招聘與面試
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慧眼識(shí)人—高效招聘面試技巧
慧眼識(shí)人—高效招聘面試技巧內(nèi)訓(xùn)基本信息:
郭楚凡
(擅長(zhǎng):市場(chǎng)營(yíng)銷 人力資源 項(xiàng)目管理 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1天
內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348
1、既抓住重點(diǎn),又體現(xiàn)系統(tǒng);
2、強(qiáng)化基礎(chǔ),強(qiáng)化實(shí)操;
3、打破傳統(tǒng)培訓(xùn)的技巧,讓受訓(xùn)者回去能操作;
4、杜絕分割培訓(xùn),幫助學(xué)員統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理;
5、使學(xué)員不再盲目學(xué)習(xí),盲目使用,而是根據(jù)企業(yè)的條件,建立適合本企業(yè)的人力資源管理招聘體系,做本企業(yè)較有價(jià)值的工作;
6、有理論,有實(shí)操,有研究,有案例,有方法,有工具,有經(jīng)驗(yàn),有教訓(xùn);
7、現(xiàn)場(chǎng)解答問(wèn)題,提供解決思路;
8、通過(guò)培訓(xùn),學(xué)員掌握有效的招聘組織管理與結(jié)構(gòu)化面試的技巧,熟練掌握
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
一、招聘為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
自檢:您如何認(rèn)識(shí)招聘工作在企業(yè)發(fā)展中的作用?
1. 招聘如何為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
1.1人們?yōu)槭裁凑夜ぷ?br /> 1.2招聘時(shí)要注意哪些問(wèn)題
案例:甲先生面試后為什么怒氣沖沖?
自檢:根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn),列舉員工在選擇工作時(shí)所關(guān)心的因素。
1.3有效的招聘如何給公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
案例:輪胎公司的五位高管
2. 招聘的流程及誤區(qū)
2.1識(shí)別工作空缺
2.2確定如何彌補(bǔ)空缺
2.3辨認(rèn)目標(biāo)群體
2.4通知目標(biāo)群體
2.5會(huì)見候選人
3. 內(nèi)部招聘與外部招聘
3.1內(nèi)部招聘
3.2外部招聘
4.本講總結(jié)
二、為經(jīng)理建立必備的招聘技能
自檢:人力資源部是否要對(duì)部門經(jīng)理進(jìn)行招聘技巧培訓(xùn),為什么?
1. 經(jīng)理怎樣控制招聘成本
2. 人力資源經(jīng)理和直線經(jīng)理的職責(zé)
3. 為經(jīng)理建立必備的招聘技能
自檢:請(qǐng)參照以上要點(diǎn),寫出你公司做招聘準(zhǔn)備工作的時(shí)候,需要和部門經(jīng)理溝通的細(xì)節(jié)。
員工離職的232原則
4. 招聘中常見的誤區(qū)
4.1刻板印象
4.2相信介紹
4.3非結(jié)構(gòu)性面談
4.4尋找“超人”
4.5忽視情緒智能
4.6問(wèn)真空里的問(wèn)題
4.7反映性方法
自檢:分析你自己在招聘中常出現(xiàn)的誤區(qū),并制訂相應(yīng)的控制方案。
5.本講總結(jié)
三、選才的作用及選才的方式
自檢:什么叫選才?選才會(huì)起到什么作用
1、選才如何為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
案例:美國(guó)西南航空公司如何招聘
討論:研究所招聘研究員
2、人力資源部與其他部門的職責(zé)
2.1人力資源部的職責(zé)
2.2其他部門的職責(zé)
3、選才的方式
3.1順序性面試
3.2系列化面試
3.3小組面試
討論:公司準(zhǔn)備招聘一名銷售總監(jiān),請(qǐng)你來(lái)決定使用哪種招聘的方式,你將如何選擇?
4.本講總結(jié)
四、面試的流程及注意事項(xiàng)
討論:第一次就選對(duì)人有什么好處呢?
