非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

課程背景：

企業(yè)成功=戰(zhàn)略*組織能力是目前大家普遍達(dá)成的共識，戰(zhàn)略和組織能力相互作用，對于企業(yè)來說，戰(zhàn)略和組織能力都要強(qiáng)，必須均衡發(fā)展。好的戰(zhàn)略每個(gè)企業(yè)都會有，但是很容易被模仿，而優(yōu)秀的組織能力卻很難被輕易模仿，這是企業(yè)的核心競爭力，它可以放大組織整體優(yōu)勢，提高企業(yè)成功的機(jī)會。因此人力資源成為當(dāng)之無愧的企業(yè)管理者的一號工程，而管理者是真正的第一人力資源經(jīng)理，越是成熟的管理者對組織發(fā)展發(fā)揮的作用越大。優(yōu)秀的管理者必須掌握良好的人力資源管理能力，才能幫助企業(yè)把偉大的理想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，也才能夠幫助一群平凡人共同成就一番不平凡的事業(yè)。但是在實(shí)際的日常的管理中，管理者卻往往普遍存在諸多困惑：

1、用什么機(jī)制推動(dòng)組織能力發(fā)展？

2、管理者必須承擔(dān)的管理職責(zé)是什么？

3、新管理者如何快速落地？

4、如何對員工進(jìn)行選、育、激、留、汰？

5、管理者如何進(jìn)行自我管理和自我提升？

本課程結(jié)合國內(nèi)一線大廠的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，幫助促進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理者建立新的管理者角色認(rèn)知，確保其學(xué)以致用，幫助企業(yè)管理者快速成長，迅速構(gòu)建高績效的團(tuán)隊(duì)。

課程目標(biāo)：

● 清晰管理者的使命和角色，讓整個(gè)組織始終聚焦核心工作

● 學(xué)會管理者的選育激留汰，確保重要管理動(dòng)作落實(shí)到位

● 解決八個(gè)常見管理難題，為組織發(fā)展排除障礙

● 掌握四個(gè)必備的管理工具，讓組織實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)化和迭代

課程對象：企業(yè)各級管理者

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程方式：小組討論與PK+分組訓(xùn)練+情景模擬+案例研討+視頻播放+互動(dòng)游戲

課程大綱

導(dǎo)入：員工離職或者績效不佳是誰的責(zé)任？管理者還是HR?

一、踏上管理之路，管理者角色轉(zhuǎn)變

1. 角色認(rèn)知：我-我們，個(gè)人-公司

2. 精力分配或核心任務(wù)：事-人；當(dāng)下-未來；局部-全局

3. 關(guān)鍵能力：專業(yè)-管理、專家-管理者

4. 管理者的六個(gè)畫像

二、重視HR管理，非人部門管理都事半功倍

三、人力資源管理中非人部門與HR部門的職責(zé)分工

實(shí)戰(zhàn)演練：

1）自己作為管理者照鏡子；

2）最希望提升學(xué)習(xí)的點(diǎn)

第一講：選對人——組織能力的起點(diǎn)

案例：盲目招聘帶來的慘痛教訓(xùn)

工具：促人才全景圖

一、人才需求：以業(yè)務(wù)戰(zhàn)略為終局的人才戰(zhàn)略

1. 關(guān)鍵崗位界定

2. 勝任力標(biāo)準(zhǔn)確定

3. 數(shù)量需求預(yù)測

二、人才搜尋：選擇效率最高的招聘渠道

工具：簡歷漏斗

三、人才鑒別：利用工具鑒別合適人才

討論：人才招聘的標(biāo)準(zhǔn)是什么

面試工具：BEI結(jié)構(gòu)化面試、STAR面試技術(shù)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐、管理游戲

測評工具：霍蘭德職業(yè)傾向測試、霍根人格測評

性格測評：DISC、MBTI、九型人格、PDP

演練：STAR練習(xí)

四、決定錄用：鎖定心儀候選人不流失

1. 心儀人選“反營銷”

2. 入職前的細(xì)節(jié)管理

五、人才落地：新人融入羅盤促落地

1. 新人融入

2. 新人評估

工具：新人融入羅盤、新人評估

六、招聘復(fù)盤

工具：招聘復(fù)盤表

管理實(shí)戰(zhàn)場景：甲之蜜糖,乙之砒霜”

