高效團(tuán)隊建設(shè)與管理

高效團(tuán)隊建設(shè)與管理
（注：本綱僅供參考,實際授課根據(jù)企業(yè)量身定做）
課程目錄——
一、   團(tuán)隊組成特征及概述
二、   團(tuán)隊的愿景使命和目標(biāo)
三、   團(tuán)隊的生存期、磨合期、適應(yīng)期、發(fā)展期、衰退期的發(fā)展階段
四、   團(tuán)隊成員的角色定位
五、   團(tuán)隊信任的建立
六、   高效團(tuán)隊的溝通能力
七、   高效團(tuán)隊的決策能力
八、   高效團(tuán)隊的創(chuàng)新能力
九、   高效團(tuán)隊解決問題的能力
十、   團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)技能提升
十一、高效團(tuán)隊的真實體驗（大型互動全員實踐）

參加對象：中高層管理人員

課程概述：
團(tuán)隊建設(shè)和管理是一種組織人力資源的明智之舉，是一種對管理資源的有效利用，具有明顯的管理區(qū)別與企業(yè)核心競爭優(yōu)勢。在這個飛快變化和不斷創(chuàng)新的時代，成功不再是一個人的表現(xiàn)了，而是要協(xié)同企業(yè)中人與人，人與事，人與性格，人與利益等之間單位累加的關(guān)系，才能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的需求。團(tuán)隊建設(shè)和管理的能力已被公認(rèn)為企業(yè)唯一持久的核心競爭力。
“高效團(tuán)隊建設(shè)與管理課程”向您講授立即可以投入應(yīng)用的概念和技巧，學(xué)員將在課程中學(xué)習(xí)到如何：
     理解團(tuán)隊存在的意義，并掌握團(tuán)隊中建立牢固信任感，成就感，安全感的重要意義。
     合理應(yīng)用聆聽，情感關(guān)注、沖突處理、共識管理等方法和技巧管理團(tuán)隊。
     理解團(tuán)隊分與合，人與事，管理和被管理，競爭和合作等之間的關(guān)系并掌握實踐管理技巧。
 
課程大綱——
一、   團(tuán)隊組成特征及概述
1、團(tuán)隊的定義
2、團(tuán)隊有效性分析
3、高效團(tuán)隊的組成要素
4、 組建團(tuán)隊的組織障礙
5、團(tuán)隊的組成特性
6、團(tuán)隊的類別和性格誕生

二、   團(tuán)隊的愿景使命和目標(biāo)
1、什么是團(tuán)隊愿景、理念、和目標(biāo)
2、成功團(tuán)隊愿景分析案例
3、團(tuán)隊統(tǒng)一思想的重要性
4、如何達(dá)成團(tuán)隊共識的方法和技巧
5、團(tuán)隊粗文化的形成
6、案例：《中糧與蒙?！?br />
三、   團(tuán)隊的生存期、磨合期、適應(yīng)期、發(fā)展期、衰退期的發(fā)展階段
1、各期團(tuán)隊發(fā)展的特性
2、各期管理團(tuán)隊的手段和技巧
3、團(tuán)隊發(fā)展的策略
4、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和團(tuán)隊各期的關(guān)系
5、團(tuán)隊制度建立
6、案例：《TCL系統(tǒng)戰(zhàn)》

四、   團(tuán)隊成員的角色定位
1、如何理解角色定位
2、如何應(yīng)對角色變化
3、消極和積極表現(xiàn)的定位管理
4、團(tuán)隊成員的角色評估和人才測評
5、團(tuán)隊組成結(jié)構(gòu)分析
6、案例：《籃球達(dá)人》

五、   團(tuán)隊信任的建立
1、 團(tuán)隊信任和個人信任
2、 感情和工作的有效管理
3、 自我信任和自我認(rèn)知
4、 團(tuán)隊愿景的考驗
5、個人特性與團(tuán)隊信任的管理
6、案例：《奉獻(xiàn)與犧牲》

六、   高效團(tuán)隊的溝通能力
1、溝通是個變量
2、有效會議溝通
3、雙贏一對一溝通
4、上下級溝通
5、客戶溝通模式
6、現(xiàn)場演練：《說、聽、做、看》

七、   高效團(tuán)隊的決策能力
1、決策的種類
2、決策技巧
3、決策的過程控制
4、團(tuán)隊價值觀與決策
5、阻礙決策的處理技巧
6、案例：《決和策》
 
