高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
（注：本綱僅供參考,實(shí)際授課根據(jù)企業(yè)量身定做）
課程目錄——
一、   團(tuán)隊(duì)組成特征及概述
二、   團(tuán)隊(duì)的愿景使命和目標(biāo)
三、   團(tuán)隊(duì)的生存期、磨合期、適應(yīng)期、發(fā)展期、衰退期的發(fā)展階段
四、   團(tuán)隊(duì)成員的角色定位
五、   團(tuán)隊(duì)信任的建立
六、   高效團(tuán)隊(duì)的溝通能力
七、   高效團(tuán)隊(duì)的決策能力
八、   高效團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力
九、   高效團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的能力
十、   團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技能提升
十一、高效團(tuán)隊(duì)的真實(shí)體驗(yàn)（大型互動(dòng)全員實(shí)踐）

參加對(duì)象：中高層管理人員

課程概述：
團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理是一種組織人力資源的明智之舉，是一種對(duì)管理資源的有效利用，具有明顯的管理區(qū)別與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在這個(gè)飛快變化和不斷創(chuàng)新的時(shí)代，成功不再是一個(gè)人的表現(xiàn)了，而是要協(xié)同企業(yè)中人與人，人與事，人與性格，人與利益等之間單位累加的關(guān)系，才能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的需求。團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的能力已被公認(rèn)為企業(yè)唯一持久的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
“高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理課程”向您講授立即可以投入應(yīng)用的概念和技巧，學(xué)員將在課程中學(xué)習(xí)到如何：
     理解團(tuán)隊(duì)存在的意義，并掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)中建立牢固信任感，成就感，安全感的重要意義。
     合理應(yīng)用聆聽(tīng)，情感關(guān)注、沖突處理、共識(shí)管理等方法和技巧管理團(tuán)隊(duì)。
     理解團(tuán)隊(duì)分與合，人與事，管理和被管理，競(jìng)爭(zhēng)和合作等之間的關(guān)系并掌握實(shí)踐管理技巧。
 
課程大綱——
一、   團(tuán)隊(duì)組成特征及概述
1、團(tuán)隊(duì)的定義
2、團(tuán)隊(duì)有效性分析
3、高效團(tuán)隊(duì)的組成要素
4、 組建團(tuán)隊(duì)的組織障礙
5、團(tuán)隊(duì)的組成特性
6、團(tuán)隊(duì)的類(lèi)別和性格誕生

二、   團(tuán)隊(duì)的愿景使命和目標(biāo)
1、什么是團(tuán)隊(duì)愿景、理念、和目標(biāo)
2、成功團(tuán)隊(duì)愿景分析案例
3、團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一思想的重要性
4、如何達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)的方法和技巧
5、團(tuán)隊(duì)粗文化的形成
6、案例：《中糧與蒙?！?br />
三、   團(tuán)隊(duì)的生存期、磨合期、適應(yīng)期、發(fā)展期、衰退期的發(fā)展階段
1、各期團(tuán)隊(duì)發(fā)展的特性
2、各期管理團(tuán)隊(duì)的手段和技巧
3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的策略
4、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和團(tuán)隊(duì)各期的關(guān)系
5、團(tuán)隊(duì)制度建立
6、案例：《TCL系統(tǒng)戰(zhàn)》

四、   團(tuán)隊(duì)成員的角色定位
1、如何理解角色定位
2、如何應(yīng)對(duì)角色變化
3、消極和積極表現(xiàn)的定位管理
4、團(tuán)隊(duì)成員的角色評(píng)估和人才測(cè)評(píng)
5、團(tuán)隊(duì)組成結(jié)構(gòu)分析
6、案例：《籃球達(dá)人》

五、   團(tuán)隊(duì)信任的建立
1、 團(tuán)隊(duì)信任和個(gè)人信任
2、 感情和工作的有效管理
3、 自我信任和自我認(rèn)知
4、 團(tuán)隊(duì)愿景的考驗(yàn)
5、個(gè)人特性與團(tuán)隊(duì)信任的管理
6、案例：《奉獻(xiàn)與犧牲》

六、   高效團(tuán)隊(duì)的溝通能力
1、溝通是個(gè)變量
2、有效會(huì)議溝通
3、雙贏一對(duì)一溝通
4、上下級(jí)溝通
5、客戶溝通模式
6、現(xiàn)場(chǎng)演練：《說(shuō)、聽(tīng)、做、看》

七、   高效團(tuán)隊(duì)的決策能力
1、決策的種類(lèi)
2、決策技巧
3、決策的過(guò)程控制
4、團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀與決策
5、阻礙決策的處理技巧
6、案例：《決和策》
 