第二講：培養(yǎng)人——學(xué)習(xí)型組織建立者

導(dǎo)入：管理者培養(yǎng)人會教會徒弟餓死師傅嗎？

——企業(yè)文化是構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)和關(guān)鍵

一、打造學(xué)習(xí)型組織，管理者的藝術(shù)

1. 自我超越

2. 心智模式

3. 共同愿景

4. 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

二、學(xué)習(xí)型組織的氛圍營造

1. 管理者帶頭授課

2. 師徒帶教文化

3. 定期學(xué)習(xí)分享

4. 最佳經(jīng)驗(yàn)萃取

三、學(xué)習(xí)型組織的練兵機(jī)制

1. 定期輪崗

2. 項(xiàng)目歷練

3. 戰(zhàn)役鍛煉

四、核心人才發(fā)展的兩大利器

1. GROW教練輔導(dǎo)模型

1）G-員工需要達(dá)到的成果

2）R-現(xiàn)在發(fā)生的問題

3）有哪些方法選擇

4）W-采取的行動(dòng)

視頻學(xué)習(xí)、學(xué)員演練：如何進(jìn)行員工教練

2. IDP個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

管理實(shí)戰(zhàn)場景三：完成一份個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

第四講：激發(fā)人——全面激勵(lì)的落實(shí)者

一、高績效團(tuán)隊(duì)=動(dòng)力X能力

——?jiǎng)恿εc能力的互動(dòng)模式

二、三大激勵(lì)理論

1. 馬斯洛的需求理論

2. 赫茨伯格的雙因素理論

3. CARE員工激勵(lì)模型

互動(dòng)：動(dòng)力理解的小測試

三、人才晉升激勵(lì)

1. 晉升理念

2. 晉升流程

3. 晉升誤區(qū)

四、薪酬福利激勵(lì)

1. 薪酬激勵(lì)理念

2. 福利關(guān)愛

3. 薪酬激勵(lì)誤區(qū)

五、日常管理激勵(lì)

1. 培養(yǎng)信心

1）積極預(yù)期

2）小勝即慶

3）實(shí)時(shí)鼓勵(lì)

2. 工作結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

1）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

2）人盡其才

3）人崗匹配

3. 及時(shí)認(rèn)可

1）口頭認(rèn)可

2）書面認(rèn)可

4. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的轉(zhuǎn)換

1）指令型

2）教練型

3）支持型

4）成就取向型

5. 合理授權(quán)激發(fā)潛力

1）確定授權(quán)范圍

2）確定授權(quán)依據(jù)

3）授權(quán)三種方式

4）授權(quán)注意事項(xiàng)

現(xiàn)場互動(dòng)：激勵(lì)技巧的自我評估（雷達(dá)圖的繪制）

六、幫助員工自我實(shí)現(xiàn)的職業(yè)生涯規(guī)劃

1. 職業(yè)生涯規(guī)劃模型

2. 員工職業(yè)生涯規(guī)劃

管理實(shí)戰(zhàn)場景四：95后員工，怎么激勵(lì)？

第四講：留住人——團(tuán)隊(duì)運(yùn)營的總導(dǎo)演

一、團(tuán)隊(duì)運(yùn)營大圖

討論：哪些是我們要留的人？

2. 完美團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營理念

3. 完美團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營大圖

1）營造團(tuán)隊(duì)氛圍

2）推動(dòng)績效管理

3）汰換不合適員工

4）必要的風(fēng)險(xiǎn)控制

二、營造團(tuán)隊(duì)氛圍

1. 利用溝通建立信任

信任公式：信任=可信度X可靠度X可親度÷自私度

1）一對一溝通五步法

第一步：開啟討論

第二步：澄清問題

第三步：發(fā)展方案

第四步：達(dá)成共識

第五步：總結(jié)討論

2）遵守溝通五個(gè)原則

基本原則1：維護(hù)自尊,加強(qiáng)自信

基本原則2：仔細(xì)聆聽，表示同理

基本原則3：尋求幫助，鼓勵(lì)參與

基本原則4：分享觀點(diǎn)，傳情達(dá)理(建立信任)