八、   高效團(tuán)隊的創(chuàng)新能力
1、為什么要創(chuàng)新？
2、創(chuàng)新是怎樣開始的？
3、 如何創(chuàng)新？
4、團(tuán)隊創(chuàng)新能力評估
5、創(chuàng)新的代價
6、案例：《管理創(chuàng)新》

九、   高效團(tuán)隊解決問題的能力
1、問題的識別
2、問題員工的管理
3、制造問題和解決問題的區(qū)分
4、如何有效分析問題？
5、決策—目標(biāo)—計劃—檢查—過程控制—獎罰—調(diào)整—沖突-總結(jié)等問題的解決方法。
6、團(tuán)隊危機(jī)管理
7、案例：《新疆7.5暴亂》

十、   團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)技能提升
1、團(tuán)隊學(xué)習(xí)方法
2、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)及21項勝任能力
3、領(lǐng)導(dǎo)計劃
4、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
5、領(lǐng)導(dǎo)教練
6、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

十一、高效團(tuán)隊的真實體驗（大型互動全員實踐）
a)   隊長誕生、團(tuán)隊誕生體驗
b)   團(tuán)隊理念和愿景形成體驗
c)   團(tuán)隊成員職責(zé)分工體驗
d)   團(tuán)隊各項能力的考驗和體會
e)   團(tuán)隊管理：領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、素質(zhì)力的充分體現(xiàn)
f)   團(tuán)隊差距意識，危機(jī)意識，責(zé)任感，榮譽(yù)感的認(rèn)識
g)   團(tuán)隊凝聚力，戰(zhàn)斗力的真實體現(xiàn)和團(tuán)隊醋文化的形成
h)   團(tuán)隊各項問題的出現(xiàn)與溝通解決
i)   團(tuán)隊制度和規(guī)則的重要性
j)   團(tuán)隊失敗與成功的體驗
k)   團(tuán)隊各成員分享滲透。

中國人民銀行；特邀講師
上海明鴻銀行培訓(xùn)中心；客座教授
上海師范大學(xué)營銷研究中心；主任
復(fù)旦大學(xué)國際營銷管理學(xué)院；特邀講師
美國夏威夷國家大學(xué)管理學(xué)院；客座教授
華東師大國家職業(yè)資格管理師；高級講師
國家人力資源和社會保障部；特聘講師 
上海交大/財大/復(fù)旦等多所大學(xué)；特邀講師

銀行——實戰(zhàn)銷售
  十年銀行培訓(xùn)工作經(jīng)驗；數(shù)百家大中小銀行授課經(jīng)驗；授課對象有客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、基金經(jīng)理、信用卡、內(nèi)訓(xùn)師、支行行長等銀行各崗位營銷技能的各類培訓(xùn)；多次帶領(lǐng)受訓(xùn)人員市場實戰(zhàn)操作；
  2006年曾主導(dǎo)負(fù)責(zé)某全國性大型股份制銀行信用卡銷量全國第一；
  2008-2010年輔導(dǎo)包括建行、工行在內(nèi)的8家全國性銀行服務(wù)營銷轉(zhuǎn)型工作；使得銀行在整體轉(zhuǎn)型上，得到了人民銀行的高度嘉許；
  2009-2011年對工商銀行全國中高管連續(xù)三年主題性培訓(xùn)；推進(jìn)工商銀行整體營銷能力進(jìn)入一個新的臺階；
  2010-2015年指導(dǎo)87家地方銀行、農(nóng)商行、郵儲銀行二次營銷轉(zhuǎn)型工作；
  2013-2015年為3家國有銀行、5家大型股份制銀行、累計一百多家地方銀行、郵儲銀行、農(nóng)商行針對性設(shè)計銷售流程與話術(shù)；數(shù)十家銀行多次返邀；
  設(shè)計實施有“現(xiàn)代商業(yè)銀行實戰(zhàn)銷售系列課程”、“商業(yè)銀行行長智慧系類課程”、“商業(yè)銀行實操管理系類課程”以及“商業(yè)銀行一線人員系列課程”，既有系統(tǒng)、全面的知識體系，又有相關(guān)商業(yè)銀行案例，實戰(zhàn)方面技能現(xiàn)場解答學(xué)員各種疑問，又能實戰(zhàn)操作展示；滿足了學(xué)習(xí)的趣味性和落地性！