招聘與面試
培訓(xùn)搜索引擎
金牌面試官：素質(zhì)及能力導(dǎo)向的甄選技巧
金牌面試官：素質(zhì)及能力導(dǎo)向的甄選技巧內(nèi)訓(xùn)基本信息:
1.效度——提高甄選的有效性。非結(jié)構(gòu)化面試的效度低于5%，本課程傳授結(jié)構(gòu)化的、靶向性的素質(zhì)面試和能力面試技巧，可以將甄選效度提高到60%。
2.技能——應(yīng)用性的技能。脫開原理，技能只是獨立和固化的工具，不能實現(xiàn)邏輯上的普適性和情景上的針對性。本課程傳授基于人格原理和任務(wù)邏輯的甄選技能，通過授人以漁，讓學(xué)員在工具上和技巧上，獲得二次開發(fā)和持續(xù)改進(jìn)的能力。
3.技巧——行為化的技巧。剝離行為，技巧是只可意會、不可言傳的主觀體驗。行為化是技巧可描述、可觀察、可模仿、可提高的前提。本課程傳授行為化的面試技巧，極大地提高了學(xué)習(xí)效率，還幫助學(xué)員建立客觀描述主觀體驗的源碼能力。
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
課程對象
專業(yè)人士：招聘經(jīng)理、面試專員
職業(yè)人士：人力資源師、人才測評師、職業(yè)規(guī)劃師
職能人員：人事經(jīng)理、HR總監(jiān)、人力資源VP、CHO
課程目錄
第一章 人職匹配：如何分析候選人與崗位的匹配度 （2課時）
第二章 素質(zhì)面試：如何定義和衡量優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì) （3課時）
第三章 行為面試：如何判斷和發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的工作能力 （3課時）
第四章 能力測試：如何判斷和分析領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊能力 （3課時）
第五章 甄選效度：面試中的常見問題以及解決方案 （1課時）
課程大綱
第一章 人職匹配
什么叫“人職匹配”？從哪些維度來分析人職匹配？為什么同一個人，在不同的公司會有完全不同的表現(xiàn)？
一 以人為中心的“人職匹配”
職業(yè)價值：職業(yè)性向、成就導(dǎo)向、社會導(dǎo)向、活動導(dǎo)向
職業(yè)能力：思維能力、情緒能力、人際能力、行動能力
二 以任務(wù)為中心的“人職匹配”
任務(wù)要素：信息、人員、物品、時間、空間
任務(wù)邏輯：價值、流程、程序、資源、動機(jī)
第二章 素質(zhì)面試
什么是心理素質(zhì)？如何衡量心理素質(zhì)？如何從績效表現(xiàn)出發(fā)甄選心理素質(zhì)？什么是職業(yè)素養(yǎng)？如何衡量職業(yè)素養(yǎng)？
一 心理素質(zhì)與職業(yè)素質(zhì)
心理素質(zhì)：什么是良好的心理素質(zhì)
職業(yè)素質(zhì)：人格特質(zhì)及職業(yè)適應(yīng)性
二 素質(zhì)面試
素質(zhì)面試問題及評分標(biāo)準(zhǔn)
自我意識的考察問題
職業(yè)適應(yīng)性的考察問題
人際能力的考察問題
執(zhí)行力、責(zé)任感的考察問題
面試評分表及評分標(biāo)桿
三 候選人的行為觀察
行為禮儀與表達(dá)方式
情緒表現(xiàn)能力與情緒互動能力
對象關(guān)系與人際能力
現(xiàn)場演練：素質(zhì)面試及面試評分
第三章 行為面試
什么是工作經(jīng)驗？如何判斷候選人的工作經(jīng)驗？什么是行為面試？如何設(shè)計行為面試問題？行為面試的要點是什么？
一 如何判斷工作能力：行為面試
工作分析與勝任素質(zhì)提取
行為分析與關(guān)鍵績效行為提取
行為面試的問題設(shè)計
行為面試的提問技巧
現(xiàn)場演練：勝任素質(zhì)提取
二 職位類型與行為面試
營銷類崗位：預(yù)知和體會他人感受的能力
銷售類崗位：獲得并保持他人信任的能力
