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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理能力提升

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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理能力提升內(nèi)訓(xùn)基本信息:
黨曉鋮
黨曉鋮
(擅長:人力資源 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長:2天

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內(nèi)訓(xùn)課程大綱

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理能力提升

 

課程背景:

面對當(dāng)今市場環(huán)境的巨大變局:美元收緊、國內(nèi)需求不振、大宗商品價(jià)格上漲、疫情仍在持續(xù),市場競爭更為殘酷。企業(yè)唯有提升自身的經(jīng)營管理能力,直面這一巨大的考驗(yàn),才能練就內(nèi)功,抵御寒風(fēng)與危險(xiǎn)。作為內(nèi)部管理的重要核心,人力資源管理與開發(fā)已成為企業(yè)必須重視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

從企業(yè)的角度來看,人力資源管理與開發(fā)不再單純的只是一個(gè)部門的問題,而是需要管理者和各個(gè)部門共同優(yōu)化與推進(jìn)。從管理者的角度來看,企業(yè)對于管理人員的選撥和晉升,更多情況是因?yàn)闃I(yè)績或績效突出,而并非管理能力卓越,他們晉升后所面臨的種種問題,和缺乏系統(tǒng)的人力資源管理知識和能力,有莫大關(guān)系。

本課程將會幫助學(xué)員從人資協(xié)同、到人資規(guī)劃、招聘、培育、激勵、薪酬管理、員工關(guān)系等,全方位、系統(tǒng)性提升認(rèn)知和能力,幫助企業(yè)顯著提升內(nèi)部管理效能。

 

課程目標(biāo):

● 幫助企業(yè)的中高層和業(yè)務(wù)及職能部門正確的認(rèn)知人力資源管理與企業(yè)經(jīng)營的關(guān)系

● 幫助企業(yè)的中高層和業(yè)務(wù)及職能部門掌握人力資源管理的思路與基本方法

● 幫助企業(yè)的中高層和業(yè)務(wù)及職能部門改善與人力資源管理者的對接方法,由被動配合人力資源工作轉(zhuǎn)為主動實(shí)施人力資源管理

 

課程時(shí)間:2-3天,6小時(shí)/天

課程對象:企業(yè)各級層管理人員

課程方式:理論講解+案例解析+示范演練+小組討論

 

課程工具:

工具一:崗位分析的工具與使用方法

工具二:結(jié)構(gòu)化面試法的工具與使用方法

工具三:無領(lǐng)導(dǎo)小組面試法的工具與使用方法

工具四:培訓(xùn)需求分析工具與使用方法

工具五:績效管理系列工具與使用方法

工具六:寬帶薪酬制度及相關(guān)工具

 

 

課程大綱

第一講:協(xié)作關(guān)系——直線部門與人力資源部的分工與協(xié)作

一、部門經(jīng)理人面臨的管理挑戰(zhàn)

1. 既要理事,也要管人

2. 管理困局:員工年輕化、個(gè)性化、知識化、富有化

案例分析:李經(jīng)理的明升暗降

二、直線經(jīng)理面對的八大困惑

困惑一:招了不合要求的員工

困惑二:人員流動率高

困惑三:工作積極性不高

困惑四:感到薪酬的不公平

困惑五:缺乏系統(tǒng)有效的培訓(xùn)而影響效率

困惑六:勞資矛盾

困惑七:業(yè)績評估不合理

困惑八:工作壓力大

三、直線經(jīng)理與HR經(jīng)理的職責(zé)分工

1. 符合企業(yè)發(fā)展的直線經(jīng)理首先必須是HR經(jīng)理

2. 直線經(jīng)理與HR經(jīng)理的職責(zé)梳理

3. 直線經(jīng)理與HR經(jīng)理的配合與合作

案例分析:華為的調(diào)崗與兼任機(jī)制

 

第二講:規(guī)劃分析——直線經(jīng)理的人力規(guī)劃、工作分析、勝任素質(zhì)模型應(yīng)用

一、人力規(guī)劃的要領(lǐng)

1. HR經(jīng)理與直線經(jīng)理的爭論:究竟需要多少人

2. 人力配置的評估方法

1)歷史維度提升參考法

2)同行調(diào)查類比法

3)人均效能反推法

3. 戰(zhàn)略性人力資源儲備如何評估

1)儲備環(huán)境評估:業(yè)務(wù)處于高速發(fā)展期,并有持續(xù)發(fā)展性

2)儲備類型評估:前置思維,分析發(fā)展中的業(yè)務(wù)短板

3)儲備條件評估:培訓(xùn)與培養(yǎng)機(jī)制完善,培養(yǎng)階段與轉(zhuǎn)崗階段的考核、銜接已落實(shí)

招聘案例:招兵買馬之誤

二、工作分析、職位說明書的編制與應(yīng)用

小組討論:招聘不成功的問題癥結(jié)在哪里?

