非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

講師：蔡 山

【課程背景】

當(dāng)今時(shí)代是競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，而企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵在于核心人力的競(jìng)爭(zhēng)。但長(zhǎng)久以來(lái)，非人力資源部門(mén)的直線經(jīng)理和主管往往是因績(jī)效或工齡得以晉升，因而對(duì)人力資源管理認(rèn)識(shí)不清，經(jīng)常被下列問(wèn)題困擾：

?  如何招聘團(tuán)隊(duì)成員，并讓新員工快速投入工作？

?  如何建立部門(mén)梯隊(duì)，培育不同層級(jí)的員工？

?  如何才能完全留住招來(lái)的新員工？

?  為什么員工對(duì)公司有那么多不滿(mǎn)？

?  為什么花那么多錢(qián)培訓(xùn)，怎么沒(méi)見(jiàn)到改善？

?  企業(yè)如何做到以人為本，育人才幫助人才成長(zhǎng)？

?  如何有效控制員工離職風(fēng)險(xiǎn)，降低員工離職率？

......等等上述問(wèn)題，如果得不到及時(shí)解決，就會(huì)給企業(yè)造成人員流失、考核不公，影響企業(yè)的整體正向發(fā)展。

針對(duì)以上問(wèn)題，本課程從人力資源管理的全貌出發(fā)，系統(tǒng)介紹人力資源管理的主要模塊，樹(shù)立一線管理者的人力資源管理意識(shí)，并幫助他們快速掌握選、育、用、留各個(gè)工作模塊的技術(shù)和技巧，以及需要具備的方法和工具。在提升帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)改善組織績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)力水平的同時(shí)，更好地實(shí)現(xiàn)與人力資源部門(mén)的緊密協(xié)作，最終，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)和企業(yè)整體綜合健康正向發(fā)展。

【課程收益】

?  熟練掌握育人管理OJT方法。

?  學(xué)會(huì)管理中選、用、育、留四模塊的12操作原則

?  學(xué)會(huì)使用選人過(guò)程中的4象限標(biāo)準(zhǔn)及育人GROW模型

?  掌握用人過(guò)程中授權(quán)的5原則及教練式授權(quán)5步法、OKR工作法

?  了解管理過(guò)程中育人的洞悉需求思維和3個(gè)評(píng)估方法

?  掌握管理過(guò)程中員工離職前4大警示燈和留人3步驟

【課程特色】角色扮演，參與度高，全程高頻互動(dòng)；情景模擬，探索創(chuàng)造性方案；小組討論，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情；工具多，實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；

【課程對(duì)象】非HR部門(mén)直線經(jīng)理、主管、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)師等

【課程時(shí)間】1天（6學(xué)時(shí)）

【課程大綱】

一、企業(yè)為什么需要非人力資源經(jīng)理的人力資源管理？

1、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理的3個(gè)思維是什么？

2、在VUCA時(shí)代下，人才管理的3個(gè)新要求？

3、直線經(jīng)理懂得人力資源管理的好處

4、直線經(jīng)理與HR經(jīng)理的分工

5、人才管理中的選、育、用、留模型及四者之間關(guān)系。

案例：宏達(dá)公司業(yè)務(wù)李經(jīng)理的問(wèn)題？教育公司中層劉亮復(fù)試新員工、阿里巴巴等

工具: 智慧墻、直線經(jīng)理的工作模式圖

呈現(xiàn)方式：小組討論、學(xué)員分享、講授

二、為什么說(shuō)“選人”是人才管理的基礎(chǔ)？

1、選人的三大原則

?  揚(yáng)長(zhǎng)避短

?  取長(zhǎng)補(bǔ)短

?  人事的匹配

2、選人的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

?  員工價(jià)值思維

?  分類(lèi)管理思維

?  績(jī)效

3、選人的六種方法

行為面試法--STAR

案例:誰(shuí)能幫助董斌完成招聘的任務(wù)、劉邦選人的故事、本田員工小張、三國(guó)馬謖、新過(guò)五關(guān)斬六將的案例、西南航空公司的人才選拔等

工具：選人四象限矩陣、新木桶原理、STAR的模型

呈現(xiàn)方式：案例分析、講授、小組討論、視頻等

三、如何在組織中很好的“用人”？

1、在人才管理中的用人3原則

?  知人善任

?  因材施教

?  用人所長(zhǎng)