1、求職申請(qǐng)表的重要性
1.1簡(jiǎn)歷與申請(qǐng)表的比較
2、行為表現(xiàn)與面試相結(jié)合
2.1 面試的STAR方法
2.2面試問(wèn)題的糾正
2.3練習(xí):請(qǐng)你根據(jù)工作需要寫出一些符合STAR方法要求的問(wèn)題
3、如何識(shí)別虛假信息
3.1真話假話的表現(xiàn)列表
3.2非語(yǔ)言信息的含義
3.3討論:有的人在電話里交談時(shí)給人非常好的印象,但一見面,對(duì)他的印象就會(huì)大打折扣。你知道這是為什么嗎?
4、本講總結(jié)
五、面試的目標(biāo)和面試的圍度
討論:你認(rèn)為在面試的時(shí)候考察候選人什么樣的技能更重要,是硬性的還是軟性的?為什么?
1、設(shè)計(jì)面試的圍度
1.1討論:招聘銷售代表應(yīng)該具備一些什么基本素質(zhì)呢?
1.2討論:如果招一個(gè)大部門的部門秘書,剛才提到的這五個(gè)圍度哪條應(yīng)該去掉,應(yīng)該作哪些調(diào)整?
1.3面試責(zé)權(quán)劃分表
2、根據(jù)圍度制訂面試計(jì)劃
3、面試前的準(zhǔn)備工作
3.1在辦公桌上擺上這個(gè)人的簡(jiǎn)歷
3.2記住名字和簡(jiǎn)歷中的問(wèn)題
3.3在桌上擺一個(gè)介紹公司的小冊(cè)子
3.4要注意名片的擺放位置
3.5熟悉圍度,熟悉要問(wèn)的問(wèn)題
3.6確保面試的私密性,減少干擾
3.7:案例:匆忙的面試經(jīng)理
4、本講總結(jié)
六、結(jié)構(gòu)化面試的步驟及技巧
討論:經(jīng)過(guò)幾次面試,你認(rèn)為這項(xiàng)工作中有多少技巧可以掌握?
1、面試準(zhǔn)備的技巧
2、面試開始的技巧
3、面試進(jìn)行的技巧
3.1結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容
3.2問(wèn)話技巧
3.3討論:面試銷售人員應(yīng)該設(shè)計(jì)什么問(wèn)題?怎么引導(dǎo)、探尋、跟蹤,一直到獲得行為表現(xiàn)的信息呢?
4、面試結(jié)束的技巧
4.1面試結(jié)束時(shí)的注意事項(xiàng)
5、本講總結(jié)
七、專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧
討論:在面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)上,你有沒有比較好的辦法來(lái)獲得有用的信息?
1.問(wèn)行為表現(xiàn)的問(wèn)題
1.1引導(dǎo)
1.2探尋
1.3 總結(jié)
1.4直截了當(dāng)
1.5開放性問(wèn)題
案例:民營(yíng)企業(yè)老板面試營(yíng)銷總監(jiān)時(shí)問(wèn)的三個(gè)問(wèn)題
討論:你認(rèn)為這三個(gè)問(wèn)題老板應(yīng)該怎么問(wèn),才能獲得他所需要的信息?
2.做完整的行為表現(xiàn)記錄
3.傾聽時(shí)全神貫注
3.1傾聽陷阱
4.掌握面試的速度
4.1總結(jié)性的問(wèn)話
4.2運(yùn)用肢體語(yǔ)言
5.維護(hù)候選人的自尊
5.1面試前就建立良好的關(guān)系
5.2面試后建立良好關(guān)系
5.3整個(gè)面試過(guò)程中不斷稱贊他
5.4巧妙地幫助他重新回到主題
5.5心領(lǐng)神會(huì)
6.非語(yǔ)言性的暗示
討論:你在主持面試時(shí)是否有以下表現(xiàn)?
7.本講總結(jié)
八、專業(yè)結(jié)構(gòu)化面試的后續(xù)工作
討論:面試結(jié)束到確定人選,這期間還需要做些什么?
1.結(jié)束后的評(píng)估
1.1面試評(píng)價(jià)表
2.評(píng)估區(qū)及避免方法
2.1像我
2.2暈輪效應(yīng)
2.3相比錯(cuò)誤
2.4首因和近因效應(yīng)
2.5盲點(diǎn)
討論;你在主持面試時(shí)常會(huì)犯哪些錯(cuò)誤,分析產(chǎn)生的原因并提出控制方案。
3.關(guān)鍵職位做心理測(cè)評(píng)
3.1反應(yīng)性測(cè)驗(yàn)
3.2操作性實(shí)驗(yàn)
3.3結(jié)構(gòu)化面試
3.4情景模擬
◆領(lǐng)導(dǎo)討論
◆文件筐測(cè)試
◆命題演講
◆商業(yè)游戲
4.更關(guān)鍵的職位進(jìn)行取證
4.1取證的主要內(nèi)容
5本講總結(jié)
自檢:您如何認(rèn)識(shí)招聘工作在企業(yè)發(fā)展中的作用?