1. 工作分析法:訪談法、關(guān)鍵事件法

2. 成果產(chǎn)出:崗位說明書范例

小練習(xí):列出職位說明書的結(jié)構(gòu)

三、勝任素質(zhì)模型的提煉方法

1. 行為事件訪談法

2. 專家小組討論法

3. 問卷調(diào)查法

討論:為何總經(jīng)理/部門經(jīng)理/HR經(jīng)理對招人意見不一,難于取舍

 

第三講:人才招募——直線經(jīng)理的招聘面試技巧

一、招聘與甄選流程中的職責(zé)分工

1. 人資部的權(quán)責(zé)

1)人員招聘需求、編制審核權(quán)

2)人才綜合素質(zhì)面試評定權(quán)

3)薪資福利談判權(quán)

4)招聘及時(shí)準(zhǔn)確到崗責(zé)任

2. 直線部門的權(quán)責(zé)

1)人才專業(yè)能力復(fù)試評定權(quán)

2)薪資福利建議權(quán)

3)試用期員工考核任留權(quán)

3. 合力提升雇主品牌

二、面試方法與技巧

1. 面試過程中的三個(gè)誤區(qū)

誤區(qū)一:好為人師,壓制面試者

誤區(qū)二:招聘就是要尋獵到最好的人才

誤區(qū)三:招聘人才容不得半點(diǎn)缺點(diǎn)

2. 結(jié)構(gòu)化面試的方法

3. 無領(lǐng)導(dǎo)小組面試法

案例分享:某企業(yè)人資總監(jiān)崗位無領(lǐng)導(dǎo)小組面試法

4. 提高效率:不同崗位應(yīng)用不同的評估手段

三、人才招募后續(xù)

1. 做好員工到崗準(zhǔn)備

2. 做好入職環(huán)節(jié)對接及關(guān)懷

3. 人才招募流程及節(jié)點(diǎn)優(yōu)化

練習(xí):梳理并優(yōu)化本部門的人才到崗對接流程

 

第四講:人才培育——部門經(jīng)理人的人才培育能力提升

案例分享:人才培育的故事:計(jì)劃員小張的成長

一、新進(jìn)人員面臨的五大問題

問題一:人員不熟悉

問題二:環(huán)境不適應(yīng)

問題三:制度不清楚

問題四:文化不融入

問題五:工作不順利

案例:怎樣減少新員工的流失

二、新進(jìn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)計(jì)劃

1. 培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)方法

1)企業(yè)入模子鍛造設(shè)計(jì)法

2)崗位素質(zhì)分析設(shè)計(jì)法

3)員工能力分析設(shè)計(jì)法

2. 培訓(xùn)計(jì)劃如何制定

1)先入模,再專業(yè)

2)有理論,有實(shí)踐

3)有人文,有訓(xùn)練

3. 考核如何實(shí)施

1)過程考核:考察學(xué)員學(xué)習(xí)過程的投入、參與度

2)理論結(jié)果考核:考察學(xué)員知識性問題的掌握程度

3)實(shí)踐結(jié)果考核:考核學(xué)員專業(yè)實(shí)操的掌握程度

三、經(jīng)理教練技術(shù)

1. 教練中的教與不教

1)教學(xué)相長,對教練而言是能力提升

2)設(shè)置積分、考核、獎金等利益關(guān)聯(lián)機(jī)制

3)塑造師徒制文化,讓教練具有榮譽(yù)感

2. 教練式培育方法設(shè)計(jì)

1)教練積累崗位操作說明書(SOP)

2)制作培育輔導(dǎo)計(jì)劃,并簽核執(zhí)行

3)接受直接上司、培訓(xùn)部門的監(jiān)控與評定

案例分析:從訓(xùn)練培訓(xùn)師看教練技術(shù)

四、如何推進(jìn)部門的培訓(xùn)計(jì)劃

1. 建立三級培訓(xùn)體系

2. 資源運(yùn)用:建立部門講師制

3. 建立學(xué)習(xí)與分享機(jī)制

案例分析:效果評估—怎樣使一堂培訓(xùn)課經(jīng)濟(jì)又實(shí)效?