2、授權(quán)的五原則

3、OKR工作法

案例：如何讓新流程發(fā)揮作用、忙碌不堪的趙華如何授權(quán)、三星、華為等

工具：喂養(yǎng)猴子的五原則、教練式授權(quán)5步法、OKR工作法

呈現(xiàn)方式：講授、案例分析、小組討論、視頻分析等

四、在管理過(guò)程中為什么說(shuō)“育人”是方向？

1、育人的兩個(gè)思維

?  育人的好處

?  洞悉需求思維

2、自我評(píng)估方法

3、育人的三個(gè)原則

?  有的放矢

?  自我激勵(lì)

?  提升業(yè)績(jī)

4、教練輔導(dǎo)卓越員工

5、小結(jié)

案例：徐主管的煩惱、約翰惠特默、惠普的新員工小劉等

工具：GROW輔導(dǎo)模型、3F模型

呈現(xiàn)方式：講授、案例分析、小組討論、視頻分析等

五、在管理過(guò)程中如何“留人”

1、留人的錯(cuò)誤步驟

問(wèn)、夸、勸、留

2、留人的流程步驟

?  判斷

?  溝通（上級(jí)、下級(jí)、相關(guān)人、備選人）

?  離職的五個(gè)一工程

3、員工離職的四大預(yù)警

?  藍(lán)色預(yù)警（抱怨、爭(zhēng)執(zhí)）

?  和周?chē)说年P(guān)系發(fā)生改變

?  頻繁請(qǐng)假，關(guān)注報(bào)銷(xiāo)

?  經(jīng)常收拾東西回家

4、留人的三原則

?  穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)

?  事前預(yù)判

?  儲(chǔ)備人才

案例：如何做好離職員工小李的工作、海底撈的留人、哇哈哈等

工具：骨干員工四象限、員工離職前四個(gè)警示燈

呈現(xiàn)方式：講授、案例分析、小組討論

六、總結(jié)

?  南京大學(xué)碩士EMBA

?  國(guó)際教練聯(lián)盟（ICF）認(rèn)證講師

?  CIPTT認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師

?  曾任某金融集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)

?  曾任北京華夏管理學(xué)院教學(xué)總監(jiān)

?  中國(guó)銀行、華夏幸?；鶚I(yè)等特聘講師

?  北京理工大學(xué)、中山大學(xué)等特聘講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

蔡老師擁有近二十年企業(yè)管理理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，南京大學(xué)碩士學(xué)位，曾在北京工商大學(xué)、北京理工大學(xué)、北京聯(lián)合大學(xué)、北京華夏管理學(xué)院、西京學(xué)院等高校從事10年管理理論知識(shí)講授。參與并主編相關(guān)管理理論教材和資料82萬(wàn)字，培養(yǎng)工商管理、商務(wù)管理人才5000人以上。

   實(shí)現(xiàn)過(guò)利用三年時(shí)間通過(guò)《卓越績(jī)效管理的實(shí)務(wù)技巧》《中基層管理技能提升訓(xùn)練》《職場(chǎng)高效溝通技巧》《沙漠掘金之團(tuán)隊(duì)協(xié)作》等管理干部培養(yǎng)系列課程，為某互聯(lián)網(wǎng)金融集團(tuán)孵化出52家分公司，培養(yǎng)200名優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)20億銷(xiāo)售額。

參與恒昌利通從0到1搭建培訓(xùn)課程體系，支持全公司170家分公司內(nèi)訓(xùn)課程輪訓(xùn)，參訓(xùn)7000多人次。

研發(fā)過(guò)針對(duì)直線經(jīng)理人管理的績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)沙盤(pán)課程，推動(dòng)學(xué)員由“知道”到“會(huì)用”的轉(zhuǎn)化，在企業(yè)運(yùn)用執(zhí)行中收到良好效果，提升管理者的成長(zhǎng)速度。在企業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷中，《中基層管理技能提升訓(xùn)練》課程被文翰集團(tuán)、晟宮教育等客戶(hù)重復(fù)采購(gòu)26次。

蔡老師總結(jié)了近二十年企業(yè)管理理論與實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于民營(yíng)企業(yè)如何快速培養(yǎng)企業(yè)中基層干部進(jìn)行了深入的研究，總結(jié)出了一套關(guān)于新晉升中基層管理干部培養(yǎng)的方法論，提出了中基層管理干部培養(yǎng)系統(tǒng)“六個(gè)人、三個(gè)事”、“靶點(diǎn)管理”理念，獲得眾多企業(yè)家的高度認(rèn)同并用于實(shí)戰(zhàn)，取得良好的效果。

蔡老師現(xiàn)全身心的致力于中國(guó)企業(yè)的中基層管理干部實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效培訓(xùn)課題，為幫助中國(guó)企業(yè)通過(guò)管理落地實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)企夢(mèng)、強(qiáng)國(guó)夢(mèng)而矢志奮斗！