八、   高效團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力
1、為什么要?jiǎng)?chuàng)新？
2、創(chuàng)新是怎樣開(kāi)始的？
3、 如何創(chuàng)新？
4、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力評(píng)估
5、創(chuàng)新的代價(jià)
6、案例：《管理創(chuàng)新》

九、   高效團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的能力
1、問(wèn)題的識(shí)別
2、問(wèn)題員工的管理
3、制造問(wèn)題和解決問(wèn)題的區(qū)分
4、如何有效分析問(wèn)題？
5、決策—目標(biāo)—計(jì)劃—檢查—過(guò)程控制—獎(jiǎng)罰—調(diào)整—沖突-總結(jié)等問(wèn)題的解決方法。
6、團(tuán)隊(duì)危機(jī)管理
7、案例：《新疆7.5暴亂》

十、   團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技能提升
1、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方法
2、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)及21項(xiàng)勝任能力
3、領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃
4、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
5、領(lǐng)導(dǎo)教練
6、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

十一、高效團(tuán)隊(duì)的真實(shí)體驗(yàn)（大型互動(dòng)全員實(shí)踐）
a)   隊(duì)長(zhǎng)誕生、團(tuán)隊(duì)誕生體驗(yàn)
b)   團(tuán)隊(duì)理念和愿景形成體驗(yàn)
c)   團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)分工體驗(yàn)
d)   團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)能力的考驗(yàn)和體會(huì)
e)   團(tuán)隊(duì)管理：領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、素質(zhì)力的充分體現(xiàn)
f)   團(tuán)隊(duì)差距意識(shí)，危機(jī)意識(shí)，責(zé)任感，榮譽(yù)感的認(rèn)識(shí)
g)   團(tuán)隊(duì)凝聚力，戰(zhàn)斗力的真實(shí)體現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)醋文化的形成
h)   團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)問(wèn)題的出現(xiàn)與溝通解決
i)   團(tuán)隊(duì)制度和規(guī)則的重要性
j)   團(tuán)隊(duì)失敗與成功的體驗(yàn)
k)   團(tuán)隊(duì)各成員分享滲透。

中國(guó)人民銀行；特邀講師
上海明鴻銀行培訓(xùn)中心；客座教授
上海師范大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)研究中心；主任
復(fù)旦大學(xué)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)院；特邀講師
美國(guó)夏威夷國(guó)家大學(xué)管理學(xué)院；客座教授
華東師大國(guó)家職業(yè)資格管理師；高級(jí)講師
國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部；特聘講師 
上海交大/財(cái)大/復(fù)旦等多所大學(xué)；特邀講師

銀行——實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售
  十年銀行培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)；數(shù)百家大中小銀行授課經(jīng)驗(yàn)；授課對(duì)象有客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、基金經(jīng)理、信用卡、內(nèi)訓(xùn)師、支行行長(zhǎng)等銀行各崗位營(yíng)銷(xiāo)技能的各類(lèi)培訓(xùn)；多次帶領(lǐng)受訓(xùn)人員市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)操作；
  2006年曾主導(dǎo)負(fù)責(zé)某全國(guó)性大型股份制銀行信用卡銷(xiāo)量全國(guó)第一；
  2008-2010年輔導(dǎo)包括建行、工行在內(nèi)的8家全國(guó)性銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型工作；使得銀行在整體轉(zhuǎn)型上，得到了人民銀行的高度嘉許；
  2009-2011年對(duì)工商銀行全國(guó)中高管連續(xù)三年主題性培訓(xùn)；推進(jìn)工商銀行整體營(yíng)銷(xiāo)能力進(jìn)入一個(gè)新的臺(tái)階；
  2010-2015年指導(dǎo)87家地方銀行、農(nóng)商行、郵儲(chǔ)銀行二次營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型工作；
  2013-2015年為3家國(guó)有銀行、5家大型股份制銀行、累計(jì)一百多家地方銀行、郵儲(chǔ)銀行、農(nóng)商行針對(duì)性設(shè)計(jì)銷(xiāo)售流程與話術(shù)；數(shù)十家銀行多次返邀；
  設(shè)計(jì)實(shí)施有“現(xiàn)代商業(yè)銀行實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售系列課程”、“商業(yè)銀行行長(zhǎng)智慧系類(lèi)課程”、“商業(yè)銀行實(shí)操管理系類(lèi)課程”以及“商業(yè)銀行一線人員系列課程”，既有系統(tǒng)、全面的知識(shí)體系，又有相關(guān)商業(yè)銀行案例，實(shí)戰(zhàn)方面技能現(xiàn)場(chǎng)解答學(xué)員各種疑問(wèn)，又能實(shí)戰(zhàn)操作展示；滿足了學(xué)習(xí)的趣味性和落地性！