基本原則5：給予支持，鼓勵(lì)承擔(dān)。

3）塑造團(tuán)隊(duì)共同語言

4）抓住關(guān)鍵溝通場景——晨會、周會、月會、季度會、全員會

團(tuán)隊(duì)溝通工具：圓桌會、共創(chuàng)會、裸心會、群復(fù)盤會

2. 明確團(tuán)隊(duì)行為規(guī)則

3. 打造走心團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

工具：團(tuán)隊(duì)成員動(dòng)態(tài)觀察表

管理實(shí)戰(zhàn)場景五：當(dāng)一名員工向你抱怨另一名員工時(shí)，你怎么辦？

三、推動(dòng)績效管理

討論：績效管理是什么？痛點(diǎn)有哪些？

工具：管理者績效管理閉環(huán)

1. 目標(biāo)設(shè)定

1）分解邏輯

2）設(shè)定流程

3）smart原則

2. 績效管理——輔導(dǎo)、考核、應(yīng)用

工具：KPI、OKR、BSC、PBC

管理實(shí)戰(zhàn)場景六：三分鐘敏捷績效管理

四、汰換不合適員工

討論：你解聘過的或看到過被解雇同學(xué)的特點(diǎn)？你喜歡的同事是什么樣的？

案例：離職數(shù)據(jù)分析

1）解聘目的：送什么樣的人出去

2）解聘流程：培訓(xùn)、調(diào)崗、解聘

3）解聘策略：解聘溝通要有情理法

管理實(shí)戰(zhàn)場景七：離職面談大PK

五、必要的風(fēng)險(xiǎn)控制

1. 堅(jiān)守團(tuán)隊(duì)高壓線

2. 用組織治理做流程控制

3. 勞動(dòng)糾紛處理分工策略

4. 常用勞動(dòng)法律法規(guī)解析

第五講：“鍛煉”人——團(tuán)隊(duì)管理的核武器

一、管理者的自我進(jìn)化

1. 抓住重要管理節(jié)點(diǎn)

2. 管理者的自我進(jìn)化

1）揪頭發(fā)，培養(yǎng)見木又見林的系統(tǒng)思維

2）照鏡子，定位客觀真實(shí)的團(tuán)隊(duì)和自己

3）聞味道，確保團(tuán)隊(duì)有相同的底層特質(zhì)

3. 管理者的實(shí)戰(zhàn)歷練

二、管理者必備的管理工具

1. 問題解決與分析

1）5W2H

2）邏輯層次

2. 目標(biāo)管理法

1）PDCA工作法

2）復(fù)盤工作法

管理實(shí)戰(zhàn)場景八：當(dāng)你和同為管理者的同事發(fā)生沖突時(shí)？

葉新麗老師   人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家

華中科技大學(xué)碩士

19年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

IPP國際績效改進(jìn)師

曾任：華住酒店集團(tuán)（全球酒店集團(tuán)7強(qiáng)）丨HRD

曾任：阿里巴巴集團(tuán)丨區(qū)域大政委

?擅長領(lǐng)域：績效管理、人才梯隊(duì)搭建、HRBP人才培養(yǎng)、OKR、招聘面試……

?51社保、海大集團(tuán)、新世紀(jì)購物中心等企業(yè)特聘人力資源管理賦能講師

?為阿里集團(tuán)、華住酒店集團(tuán)及旗下子公司面試?yán)塾?jì)超萬人，成功招聘2000+人，員工留存率高達(dá)50%以上

?成功主導(dǎo)完成50+個(gè)大型企業(yè)人力資源管理項(xiàng)目：中州酒店集團(tuán)【績效改進(jìn)】項(xiàng)目、漢庭酒店【績效改進(jìn)】項(xiàng)目、仙桃商廈-【股權(quán)激勵(lì)】項(xiàng)目、新世紀(jì)百貨公司-【組織變革】項(xiàng)目等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

葉老師曾任職于知名外資及大型民營企業(yè)，歷經(jīng)招聘經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、HRBP LEADER、人力資源總監(jiān)等職位，在戰(zhàn)略規(guī)劃、人才選拔與培養(yǎng)、績效管理、人力資源管理等方面有獨(dú)特的見解和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

—任職華住酒店集團(tuán)（全球酒店集團(tuán)7強(qiáng)）—

（1）針對華住酒店集團(tuán)的發(fā)展趨勢，制定人才發(fā)展路徑的培訓(xùn)計(jì)劃并執(zhí)行落地，實(shí)現(xiàn)員工晉升率提升20%，每年成功為企業(yè)培養(yǎng)400+位酒店總經(jīng)理、300+名值班經(jīng)理。