1. 招聘如何為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
1.1人們?yōu)槭裁凑夜ぷ?br /> 1.2招聘時(shí)要注意哪些問(wèn)題
案例:甲先生面試后為什么怒氣沖沖?
自檢:根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn),列舉員工在選擇工作時(shí)所關(guān)心的因素。
1.3有效的招聘如何給公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
案例:輪胎公司的五位高管
2. 招聘的流程及誤區(qū)
2.1識(shí)別工作空缺
2.2確定如何彌補(bǔ)空缺
2.3辨認(rèn)目標(biāo)群體
2.4通知目標(biāo)群體
2.5會(huì)見候選人
3. 內(nèi)部招聘與外部招聘
3.1內(nèi)部招聘
3.2外部招聘
4.本講總結(jié)
二、為經(jīng)理建立必備的招聘技能
自檢:人力資源部是否要對(duì)部門經(jīng)理進(jìn)行招聘技巧培訓(xùn),為什么?
1. 經(jīng)理怎樣控制招聘成本
2. 人力資源經(jīng)理和直線經(jīng)理的職責(zé)
3. 為經(jīng)理建立必備的招聘技能
自檢:請(qǐng)參照以上要點(diǎn),寫出你公司做招聘準(zhǔn)備工作的時(shí)候,需要和部門經(jīng)理溝通的細(xì)節(jié)。
員工離職的232原則
4. 招聘中常見的誤區(qū)
4.1刻板印象
4.2相信介紹
4.3非結(jié)構(gòu)性面談
4.4尋找“超人”
4.5忽視情緒智能
4.6問(wèn)真空里的問(wèn)題
4.7反映性方法
自檢:分析你自己在招聘中常出現(xiàn)的誤區(qū),并制訂相應(yīng)的控制方案。
5.本講總結(jié)
三、選才的作用及選才的方式
自檢:什么叫選才?選才會(huì)起到什么作用
1、選才如何為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
案例:美國(guó)西南航空公司如何招聘
討論:研究所招聘研究員
2、人力資源部與其他部門的職責(zé)
2.1人力資源部的職責(zé)
2.2其他部門的職責(zé)
3、選才的方式
3.1順序性面試
3.2系列化面試
3.3小組面試
討論:公司準(zhǔn)備招聘一名銷售總監(jiān),請(qǐng)你來(lái)決定使用哪種招聘的方式,你將如何選擇?
4.本講總結(jié)
四、面試的流程及注意事項(xiàng)
討論:第一次就選對(duì)人有什么好處呢?
1、求職申請(qǐng)表的重要性
1.1簡(jiǎn)歷與申請(qǐng)表的比較
2、行為表現(xiàn)與面試相結(jié)合
2.1 面試的STAR方法
2.2面試問(wèn)題的糾正
2.3練習(xí):請(qǐng)你根據(jù)工作需要寫出一些符合STAR方法要求的問(wèn)題
3、如何識(shí)別虛假信息
3.1真話假話的表現(xiàn)列表
3.2非語(yǔ)言信息的含義
3.3討論:有的人在電話里交談時(shí)給人非常好的印象,但一見面,對(duì)他的印象就會(huì)大打折扣。你知道這是為什么嗎?
4、本講總結(jié)
五、面試的目標(biāo)和面試的圍度
討論:你認(rèn)為在面試的時(shí)候考察候選人什么樣的技能更重要,是硬性的還是軟性的?為什么?
1、設(shè)計(jì)面試的圍度
1.1討論:招聘銷售代表應(yīng)該具備一些什么基本素質(zhì)呢?
1.2討論:如果招一個(gè)大部門的部門秘書,剛才提到的這五個(gè)圍度哪條應(yīng)該去掉,應(yīng)該作哪些調(diào)整?
