職業(yè)心態(tài)
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職業(yè)化心態(tài)訓(xùn)練系統(tǒng)
職業(yè)化心態(tài)訓(xùn)練系統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
涂鵬程老師將會用幽默風(fēng)趣的講授方式，和學(xué)員全程參與的體驗式學(xué)習(xí)，結(jié)合學(xué)員的激情分享，讓學(xué)員們通過兩天的時間從過去對團(tuán)隊、責(zé)任、凝聚力表層的認(rèn)識深化到高層的認(rèn)識，提升員工團(tuán)隊職業(yè)化意識。
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
》》》模塊一：職業(yè)化塑造的基礎(chǔ)
一、職業(yè)化基礎(chǔ)
二、員工常犯的主要錯誤
三、職業(yè)化必備心態(tài)
積極心態(tài) 自信心態(tài) 舍得心態(tài)
主動心態(tài) 服務(wù)心態(tài) 包容心態(tài)
空杯心態(tài) 老板心態(tài) 奉獻(xiàn)心態(tài)
雙贏心態(tài) 專注心態(tài) 感恩心態(tài)
學(xué)習(xí)心態(tài) 服從心態(tài) ······
四、三項核心職業(yè)道德修煉
五、職業(yè)化行為
1、何謂職業(yè)化行為
2、職業(yè)化必備行為準(zhǔn)則（對工作、企業(yè)、老板、同事、下屬、自己的行為）
》》》模塊二：職業(yè)化的思維模式與企業(yè)文化的融合：學(xué)會承擔(dān)責(zé)任
一、更有效完成工作目標(biāo)的方法
二、客戶服務(wù)
三、提升工作效能，有效執(zhí)行
四、職場壓力與情緒管理，樂在工作，陽光心態(tài)。
》》》模塊四：職業(yè)化的人際溝通技能入門與團(tuán)隊協(xié)作：工作中人際關(guān)系處理
課程安排：
第一天上午：（破冰之旅8:30—12:30）
★通過理論講述和互動讓學(xué)員打開被空杯的心態(tài),幫助學(xué)員清晰自己的盲點。
★影響和障礙自己進(jìn)步和發(fā)展的兩個思維誤區(qū)（自以為是和慣性思維）。
★同時要讓所有的學(xué)員明白團(tuán)隊的力量是戰(zhàn)勝任何困難的唯一法寶，培養(yǎng)下屬的核心就是在于你對下屬充分信任和授權(quán)，為接下來的課程收獲做前期鋪墊。
★分析剛出校大學(xué)生的行為模式，了解職業(yè)化的重要性。
第一天下午：（兩個環(huán)節(jié)14:00—18:00）
1：強(qiáng)大的責(zé)任感
★學(xué)員對話互動
★讓學(xué)員從過去受害者的心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)樨?zé)任者的心態(tài)，進(jìn)一步的剖析責(zé)任的意義。老師通過激情演繹責(zé)任的含義：直接責(zé)任、間接責(zé)任、自我責(zé)任、社會責(zé)任，讓學(xué)員全面的了解到工作當(dāng)中在不同的情況之下都要有一個全面的責(zé)任意識，讓學(xué)員重新認(rèn)識責(zé)任的定義。這將是一個改變學(xué)員一生的話題，結(jié)合自己的工作崗位引發(fā)學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題都是向內(nèi)遷善的過程，從自身方面找原因。讓所有的學(xué)員對責(zé)任感有一張全新的認(rèn)識。
2：溝通練習(xí)
★學(xué)員互動游戲
★溝通不僅僅是技巧更是一門藝術(shù)。面對在實際工作當(dāng)中與上司、平級部門、下級、周圍的人溝通。通過體驗式的學(xué)習(xí)，道理蘊于活動中感受在于體驗中。通過簡單的體驗式學(xué)習(xí)，讓學(xué)員都發(fā)自深心的檢視自己在平時實際工作和生活中，如何與上下級和周圍的人去溝通，從而達(dá)到讓自己去開悟的境界。
★體現(xiàn)的內(nèi)容有：如何與上級、同級、下屬高效的溝通
用溝通贏得影響力，管理源于溝通
第二天上午：（共贏的理念）（8:30—12:30）
★學(xué)員分組參與互動游戲
★打破學(xué)員習(xí)慣思維——自己要贏就要讓對方徹底失敗。讓學(xué)員明白在我們的人生中有許多時候是可以和別人去共贏的。和同事共贏、和上級共贏、和客戶共贏，贏的目的不是讓別人去犧牲而是一起創(chuàng)造更大的價值，從而塑造積極、共贏的團(tuán)隊精神。