【授課風(fēng)格】

?  源于實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容來(lái)源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效。

?  幽默風(fēng)趣：課程氛圍非常好，擅長(zhǎng)用互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)。

?  價(jià)值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過(guò)市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運(yùn)用。

?  多元交流方式：合理使用多元化學(xué)習(xí)方式（案例研討、小組討論、互動(dòng)活動(dòng)）引導(dǎo)學(xué)員愉悅的完成交流，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中掌握技能，交付學(xué)習(xí)體驗(yàn)感好。

【主講課程】

管理技能提升類(lèi)：《新晉管理者的管理技能提升》《中層管理者管理技能提升》

《儲(chǔ)備管理人員管理技能提升》《基層經(jīng)理人管理技能提升》

教練式管理類(lèi)：《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》《用教練技術(shù)打造高績(jī)效員工》《賦能領(lǐng)導(dǎo)力》

通用管理類(lèi)：《目標(biāo)管理與計(jì)劃制定》《OKR工作法》《卓越績(jī)效管理的實(shí)務(wù)技巧》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效面談》《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

《職場(chǎng)高效溝通技巧》

沙盤(pán)類(lèi)：《沙漠掘金之團(tuán)隊(duì)協(xié)作》《沙漠掘金之新員工融入》

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

蔡老師，非常感謝您的精彩傳道解惑，受益匪淺，在聽(tīng)過(guò)一些培訓(xùn)課中，不少老師的講課都屬于學(xué)院派，您的課程與眾不同，不但內(nèi)容充實(shí)，而且實(shí)操性強(qiáng)，也特別喜歡您體驗(yàn)式加故事型的授課方式，幽默風(fēng)趣，生動(dòng)形象，又深入淺出，淺顯易懂，內(nèi)容和形式都很精彩，很有啟發(fā)性！                          ——盛藏文化集團(tuán)北京公司經(jīng)理  收藏家  曹 旺

蔡山老師的課程設(shè)計(jì)新穎獨(dú)特，寓教于樂(lè)的授課方式，以及精準(zhǔn)到位的提煉和講解給參加培訓(xùn)的中高層管理者帶來(lái)了一次全新的培訓(xùn)，受到大家的一致好評(píng)。課后，公司同事們對(duì)我講：這樣的培訓(xùn)效果很好，以后希望公司多組織一些。    ——廣西寰宇康集團(tuán)董事長(zhǎng)  黃 卓

非常感謝蔡老師給我們傾情打造的《中層管理技能提升訓(xùn)練》課程，課程中不論是從團(tuán)隊(duì)激勵(lì)還是從團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)，都對(duì)我們來(lái)說(shuō)這是一次大的變革性改變！

                                  ——中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)   北京公司 李曉莉

這次《中基層管理技能提升訓(xùn)練》課程分享非常接地氣，正是我們團(tuán)隊(duì)所亟需學(xué)習(xí)的內(nèi)容，把艱深的理論化為生動(dòng)的講解，蔡老師用知行合一的體驗(yàn)式教學(xué)方法，讓我們領(lǐng)略到這門(mén)課程的關(guān)鍵價(jià)值與不凡意義，希望蔡老師能定期為我們的團(tuán)隊(duì)做輔導(dǎo)跟進(jìn)。

——恒昌利通公司經(jīng)理  隋 赫

感謝蔡老師帶我們體驗(yàn)了這一幅大漠孤煙，戈壁沙洲的情境。通過(guò)《沙漠掘金》沙盤(pán)課程的學(xué)習(xí)，讓我們可以深刻領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，讓我們認(rèn)識(shí)到如何可以讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)最大化，讓我們?cè)陬^腦風(fēng)暴中細(xì)細(xì)咀嚼團(tuán)隊(duì)協(xié)同力的關(guān)鍵性。在機(jī)遇與挑戰(zhàn)中，覓得前進(jìn)的光明。

                                           ——北京人聯(lián)企業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理   徐勝利

蔡老師為我們商學(xué)院打造的《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》課程廣受學(xué)員的喜愛(ài)。能夠把管理這一相對(duì)嚴(yán)肅的課題闡述得如此親切又透徹，蔡老師在課程設(shè)計(jì)和授課過(guò)程中發(fā)揮了很高的水準(zhǔn)，真正解決了困擾學(xué)員的問(wèn)題。        ——李巴巴雙創(chuàng)商學(xué)院  院長(zhǎng)   李春景教授