1.3面試責(zé)權(quán)劃分表
2、根據(jù)圍度制訂面試計(jì)劃
3、面試前的準(zhǔn)備工作
3.1在辦公桌上擺上這個(gè)人的簡(jiǎn)歷
3.2記住名字和簡(jiǎn)歷中的問(wèn)題
3.3在桌上擺一個(gè)介紹公司的小冊(cè)子
3.4要注意名片的擺放位置
3.5熟悉圍度,熟悉要問(wèn)的問(wèn)題
3.6確保面試的私密性,減少干擾
3.7:案例:匆忙的面試經(jīng)理
4、本講總結(jié)
六、結(jié)構(gòu)化面試的步驟及技巧
討論:經(jīng)過(guò)幾次面試,你認(rèn)為這項(xiàng)工作中有多少技巧可以掌握?
1、面試準(zhǔn)備的技巧
2、面試開始的技巧
3、面試進(jìn)行的技巧
3.1結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容
3.2問(wèn)話技巧
3.3討論:面試銷售人員應(yīng)該設(shè)計(jì)什么問(wèn)題?怎么引導(dǎo)、探尋、跟蹤,一直到獲得行為表現(xiàn)的信息呢?
4、面試結(jié)束的技巧
4.1面試結(jié)束時(shí)的注意事項(xiàng)
5、本講總結(jié)
七、專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧
討論:在面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)上,你有沒有比較好的辦法來(lái)獲得有用的信息?
1.問(wèn)行為表現(xiàn)的問(wèn)題
1.1引導(dǎo)
1.2探尋
1.3 總結(jié)
1.4直截了當(dāng)
1.5開放性問(wèn)題
案例:民營(yíng)企業(yè)老板面試營(yíng)銷總監(jiān)時(shí)問(wèn)的三個(gè)問(wèn)題
討論:你認(rèn)為這三個(gè)問(wèn)題老板應(yīng)該怎么問(wèn),才能獲得他所需要的信息?
2.做完整的行為表現(xiàn)記錄
3.傾聽時(shí)全神貫注
3.1傾聽陷阱
4.掌握面試的速度
4.1總結(jié)性的問(wèn)話
4.2運(yùn)用肢體語(yǔ)言
5.維護(hù)候選人的自尊
5.1面試前就建立良好的關(guān)系
5.2面試后建立良好關(guān)系
5.3整個(gè)面試過(guò)程中不斷稱贊他
5.4巧妙地幫助他重新回到主題
5.5心領(lǐng)神會(huì)
6.非語(yǔ)言性的暗示
討論:你在主持面試時(shí)是否有以下表現(xiàn)?
7.本講總結(jié)
八、專業(yè)結(jié)構(gòu)化面試的后續(xù)工作
討論:面試結(jié)束到確定人選,這期間還需要做些什么?
1.結(jié)束后的評(píng)估
1.1面試評(píng)價(jià)表
2.評(píng)估區(qū)及避免方法
2.1像我
2.2暈輪效應(yīng)
2.3相比錯(cuò)誤
2.4首因和近因效應(yīng)
2.5盲點(diǎn)
討論;你在主持面試時(shí)常會(huì)犯哪些錯(cuò)誤,分析產(chǎn)生的原因并提出控制方案。
3.關(guān)鍵職位做心理測(cè)評(píng)
3.1反應(yīng)性測(cè)驗(yàn)
3.2操作性實(shí)驗(yàn)
3.3結(jié)構(gòu)化面試
3.4情景模擬
◆領(lǐng)導(dǎo)討論
◆文件筐測(cè)試
◆命題演講
◆商業(yè)游戲
4.更關(guān)鍵的職位進(jìn)行取證
4.1取證的主要內(nèi)容
5本講總結(jié)
講師 郭楚凡 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師,交通大學(xué)MBA 清華大學(xué)工學(xué)學(xué)士某外資管理顧問(wèn)有限公司 常務(wù)副總裁、中國(guó)管理研究院 特聘教授 研究員、國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) 會(huì)員、中國(guó)管理研究院 特聘教授 研究員、廣東項(xiàng)目管理沙龍 發(fā)起人/理事、清華大學(xué)、北京大學(xué)、中山大學(xué)、瑞士維多利亞大學(xué)、加拿大新華商學(xué)院 總裁班/MBA班 客座教授、華陽(yáng)集團(tuán)、數(shù)碼視訊、東方正通、九州風(fēng)神、阿蓋特科技、商惠顧問(wèn)、麥迪爾顧問(wèn)等公司 獨(dú)立董事/首席顧問(wèn)、中國(guó)注冊(cè)人力資源管理師(CHRP)特聘教授。
擁有十二年企業(yè)高中層管理經(jīng)驗(yàn)和八年培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn),曾任華為公司市場(chǎng)部經(jīng)理、片區(qū)總經(jīng)理;中興通訊市場(chǎng)總監(jiān);中國(guó)聯(lián)通市場(chǎng)營(yíng)銷部總監(jiān);正略鈞策(原新華信)等著名管理顧問(wèn)公司咨詢總監(jiān)、高級(jí)合伙人等職。
