產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)與優(yōu)化

第一講：用戶思維與產(chǎn)品體驗(yàn)
（1）導(dǎo)入——工程師思維與產(chǎn)品思維
（2）用戶體驗(yàn)快速入門(mén)——概念、內(nèi)涵、案例
（3）用戶體驗(yàn)受關(guān)注的原因
（4）用戶體驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品成敗的影響
（5）分組演練：從裝修設(shè)計(jì)來(lái)理解用戶體驗(yàn)的要素
（6）用戶體驗(yàn)全景圖——用戶體驗(yàn)的要素及案例

第二講：產(chǎn)品體驗(yàn)優(yōu)化的戰(zhàn)略層思考
（1）如何做干系人分析？誰(shuí)是買(mǎi)產(chǎn)品的決策者？
（2）案例：360手環(huán)、步步高學(xué)習(xí)機(jī)
（3）如何理解產(chǎn)品的核心用戶？
（4）如何分辨?zhèn)涡枨螅?br /> （5）如何探索人性需求？
（6）互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)規(guī)則
（7）案例：小米的“鐵人三項(xiàng)”、搜狗的“三級(jí)火箭”戰(zhàn)略

第三講：產(chǎn)品體驗(yàn)優(yōu)化范圍層思考
（1）實(shí)操：產(chǎn)品功能列表
（2）如何設(shè)定功能優(yōu)先級(jí)？
（3）如何給產(chǎn)品做減法？
（4）案例：QQ郵箱的變革歷程

第四講：產(chǎn)品體驗(yàn)優(yōu)化結(jié)構(gòu)層思考
（1）如何優(yōu)化產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)？
（2）如何使產(chǎn)品從復(fù)雜變簡(jiǎn)單？
（3）案例：電商網(wǎng)站的購(gòu)買(mǎi)歷程
（4）如何有效地組織產(chǎn)品中的信息與內(nèi)容？
（5）演練：卡片分類(lèi)法

第五講：產(chǎn)品體驗(yàn)優(yōu)化的框架層與表現(xiàn)層思考
（1）UI設(shè)計(jì)的4項(xiàng)基本原則、案例、演練
（2）案例：MIUI的形色質(zhì)
（3）案例：色彩在產(chǎn)品中的運(yùn)用
（4）用戶體驗(yàn)要素與產(chǎn)品流程
（5）用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵時(shí)刻（MOT）

第六講：產(chǎn)品體驗(yàn)優(yōu)化的其他思考
（1）用戶爽不爽，那2個(gè)點(diǎn)最重要——峰終效應(yīng)
（2）產(chǎn)品如何影響用戶的情感——情感體驗(yàn)的經(jīng)典案例
（3）如何通過(guò)微創(chuàng)新改進(jìn)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)？
（4）如何給產(chǎn)品設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)策略？
（5）用戶體驗(yàn)就是把各個(gè)方面做到極致？
（6）“快”與“好”如何取舍？
（7）用戶體驗(yàn)，一切以用戶為重？
（8）產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)歸誰(shuí)負(fù)責(zé)？

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師；經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷(xiāo)管理講師、流程營(yíng)銷(xiāo)理論創(chuàng)始人，擅長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售技巧、營(yíng)銷(xiāo)管理，咨詢及培訓(xùn)服務(wù)過(guò)100多家成長(zhǎng)型企業(yè)，工學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士、在職博士。
中國(guó)人力資源研究會(huì)理事、特約講師，中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)課題評(píng)委、特約講師，中國(guó)現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)研究院特約講師，清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、北京大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人研修班特約講師，中華講師網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理10強(qiáng)講師。

10余年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作經(jīng)驗(yàn)，曾先后聯(lián)合創(chuàng)辦中思網(wǎng)、任職國(guó)家博思資源外包聯(lián)盟網(wǎng)、影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)；歷任銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、總經(jīng)理等職，現(xiàn)為北京冠智健通科技有限公司董事總經(jīng)理。