第二天下午：（14:00—18:00）
1：領(lǐng)袖風(fēng)采
★學(xué)員參與互動游戲
★責(zé)任感是職業(yè)化的只要表現(xiàn)，通過體驗式互動，調(diào)動員工的主人翁精神；打破員工與管理層之間的層級屏障;強(qiáng)化員工的危機(jī)與競爭意識；培養(yǎng)學(xué)員的換位思考；增強(qiáng)學(xué)員的責(zé)任心，是否愿意承擔(dān)整個團(tuán)隊賦予你的責(zé)任；培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的心胸和格局。
2：傳承企業(yè)文化
★通過學(xué)員參與體驗，傳遞團(tuán)結(jié)、責(zé)任、付出、感恩的企業(yè)文化，調(diào)動學(xué)員積極性和參與性，創(chuàng)造巔峰的職業(yè)化氛圍。
一、職業(yè)化基礎(chǔ)
二、員工常犯的主要錯誤
三、職業(yè)化必備心態(tài)
積極心態(tài) 自信心態(tài) 舍得心態(tài)
主動心態(tài) 服務(wù)心態(tài) 包容心態(tài)
空杯心態(tài) 老板心態(tài) 奉獻(xiàn)心態(tài)
雙贏心態(tài) 專注心態(tài) 感恩心態(tài)
學(xué)習(xí)心態(tài) 服從心態(tài) ······
四、三項核心職業(yè)道德修煉
五、職業(yè)化行為
1、何謂職業(yè)化行為
2、職業(yè)化必備行為準(zhǔn)則（對工作、企業(yè)、老板、同事、下屬、自己的行為）
》》》模塊二：職業(yè)化的思維模式與企業(yè)文化的融合：學(xué)會承擔(dān)責(zé)任
- 全面了解企業(yè)文化并適應(yīng)企業(yè)文化
- 個人價值與工作目標(biāo)
- 你的責(zé)任感在那里！
- 應(yīng)變與創(chuàng)新：培養(yǎng)良好思考力的方法
- 從結(jié)果出發(fā)，贏在執(zhí)行
- 學(xué)習(xí)型組織與個人終生學(xué)習(xí)
一、更有效完成工作目標(biāo)的方法
二、客戶服務(wù)
三、提升工作效能，有效執(zhí)行
四、職場壓力與情緒管理，樂在工作，陽光心態(tài)。
》》》模塊四：職業(yè)化的人際溝通技能入門與團(tuán)隊協(xié)作：工作中人際關(guān)系處理
- 基本團(tuán)隊合作技能：企業(yè)對人際關(guān)系的期望
- 團(tuán)隊工作的重要意義
- 工作群體中的角色與相應(yīng)的行為
- 團(tuán)隊的凝聚力與團(tuán)隊精神
- 處理工作中的人際關(guān)系技巧
- 如何贏得合作的人際關(guān)系
- 能站在別人的立場考慮
- 主動關(guān)懷幫助別人
- 贏得合作的談話技巧
- 與上司的相處之道
- 溝通與協(xié)作
- 有效的溝通技巧 （贊美 、同理 、傾聽 、發(fā)問、響應(yīng)）
- 溝通時情緒的處理
- 面對上司、部屬的溝通
- 溝通技巧實踐與演練
課程安排：
第一天上午：（破冰之旅8:30—12:30）
★通過理論講述和互動讓學(xué)員打開被空杯的心態(tài),幫助學(xué)員清晰自己的盲點。
★影響和障礙自己進(jìn)步和發(fā)展的兩個思維誤區(qū)（自以為是和慣性思維）。
★同時要讓所有的學(xué)員明白團(tuán)隊的力量是戰(zhàn)勝任何困難的唯一法寶，培養(yǎng)下屬的核心就是在于你對下屬充分信任和授權(quán)，為接下來的課程收獲做前期鋪墊。
★分析剛出校大學(xué)生的行為模式，了解職業(yè)化的重要性。
第一天下午：（兩個環(huán)節(jié)14:00—18:00）
1：強(qiáng)大的責(zé)任感
★學(xué)員對話互動
★讓學(xué)員從過去受害者的心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)樨?zé)任者的心態(tài)，進(jìn)一步的剖析責(zé)任的意義。老師通過激情演繹責(zé)任的含義：直接責(zé)任、間接責(zé)任、自我責(zé)任、社會責(zé)任，讓學(xué)員全面的了解到工作當(dāng)中在不同的情況之下都要有一個全面的責(zé)任意識，讓學(xué)員重新認(rèn)識責(zé)任的定義。這將是一個改變學(xué)員一生的話題，結(jié)合自己的工作崗位引發(fā)學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題都是向內(nèi)遷善的過程，從自身方面找原因。讓所有的學(xué)員對責(zé)任感有一張全新的認(rèn)識。
