中層管理者綜合素質(zhì)與管理技能提升

一、培訓背景及管理現(xiàn)狀分析：
中層是誰？中層是企業(yè)建筑支撐的中流砥柱，組織管理承轉(zhuǎn)的關(guān)鍵紐帶，企業(yè)發(fā)展前進的中堅力量，中層在企業(yè)管理中承擔怎樣的角色定位是什么？是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的主力推進信徒，組織高效運作的動力能源，企業(yè)文化傳承的干將旗手；
優(yōu)秀的中層管理者應(yīng)該是：                                                              
信徒：堅定不移的貫徹落實戰(zhàn)略層精神要旨、目標任務(wù)，使其內(nèi)化于心，外化于行，并有效督導(dǎo)落實到基層；
教練：不僅對基層員工進行管理，更成為基層員工的教練；
避震器：把來自基層的牢騷懈怠轉(zhuǎn)化為合理化建議，推進組織改善創(chuàng)新；                                 
變壓器：把來自高層的壓力轉(zhuǎn)化為有效激勵，激發(fā)基層員工更大的動力                        
目前企業(yè)中層管理層現(xiàn)存的普遍問題：

• 角色認知不清。偏重業(yè)務(wù)角色，輕管理角色；懂業(yè)務(wù)，帶團隊能力欠缺；
• 職業(yè)心態(tài)、素養(yǎng)缺失，主動積極性不強，不關(guān)心企業(yè)發(fā)展；
• 不以全局為重，以部門、個人利益為重；
• 管理思維、技能不足；
• 對下屬以批評為主，激勵不足；
• 事必躬親，不懂授權(quán)；
• 懂考核，不懂評價，不愿承擔責任，凡事推諉；
• 上下級溝通不充分；害怕下屬超過自己
• 下屬培訓、輔導(dǎo)不足            

10、企業(yè)戰(zhàn)略、目標執(zhí)行不到位！執(zhí)行制約在中層，壓力郁結(jié)在中層！管理無術(shù)，致使基層組織活力不足！
培訓應(yīng)由基到高、循序漸進的進行，應(yīng)該契合中國企業(yè)實踐及企業(yè)文化，從整個培訓的內(nèi)容規(guī)劃、運作模式、過程控制等全方位確保產(chǎn)出實效。
 
 
 
 
二、中層管理者崗位勝任素質(zhì)能力結(jié)構(gòu)示意圖

教練型、領(lǐng)導(dǎo)

    在新時代，終生學習已成定式，教練式領(lǐng)導(dǎo)是時代精神下的新式。教練式領(lǐng)導(dǎo)將管理與培訓結(jié)合，將工作與學習結(jié)合，變管人、控制人為激勵人、激發(fā)人、引導(dǎo)人。       

團隊建設(shè)能力

    中層管理者必須具備搭班子、帶隊伍、建平臺的能力建立起符合企業(yè)文化特征、
適應(yīng)戰(zhàn)略任務(wù)要求的高績效基層管理團隊并協(xié)助基層管理團隊打造高績效基層班組，從而實現(xiàn)良好績效。

基礎(chǔ)管理技能

       是日常工作中最常見、需要的能力，是保證管理工作順利進行的基礎(chǔ)。中
層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是基層管理者的領(lǐng)導(dǎo)、教練，必須具備基
礎(chǔ)的事物管理能力和人員管理能力      

角色認知與心智

          多數(shù)管理者從業(yè)務(wù)精英、管理精英轉(zhuǎn)型而來，建立起管理者的角色認知、
樹立起一個中層管理者應(yīng)有的心態(tài)、思維、行為模式是其做好一切工作
的前提。

三、培訓目標:
從心態(tài)、理論、技能與經(jīng)驗四個維度全方位提升中層管理人員素質(zhì)。目的是在最短的時間內(nèi)迅速理解、掌握實用的管理技能、提升管理績效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達到改變行為的目標。
 
四、培訓大綱
 
第一章：中層管理者的角色認知與職業(yè)素養(yǎng)
1、中層領(lǐng)導(dǎo)的八大基本要求
2、中層領(lǐng)導(dǎo)的五大特殊要求
3、如何做一個領(lǐng)導(dǎo)眼里的好中層干部

• 是“勞心者”而非“勞力者”
• 是“人才”而非“人手”
• 是“領(lǐng)導(dǎo)”而不是“官僚”
• 是“既管又理”的人
• 是負責績效優(yōu)劣的人

