快樂營(yíng)銷——專業(yè)化銷售訓(xùn)練坊

【課程對(duì)象】各層級(jí)管理者、營(yíng)銷管理人員、營(yíng)銷人員

【課程時(shí)間】1-3天（根據(jù)需求確定）

【課程收益】
☆    了解與掌握快樂營(yíng)銷心法，提升專業(yè)化營(yíng)銷知識(shí)與技能，領(lǐng)悟營(yíng)銷真諦，提高工作熱情與績(jī)效。
☆    通過角色扮演、一對(duì)一訓(xùn)練、演練使學(xué)員深悟有效溝通與卓越表達(dá)在銷售工作中的重要，并促使自己在訓(xùn)練中強(qiáng)化技能，突破自我，建立自信，用規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照自己日常銷售活動(dòng)中的習(xí)慣，找到差距和不足，進(jìn)行有意識(shí)的語言和行為規(guī)范。

【課程大綱】
一、快樂自我推銷
1、認(rèn)識(shí)自我
2、完善自我
3、成功自我推銷

二、有效溝通與卓越表達(dá)
（一）有效溝通
人生即為銷售，銷售即為溝通，溝通是雙贏的過程，有效溝通是成功銷售的基石。
1、有效溝通自我測(cè)試
2、溝通的意義與重要性
3、溝通的陷井與障礙
4、有效溝通5步驟
5、如何提高溝通效果
（1）高度重視
（2）樹立正確形象是溝通內(nèi)容獲得注意的第一步
（3）溝通前清晰、富有邏輯地思考
（4）充分考慮對(duì)方的利益和需求的重要性.
（5）不遺余力地聆聽

（二）有效表達(dá)
有效表達(dá)是能夠通過語言和肢體語言，準(zhǔn)確地傳達(dá)自己的信息，并使對(duì)方容易接受。有效表達(dá)是我們必須具備和應(yīng)長(zhǎng)期修練的技能。
1、有效表達(dá)的意義與重要性
2、有效表達(dá)的障礙
3、如何做有效表達(dá)
4、自我調(diào)適方法
5、有效表達(dá)613法則
6、有效表達(dá)訓(xùn)練

三、優(yōu)秀銷售人員的特質(zhì)與條件

四、專業(yè)化銷售八步曲
第一步： 市場(chǎng)調(diào)研
1、消費(fèi)者調(diào)研分析
2、產(chǎn)品調(diào)研分析
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研分析
4、經(jīng)典案例分析

第二步： 客戶開發(fā)
1、快速、準(zhǔn)確地找到客戶——學(xué)會(huì)到有魚的地方去“釣魚”
2、有效地選擇客戶——不良的客戶是“魔鬼”
3、掌握20/80法則
4、客戶關(guān)系發(fā)展階段
5、判斷客戶溝通風(fēng)格

第三步： 接觸前準(zhǔn)備
1、專業(yè)化形象與心理準(zhǔn)備
2、專業(yè)化工具準(zhǔn)備

第四步：接觸技巧與方法
1、寒喧、贊美技巧
2、顧問式面談技巧——打出組合拳
3、溝通、傾聽技巧
4、運(yùn)用想象力創(chuàng)造購(gòu)買力

第五步： 說明
1、公司與產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
2、站在對(duì)方角度
3、客戶到底要什么？

第六步： 異議處理
1、先處理心情，再處理異議
2、銷售就是解決問題
3、銷售人員常犯的兩大錯(cuò)誤

第七步 促成
1、掌握促成的時(shí)機(jī)
2、促成技巧與心法
3、獲取轉(zhuǎn)介紹

第八步 售后服務(wù)
1、建立穩(wěn)定的商業(yè)聯(lián)系
2、提高服務(wù)品質(zhì)
3、處理好與老客戶的關(guān)系
4、處理好客戶投訴
5、做好客戶管理

五、銷售人員的自我管理與有效激勵(lì)
1、目標(biāo)管理
2、行為管理
3、時(shí)間管理
4、有效激勵(lì)

六、課程總結(jié)
用心――讓銷售實(shí)現(xiàn)
用誠(chéng)――讓銷售成功
用情――讓銷售持續(xù)

國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師 咨詢師、中國(guó)礦業(yè)大學(xué)高級(jí)培訓(xùn)顧問、國(guó)家大學(xué)科技園專家組成員。人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師、北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院江蘇分院院長(zhǎng)顧問、快樂陽光培訓(xùn)師俱樂部會(huì)長(zhǎng)及首席訓(xùn)練導(dǎo)師、國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員及IPTS授權(quán)講師、國(guó)際勞工組織及人力資源與社會(huì)保障部SIYB授權(quán)講師

實(shí)踐學(xué)術(shù)背景：
從基層員工到企業(yè)總經(jīng)理，一步一個(gè)腳印地收獲成功，積累了豐富的企業(yè)資歷及識(shí)人、育人、用人及留人的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)訓(xùn)練體系與標(biāo)準(zhǔn)化工作模式的建立、職場(chǎng)生存之道、管理者綜合領(lǐng)導(dǎo)技能與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、培訓(xùn)師的成長(zhǎng)與提升、員工職業(yè)規(guī)劃與素養(yǎng)的提升都有較為深刻的理解與研究 具有多年的事業(yè)單位、文博單位、大型企業(yè)、金融業(yè)、服務(wù)業(yè)、培訓(xùn)與咨詢行業(yè)的工作經(jīng)歷；注冊(cè)高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師、人力資源管理師、心理咨詢師；

培訓(xùn)特色：
課程輕松愉悅，別具一格，用真誠(chéng)和專業(yè)觸動(dòng)學(xué)員心弦，以激發(fā)學(xué)員內(nèi)動(dòng)力為著力點(diǎn),通過生動(dòng)幽默語言和活潑多樣的授課方式,將交流和分享專業(yè)化的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn),在快樂互動(dòng)中傳播,從而有效提高學(xué)員的綜合能力及素質(zhì),讓學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)快樂學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)快樂、快樂提升的目標(biāo)。