2：溝通練習(xí)
★學(xué)員互動游戲
★溝通不僅僅是技巧更是一門藝術(shù)。面對在實際工作當(dāng)中與上司、平級部門、下級、周圍的人溝通。通過體驗式的學(xué)習(xí)，道理蘊于活動中感受在于體驗中。通過簡單的體驗式學(xué)習(xí)，讓學(xué)員都發(fā)自深心的檢視自己在平時實際工作和生活中，如何與上下級和周圍的人去溝通，從而達(dá)到讓自己去開悟的境界。
★體現(xiàn)的內(nèi)容有：如何與上級、同級、下屬高效的溝通
用溝通贏得影響力，管理源于溝通
第二天上午：（共贏的理念）（8:30—12:30）
★學(xué)員分組參與互動游戲
★打破學(xué)員習(xí)慣思維——自己要贏就要讓對方徹底失敗。讓學(xué)員明白在我們的人生中有許多時候是可以和別人去共贏的。和同事共贏、和上級共贏、和客戶共贏，贏的目的不是讓別人去犧牲而是一起創(chuàng)造更大的價值，從而塑造積極、共贏的團(tuán)隊精神。
第二天下午：（14:00—18:00）
1：領(lǐng)袖風(fēng)采
★學(xué)員參與互動游戲
★責(zé)任感是職業(yè)化的只要表現(xiàn)，通過體驗式互動，調(diào)動員工的主人翁精神；打破員工與管理層之間的層級屏障;強(qiáng)化員工的危機(jī)與競爭意識；培養(yǎng)學(xué)員的換位思考；增強(qiáng)學(xué)員的責(zé)任心，是否愿意承擔(dān)整個團(tuán)隊賦予你的責(zé)任；培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的心胸和格局。
2：傳承企業(yè)文化
★通過學(xué)員參與體驗，傳遞團(tuán)結(jié)、責(zé)任、付出、感恩的企業(yè)文化，調(diào)動學(xué)員積極性和參與性，創(chuàng)造巔峰的職業(yè)化氛圍。
講師 涂鵬程 介紹
身兼企業(yè)總經(jīng)理和大學(xué)特聘教授的兩棲人、率先提出“體驗式培訓(xùn)”的導(dǎo)師、清華長三角研究院、深圳中商院特邀講師、曾任清華大學(xué)長三角研究院深圳項目主任、深圳皇家醫(yī)療集團(tuán)的創(chuàng)辦人之一、曾擔(dān)任平安保險公司長城銷售事業(yè)部總經(jīng)理、曾任廣東省醫(yī)藥集團(tuán)醫(yī)院事業(yè)部江西分公司副總經(jīng)理、10年職業(yè)經(jīng)理人的工作經(jīng)歷；8年職業(yè)培訓(xùn)師的工作經(jīng)歷；深諳中西方培訓(xùn)體系
【自己實戰(zhàn)經(jīng)驗】
1996年—1999年擔(dān)任平安保險公司長城壽險事業(yè)部總監(jiān)。1997年開始組建營銷團(tuán)隊，規(guī)模最大達(dá)到300多人。成為中國最年輕的平安保險公司壽險事業(yè)部總監(jiān)。憑著自己的業(yè)績走向擁有幾百人營銷團(tuán)隊的組織者崗位。2000年—2004年擔(dān)任廣東省醫(yī)藥集團(tuán)醫(yī)藥事業(yè)部江西省分公司副總經(jīng)理，銷售業(yè)績從2000年剛組建江西分公司的零做到2003年的4000多萬。2003年開始創(chuàng)辦深圳皇家寵物醫(yī)療集團(tuán)，至今全國分店及加盟店達(dá)到百家以上，創(chuàng)下了分店面積最大的中國寵物醫(yī)療醫(yī)院，在短短的7年時間成為中國寵物醫(yī)療行業(yè)的隱形冠軍，2007年兼任深圳皇家動物醫(yī)療集團(tuán)董事。同年進(jìn)入清華大學(xué)長三角研究院擔(dān)任清華長三角研究院素質(zhì)教育中心研究員特邀講師，同時兼任清華長三角研究院總裁班項目主任負(fù)責(zé)在華南地區(qū)的招生及教育工作的管理實施。
【主要研究方向】
1.領(lǐng)導(dǎo)力系列：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何通過非權(quán)力因素去領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人具備的思維模式的形成
2.銷售系列： 銷售人員應(yīng)具備的哪些心態(tài)和技巧
3.終端導(dǎo)購實戰(zhàn)技巧、銷售團(tuán)隊的建設(shè)及管理
4.團(tuán)隊訓(xùn)練：團(tuán)隊?wèi)?yīng)該具備的特質(zhì)、如何打造企業(yè)自動自發(fā)的高績效團(tuán)隊