郭楚凡老師將世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)華為公司的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)和管理實(shí)踐與先進(jìn)管理理論結(jié)合起來(lái),引進(jìn)世界知名企業(yè)寶潔、可口可樂(lè)、百事可樂(lè)等公司的管理思想,提煉、優(yōu)化了數(shù)百項(xiàng)企業(yè)管理的模型和工具,并將之用于管理咨詢和管理培訓(xùn)中去,取得了客戶的廣泛認(rèn)同和高度認(rèn)同,被稱為狼性營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)者,華為模式布道者。
課程特點(diǎn):郭楚凡老師善于總結(jié)規(guī)律,系統(tǒng)全面的思考理解事物,革新傳統(tǒng)概念式授課方式和空洞無(wú)物訓(xùn)練形式,通過(guò)演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風(fēng)暴、演講、座談、分享等形式,張弛有度、實(shí)效傳遞,使參訓(xùn)者在各個(gè)領(lǐng)域得以突破。
授課風(fēng)格:郭楚凡老師始終站在企業(yè)管理顧問(wèn)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)的第一線,在專業(yè)咨詢背景之下為企業(yè)提供資深講師的顧問(wèn)式培訓(xùn)服務(wù),使得他對(duì)于不同企業(yè)的培訓(xùn)需求有著獨(dú)特的理解。他認(rèn)為衡量一次培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)不完全是學(xué)員的知識(shí)攝入量,更重要的是改變思想方法與提升思維技巧,也就是能否有效的提升其工作或管理能力。
擁有十二年企業(yè)高中層管理經(jīng)驗(yàn)和八年培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn),曾任華為公司市場(chǎng)部經(jīng)理、片區(qū)總經(jīng)理;中興通訊市場(chǎng)總監(jiān);中國(guó)聯(lián)通市場(chǎng)營(yíng)銷部總監(jiān);正略鈞策(原新華信)等著名管理顧問(wèn)公司咨詢總監(jiān)、高級(jí)合伙人等職。
郭楚凡老師將世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)華為公司的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)和管理實(shí)踐與先進(jìn)管理理論結(jié)合起來(lái),引進(jìn)世界知名企業(yè)寶潔、可口可樂(lè)、百事可樂(lè)等公司的管理思想,提煉、優(yōu)化了數(shù)百項(xiàng)企業(yè)管理的模型和工具,并將之用于管理咨詢和管理培訓(xùn)中去,取得了客戶的廣泛認(rèn)同和高度認(rèn)同,被稱為狼性營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)者,華為模式布道者。
課程特點(diǎn):郭楚凡老師善于總結(jié)規(guī)律,系統(tǒng)全面的思考理解事物,革新傳統(tǒng)概念式授課方式和空洞無(wú)物訓(xùn)練形式,通過(guò)演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風(fēng)暴、演講、座談、分享等形式,張弛有度、實(shí)效傳遞,使參訓(xùn)者在各個(gè)領(lǐng)域得以突破。
授課風(fēng)格:郭楚凡老師始終站在企業(yè)管理顧問(wèn)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)的第一線,在專業(yè)咨詢背景之下為企業(yè)提供資深講師的顧問(wèn)式培訓(xùn)服務(wù),使得他對(duì)于不同企業(yè)的培訓(xùn)需求有著獨(dú)特的理解。他認(rèn)為衡量一次培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)不完全是學(xué)員的知識(shí)攝入量,更重要的是改變思想方法與提升思維技巧,也就是能否有效的提升其工作或管理能力。
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