慧眼識(shí)人—基于勝任能力的招聘與面試技巧

第一單元   招聘面試技術(shù)導(dǎo)論
 
游戲——送給學(xué)員的錦嚢：專(zhuān)家的建議
1、招聘面試工作的重要性
2、招聘面試前的準(zhǔn)備工作
3、語(yǔ)言信息與非語(yǔ)言信息
4、高效面試的四個(gè)保障
l 設(shè)計(jì)合理流程
l 掌握面試技術(shù)
l 設(shè)計(jì)有效題目
l 控制面試過(guò)程
單元小結(jié)
 
第二單元   設(shè)計(jì)合理流程
   案例分享：某公司招聘面試流程
1、確定招聘需求
（1）需求來(lái)自于哪些方面
（2）識(shí)別崗位空缺
討論：1、人力資源計(jì)劃在人力資源管理中的地位
2、人力資源計(jì)劃與招聘計(jì)劃的關(guān)系
送給學(xué)員的錦嚢：專(zhuān)家的建議
2、需求分析確定人才標(biāo)準(zhǔn)
  討論：為什么要進(jìn)行人才需求分析？
  特別提示：需求分析應(yīng)注意的事項(xiàng)
（1）人才的需求分析的內(nèi)容
     ①企業(yè)文化分析
②崗位分析
③團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成分析
  討論：當(dāng)下招聘工作的難點(diǎn)在哪里？        
送給學(xué)員的錦嚢：專(zhuān)家的建議
（2）確定人才標(biāo)準(zhǔn)
人才標(biāo)準(zhǔn)確定之三大維度：能力維度、動(dòng)力維度、個(gè)性維度
  討論：1、性格與人格有什么不同？
        2、個(gè)性是什么？
送給學(xué)員的錦嚢：專(zhuān)家的建議
①勝任能力分析
l 兩類(lèi)不同人員的面試
l 準(zhǔn)確區(qū)分工作經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)歷
l 如何判斷簡(jiǎn)歷的真實(shí)性
l 面試中如何對(duì)候選人的品行進(jìn)行挖掘
 　 討論：你還有更好的方法用你的經(jīng)驗(yàn)去判斷應(yīng)聘者的能力是否匹配嗎？
②勝任能力模型
討論：1、什么是勝任能力？
      2、勝任能力與面試中常說(shuō)有面試維度有何不同，關(guān)系如何？
l 應(yīng)屆生的勝任能力是怎樣的？
l 管理者通用勝任能力的八大要素
③ 勝任能力模型的構(gòu)建方法：關(guān)鍵事件訪談法
案例分享：銷(xiāo)售人員的崗位勝任能力的提取過(guò)程 
3、渠道選擇與信息發(fā)布
   （1）如何進(jìn)行渠道選擇
   （2）信息發(fā)布的技巧
  討論：各招聘渠道的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)有什么異同？通常你如何選擇？
送給學(xué)員的錦嚢：專(zhuān)家的建議
4、人才初選與測(cè)評(píng)
  （1）人才的初選
①簡(jiǎn)歷篩選的六大技巧
②中高級(jí)人才的篩選技巧
案例分享：
（2）人才測(cè)評(píng)
①認(rèn)識(shí)人才測(cè)評(píng)及其分類(lèi)：心理測(cè)量、心理測(cè)驗(yàn)、人事測(cè)評(píng) 
②為什么要進(jìn)行人事測(cè)評(píng)
③主要人才測(cè)評(píng)技術(shù)種類(lèi)
l 心理測(cè)驗(yàn)
l 情景模擬
l 面試技術(shù)及評(píng)價(jià)中心
④主要測(cè)評(píng)技術(shù)介紹
     ⑤主要面試技術(shù)
l 壓力面試
l 情景面試
l 行為面試
l 結(jié)構(gòu)化面試
     ⑥評(píng)價(jià)中心的作用及意義
討論：如何將人才測(cè)評(píng)技術(shù)在招聘過(guò)程中完美結(jié)合？
案例：不同崗位招聘方法的選擇
5．評(píng)估與錄用決策
  （1）評(píng)估中容易出現(xiàn)的十大誤區(qū)
  （2）評(píng)估時(shí)要考慮的重要因素
①動(dòng)機(jī)匹配度
②匹配三原則
③背景調(diào)查的方法
④ 背景調(diào)查的項(xiàng)目及注意事項(xiàng)
討論：你認(rèn)為背景調(diào)查的有效的方法是什么？
送給學(xué)員的錦嚢：專(zhuān)家的建議
6．融入新任者
（1）員工離職的323規(guī)律
討論：?jiǎn)T工在適用期離職的主要原因有哪些？如何規(guī)避？
（2）新員工入職的關(guān)鍵點(diǎn)
（3）中國(guó)古代識(shí)人術(shù)的分享－《人物志》
送給學(xué)員的錦嚢：專(zhuān)家的建議
單元小結(jié)
 