5.80、90后員工的管理：分析80、90后員工的行為模式、先了解后管理
6.溝通技巧：如何與上級、同級、下屬高效的用溝通贏得影響力，管理源于溝通
【授課風(fēng)格】
●實戰(zhàn)+互動：幽默風(fēng)趣；擅長將教練技術(shù)運用在培訓(xùn)領(lǐng)域當(dāng)中；活靈活用。
●學(xué)員反映：融經(jīng)驗、理念、案例、技巧為一體，聽后受益匪淺。
●課程最大的特色就是體驗式，通過學(xué)員的參與、互動深刻理解課程內(nèi)容
【學(xué)員感言】
收獲非常大，而且十分佩服涂老師的授課技巧及深厚的學(xué)識功底. ——金大福珠寶 陸海娜
理念的沖擊，視野的拓寬，在技巧上和管理方面得到了很多提升. ——江西匯仁藥業(yè)總裁 陳年代
涂老師的領(lǐng)導(dǎo)力精辟的闡述了一個領(lǐng)導(dǎo)者從內(nèi)在本質(zhì)上應(yīng)該具備的特征及品格；這個是關(guān)乎于一個人的道的修為，道正則術(shù)正。讓我徹底的領(lǐng)悟了領(lǐng)導(dǎo)力的精髓 ——深圳百麗雅集團(tuán) 趙清
涂老師的課讓銷售人員從實戰(zhàn)上去讓每位學(xué)員產(chǎn)生觸動 ——潤迅通訊銷售總監(jiān) 李莉
【自己實戰(zhàn)經(jīng)驗】
1996年—1999年擔(dān)任平安保險公司長城壽險事業(yè)部總監(jiān)。1997年開始組建營銷團(tuán)隊，規(guī)模最大達(dá)到300多人。成為中國最年輕的平安保險公司壽險事業(yè)部總監(jiān)。憑著自己的業(yè)績走向擁有幾百人營銷團(tuán)隊的組織者崗位。2000年—2004年擔(dān)任廣東省醫(yī)藥集團(tuán)醫(yī)藥事業(yè)部江西省分公司副總經(jīng)理，銷售業(yè)績從2000年剛組建江西分公司的零做到2003年的4000多萬。2003年開始創(chuàng)辦深圳皇家寵物醫(yī)療集團(tuán)，至今全國分店及加盟店達(dá)到百家以上，創(chuàng)下了分店面積最大的中國寵物醫(yī)療醫(yī)院，在短短的7年時間成為中國寵物醫(yī)療行業(yè)的隱形冠軍，2007年兼任深圳皇家動物醫(yī)療集團(tuán)董事。同年進(jìn)入清華大學(xué)長三角研究院擔(dān)任清華長三角研究院素質(zhì)教育中心研究員特邀講師，同時兼任清華長三角研究院總裁班項目主任負(fù)責(zé)在華南地區(qū)的招生及教育工作的管理實施。
【主要研究方向】
1.領(lǐng)導(dǎo)力系列：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何通過非權(quán)力因素去領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人具備的思維模式的形成
2.銷售系列： 銷售人員應(yīng)具備的哪些心態(tài)和技巧
3.終端導(dǎo)購實戰(zhàn)技巧、銷售團(tuán)隊的建設(shè)及管理
4.團(tuán)隊訓(xùn)練：團(tuán)隊?wèi)?yīng)該具備的特質(zhì)、如何打造企業(yè)自動自發(fā)的高績效團(tuán)隊
5.80、90后員工的管理：分析80、90后員工的行為模式、先了解后管理
6.溝通技巧：如何與上級、同級、下屬高效的用溝通贏得影響力，管理源于溝通
【授課風(fēng)格】
●實戰(zhàn)+互動：幽默風(fēng)趣；擅長將教練技術(shù)運用在培訓(xùn)領(lǐng)域當(dāng)中；活靈活用。
●學(xué)員反映：融經(jīng)驗、理念、案例、技巧為一體，聽后受益匪淺。
●課程最大的特色就是體驗式，通過學(xué)員的參與、互動深刻理解課程內(nèi)容
【學(xué)員感言】
收獲非常大，而且十分佩服涂老師的授課技巧及深厚的學(xué)識功底. ——金大福珠寶 陸海娜
理念的沖擊，視野的拓寬，在技巧上和管理方面得到了很多提升. ——江西匯仁藥業(yè)總裁 陳年代
涂老師的領(lǐng)導(dǎo)力精辟的闡述了一個領(lǐng)導(dǎo)者從內(nèi)在本質(zhì)上應(yīng)該具備的特征及品格；這個是關(guān)乎于一個人的道的修為，道正則術(shù)正。讓我徹底的領(lǐng)悟了領(lǐng)導(dǎo)力的精髓 ——深圳百麗雅集團(tuán) 趙清
涂老師的課讓銷售人員從實戰(zhàn)上去讓每位學(xué)員產(chǎn)生觸動 ——潤迅通訊銷售總監(jiān) 李莉
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