中層管理者綜合素質(zhì)與管理技能提升

一、培訓(xùn)背景及管理現(xiàn)狀分析：
中層是誰(shuí)？中層是企業(yè)建筑支撐的中流砥柱，組織管理承轉(zhuǎn)的關(guān)鍵紐帶，企業(yè)發(fā)展前進(jìn)的中堅(jiān)力量，中層在企業(yè)管理中承擔(dān)怎樣的角色定位是什么？是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的主力推進(jìn)信徒，組織高效運(yùn)作的動(dòng)力能源，企業(yè)文化傳承的干將旗手；
優(yōu)秀的中層管理者應(yīng)該是：                                                              
信徒：堅(jiān)定不移的貫徹落實(shí)戰(zhàn)略層精神要旨、目標(biāo)任務(wù)，使其內(nèi)化于心，外化于行，并有效督導(dǎo)落實(shí)到基層；
教練：不僅對(duì)基層員工進(jìn)行管理，更成為基層員工的教練；
避震器：把來自基層的牢騷懈怠轉(zhuǎn)化為合理化建議，推進(jìn)組織改善創(chuàng)新；                                 
變壓器：把來自高層的壓力轉(zhuǎn)化為有效激勵(lì)，激發(fā)基層員工更大的動(dòng)力                        
目前企業(yè)中層管理層現(xiàn)存的普遍問題：

• 角色認(rèn)知不清。偏重業(yè)務(wù)角色，輕管理角色；懂業(yè)務(wù)，帶團(tuán)隊(duì)能力欠缺；
• 職業(yè)心態(tài)、素養(yǎng)缺失，主動(dòng)積極性不強(qiáng)，不關(guān)心企業(yè)發(fā)展；
• 不以全局為重，以部門、個(gè)人利益為重；
• 管理思維、技能不足；
• 對(duì)下屬以批評(píng)為主，激勵(lì)不足；
• 事必躬親，不懂授權(quán)；
• 懂考核，不懂評(píng)價(jià)，不愿承擔(dān)責(zé)任，凡事推諉；
• 上下級(jí)溝通不充分；害怕下屬超過自己
• 下屬培訓(xùn)、輔導(dǎo)不足            

10、企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)執(zhí)行不到位！執(zhí)行制約在中層，壓力郁結(jié)在中層！管理無(wú)術(shù)，致使基層組織活力不足！
培訓(xùn)應(yīng)由基到高、循序漸進(jìn)的進(jìn)行，應(yīng)該契合中國(guó)企業(yè)實(shí)踐及企業(yè)文化，從整個(gè)培訓(xùn)的內(nèi)容規(guī)劃、運(yùn)作模式、過程控制等全方位確保產(chǎn)出實(shí)效。
 
 
 
 
二、中層管理者崗位勝任素質(zhì)能力結(jié)構(gòu)示意圖

教練型、領(lǐng)導(dǎo)

    在新時(shí)代，終生學(xué)習(xí)已成定式，教練式領(lǐng)導(dǎo)是時(shí)代精神下的新式。教練式領(lǐng)導(dǎo)將管理與培訓(xùn)結(jié)合，將工作與學(xué)習(xí)結(jié)合，變管人、控制人為激勵(lì)人、激發(fā)人、引導(dǎo)人。       

團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力

    中層管理者必須具備搭班子、帶隊(duì)伍、建平臺(tái)的能力建立起符合企業(yè)文化特征、
適應(yīng)戰(zhàn)略任務(wù)要求的高績(jī)效基層管理團(tuán)隊(duì)并協(xié)助基層管理團(tuán)隊(duì)打造高績(jī)效基層班組，從而實(shí)現(xiàn)良好績(jī)效。

基礎(chǔ)管理技能

       是日常工作中最常見、需要的能力，是保證管理工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。中
層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是基層管理者的領(lǐng)導(dǎo)、教練，必須具備基
礎(chǔ)的事物管理能力和人員管理能力      

角色認(rèn)知與心智

          多數(shù)管理者從業(yè)務(wù)精英、管理精英轉(zhuǎn)型而來，建立起管理者的角色認(rèn)知、
樹立起一個(gè)中層管理者應(yīng)有的心態(tài)、思維、行為模式是其做好一切工作
的前提。