第三單元    掌握面試技術(shù)
1、結(jié)構(gòu)化面試
（1）警惕面試陷阱
（2）常用面試種類(lèi)
（3）避免面試中的誤區(qū)
（4）結(jié)構(gòu)化面試步驟
l 面試準(zhǔn)備階段
準(zhǔn)備階段需遵從20%/80%原則
l 面試開(kāi)始階段
面試開(kāi)始的原則尊重—初始階段的必備工作——融洽關(guān)系
l 結(jié)構(gòu)化面試
面試的六個(gè)維度
行為面試的技術(shù)
面試維度的提取
l 結(jié)束面試
面試記錄的填寫(xiě)
面試評(píng)價(jià)表的填寫(xiě)
  （5）結(jié)構(gòu)化面試的運(yùn)用及流程
2、面試訪談技術(shù)
  面試常用訪談技術(shù)：BEI
（1）行為事件訪談技術(shù)的概念
（2）行為事件訪談法的兩個(gè)基本假設(shè)
（3）行為事件訪談法的訪談核心
（4）行為事件訪談法的分析要點(diǎn)
（5）行為事件訪談法的五個(gè)步驟
①介紹和解釋
②圍繞工作任務(wù)和職責(zé)進(jìn)行提問(wèn)
③關(guān)鍵行為事件的訪談
④任職者特質(zhì)歸納
⑤撰寫(xiě)訪談報(bào)告
（6）行為事件訪談法的追問(wèn)和反應(yīng)策略
案例分享：尋找關(guān)鍵事件的技巧
送給學(xué)員的錦嚢：專(zhuān)家的建議
單元小結(jié)
 
第四單元   設(shè)計(jì)有效題目
引例：1、無(wú)效提問(wèn)的笨問(wèn)題
　　　2、如何提問(wèn)才有效？
（1）面試題目設(shè)計(jì)的八大經(jīng)典類(lèi)型
①導(dǎo)入型面試題目
  降低應(yīng)聘者的緊張感，創(chuàng)造輕松地面試氛圍
②行為型面試題目
  了解應(yīng)聘者過(guò)去的行為，預(yù)測(cè)其未來(lái)的表現(xiàn)
③情景型面試題目
  了解應(yīng)聘者可能的行為，判斷其可能的表現(xiàn)
④智能型面試題目
  了解應(yīng)聘者分析問(wèn)題的特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)其思維特點(diǎn)
⑤意愿型面試題目
  了解應(yīng)聘者求職動(dòng)機(jī)，發(fā)現(xiàn)其對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性
⑥壓力型面試題目
 了解應(yīng)聘者在緊急或壓力狀態(tài)下的反應(yīng)
⑦知識(shí)型面試問(wèn)題
了解應(yīng)聘者對(duì)知識(shí)或技術(shù)的掌握程度
⑧投射型面試題目
  了解應(yīng)聘者在無(wú)意識(shí)范疇中真正的性格特征
（2）有效的問(wèn)題提問(wèn)技巧
STAR提問(wèn)法
討論：1、STAR提問(wèn)中，S、T、A、R的含意是什么？
      2、提問(wèn)的典型問(wèn)句是什么？
演練：如何進(jìn)行STAR提問(wèn)？
單元小結(jié)
 
第五單元   控制面試過(guò)程
（1）應(yīng)聘層面與面試時(shí)間的界定
（2）面試過(guò)程不同階段的控制重點(diǎn)
（3）面試過(guò)程中掌握主動(dòng)的技巧
（4）面試人有效傾聽(tīng)的技巧
（5）如何讓?xiě)?yīng)聘者多說(shuō)
（6）如何識(shí)破應(yīng)聘者的謊言
（7）維護(hù)候選人的自尊
送給學(xué)員的錦嚢：專(zhuān)家的建議
單元小結(jié)
 
第六單元  更上一層樓——實(shí)踐與練習(xí) 
課堂演練：通過(guò)一個(gè)職位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬練習(xí)
方法小結(jié)：
（1）行為事件訪談法的提問(wèn)技巧
深層探究：剝洋蔥（漏斗式提問(wèn)法）
（2）提問(wèn)時(shí)應(yīng)該問(wèn)哪些問(wèn)題，不該問(wèn)哪些題
（3）應(yīng)聘者不提供完整的行為事例跟進(jìn)問(wèn)題技巧
（4）行為面試中的兩大忌
案例分享：兩個(gè)勝任能力的提問(wèn)技巧
單元小結(jié)
心理學(xué)及人才測(cè)評(píng)技術(shù)在招聘面試中的有效運(yùn)用
【課程呈現(xiàn)】30%理論+30案例+30%練習(xí)+10%總結(jié)

