執(zhí)行力
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中層執(zhí)行力提高
中層執(zhí)行力提高內訓基本信息:
1.建立提供結果而不僅是完成任務的心態(tài)
2.學會如何創(chuàng)造客戶價值
3.建立對所承諾的結果負起100%責任的心態(tài)
4.掌握責任的管理方法
內訓課程大綱
第一講:結果與任務――請給我結果
我們認為是在做結果,實際上是在完成任務。結果與任務完全不同。
一、什么是任務,什么是結果?
二、結果三要素
三、內部的位置,外包的思維
四、如何做結果?
第二講:客戶價值――執(zhí)行的動力與方向
客戶好像每天都在與我們在一起,實際上我們根本不懂客戶。
一、什么是客戶?
二、什么是客戶價值?
三、怎么做客戶價值?
四、內部客戶價值
第三講:100%責任――執(zhí)行人才最重要的思維方式
對于那些讓我們痛苦的后果,我們只有負100% 的責任,才能改變現狀。
一、執(zhí)行人才的三大標準:信守承諾.結果導向.永不言敗
二、結果=沒有借口+100%責任
三、從乘客到司機的轉變
第四講:責任管控要點——猴子管理法
責任就象猴子,喜歡上跳下串,讓下屬養(yǎng)好自己的猴子,他才會進步
一、猴子管理七大法則
1、講清結果;2、講清后果;3、做檢查;4、做獎罰;
第五講:執(zhí)行的基因
一、危機意識
二、行動能力是淘汰出來的
三、凡是已經決定了的,就是對的
四、人們不會做你希望的,只會做你檢查的
五、榜樣的力量
六、認真第一、聰明第二
我們認為是在做結果,實際上是在完成任務。結果與任務完全不同。
一、什么是任務,什么是結果?
二、結果三要素
三、內部的位置,外包的思維
四、如何做結果?
第二講:客戶價值――執(zhí)行的動力與方向
客戶好像每天都在與我們在一起,實際上我們根本不懂客戶。
一、什么是客戶?
二、什么是客戶價值?
三、怎么做客戶價值?
四、內部客戶價值
第三講:100%責任――執(zhí)行人才最重要的思維方式
對于那些讓我們痛苦的后果,我們只有負100% 的責任,才能改變現狀。
一、執(zhí)行人才的三大標準:信守承諾.結果導向.永不言敗
二、結果=沒有借口+100%責任
三、從乘客到司機的轉變
第四講:責任管控要點——猴子管理法
責任就象猴子,喜歡上跳下串,讓下屬養(yǎng)好自己的猴子,他才會進步
一、猴子管理七大法則
- 猴子管理第一法則:鎖定責任——建立一對一的責任
- 猴子管理第二法則:時間守恒,讓員工照顧好自己的猴子
- 猴子管理第三法則:溝通職責和結果
- 猴子管理第四法則:授權——讓下屬把猴子當自己的養(yǎng)
- 猴子管理第五法則:作重要但不緊急的事,猴頭才不會累死
- 猴子管理第六法則:養(yǎng)猴人也需要快樂
- 猴子管理第七法則:檢查和監(jiān)督能讓養(yǎng)猴人進化
1、講清結果;2、講清后果;3、做檢查;4、做獎罰;
第五講:執(zhí)行的基因
一、危機意識
二、行動能力是淘汰出來的
三、凡是已經決定了的,就是對的
四、人們不會做你希望的,只會做你檢查的
五、榜樣的力量
六、認真第一、聰明第二
講師 劉海民 介紹
咨詢師,企業(yè)管理培訓資深講師、LG商學院特邀管理講師、中小企業(yè)總裁管理顧問、清華大學卓越經理人研修班特聘講師、北京大學民營經濟研究院特聘講師。企業(yè)中高層管理職務,兼職律師,長期從事企業(yè)管理的教學與研究工作,對企業(yè)基層管理有獨到的見解,為數十家大型企業(yè)集團講授管理培訓課程,并擔任數家企業(yè)管理顧問;精研老子《道德經》,通黃石公《素書》,粗通《四書》,能將中華傳統智慧與現代企業(yè)管理自然融合。
主要服務項目:管理咨詢、培訓方案設計、培訓實施。
授課風格:實用:強調方法化而不是理論化,每個模塊的內容都與管理實踐緊密相關;有趣:案例、視頻、角色扮演等豐富的培訓手段,調動學員參與的積極性;實效:強調現場演練,在行動中感悟有效管理,強化課后的實際操作指導。理念:修其心,誠其意,開其智,長其技,壯其行!
主要服務項目:管理咨詢、培訓方案設計、培訓實施。
授課風格:實用:強調方法化而不是理論化,每個模塊的內容都與管理實踐緊密相關;有趣:案例、視頻、角色扮演等豐富的培訓手段,調動學員參與的積極性;實效:強調現場演練,在行動中感悟有效管理,強化課后的實際操作指導。理念:修其心,誠其意,開其智,長其技,壯其行!
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