贏在責(zé)任心，勝在執(zhí)行力

第一章:認(rèn)識(shí)責(zé)任：對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)
1、能承擔(dān)多大的責(zé)任，就能取得多大成就
1）責(zé)任心是做好工作的“保險(xiǎn)絲”­—— 借口都是不負(fù)責(zé)任的“擋箭牌”
2）糊弄工作就是糊弄自己
3）高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，像領(lǐng)導(dǎo)一樣去工作
4）責(zé)任心：干一行，愛(ài)一行，通一行

2、沒(méi)有干不好的事，只有不負(fù)責(zé)任的人
1）責(zé)任是取得信任的基石，責(zé)任是你成長(zhǎng)的磨刀石
2）工作無(wú)小事，細(xì)節(jié)上體現(xiàn)責(zé)任感
3) 責(zé)任創(chuàng)造品質(zhì)，作品就是人品
①責(zé)任＝機(jī)會(huì)：放棄責(zé)任等于放棄成功的機(jī)會(huì)
②責(zé)任＝認(rèn)可：負(fù)責(zé)任的人更容易得到老板的認(rèn)可
③責(zé)任＝成長(zhǎng)：成功等于完美細(xì)節(jié)的累加

3、我要為自己參與的一切行為負(fù)100%責(zé)任，哪怕只有1%的相關(guān)性
1）負(fù)責(zé)任的萬(wàn)能公式：
①把………寄托在……就是對(duì)……不負(fù)責(zé)任.
②即使……我也要……因?yàn)?hellip;…
2）負(fù)責(zé)任是擴(kuò)大能力的一個(gè)入口：
因?yàn)橛胸?zé)任，所以有成長(zhǎng);
3）開(kāi)啟負(fù)責(zé)任大門的一句話：
“這與我有關(guān)”

4）去除“責(zé)任缺失”的語(yǔ)言習(xí)慣，五不說(shuō)
①不說(shuō)“這不是我的錯(cuò)”
②不說(shuō)“這不關(guān)我的事”
③不說(shuō)“這不是我負(fù)責(zé)”
④不說(shuō)“這不能怪我呢”
⑤不說(shuō)“這個(gè)我不知道”

第二章：承擔(dān)責(zé)任，解決問(wèn)題才是硬道理
第二章引言：
松下幸之助也曾說(shuō)：“工作就是不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，最終解決問(wèn)題的一個(gè)過(guò)程——晉升之門將永遠(yuǎn)為那些隨時(shí)解決問(wèn)題的人敞開(kāi)著。”這番話道出了工作的真諦。
汪文輝老師認(rèn)為，不要去追求成功，而要去提升解決問(wèn)題的能力。 無(wú)論人生還是工作，都是一個(gè)不斷遇到問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程。在任何一個(gè)組織中，不論是中層管理者還是基層員工，他的工作是簡(jiǎn)單還是復(fù)雜，問(wèn)題總是避免不了的。而設(shè)法去解決問(wèn)題，才是工作的核心內(nèi)容。
 
1.工作的實(shí)質(zhì)是解決問(wèn)題
 1）有問(wèn)題很正常，干好工作就是解決問(wèn)題
 2）能解決問(wèn)題才能證明你的價(jià)值
 3）問(wèn)題是機(jī)會(huì)，把握機(jī)會(huì)的三點(diǎn)意見(jiàn)：
    走出一個(gè)誤區(qū)：?jiǎn)栴}就是麻煩
    擁有一種意識(shí)：時(shí)刻發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
    養(yǎng)成一種習(xí)慣：主動(dòng)解決問(wèn)題
2.你的態(tài)度決定問(wèn)題的難度
 
1）遇到問(wèn)題就找客觀原因，自己根本沒(méi)成長(zhǎng)
2）認(rèn)錯(cuò)是解決問(wèn)題的起點(diǎn)，問(wèn)題到我為止
3）讓自己快速成長(zhǎng)的三大信條：
     面對(duì)問(wèn)題對(duì)自己說(shuō)：“對(duì)不起，我錯(cuò)誤了”
     面對(duì)責(zé)任對(duì)自己說(shuō)：“我是一切的原因”
     面對(duì)失敗對(duì)自己說(shuō)：“成功者找方法，失敗者找借口”
 