三、培訓(xùn)目標(biāo):
從心態(tài)、理論、技能與經(jīng)驗(yàn)四個(gè)維度全方位提升中層管理人員素質(zhì)。目的是在最短的時(shí)間內(nèi)迅速理解、掌握實(shí)用的管理技能、提升管理績(jī)效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為的目標(biāo)。
 
四、培訓(xùn)大綱
 
第一章：中層管理者的角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)
1、中層領(lǐng)導(dǎo)的八大基本要求
2、中層領(lǐng)導(dǎo)的五大特殊要求
3、如何做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)眼里的好中層干部

• 是“勞心者”而非“勞力者”
• 是“人才”而非“人手”
• 是“領(lǐng)導(dǎo)”而不是“官僚”
• 是“既管又理”的人
• 是負(fù)責(zé)績(jī)效優(yōu)劣的人

4、如何做一個(gè)部屬眼里的好領(lǐng)導(dǎo)？
5、管理的兩種行為？
6、學(xué)會(huì)應(yīng)用四種不同的管理方法
第二章：有效輔佐上司
1、認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值
2、確認(rèn)追隨的角色
3、了解你的上司
4、做一位有效的追隨者
第三章：管理者的4項(xiàng)修煉
一、高效會(huì)議管理
1、開會(huì)的4大誤區(qū)
2、開會(huì)的目的是什么？
3、會(huì)議控制的3個(gè)環(huán)節(jié)
4、高效會(huì)議的3大保障
5、會(huì)議議程的主要步驟
6、會(huì)議溝通的3種模型
7、會(huì)議達(dá)成決議的方法
二、管理溝通
1、溝通的基本知識(shí)
2、沉默不再是金
3、溝通的定義與溝通的渠道
4、有效溝通的原則與重要性
5、溝通的關(guān)鍵技術(shù)
6、有效溝通的基本步驟
7、傾聽的七大技巧？
8、如何有效發(fā)問？
三、有效授權(quán)
1、授權(quán)的好處是什么？
2、授權(quán)時(shí)機(jī)自測(cè)
3、不授權(quán)的原因是什么？
4、授權(quán)的原則是什么？
5、授權(quán)時(shí)應(yīng)注意的問題
6、授權(quán)的程序
四、沖突管理
1、沖突的特點(diǎn)是什么？
2、沖突的來源是什么？
3、沖突的五個(gè)發(fā)展階段
4、什么是良性沖突？
5、什么是惡性沖突？
6、沖突管理的一般策略
第四章：?jiǎn)T工培育
1、員工培育的概念
2、員工的能力開發(fā)
3、成為指導(dǎo)者的條件
4、指導(dǎo)難帶的部屬
5、如何應(yīng)對(duì)下屬的負(fù)面反應(yīng)
6、培訓(xùn)中的KASH公式
7、如何做好培訓(xùn)規(guī)劃？
8、有效的學(xué)習(xí)規(guī)律與原則
第五章：?jiǎn)T工的激勵(lì)
1、員工需求層次圖
2、員工需要激勵(lì)的信號(hào)是什么？
3、激勵(lì)的三大誤區(qū)
4、如何了解員工的工作動(dòng)機(jī)
5、有效的三種激勵(lì)方式
6、員工離職的原因是什么？
7、士兵為何視死如歸？
8、有效實(shí)施激勵(lì)的七種手段
第六章：高效的時(shí)間管理
一、我們時(shí)間管理的現(xiàn)狀：忙、茫、盲。
案例：名人的時(shí)間安排：
伊拉克戰(zhàn)事吃緊:布什總統(tǒng)--在農(nóng)場(chǎng)打高爾夫球
美國(guó)城市被淹、大量人員被緊急輸散:布什總統(tǒng)--正在農(nóng)莊放水

