工作從心開始

第一部分 心動(dòng)才能行動(dòng)（重新點(diǎn)燃你的工作激情）
第一單元：工作是否單調(diào)乏味、往往取決于我們做它時(shí)的心境
一、沒有卑微的工作,只有卑微的工作態(tài)度
二、你對(duì)工作的態(tài)度決定了你對(duì)人生的態(tài)度
三、故事講述+案例分析

第二單元：工作激情來(lái)自于內(nèi)心的充實(shí)，內(nèi)心的充實(shí)來(lái)自于經(jīng)營(yíng)事業(yè)的快樂(lè)。
一、對(duì)待工作的兩種態(tài)度：你是為自已做還是為別人做？
        故事講述+案例分析
二、為自已做和為別人做的區(qū)別
1、為別人做全力應(yīng)赴，為自已做全力以赴
2、為別人做轉(zhuǎn)移問(wèn)題，為自已做解決問(wèn)題                                                    
3、故事講案+案例分析

第三單元：不是事情本身使你不快樂(lè),是你對(duì)事情的看法使你不快樂(lè)
一、任何事情本身沒有定義，除非你給它下一個(gè)定義。
二、消除消極情緒的最好方法就是對(duì)事情向好的方面重新定義。
三、故事分享+ 多媒體視頻激勵(lì)
四、學(xué)會(huì)積極思考的發(fā)展觀（相對(duì)、全面、發(fā)展）
五、與其抱怨環(huán)境，不如改變自我
 
第二部分 心懷感恩、顧全大局
第一單元常懷一顆感恩的心
一、為什么要懷有感恩的心                                                                                  
二、什么是感恩
三、感恩的三重境界：知恩、感恩、報(bào)恩
四、故事講述+案例分析

第二單元感恩你的父母
第三單元感恩你的公司和老板
一、忠誠(chéng)敬業(yè)：感恩的最高準(zhǔn)則
二、敬業(yè)的具體表現(xiàn)
1、凡事好一點(diǎn)
2、凡事省一點(diǎn)
3、凡事快一點(diǎn)
4、凡事多一點(diǎn)
三、故事講述+案例分析

第三單元感恩你的同事
一、合作才能共贏
二、人與人的相處,貴在包容
三、善解人意，換位思考
四、故事講述+案例分析

第四單元感恩你所有的“顧客”
一、顧客的概念
二、誰(shuí)是你的顧客？
三、服務(wù)顧客的五項(xiàng)基本要求
五心、五動(dòng)、五勤、五樣、五聲
四、故事講述+案例分析                                                                                       
第五單元凡是感恩
一、感激打擊你的人
二、感激批評(píng)你的人
三、—————

第三部分  選擇了工作就選擇了責(zé)任                                                    
第一單元工作意味著責(zé)任
一、對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自已負(fù)責(zé)
二、沒有該不該承擔(dān)的責(zé)任，只有愿不愿承擔(dān)的責(zé)任
三、責(zé)任大于興趣，責(zé)任成就興趣
四、責(zé)任落實(shí)的核心是解決問(wèn)題
五、故事講述+案例分析                                                                                       

第二單元責(zé)任體現(xiàn)人品，人品決定品質(zhì)
一、責(zé)任心決定執(zhí)行力責(zé)任心保證工作效率
二、責(zé)任心決定產(chǎn)品質(zhì)量
三、故事講述+案例分析

第三單元責(zé)任勝于能力，責(zé)任提升能力
一、責(zé)任感與機(jī)遇成正比                                                                       
二、擴(kuò)大責(zé)任圈，便放大了“成功圈”
三、故事講述+案例分析

第四單元員工的五大責(zé)任
一、忠誠(chéng)于自已的領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)
二、維護(hù)企業(yè)的利益和形象
三、認(rèn)真做好本職工作
四、嚴(yán)格遵守公司制度
五、不斷提升自已的業(yè)務(wù)能力和水平
第四部分  總結(jié)

深圳工會(huì)大學(xué)特聘培訓(xùn)講師
福田企業(yè)家協(xié)會(huì)培訓(xùn)講師
福田企業(yè)家聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)講師
重慶慧發(fā)企業(yè)管理咨詢公司培訓(xùn)講師
中國(guó)企管網(wǎng)特聘講師
中國(guó)培訓(xùn)熱線特聘講師

曾就職于：
中國(guó)最大的手機(jī)綜合服務(wù)商—天音通信（手機(jī)行業(yè)）
中國(guó)服務(wù)企業(yè)500強(qiáng)深圳恒波商業(yè)連鎖（手機(jī)行業(yè)）
國(guó)內(nèi)知名家具連鎖企業(yè)好百年家居連鎖集團(tuán)（家居行業(yè)）

中國(guó)一汽集團(tuán)馬自達(dá)4S服務(wù)店（汽車行業(yè)） 十幾年國(guó)內(nèi)知名零售企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過(guò)的職位有：銷售顧問(wèn)、店長(zhǎng)、銷售經(jīng)理、總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)講師等職位。通過(guò)這些年的努力，實(shí)現(xiàn)了零售管理理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，在此基礎(chǔ)上開發(fā)出了適合中國(guó)零售行業(yè)管理的一系列培訓(xùn)課程。

授課風(fēng)格：
演講風(fēng)格親和、生動(dòng)，娓娓道來(lái)，讓學(xué)員在非常輕松的氛圍中學(xué)習(xí)和體驗(yàn)課程的精髓.課程內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，深受學(xué)員好評(píng)。 擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 汽車行業(yè)、 手機(jī)行業(yè)、家具行業(yè)
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