 

第五講:激勵機(jī)制——目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理能力提升

一、管理者回避或不愿進(jìn)行績效管理的四個(gè)原因

原因一:忙于事務(wù)工作,無暇顧及

原因二:績效關(guān)聯(lián)薪資,談錢傷感情

原因三:老好人思想,不愿指出下屬問題

原因四:不懂得績效面談的意義和方法

二、“判定”績效管理

討論:是結(jié)果重要,還是過程重要

1. 績效管理的全流程解析

2. 以終為始:達(dá)成個(gè)人和組織目標(biāo)

三、績效管理方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施

1. 目標(biāo)分解體系:BSC戰(zhàn)略平衡計(jì)分卡應(yīng)用

2. 定量指標(biāo)的設(shè)定:SMART原則

3. 定性指標(biāo)的設(shè)定

1)具體化

2)行為化

3)流程化

4)可驗(yàn)證

4. 績效管理實(shí)施:成本最低化的方法

案例:比亞迪的績效契約范本

四、績效反饋與輔導(dǎo)

1. 績效考評結(jié)果反饋三及時(shí)

1)績效結(jié)果數(shù)據(jù)的及時(shí)反饋

2)被考核者的及時(shí)確認(rèn)

3)考核結(jié)果的及時(shí)應(yīng)用

問題分析:您企業(yè)的工資為什么不能5號前發(fā)放?

2. 績效考評申訴的機(jī)制

1)上司對績效不足的有效復(fù)核

2)績效結(jié)果的主動溝通與輔導(dǎo)

3)申訴通道的建立與維護(hù)

案例:因績效考核而產(chǎn)生的勞動爭議

3. 反饋面談的技巧

技巧一:對評價(jià)結(jié)果進(jìn)行描述而非判斷

技巧二:評價(jià)結(jié)果需要具體而不是籠統(tǒng)

技巧三:避免使用極端化的言語進(jìn)行評價(jià)

技巧四:鼓勵下屬充分參與,關(guān)注和肯定下屬長處

技巧五:指出其進(jìn)步和不足,最后要再表揚(yáng)、激勵

技巧六:通過問題解決方式確定未來績效目標(biāo)

工具:績效討論計(jì)劃表

案例:生產(chǎn)經(jīng)理與車間主管績效面談(第一種狀況)

工具:部門經(jīng)理人運(yùn)用下表為員工制定具體的個(gè)人改進(jìn)目標(biāo)

五、創(chuàng)新激勵法

1. 項(xiàng)目制工作激勵法

2. 劇本殺工作復(fù)盤法

案例:劇本殺策劃案

3. 工作與生活平衡設(shè)計(jì)法

 

第六講:薪酬管理——激勵導(dǎo)向的薪酬管理、公平調(diào)薪技巧

一、部門經(jīng)理對建立公平薪酬的責(zé)任

1. 入職員工評價(jià)

2. 在職員工績效

3. 年度晉升考評

案例:激勵方案的運(yùn)用

二、企業(yè)報(bào)酬系統(tǒng)的建立

1. 崗位價(jià)值評估原理和操作方法了解

2. 寬帶薪酬設(shè)計(jì)及運(yùn)作關(guān)鍵

1)打破傳統(tǒng)薪酬結(jié)構(gòu)的等級觀念、僵化體系,保持組織結(jié)構(gòu)靈活性和外部市場環(huán)境適應(yīng)性

2)較大的薪酬空間,可以引導(dǎo)員工重視個(gè)人能力和績效結(jié)果的不斷提升

3)有利于組織結(jié)構(gòu)的扁平化

4)以市場為導(dǎo)向,對管理者提出了更高的管理要求

3. 薪酬平衡性設(shè)計(jì)及應(yīng)用

1)短期與長期的平衡

2)個(gè)人與企業(yè)的平衡

3)風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)的平衡

三、能力薪酬、績效工資體系設(shè)計(jì)要領(lǐng)

1. 生產(chǎn)工人的計(jì)件工資制

2. 生產(chǎn)班組或團(tuán)隊(duì)的績效報(bào)酬

3. 報(bào)酬系統(tǒng)的獎金/傭金/紅利

4. 對中高層管理人員的有效激勵

 

第七講:員工關(guān)系——經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力、員工關(guān)系經(jīng)營

一、情境領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格及運(yùn)用

1. 情景領(lǐng)導(dǎo)四維度

案例:一位老教師的困惑

2. 部屬發(fā)展的四個(gè)階段及應(yīng)對

1)學(xué)習(xí)階段——輔導(dǎo)提升

2)創(chuàng)造階段——資源支持

3)成熟階段——授權(quán)擔(dān)當(dāng)

4)倦怠階段——項(xiàng)目運(yùn)作

案例:多年的有功之臣該不該升職?