技術(shù)類崗位：把技術(shù)轉(zhuǎn)化為客戶問題解決方案的能力
職能類崗位：通過制度、流程和程序來服務(wù)于直線部門的能力
運營類崗位：通過具體的步驟和活動，逐步達(dá)到目標(biāo)的能力
第四章 能力測試
什么是工作能力？什么是領(lǐng)導(dǎo)力？如何衡量管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力？如何選拔基層、中層和高層管理者？
一 團(tuán)隊能力
團(tuán)隊的類型
團(tuán)隊能力的構(gòu)成
團(tuán)隊能力測試
二 領(lǐng)導(dǎo)能力
領(lǐng)導(dǎo)能力的構(gòu)成
領(lǐng)導(dǎo)能力情景測試
現(xiàn)場演練：團(tuán)隊能力及領(lǐng)導(dǎo)能力測試
三 決策能力
決策過程：目標(biāo)確定、目標(biāo)分解、方案開發(fā)、效果評估
決策中的常錯誤：集體思維、個人主導(dǎo)
現(xiàn)場演練：問題解決能力
第五章 甄選效度
面試當(dāng)中的常見問題有哪些？如何解決這些問題？面試官在面試當(dāng)中容易犯哪些錯誤？如何預(yù)防這些問題？
一 如何提高甄選測評的效度
對象效度：如何讓候選人積極參與甄選測評
工具效度：如何根據(jù)測評目的選擇測評手段
程序效度：如何保證測評過程不流于形式
二 面試官效度
人格共振與人格阻抗
光環(huán)效應(yīng)與魔角效應(yīng)
面試官的自我調(diào)節(jié)
授課方式
知識學(xué)習(xí)：知識講授、案例講解
技能訓(xùn)練：小組演練、行為訓(xùn)練
專業(yè)人士：招聘經(jīng)理、面試專員
職業(yè)人士：人力資源師、人才測評師、職業(yè)規(guī)劃師
職能人員：人事經(jīng)理、HR總監(jiān)、人力資源VP、CHO
課程目錄
第一章 人職匹配：如何分析候選人與崗位的匹配度 （2課時）
第二章 素質(zhì)面試：如何定義和衡量優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì) （3課時）
第三章 行為面試：如何判斷和發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的工作能力 （3課時）
第四章 能力測試：如何判斷和分析領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊能力 （3課時）
第五章 甄選效度：面試中的常見問題以及解決方案 （1課時）
課程大綱
第一章 人職匹配
什么叫“人職匹配”？從哪些維度來分析人職匹配？為什么同一個人，在不同的公司會有完全不同的表現(xiàn)？
一 以人為中心的“人職匹配”
職業(yè)價值：職業(yè)性向、成就導(dǎo)向、社會導(dǎo)向、活動導(dǎo)向
職業(yè)能力：思維能力、情緒能力、人際能力、行動能力
二 以任務(wù)為中心的“人職匹配”
任務(wù)要素：信息、人員、物品、時間、空間
任務(wù)邏輯：價值、流程、程序、資源、動機(jī)
第二章 素質(zhì)面試
什么是心理素質(zhì)？如何衡量心理素質(zhì)？如何從績效表現(xiàn)出發(fā)甄選心理素質(zhì)？什么是職業(yè)素養(yǎng)？如何衡量職業(yè)素養(yǎng)？
一 心理素質(zhì)與職業(yè)素質(zhì)
心理素質(zhì)：什么是良好的心理素質(zhì)
職業(yè)素質(zhì)：人格特質(zhì)及職業(yè)適應(yīng)性
二 素質(zhì)面試
素質(zhì)面試問題及評分標(biāo)準(zhǔn)
自我意識的考察問題
職業(yè)適應(yīng)性的考察問題
人際能力的考察問題
執(zhí)行力、責(zé)任感的考察問題
面試評分表及評分標(biāo)桿
三 候選人的行為觀察
行為禮儀與表達(dá)方式
情緒表現(xiàn)能力與情緒互動能力
對象關(guān)系與人際能力
現(xiàn)場演練：素質(zhì)面試及面試評分
第三章 行為面試