• 發(fā)達(dá)國(guó)家的職業(yè)經(jīng)理人時(shí)間管理

三、我們的管理人員
1、平均每8分鐘就要被打擾 一次
2、平均每星期花費(fèi)在會(huì)議里的時(shí)間多達(dá)10個(gè)小時(shí)
3、用于閱讀的時(shí)間占1/3(包括e--mail各種報(bào)告和信件等)
四、我們工作時(shí)間的四個(gè)象限
五、優(yōu)先順序法(ABC工作法則)
六、典型個(gè)人精力曲線圖
七、伯拉圖的80/20理論
八、每天三個(gè)10分鐘
1、早上一個(gè)10分鐘:  (工作任務(wù)、優(yōu)先順序)
2、中午一個(gè)10分鐘:  (檢查、調(diào)整、落實(shí))
3、下班前的10分鐘:  (檢查、總結(jié)、補(bǔ)缺)
 

專業(yè)資歷:華南理工大學(xué)MBA、中山大學(xué)EMBA、PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)管理咨詢師、中國(guó)品牌營(yíng)銷學(xué)會(huì)理事、廣東省人力資源管理協(xié)會(huì)理事、深圳人力資源研究會(huì)開發(fā)部主任、中商國(guó)際管理研究院高級(jí)研究員。

工作經(jīng)驗(yàn)：謝炎先生具有十多年著名中、外企業(yè)中高層實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，五年管理咨詢與培訓(xùn)實(shí)操收獲體驗(yàn)，歷任海爾、蒂森（世界500強(qiáng)）、羅蘭貝格等國(guó)際著名企業(yè)及專業(yè)咨詢顧問機(jī)構(gòu)的部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、資深管理咨詢顧問等職；曾被國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)特聘為企業(yè)管理咨詢顧問。

曾兼任：益策管理顧問等機(jī)構(gòu)特聘講師、還兼清華大學(xué)、華南理工大學(xué)、武漢大學(xué)MBA課程班特聘講師與咨詢師等。

授課風(fēng)格：授課內(nèi)容既具有行業(yè)的前瞻性，又能密切貼近企業(yè)實(shí)際，思路清晰，觀念新穎，工具實(shí)用，不僅能解決企業(yè)存在的問題，具有較強(qiáng)的操作性，而且對(duì)參與培訓(xùn)者個(gè)人全面素質(zhì)的提升、態(tài)度的轉(zhuǎn)變有相當(dāng)?shù)囊嫣?。老師本人具有良好的職業(yè)形象和個(gè)人修養(yǎng)，現(xiàn)場(chǎng)富有激情的演講效果能使學(xué)員全情的投入和互動(dòng)，授課語(yǔ)言富有感染力幽默感，對(duì)學(xué)員高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和敬業(yè)精神深受客戶的好評(píng)。

講師短評(píng)：講師擁有較高的專業(yè)學(xué)歷及行業(yè)背景，在中外著名公司擔(dān)任著管理工作同時(shí)并接受了大量國(guó)外先進(jìn)的系統(tǒng)培訓(xùn)，難能可貴的是他將西方先進(jìn)的管理理念與國(guó)內(nèi)實(shí)際情況相接合并能加以靈活運(yùn)用，由于講師在企業(yè)的營(yíng)銷策略制定、品牌傳播等方面都具有較強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)和能力，使他在進(jìn)入國(guó)際知名的管理咨詢公司后，開始為國(guó)內(nèi)及國(guó)際的知名企業(yè)提供管理培訓(xùn)與營(yíng)銷咨詢工作，他在管理及營(yíng)銷管理方面的豐富經(jīng)驗(yàn)及精辟見解令人折服。近年來講師本人為60家大、中型企業(yè)提供過專項(xiàng)咨詢顧問服務(wù)，為近300家企業(yè)提供過專題培訓(xùn)服務(wù)，以其精深的專業(yè)智慧有力地推動(dòng)了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。其個(gè)人專業(yè)成就先后受到銷售與市場(chǎng)、成功營(yíng)銷、人力資本、培訓(xùn)雜志、經(jīng)理人等多家專業(yè)媒體報(bào)道。多年的職業(yè)生涯經(jīng)歷使他能夠從企業(yè)現(xiàn)實(shí)出發(fā)，利用務(wù)實(shí)的咨詢方法與有效培訓(xùn)手段幫助企業(yè)找到切實(shí)可行有效的綜合解決方案。