二、如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬

1. 精神激勵技巧

1)故事引導(dǎo)

2)情感投入

案例:順豐對待員工的故事

3)娛樂體驗(yàn)

案例:阿里的文化

2. 慎用物質(zhì)獎勵

1)剛性原則

2)循序漸進(jìn)

3)重在用心

3. 承擔(dān)責(zé)任

案例:一個(gè)售后引發(fā)的故事

個(gè)案研討:針對一位成熟銷售精英的激勵策略

三、員工關(guān)系的經(jīng)營

1. 員工關(guān)系處理中的難題及對策

1)員工不服從管理

2)員工要求加薪

2. 建立良好的員工心理環(huán)境

1)環(huán)境調(diào)整法

2)張弛有度法

3)排解釋放法

3. 對于不匹配員工的日常管理與應(yīng)對

1)做好工作安排、完成情況的記錄,保留簽核證據(jù)

2)重點(diǎn)輔導(dǎo)與培訓(xùn),并保留好相應(yīng)記錄和簽核證據(jù)

3)始終站在客觀立場,并幫助和輔導(dǎo)員工提升,切勿激化沖突

4. 離職員工管理:提升雇主品牌,管理部門人才庫

——發(fā)展人,而不是立足于留人

課程總結(jié)、收尾:回顧課程,答疑解惑,合影道別


講師 黨曉鋮 介紹

黨曉鋮老師  人力資源管理專家

十五年企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)

十年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

現(xiàn)任:云舍家居丨聯(lián)合創(chuàng)始人之一

曾任:美之高集團(tuán)丨培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

曾任:富寶家居集團(tuán)丨人資總監(jiān)、助理總裁

曾任:深圳市人力資源開發(fā)研究會丨研究員、會長助理

累計(jì)授課500多場,參訓(xùn)學(xué)員高達(dá)20000多名

暨南大學(xué)、昭通市旅游局、深圳市中小企業(yè)服務(wù)局、中山市衛(wèi)計(jì)委等單位特聘講師

成功主導(dǎo)完成6項(xiàng)大型企業(yè)人力資源管理項(xiàng)目,輔導(dǎo)近200名優(yōu)秀人力資源管理者

擅長領(lǐng)域:人力資源管理、新生代管理、新任經(jīng)理管理、職業(yè)化等領(lǐng)域

 

黨曉鋮老師擁有15年企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),在人力資源體系建設(shè)、績效管理、新生代管理系統(tǒng)打造等方面有豐富的經(jīng)驗(yàn),并善于根據(jù)企業(yè)性質(zhì)特點(diǎn),針對性精準(zhǔn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案并有效落地。

在企業(yè)管理模式創(chuàng)新方面:曾主導(dǎo)云舍家居的治理模式創(chuàng)新,公司經(jīng)營管理體制創(chuàng)新以及人力資源管理體系搭建,踐行新生代管理系統(tǒng)打造,促使員工主動流失率低于3%;人才轉(zhuǎn)介紹占比45%。

在資源配置方面:曾主導(dǎo)富寶家居集團(tuán)的【資源優(yōu)化配置】項(xiàng)目,以工業(yè)園入駐為契機(jī),主導(dǎo)進(jìn)行企業(yè)三廠合并、組織架構(gòu)及人員優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)施,使企業(yè)人力資源配置成本降低8.3%,間接人員占比由39%降低為33%,人均產(chǎn)值由2.6萬/人/月提升為3.6萬/人/月。

在績效管理方面:曾為中金嶺南優(yōu)化績效管理體系,重點(diǎn)落實(shí)績效輔導(dǎo)、面談環(huán)節(jié)的輔助管理,助力公司核心指標(biāo)達(dá)成率較輔導(dǎo)前提升11%。