什么是工作經(jīng)驗？如何判斷候選人的工作經(jīng)驗？什么是行為面試？如何設(shè)計行為面試問題？行為面試的要點是什么？
一 如何判斷工作能力：行為面試
工作分析與勝任素質(zhì)提取
行為分析與關(guān)鍵績效行為提取
行為面試的問題設(shè)計
行為面試的提問技巧
現(xiàn)場演練：勝任素質(zhì)提取
二 職位類型與行為面試
營銷類崗位：預(yù)知和體會他人感受的能力
銷售類崗位：獲得并保持他人信任的能力
技術(shù)類崗位：把技術(shù)轉(zhuǎn)化為客戶問題解決方案的能力
職能類崗位：通過制度、流程和程序來服務(wù)于直線部門的能力
運營類崗位：通過具體的步驟和活動，逐步達(dá)到目標(biāo)的能力
第四章 能力測試
什么是工作能力？什么是領(lǐng)導(dǎo)力？如何衡量管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力？如何選拔基層、中層和高層管理者？
一 團(tuán)隊能力
團(tuán)隊的類型
團(tuán)隊能力的構(gòu)成
團(tuán)隊能力測試
二 領(lǐng)導(dǎo)能力
領(lǐng)導(dǎo)能力的構(gòu)成
領(lǐng)導(dǎo)能力情景測試
現(xiàn)場演練：團(tuán)隊能力及領(lǐng)導(dǎo)能力測試
三 決策能力
決策過程：目標(biāo)確定、目標(biāo)分解、方案開發(fā)、效果評估
決策中的常錯誤：集體思維、個人主導(dǎo)
現(xiàn)場演練：問題解決能力
第五章 甄選效度
面試當(dāng)中的常見問題有哪些？如何解決這些問題？面試官在面試當(dāng)中容易犯哪些錯誤？如何預(yù)防這些問題？
一 如何提高甄選測評的效度
對象效度：如何讓候選人積極參與甄選測評
工具效度：如何根據(jù)測評目的選擇測評手段
程序效度：如何保證測評過程不流于形式
二 面試官效度
人格共振與人格阻抗
光環(huán)效應(yīng)與魔角效應(yīng)
面試官的自我調(diào)節(jié)
授課方式
知識學(xué)習(xí)：知識講授、案例講解
技能訓(xùn)練：小組演練、行為訓(xùn)練
講師 劉向明 介紹
劉向明，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀培訓(xùn)講師，著名人事心理學(xué)家、組織行為學(xué)專家、戰(zhàn)略人力資源管理培訓(xùn)領(lǐng)軍人物、中國人力資源開發(fā)研究會理事.CCTV-2年度雇主調(diào)查評審專家、2008-2010年度中國十大杰出培訓(xùn)師、WUS（世界大學(xué)生組織）心理輔導(dǎo)專家、荷蘭CBI管理學(xué)院工商管理學(xué)士、加拿大馬尼托巴大學(xué)產(chǎn)業(yè)/組織心理學(xué)碩士(Industrial and Organizational Psychology) 、清華大學(xué)工商管理總裁班特約講師、北京大學(xué)MBA班職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)師。
職業(yè)經(jīng)歷
沃爾瑪商業(yè)咨詢公司（沃爾瑪總部），擔(dān)任特別項目經(jīng)理；GEC-阿爾斯通集團(tuán)（世界500強(qiáng)）中國區(qū)總部，擔(dān)任人力資源總監(jiān)；梅塞爾集團(tuán)（全世界最大的工業(yè)氣體公司）中國區(qū)，擔(dān)任中國區(qū)總裁。
職業(yè)經(jīng)歷
沃爾瑪商業(yè)咨詢公司（沃爾瑪總部），擔(dān)任特別項目經(jīng)理；GEC-阿爾斯通集團(tuán)（世界500強(qiáng)）中國區(qū)總部，擔(dān)任人力資源總監(jiān)；梅塞爾集團(tuán)（全世界最大的工業(yè)氣體公司）中國區(qū)，擔(dān)任中國區(qū)總裁。
上一篇：招聘與面試技巧
下一篇：慧眼識人—基于勝任能力的招聘與面試技巧
培訓(xùn)現(xiàn)場
講師培訓(xùn)公告