4、如何做一個部屬眼里的好領(lǐng)導(dǎo)？
5、管理的兩種行為？
6、學會應(yīng)用四種不同的管理方法
第二章：有效輔佐上司
1、認識自己的價值
2、確認追隨的角色
3、了解你的上司
4、做一位有效的追隨者
第三章：管理者的4項修煉
一、高效會議管理
1、開會的4大誤區(qū)
2、開會的目的是什么？
3、會議控制的3個環(huán)節(jié)
4、高效會議的3大保障
5、會議議程的主要步驟
6、會議溝通的3種模型
7、會議達成決議的方法
二、管理溝通
1、溝通的基本知識
2、沉默不再是金
3、溝通的定義與溝通的渠道
4、有效溝通的原則與重要性
5、溝通的關(guān)鍵技術(shù)
6、有效溝通的基本步驟
7、傾聽的七大技巧？
8、如何有效發(fā)問？
三、有效授權(quán)
1、授權(quán)的好處是什么？
2、授權(quán)時機自測
3、不授權(quán)的原因是什么？
4、授權(quán)的原則是什么？
5、授權(quán)時應(yīng)注意的問題
6、授權(quán)的程序
四、沖突管理
1、沖突的特點是什么？
2、沖突的來源是什么？
3、沖突的五個發(fā)展階段
4、什么是良性沖突？
5、什么是惡性沖突？
6、沖突管理的一般策略
第四章：員工培育
1、員工培育的概念
2、員工的能力開發(fā)
3、成為指導(dǎo)者的條件
4、指導(dǎo)難帶的部屬
5、如何應(yīng)對下屬的負面反應(yīng)
6、培訓中的KASH公式
7、如何做好培訓規(guī)劃？
8、有效的學習規(guī)律與原則
第五章：員工的激勵
1、員工需求層次圖
2、員工需要激勵的信號是什么？
3、激勵的三大誤區(qū)
4、如何了解員工的工作動機
5、有效的三種激勵方式
6、員工離職的原因是什么？
7、士兵為何視死如歸？
8、有效實施激勵的七種手段
第六章：高效的時間管理
一、我們時間管理的現(xiàn)狀：忙、茫、盲。
案例：名人的時間安排：
伊拉克戰(zhàn)事吃緊:布什總統(tǒng)--在農(nóng)場打高爾夫球
美國城市被淹、大量人員被緊急輸散:布什總統(tǒng)--正在農(nóng)莊放水

• 發(fā)達國家的職業(yè)經(jīng)理人時間管理

三、我們的管理人員
1、平均每8分鐘就要被打擾 一次
2、平均每星期花費在會議里的時間多達10個小時
3、用于閱讀的時間占1/3(包括e--mail各種報告和信件等)
四、我們工作時間的四個象限
五、優(yōu)先順序法(ABC工作法則)
六、典型個人精力曲線圖
七、伯拉圖的80/20理論
八、每天三個10分鐘
1、早上一個10分鐘:  (工作任務(wù)、優(yōu)先順序)
2、中午一個10分鐘:  (檢查、調(diào)整、落實)
3、下班前的10分鐘:  (檢查、總結(jié)、補缺)
 

專業(yè)資歷:華南理工大學MBA、中山大學EMBA、PTT國際職業(yè)培訓師、企業(yè)管理咨詢師、中國品牌營銷學會理事、廣東省人力資源管理協(xié)會理事、深圳人力資源研究會開發(fā)部主任、中商國際管理研究院高級研究員。

工作經(jīng)驗：謝炎先生具有十多年著名中、外企業(yè)中高層實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，五年管理咨詢與培訓實操收獲體驗，歷任海爾、蒂森（世界500強）、羅蘭貝格等國際著名企業(yè)及專業(yè)咨詢顧問機構(gòu)的部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、資深管理咨詢顧問等職；曾被國內(nèi)多家知名企業(yè)特聘為企業(yè)管理咨詢顧問。

曾兼任：益策管理顧問等機構(gòu)特聘講師、還兼清華大學、華南理工大學、武漢大學MBA課程班特聘講師與咨詢師等。

授課風格：授課內(nèi)容既具有行業(yè)的前瞻性，又能密切貼近企業(yè)實際，思路清晰，觀念新穎，工具實用，不僅能解決企業(yè)存在的問題，具有較強的操作性，而且對參與培訓者個人全面素質(zhì)的提升、態(tài)度的轉(zhuǎn)變有相當?shù)囊嫣?。老師本人具有良好的職業(yè)形象和個人修養(yǎng)，現(xiàn)場富有激情的演講效果能使學員全情的投入和互動，授課語言富有感染力幽默感，對學員高度負責的態(tài)度和敬業(yè)精神深受客戶的好評。

講師短評：講師擁有較高的專業(yè)學歷及行業(yè)背景，在中外著名公司擔任著管理工作同時并接受了大量國外先進的系統(tǒng)培訓，難能可貴的是他將西方先進的管理理念與國內(nèi)實際情況相接合并能加以靈活運用，由于講師在企業(yè)的營銷策略制定、品牌傳播等方面都具有較強的經(jīng)驗和能力，使他在進入國際知名的管理咨詢公司后，開始為國內(nèi)及國際的知名企業(yè)提供管理培訓與營銷咨詢工作，他在管理及營銷管理方面的豐富經(jīng)驗及精辟見解令人折服。近年來講師本人為60家大、中型企業(yè)提供過專項咨詢顧問服務(wù)，為近300家企業(yè)提供過專題培訓服務(wù)，以其精深的專業(yè)智慧有力地推動了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。其個人專業(yè)成就先后受到銷售與市場、成功營銷、人力資本、培訓雜志、經(jīng)理人等多家專業(yè)媒體報道。多年的職業(yè)生涯經(jīng)歷使他能夠從企業(yè)現(xiàn)實出發(fā)，利用務(wù)實的咨詢方法與有效培訓手段幫助企業(yè)找到切實可行有效的綜合解決方案。