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產(chǎn)品需求管理

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產(chǎn)品需求管理內(nèi)訓(xùn)基本信息:
楊修平
楊修平
(擅長(zhǎng):項(xiàng)目管理 研發(fā)管理 思維創(chuàng)新 )

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了解業(yè)界產(chǎn)品需求管理的最佳模式與實(shí)踐,有效管理的標(biāo)準(zhǔn);
了解市場(chǎng)需求管理流程和組織與公司的其他管理流程和組織的關(guān)聯(lián);
掌握如何用有效的工具來(lái)參與并指導(dǎo)相關(guān)部門識(shí)別、采集高價(jià)值的用戶需求;
掌握篩選、解釋需求的工具,評(píng)審市場(chǎng)需求的價(jià)值;
學(xué)習(xí)如何有效的激勵(lì)其他部門配合,讓需求管理流程形成一個(gè)快速暢通的閉環(huán);
了解如何選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和有價(jià)值的客戶,由此制訂產(chǎn)品戰(zhàn)略;
熟練掌握產(chǎn)品需求分析與概念定位的系統(tǒng)化思維、分析方法和評(píng)估測(cè)試工具,如何從公司、競(jìng)爭(zhēng)者、用戶三個(gè)角度考慮將有價(jià)值的需求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品概念。


內(nèi)訓(xùn)課程大綱
主題一:產(chǎn)品需求管理之困
1.案例分析:IBM公司市場(chǎng)之路
2.學(xué)員討論:業(yè)界需求管理存在的常見(jiàn)問(wèn)題及解決思路
3.需求管理的難點(diǎn)與解決
a)隱性流程
b)迭代流程
c)多進(jìn)程并發(fā)流程
d)輔助流程
e)監(jiān)督流程

4.產(chǎn)品需求管理概述
a)有效市場(chǎng)需求管理的要求
b)統(tǒng)一市場(chǎng)需求的觀念與意識(shí)
c)市場(chǎng)需求、客戶、客戶、產(chǎn)品需求的關(guān)系
d)需求視角不同會(huì)有什么結(jié)果

5.市場(chǎng)需求流程總體框架
a)市場(chǎng)需求管理的定義與定位
b)階段劃分
c)總體框架
d)與其他流程之間的關(guān)聯(lián)
e)需求管理的職責(zé)范圍
6.規(guī)范需求管理各個(gè)階段工作的方法與工具
7.明確組織與角色讓流程得到有效的執(zhí)行
8.案例分析:T公司的組織調(diào)整
a)分布式組織及適用
b)集中—分布式組織及適用
9.業(yè)界最佳實(shí)踐
10.討論
主題二:產(chǎn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的客戶需求采集
1.案例分析
2.采集內(nèi)容
3.需求采集的兩個(gè)原則
a)以公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略及路標(biāo)規(guī)劃為指導(dǎo)
b)以用戶欲望為準(zhǔn)繩
c)用模板和工具指導(dǎo)采集內(nèi)容的規(guī)范性
d)客戶滿意度及競(jìng)爭(zhēng)比對(duì)($APPLES模板)
e)如何制訂調(diào)查報(bào)告
f)單項(xiàng)需求模板
4.學(xué)員演練:?jiǎn)雾?xiàng)需求模板的運(yùn)用
5.采集渠道
a)信息來(lái)源
b)采集活動(dòng)的十個(gè)種類與特征
c)時(shí)間驅(qū)動(dòng)與事件驅(qū)動(dòng)
6.案例分析:需求探針
7.如何讓相關(guān)部門的采集活動(dòng)有效展開(kāi)
a)需求采集前的準(zhǔn)備活動(dòng)
b)讓所有相關(guān)者知道什么是高質(zhì)量的需求
c)如何通過(guò)計(jì)劃來(lái)規(guī)范后續(xù)的活動(dòng)
8.案例分析:用戶大會(huì)
9.如何讓每種采集活動(dòng)高效的執(zhí)行
a)采集中的基本方法
b)傾聽(tīng)技巧
c)如何運(yùn)用十問(wèn)引導(dǎo)客戶
10.案例分析:用戶訪談
11.學(xué)員演練:用戶訪談
12.采集后的輸出交付要求  
主題三:需求的評(píng)審與解釋
1.需求的若干特性理論
2.如何組織評(píng)審
3.在解釋活動(dòng)中得到產(chǎn)品的候選概念
4.需求篩選標(biāo)準(zhǔn)
5.演練:用KJ親和圖法探索用戶的欲望
a)需求與解決方案的分離工作
b)在用戶的描述頻度中發(fā)現(xiàn)客戶價(jià)值
6.案例分析:用AHP工具得到需求的優(yōu)先權(quán)重
7.從需求滿足度的評(píng)審中發(fā)現(xiàn)商機(jī)
8.案例分析:用KANO模型來(lái)區(qū)分需求的層級(jí)
a)需求滿足度比對(duì)報(bào)告
9.評(píng)審后的交付
a)創(chuàng)意、產(chǎn)品候選概念
b)市場(chǎng)評(píng)估報(bào)告 
主題四:需求的傳遞與跟蹤
1.需求的傳遞與跟蹤
2.案例分析:需求傳遞中常見(jiàn)問(wèn)題
3.正確的傳遞方法與工具
4.學(xué)員演練:需求傳遞
主題五:從候選概念到產(chǎn)品需求包的需求分析
1.業(yè)界常見(jiàn)問(wèn)題
2.在需求轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品概念階段的繼承
3.產(chǎn)品戰(zhàn)略
a)影響者與客戶
b)競(jìng)爭(zhēng)者
c)機(jī)會(huì)與威脅
4.候選概念的充實(shí)補(bǔ)充
a)現(xiàn)有產(chǎn)品
b)制造好的組件
c)同類產(chǎn)品
5.建立在(用戶、競(jìng)爭(zhēng)者、公司、技術(shù))四個(gè)角度的分析工具
6.QFD工具的作用與意義
7.案例分析:QFD展開(kāi)的步驟與方法
a)如何建立需求陣列
b)如何建立產(chǎn)品特性陣列
c)如何建立需求VS產(chǎn)品特性矩陣
d)建立特性沖突矩陣
e)進(jìn)行評(píng)估、調(diào)整工作
f)確定產(chǎn)品概念
8.演練:SQFD展開(kāi)
9.交付模板:形成產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書
主題六:需求的實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證
1.需求實(shí)現(xiàn)的流程
2.討論演練:如何組織新產(chǎn)品從創(chuàng)意到產(chǎn)品概念的需求管理工作
3.不同的需求驗(yàn)證文檔
4.需求追蹤計(jì)劃
主題七:需求管理總結(jié)分析和能力提升
1.需求管理的事后分析工作
2.需求管理的總結(jié)方法和流程
3.需求管理能力提升優(yōu)化

