快樂營銷——專業(yè)化銷售訓(xùn)練坊

【課程對象】各層級管理者、營銷管理人員、營銷人員

【課程時間】1-3天（根據(jù)需求確定）

【課程收益】
☆    了解與掌握快樂營銷心法，提升專業(yè)化營銷知識與技能，領(lǐng)悟營銷真諦，提高工作熱情與績效。
☆    通過角色扮演、一對一訓(xùn)練、演練使學(xué)員深悟有效溝通與卓越表達在銷售工作中的重要，并促使自己在訓(xùn)練中強化技能，突破自我，建立自信，用規(guī)范的標準對照自己日常銷售活動中的習(xí)慣，找到差距和不足，進行有意識的語言和行為規(guī)范。

【課程大綱】
一、快樂自我推銷
1、認識自我
2、完善自我
3、成功自我推銷

二、有效溝通與卓越表達
（一）有效溝通
人生即為銷售，銷售即為溝通，溝通是雙贏的過程，有效溝通是成功銷售的基石。
1、有效溝通自我測試
2、溝通的意義與重要性
3、溝通的陷井與障礙
4、有效溝通5步驟
5、如何提高溝通效果
（1）高度重視
（2）樹立正確形象是溝通內(nèi)容獲得注意的第一步
（3）溝通前清晰、富有邏輯地思考
（4）充分考慮對方的利益和需求的重要性.
（5）不遺余力地聆聽

（二）有效表達
有效表達是能夠通過語言和肢體語言，準確地傳達自己的信息，并使對方容易接受。有效表達是我們必須具備和應(yīng)長期修練的技能。
1、有效表達的意義與重要性
2、有效表達的障礙
3、如何做有效表達
4、自我調(diào)適方法
5、有效表達613法則
6、有效表達訓(xùn)練

三、優(yōu)秀銷售人員的特質(zhì)與條件

四、專業(yè)化銷售八步曲
第一步： 市場調(diào)研
1、消費者調(diào)研分析
2、產(chǎn)品調(diào)研分析
3、競爭對手調(diào)研分析
4、經(jīng)典案例分析

第二步： 客戶開發(fā)
1、快速、準確地找到客戶——學(xué)會到有魚的地方去“釣魚”
2、有效地選擇客戶——不良的客戶是“魔鬼”
3、掌握20/80法則
4、客戶關(guān)系發(fā)展階段
5、判斷客戶溝通風(fēng)格

第三步： 接觸前準備
1、專業(yè)化形象與心理準備
2、專業(yè)化工具準備

第四步：接觸技巧與方法
1、寒喧、贊美技巧
2、顧問式面談技巧——打出組合拳
3、溝通、傾聽技巧
4、運用想象力創(chuàng)造購買力

第五步： 說明
1、公司與產(chǎn)品優(yōu)勢
2、站在對方角度
3、客戶到底要什么？

第六步： 異議處理
1、先處理心情，再處理異議
2、銷售就是解決問題
3、銷售人員常犯的兩大錯誤

第七步 促成
1、掌握促成的時機
2、促成技巧與心法
3、獲取轉(zhuǎn)介紹

第八步 售后服務(wù)
1、建立穩(wěn)定的商業(yè)聯(lián)系
2、提高服務(wù)品質(zhì)
3、處理好與老客戶的關(guān)系
4、處理好客戶投訴
5、做好客戶管理

五、銷售人員的自我管理與有效激勵
1、目標管理
2、行為管理
3、時間管理
4、有效激勵

六、課程總結(jié)
用心――讓銷售實現(xiàn)
用誠――讓銷售成功
用情――讓銷售持續(xù)

國際高級職業(yè)培訓(xùn)師 咨詢師、中國礦業(yè)大學(xué)高級培訓(xùn)顧問、國家大學(xué)科技園專家組成員。人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師、北京大學(xué)民營經(jīng)濟研究院江蘇分院院長顧問、快樂陽光培訓(xùn)師俱樂部會長及首席訓(xùn)練導(dǎo)師、國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會會員及IPTS授權(quán)講師、國際勞工組織及人力資源與社會保障部SIYB授權(quán)講師

實踐學(xué)術(shù)背景：
從基層員工到企業(yè)總經(jīng)理，一步一個腳印地收獲成功，積累了豐富的企業(yè)資歷及識人、育人、用人及留人的經(jīng)驗，對企業(yè)訓(xùn)練體系與標準化工作模式的建立、職場生存之道、管理者綜合領(lǐng)導(dǎo)技能與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、培訓(xùn)師的成長與提升、員工職業(yè)規(guī)劃與素養(yǎng)的提升都有較為深刻的理解與研究 具有多年的事業(yè)單位、文博單位、大型企業(yè)、金融業(yè)、服務(wù)業(yè)、培訓(xùn)與咨詢行業(yè)的工作經(jīng)歷；注冊高級職業(yè)培訓(xùn)師、人力資源管理師、心理咨詢師；

培訓(xùn)特色：
課程輕松愉悅，別具一格，用真誠和專業(yè)觸動學(xué)員心弦，以激發(fā)學(xué)員內(nèi)動力為著力點,通過生動幽默語言和活潑多樣的授課方式,將交流和分享專業(yè)化的知識、技能和經(jīng)驗,在快樂互動中傳播,從而有效提高學(xué)員的綜合能力及素質(zhì),讓學(xué)員產(chǎn)生行動力，實現(xiàn)快樂學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)快樂、快樂提升的目標。