在培訓(xùn)體系搭建方面:曾根據(jù)美之高集團(tuán)的人員結(jié)構(gòu)及發(fā)展情況,通過崗位勝任資質(zhì)分析方式,培養(yǎng)和發(fā)展了一只68人的內(nèi)部兼職講師團(tuán)隊(duì),建立健全了全集團(tuán)各崗位的培訓(xùn)課程體系,有力支撐了集團(tuán)上市需求的人才發(fā)展與培養(yǎng)。

在人才培養(yǎng)方面:曾針對富寶家居集團(tuán)的發(fā)展需求,主導(dǎo)開辦《全面績效管理》、《員工關(guān)系管理》、《中層管理技能提升》等系列課程,為企業(yè)培養(yǎng)了300+名優(yōu)秀管理干部+儲備干部,所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)走出了100多位優(yōu)秀中層經(jīng)理,支撐了企業(yè)核心業(yè)務(wù)的高速發(fā)展。

 

部分授課案例:

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》累計(jì)46+期:中國平安、南玻集團(tuán)、寶德科技集團(tuán)、美之高集團(tuán)、富寶家居集團(tuán)……

《招聘面試技巧》累計(jì)37+期:富士施樂、富士康科技集團(tuán)、富視安智能科技、海信集團(tuán)、中國平安、健威家具、歐曼家具……

《招聘面試與員工關(guān)系管理》累計(jì)32+期:中山衛(wèi)計(jì)局、深圳市中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)局、廣西鹿寨縣科技工貿(mào)和信息化局……

《基于戰(zhàn)略支撐的人力資源規(guī)劃實(shí)踐》累計(jì)15+期:永昌五金、晶英達(dá)光電、美固電子、雅昌彩印……

《新晉經(jīng)理管理能力提升訓(xùn)練》累計(jì)30+期:中國電信、天天網(wǎng)絡(luò)、博聯(lián)信息通信、美之高集團(tuán)、花旦傳媒……

《從大學(xué)生到職業(yè)人——職業(yè)化素養(yǎng)提升》累計(jì)28+期:中國電信、中山衛(wèi)計(jì)局、深圳市中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)局……

 

主講課程:

《讓績效管理產(chǎn)生績效》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《人才招攬——高效招聘面試技能提升》

《讓企業(yè)文化落地,引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展》

《從共榮走向共創(chuàng)——員工關(guān)系管理》

《基于戰(zhàn)略支撐的人力資源規(guī)劃實(shí)踐》

《新生代員工管理》

《新晉經(jīng)理管理能力提升訓(xùn)練》

《中層管理技能提升》

 

授課風(fēng)格:

▲ 實(shí)戰(zhàn)落地,善于從企業(yè)實(shí)際情況切入,緊扣企業(yè)發(fā)展核心需求。以解決問題為導(dǎo)向,融入大量貼切案例和工具方法。

▲ 深入淺出,將理論體系與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,采用演練、討論、視頻等方式,通俗易懂。

 

部分客戶評價(jià):

黨老師課程很生動,關(guān)于目標(biāo)管理的方法和工具也很實(shí)用,能直接用在實(shí)際的工作當(dāng)中,特別是范例的規(guī)劃格式,很受啟發(fā)。

——昭通市文化旅游局  范副局長

課程啟發(fā)學(xué)員自我發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題,這樣的方式效果非常好,我們的理解度和感受度都會比較深。感謝黨老師。

——中山衛(wèi)計(jì)委  王女士

黨老師具有經(jīng)營企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),深刻理解企業(yè)經(jīng)營和管理的工作挑戰(zhàn),課程氛圍生動而不造作,內(nèi)容實(shí)用而不空洞,方式多樣而不單一,那些看似簡單的信息統(tǒng)計(jì)表原來隱藏著很多問題與竅門,教我們工具分析數(shù)據(jù),管理部門的員工,很受用。

——天天網(wǎng)絡(luò)  王總經(jīng)理

本來想著績效的內(nèi)容會比較枯燥,但是黨老師的課程卻講得卻很吸引人!雖說和之前上過的類似課程內(nèi)容相近,但是運(yùn)用的工具和講法卻非常想讓人又學(xué)習(xí)的沖動。短短的幾天培訓(xùn),讓我受益匪淺。

——寶德科技  納經(jīng)理

黨老師的課視角獨(dú)特,把績效管理從頭到尾的幫我們重新梳理了一遍,我們不僅找到了企業(yè)中績效管理體系中的不足,并且用人力資源相關(guān)的知識找到了解決方案。

——中山廣電大  蘇老師

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