3.帶著責(zé)任心去工作，帶著答案去找領(lǐng)導(dǎo) 
 1)一流的人才落實(shí)責(zé)任，尋找答案
   二流的人才被動(dòng)思考，問(wèn)題上交
   三流的人才指責(zé)不斷，怨天尤人
 2）問(wèn)題留給自己，答案交給領(lǐng)導(dǎo)
 3）責(zé)任是扛出來(lái)的，讓責(zé)任融入自己的DNA
少些推卸，多些責(zé)任
‚少些抱怨，多些實(shí)干
ƒ少些應(yīng)付，多些投入
 
第三章：勝在執(zhí)行力
一、服從是執(zhí)行的前提
1、對(duì)上服從，對(duì)下服務(wù)
2、沒(méi)有服從意識(shí)，一切都是空談
3、服從就是對(duì)自己負(fù)責(zé)
4、服從上級(jí)：凡事上司正式?jīng)Q定的就去執(zhí)行

二、高效執(zhí)行，關(guān)鍵在溝通
1、說(shuō)要說(shuō)清楚
1）簡(jiǎn)化語(yǔ)言，提高效率
2）講的永遠(yuǎn)是重點(diǎn)
3）不要讓情緒影響你的溝通質(zhì)量

2、聽(tīng)要聽(tīng)明白
1）透徹理解，執(zhí)行一步到位
2）先有執(zhí)行力后有創(chuàng)造力
3）溝通，聽(tīng)是基層，問(wèn)是保障

3、說(shuō)到要做到
1）以“說(shuō)到做到”鑄就個(gè)人品牌
2）認(rèn)真也是做，應(yīng)付也是做，不如好好做
3）聽(tīng)話照做：凡是公司的決定一定有道理
4）在行動(dòng)中思考，在流程中改善

4、監(jiān)督是嚴(yán)肅的愛(ài)
1）沒(méi)有監(jiān)督就沒(méi)有執(zhí)行力
2）監(jiān)督多一點(diǎn)，懶人少一點(diǎn)
3）及時(shí)跟進(jìn)，適時(shí)督促

三、高效執(zhí)行力的“七個(gè)不放過(guò)”
1、找不到問(wèn)題的根源----“不放過(guò)”。
2、找不到問(wèn)題的責(zé)任人--“不放過(guò)”。
3、找不到問(wèn)題的解決方案--“不放過(guò)”。
4、解決方案落實(shí)不到位----“不放過(guò)”。
5、問(wèn)題責(zé)任人和員工沒(méi)有受到教育----“不放過(guò)”。
6、沒(méi)有長(zhǎng)期的改進(jìn)措施----“不放過(guò)”。
7、沒(méi)有建立檔案----------“不放過(guò)”。

四、勝在執(zhí)行，一定有方法：
1、能力是“練”出來(lái)的
2、潛能是“逼”出來(lái)的
3、辦法是“想”出來(lái)的
4、效率是“盯”出來(lái)的

     汪文輝，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀培訓(xùn)講師，中國(guó)員工職業(yè)化訓(xùn)練導(dǎo)師；企事業(yè)單位培訓(xùn)首先教練；中國(guó)員工職業(yè)化培訓(xùn)網(wǎng)創(chuàng)辦人；騰坤教育集團(tuán)總經(jīng)理；受企事業(yè)推崇的職業(yè)講師；《無(wú)條件執(zhí)行》、《門店賣翻天》、《絕對(duì)成交話術(shù)集》等作者。

資歷背景
      2001年畢業(yè)后從一線到基層干部，再到創(chuàng)業(yè)合伙人。已有10年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)的管理經(jīng)驗(yàn)，曾任娃哈哈及全友家居企業(yè)人力資源總監(jiān)，累計(jì)了豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在國(guó)內(nèi)專業(yè)刊物上發(fā)表的了297篇有關(guān)員工職業(yè)化的文章和案例?，F(xiàn)任中國(guó)員工職業(yè)化研究院院長(zhǎng)及員工職業(yè)化領(lǐng)域的專職講師。

培訓(xùn)理念
致力于通過(guò)培訓(xùn)企業(yè)人的綜合素質(zhì)，提升整個(gè)企事業(yè)的人員素質(zhì)和內(nèi)心變化，改變公司現(xiàn)狀。營(yíng)銷綜合素質(zhì)的提升對(duì)一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展非常重要。如果一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，自己有沒(méi)有主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，這個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是沒(méi)有出路的?？蛻艟C合評(píng)價(jià)：汪文輝老師的課程，一針見(jiàn)血，演講內(nèi)容值得學(xué)員深思。