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師；著名的實(shí)戰(zhàn)派人力資源專(zhuān)家、終生領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院高級(jí)講師，資深領(lǐng)導(dǎo)力教練、清華大學(xué)總裁班，北京大學(xué)總裁班特聘講師、中國(guó)人民大學(xué)EMBA特聘講師、北京交通大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、山東、財(cái)經(jīng)大學(xué)、成都理工大學(xué)等總裁班特聘講師、外企服務(wù)公司(FESCO)特聘高級(jí)人力資源講師、中國(guó)人力資源中心特聘講師、美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)（ACTTP）企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師。

工作經(jīng)歷
　　李佳眉老師是我國(guó)著名的實(shí)戰(zhàn)派人力資源專(zhuān)家，是目前國(guó)內(nèi)研究任職資格管理體系的人力資源管理專(zhuān)家之一，也是國(guó)內(nèi)研究、構(gòu)建中國(guó)企業(yè)人力資源管理模式的專(zhuān)家之一，李老師具備多年成功的企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，深諳中國(guó)企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)，對(duì)中國(guó)企業(yè)人力資源管理的模式有獨(dú)到的見(jiàn)解。在企業(yè)工作期間，李老師將在企業(yè)的管理實(shí)踐與中國(guó)企業(yè)人力資源管理的模式進(jìn)行了完美的結(jié)合，她敢于創(chuàng)新、勇于探索、積極實(shí)踐、見(jiàn)解獨(dú)到，因而獲得了人力資源管理上的巨大成功。

　　李老師曾服務(wù)于IT行業(yè)、教育行業(yè)、以及外企行業(yè)，對(duì)不同的企業(yè)的文化、人力資源的特征及工作風(fēng)格感同深受并有深刻的感悟，特別對(duì)知識(shí)型企業(yè)的特點(diǎn)和風(fēng)格有深入的研究和理解。她睿智的將西方企業(yè)成功的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)有選擇的融入中國(guó)企業(yè)的人力資源管理實(shí)踐中，在豐富自身成功經(jīng)驗(yàn)同時(shí)也總結(jié)了珍貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

　　李老師擔(dān)任多家500強(qiáng)企業(yè)及知名企業(yè)的管理咨詢(xún)顧問(wèn)，提供過(guò)卓有成效的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)與管理咨詢(xún)。每年在多家著名公司、知名學(xué)府成功實(shí)施過(guò)上百場(chǎng)公開(kāi)課及內(nèi)訓(xùn)課程，受訓(xùn)學(xué)員近萬(wàn)人，深受學(xué)員的歡迎和喜愛(ài)，也得到大批知名企業(yè)和著名企業(yè)家的高度認(rèn)可。
 
擅長(zhǎng)領(lǐng)域　　李老師致力于國(guó)內(nèi)前沿的任職資格管理體系構(gòu)建、戰(zhàn)略性人力資源管理體系構(gòu)建等方面的研究，精通中西方現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)，培訓(xùn)風(fēng)格熱情，互動(dòng)性強(qiáng)，培訓(xùn)內(nèi)容具有哲學(xué)的穿透力，又極具操作性，不僅為學(xué)員提供知識(shí)，更為學(xué)員提供創(chuàng)新型的解決問(wèn)題的方法和思路，達(dá)到“知行合一”、“學(xué)以致用”。
　　李老師是致力中國(guó)式企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理體系標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)，任職資格體系建設(shè)、工作分析、績(jī)效管理、系統(tǒng)培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)，薪資設(shè)計(jì)、人事診斷等方面，具有許多創(chuàng)新性的成就，其咨詢(xún)方案有深厚的理論功底依托，又有極強(qiáng)的操作性，能根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段提供吻合企業(yè)個(gè)性的培訓(xùn)咨詢(xún)服務(wù)。
　　李老師是潛心研究中國(guó)式情景領(lǐng)導(dǎo)模式的組織行為學(xué)專(zhuān)家之一，她將西方領(lǐng)導(dǎo)力的模式進(jìn)行中國(guó)本土化領(lǐng)導(dǎo)模式的改進(jìn)，并結(jié)合中國(guó)企業(yè)的文化特點(diǎn)、中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式、行為特征進(jìn)行了適合中國(guó)化、本土化的課程設(shè)計(jì)，主要特點(diǎn)：講授方式中國(guó)式、案例呈現(xiàn)中國(guó)式。中國(guó)式情景領(lǐng)導(dǎo)模式將更適合中國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，真正意義上幫助中國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外。中國(guó)式情景領(lǐng)導(dǎo)模式將為您呈現(xiàn)一幅中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的饕餮盛宴！

授課風(fēng)格
　　李老師豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，深厚的知識(shí)底蘊(yùn)，深諳中國(guó)古圣先賢的管理思想，李老師知性、清雅、親和中滲透著睿智，塑造出她獨(dú)特的授課風(fēng)格，令學(xué)員過(guò)而難忘。