招聘流程管理與面試技巧

第一單元 招聘工作的正確認(rèn)識 
1、重新看待人力資源
2、招聘工作的常見三大困惑
3、招聘失敗的成本
4、視頻討論：看企業(yè)如何招人?
5、人員招聘的八大核心理念
6、最好的不一定是最合適的
7、堅持用人所長
8、學(xué)歷不代表能力,經(jīng)歷不是經(jīng)驗
9、強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的認(rèn)同感
10、企業(yè)與應(yīng)聘者之間的 “互動營銷”
11、寧缺勿濫，“請神容易送神難”
12、招聘工作的“兩面”性
13、招聘工作只有開始,沒有結(jié)束;
 
第二單元 如何實施完整的招聘流程管理？
案例：豐田公司的全面招聘體系
1、第一階段 招聘決策
人力資源規(guī)劃的五個重點工作
如何進(jìn)行工作分析與編寫職位說明書
招聘需求的勝任力模型運(yùn)用
小組討論：某公司招聘員工的勝任力素質(zhì)模型
視頻分享：看聯(lián)想公司人才選拔要求

2、第二階段 發(fā)布信息
招聘渠道的種類
招聘途徑—利弊分析總結(jié)
內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點與注意問題
外部招聘的優(yōu)缺點與注意問題

3、第三階段 招聘測試
招聘主管要第一時間過濾的八種簡歷
應(yīng)屆畢業(yè)生的簡歷分辨技巧
如何分辨簡歷重要信息的真?zhèn)?br /> 案例討論：某企業(yè)王總的面試提問綱要？
招聘面試中如何進(jìn)行有效的提問
案例：寶潔公司的標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)試

4、第四階段 錄用決策
新《勞動合同法》對招聘管理的影響
視頻討論：如何迎接新人

5、第五階段 檢查評估
招聘后期的溝通
衡量招聘質(zhì)量的指標(biāo)
 
第三單元 如何做結(jié)構(gòu)化面試？
1、給應(yīng)聘者一個好印象：規(guī)范的企業(yè)面試流程
2、為什么要進(jìn)行“結(jié)構(gòu)化面試”
3、結(jié)構(gòu)化面試的涵義
4、結(jié)構(gòu)化面試的特點
5、面試問題多樣化
6、面試要素結(jié)構(gòu)化
7、評分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化
8、考官結(jié)構(gòu)化
9、面試程序及時間安排結(jié)構(gòu)化
10、如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“八步法”
11、確定面試要素
12、編寫各要素的詳細(xì)定義說明
13、確定要素的目標(biāo)值
14、設(shè)立要素權(quán)重
15、編制具體的評分表格
16、設(shè)計結(jié)構(gòu)化面試題庫
17、對相關(guān)主考官培訓(xùn)，知識轉(zhuǎn)移
18、現(xiàn)場實施結(jié)構(gòu)化面試，及時評分
   分組演練：一個真實的結(jié)構(gòu)化面試現(xiàn)場
 
第四單元 結(jié)構(gòu)化面試七大經(jīng)典問題類別及實施技巧
1、背景性問題，附經(jīng)典面試提問分析；
2、意愿性問題，附經(jīng)典面試提問分析；
3、情境性問題，附經(jīng)典面試提問分析；
4、壓力性問題，附經(jīng)典面試提問分析；
5、智能性問題，附經(jīng)典面試提問分析；
6、專業(yè)性問題，附經(jīng)典面試提問分析；
7、行為性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
        
第五單元 STAR行為面試技巧
1、行為面試方法概述
2、行為面試---STAR樣本
3、STAR實戰(zhàn)分析：考察“培養(yǎng)人才”方面
4、行為面試的要點總結(jié)
5、詢問失敗的行為事例
分組演練：招聘某職位的STAR行為面試法
 
第六單元 招聘中的細(xì)節(jié)技巧運(yùn)用
1、面試前期控制重點
電話預(yù)約
面試時間安排
面試地點安排
面試的行政安排

2、面試過程中考官的聽、說、答
面試人有效傾聽的技巧
聆聽要點
在傾聽時要避免誤區(qū)
如何讓應(yīng)聘者多說
回答應(yīng)聘者的疑問

3、面試過程的謊言識別與失誤避免
應(yīng)聘者說謊時的通常表現(xiàn)
肢體語言觀察技巧
避免應(yīng)聘材料的誤導(dǎo)
如何維護(hù)應(yīng)聘者自尊

4、面試結(jié)束后的工作
如何做好面試記錄
如何使用面試評估表
如何開展招聘評估
成本效用評價
錄用人員評估
過程控制評價
練習(xí)：撰寫招聘小結(jié)
 
第七單元  人才測評的主要方法與技術(shù)
1、常用的人才綜合測評方法
心理測驗
知識技能測驗
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
案例分析
情景模擬(角色扮演)
管理游戲
行為事件訪談
文件筐測試
命題演講

2、如何對更關(guān)鍵的職位進(jìn)行背景調(diào)查
案例分享：某企業(yè)研發(fā)工程師招聘評價中心設(shè)計實戰(zhàn)

曾任職華潤萬佳人事經(jīng)理職位5年
曾任職金地集團(tuán)人力資源總監(jiān)職位6年；
24年企業(yè)人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗；
人大勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)在職碩士；

授課特點:
    趙老師既有理論高度，又有豐富的大型房地產(chǎn)企業(yè)高管的實戰(zhàn)經(jīng)歷,在為企業(yè)做診斷、梳理、咨詢和培訓(xùn)的過程中，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)思考，重視資源的優(yōu)化配置，善于將目標(biāo)管理與問題管理綜合應(yīng)用于企業(yè)管理之實踐，追求標(biāo)本兼治，力求將復(fù)雜問題簡單化，并從根本原因上解決問題。
 
經(jīng)驗與優(yōu)勢：
    具有兩家知名房企高管從業(yè)經(jīng)驗，曾全面負(fù)責(zé)深圳佳裕地產(chǎn)控股公司企業(yè)織設(shè)計、團(tuán)隊組建、管理搭建及落地實施工作；
長期從事房地產(chǎn)企業(yè)企業(yè)管理工作，具備豐富的HR實戰(zhàn)經(jīng)驗和百余場授經(jīng)歷，擅長結(jié)合實際，對待企業(yè)亟需解決的問題往往一針見血。

參與過的咨詢項目：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計、績效體系建設(shè)、企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)、企業(yè)文化體系建設(shè)、員工目標(biāo)管理及激勵方案的設(shè)計等。