（2）針對漢庭品牌（華住酒店集團(tuán)旗下品牌）的初創(chuàng)期、發(fā)展期和成熟期三個(gè)發(fā)展階段，從0-1搭建人才培養(yǎng)體系，并針對各崗位設(shè)計(jì)《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《績效管理》《OKR落地》等課程并進(jìn)行賦能，成功培養(yǎng)出10+個(gè)分公司總經(jīng)理、上百名區(qū)域經(jīng)理，同時(shí)為漢庭從73家店裂變到2000多家店做了非常豐富的人力資源儲備。

—任職阿里巴巴集團(tuán)—

（1）曾協(xié)助阿里巴巴集團(tuán)新零售八大縱隊(duì)之一的團(tuán)隊(duì)明確戰(zhàn)略大圖，僅用6個(gè)月，完成HR三支柱轉(zhuǎn)型，并推動(dòng)OKR在企業(yè)落地，促使公司人效提升50%以上，整體營業(yè)規(guī)模上漲50%。

（2）通過對企業(yè)內(nèi)部的人才盤點(diǎn)解析以及當(dāng)下業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)，針對性制定賦能方案，并分層級對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《高績效團(tuán)隊(duì)打造》《勝任力模型》《績效管理》等課程的培訓(xùn)，助力團(tuán)隊(duì)快速提升管理意識和管理能力，推進(jìn)業(yè)績增長。

主講課程：

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《阿里政委賦能業(yè)務(wù)的落地寶典》

《目標(biāo)管理與達(dá)成——OKR企業(yè)落地四步法》

《卓越HRBP的成長——賦能業(yè)務(wù)的五項(xiàng)修煉》

《阿里巴巴腿部管理三板斧》（工作坊）

《阿里巴巴腰部管理三板斧》（工作坊）

《卓越企業(yè)文化設(shè)計(jì)和落地》（工作坊）

授課風(fēng)格：

——以結(jié)果為導(dǎo)向，注重培訓(xùn)互動(dòng)，課堂氛圍活躍，教授課程除了理論，還會輸入相應(yīng)的工具和方法，結(jié)合行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式，幫助學(xué)員邊做邊學(xué)，用提問的方式引導(dǎo)學(xué)員深度思考，課后可快速學(xué)以致用。

部分客戶評價(jià)：

OKR的內(nèi)容會比較枯燥，但是老師的課程卻講得卻很吸引人，很新穎！雖說內(nèi)容都是大同小異的，但是運(yùn)用的工具和講法卻非常想讓人又學(xué)習(xí)的沖動(dòng)。短短的幾天培訓(xùn)，讓我受益匪淺。

——海大集團(tuán)湖北分公司  鄧經(jīng)理

老師的《阿里政委賦能業(yè)務(wù)的落地寶典》講得太好了，通過這門課程讓我認(rèn)識到企業(yè)組織發(fā)展原來還有這么多的工具可以運(yùn)用，建立了新的思維邏輯以及方法應(yīng)用流程，讓我受益匪淺！

——山西某新材料公司  劉經(jīng)理

成為HRBP近半年的時(shí)間中，一直非常迷茫但又非常忙碌，但是對自己的角色以及需掌握的技能都沒有把握的很好。老師所講授《HRBP賦能業(yè)務(wù)》的課程就像一場及時(shí)雨，讓我清晰認(rèn)知了HRBP該做什么，如何切入業(yè)務(wù)……只要去實(shí)踐老師講的這些方法和工具，我深信自己能創(chuàng)造更大的價(jià)值！

——阿里集團(tuán)某部門  某HRBP

本來想著績效的內(nèi)容會比較難學(xué)，但是葉老師的課程卻講得卻很吸引人！課程中所講授到的工具，讓我非常受用，也非常實(shí)用。

——中州酒店集團(tuán)  劉經(jīng)理

老師課程很生動(dòng)，關(guān)于OKR的方法和工具也很實(shí)用，能直接用在實(shí)際的工作當(dāng)中，特別是范例的規(guī)劃格式，很受啟發(fā)。

——隨州新世紀(jì)購物廣場  張經(jīng)理