講師 楊修平 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
EMBA  PMP ,MATRIZ
上海市培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)常務(wù)理事
上海大成智慧企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新研究中心高級(jí)研究員。
上海市思維科學(xué)研究學(xué)會(huì)會(huì)員
MATRIZ國(guó)際三級(jí)認(rèn)證(證書號(hào)03/01066/A-03)
美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)會(huì)員、認(rèn)證項(xiàng)目管理專家(PMP證號(hào)1546461)
CMMI 認(rèn)證
工業(yè)管理工程專業(yè)
 
馬鋼集團(tuán)鋼鐵企業(yè)TRIZ導(dǎo)入項(xiàng)目組項(xiàng)目經(jīng)理
大型航空/交通設(shè)備制造企業(yè)工作四年,從事技術(shù)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理工作,具備豐富的TMT經(jīng)驗(yàn)。
某外資企業(yè)IT咨詢顧問(wèn),對(duì)企業(yè)技術(shù)解決方案的實(shí)施和應(yīng)用具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
任某企業(yè)產(chǎn)品和研發(fā)總經(jīng)理6年,申請(qǐng)發(fā)明專利一項(xiàng)。
是中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、浙江大學(xué)、馬鞍山鋼鐵、上海財(cái)大等大型企業(yè)及培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師,IT通信業(yè)及制造業(yè)的資深專家。
長(zhǎng)期專注與機(jī)械/電子通信領(lǐng)域,在科技工程領(lǐng)域具備長(zhǎng)期積累。
領(lǐng)導(dǎo)某運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新管理提升項(xiàng)目,為電信運(yùn)營(yíng)商通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新,有效提升企業(yè)的業(yè)務(wù)能力。
楊修平老師課程生動(dòng)活潑,靈活調(diào)動(dòng)學(xué)員的創(chuàng)新意識(shí),有效使用創(chuàng)新方法,結(jié)合學(xué)員自身的行業(yè)、產(chǎn)品和工作特征,極大的激活了學(xué)員在教學(xué)環(huán)節(jié)中的動(dòng)力,同時(shí)為今后工作中發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力,靈活應(yīng)用到工作問(wèn)題分析和解決過(guò)程中,為崗位能力提升發(fā)揮作用。

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