招聘體系建立與面試技巧

第一單元：  建立對招聘工作的正確認識

1、看待人力資源
2、招聘工作的常見三大困惑
3、成功招聘的保障機制：如何吸引人
4、招聘失敗的成本
5、討論：看企業(yè)如何招人?
6、招聘的八大正確理念
•最好的不一定是最合適的
•堅持用人所長
•學(xué)歷不代表能力,經(jīng)歷不是經(jīng)驗
•強調(diào)企業(yè)文化的認同感
•企業(yè)與應(yīng)聘者之間的 “互動營銷”
•寧缺勿濫，“請神容易送神難”
•招聘工作的“兩面”性
•招聘工作只有開始,沒有結(jié)束;
第二單元：如何實施完整的招聘流程 
第一階段 招聘決策
•人力資源規(guī)劃的五個重點工作
•實戰(zhàn)模擬: 某企業(yè)B事業(yè)部兩年的人力資源規(guī)劃？
•如何進行工作分析：定性法與定量法
•招聘需求的勝任力模型運用
•小組討論：某公司招聘區(qū)域銷售經(jīng)理的勝任力素質(zhì)模型
•視頻分享：看聯(lián)想公司人才選拔要求

第二階段 發(fā)布信息
•招聘渠道的種類
•招聘途徑—利弊分析總結(jié)
•內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點與注意問題
•外部招聘的優(yōu)缺點與注意問題
•實戰(zhàn)技巧分享：如何快速招到大批員工

第三階段 招聘測試
•招聘主管要第一時間過濾的八種簡歷
•應(yīng)屆畢業(yè)生的簡歷分辨技巧
•如何分辨簡歷重要信息的真?zhèn)?br /> •快速客觀篩選簡歷：WAB（加權(quán)申請表）技術(shù)
•案例討論：某企業(yè)王總的面試提問綱要？
•招聘面試中如何進行有效的提問
•案例：寶潔公司的標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)試
•案例分享：特殊面試
•視頻分享：《絕對挑戰(zhàn)--巔峰營銷》總決賽面試現(xiàn)場

第四階段 錄用決策
•新《勞動合同法》對招聘管理的影響
•視頻討論：如何迎接新人
•試用期內(nèi)的培訓(xùn)風(fēng)險

第五階段 檢查評估
•招聘后期的溝通
•建立人才庫
•衡量招聘質(zhì)量的指標(biāo)

第三單元：結(jié)構(gòu)化面試與實踐技巧
1、小組討論：招聘中常見的十大誤區(qū)
•企業(yè)心理蔑視
•武大郎招伙計
•同鄉(xiāng)情節(jié)
•亂點鴛鴦譜
•非結(jié)構(gòu)性面談
•博傻心態(tài)
•暈輪效應(yīng)
•次序陷阱
•面試與反面試
•請神容易送神難
2、給應(yīng)聘者一個好印象：規(guī)范的企業(yè)面試流程
3、為什么要進行“結(jié)構(gòu)化面試”
4、如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“六步法”
5、確定面試要素及權(quán)重。
6、編寫各要素的詳細定義說明。
7、編制具體的評分表格。
8、命題，并編制正式的結(jié)構(gòu)化題本
•背景性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
•意愿性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
•情境性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
•壓力性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
•智能性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
•行為性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
9、組建面試考官組，并進行培訓(xùn)說明
10、現(xiàn)場實施結(jié)構(gòu)化面試，及時評分
11、分組演練：一個真實的結(jié)構(gòu)化面試現(xiàn)場

第四單元：STAR行為及面試技巧
1、行為面試方法概述
2、行為面試---STAR樣本
3、對行為面試的STAR的補充：FACT
4、STAR實戰(zhàn)分析：考察“培養(yǎng)人才”方面
5、行為面試的要點總結(jié)
6、詢問失敗的行為事例
7、分組演練：招聘某職位的STAR行為面試法
8、行為面試小結(jié)--面試前的工作
9、行為面試小結(jié)--面試中的工作
10、行為面試小結(jié)--面試后的工作
11、行為面試流程總結(jié)
第五單元：招聘中的細節(jié)技巧運用
1、相信你的直覺
2、給應(yīng)聘者布置一項回家的任務(wù)
3、尋找有激情的應(yīng)聘者
4、如何暗示時間馬上結(jié)束
5、做完整的記錄
6、維護候選人自尊
7、如何識別虛假信息
8、觀察的應(yīng)聘者的行為技巧
8、全神貫注地傾聽
第六單元：人才綜合測評與背景調(diào)查 
1、 常用的人才綜合測評方法
•心理測評問卷
•無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
•情景模擬
•文件筐測試
•命題演講
   2、如何對更關(guān)鍵的職位進行背景調(diào)查
   3、案例分享：某企業(yè)銷售工程師招聘評價中心設(shè)計實戰(zhàn)
第七單元：課程總結(jié)與知識回顧 
1、面試過程常見問題回顧
2、課程知識總結(jié)

張遠坤——企業(yè)“3X”管理模式創(chuàng)始人、人力資源管理實戰(zhàn)培訓(xùn)專家兼資深顧問、績效管理問題解決專家—長期致力于為企業(yè)建立KPI績效管理體系、中山大學(xué)MBA、香港權(quán)智集團人力資源主管、香港KINGDOM集團人力資源部總監(jiān)、歐洲企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)、2003年曾作為特約嘉賓參與著名節(jié)目主持人竇文濤主持的節(jié)目、十多年集團人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾在民營、國營、港資、外資企業(yè)歷任香港權(quán)智集團人力資源主管、健力寶集團人力資源經(jīng)理、香港金德集團人力資源總監(jiān)、法資企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)。對于企業(yè)人力資源管理有較深的理論研究和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾幫助多家國有企業(yè)，集團企業(yè)，中小型企業(yè)做過整體的人力資源管理咨詢案。在健力寶集團任人力資源經(jīng)理工作期間、直接參與企業(yè)國有體制改制，建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，幫助原國有體制員工成功轉(zhuǎn)變觀念及工作作風(fēng)，順利完成改制工作。成功幫助企業(yè)處理了近百起勞動爭議案件，為企業(yè)直接減少了損失近千萬。幫助企業(yè)建立完整的績效管理體系，為公司的各部門績效工作提高了20%的工作效率。并在企業(yè)成功推行企業(yè)文化體系建設(shè)項目。在香港金德集團任力資源總監(jiān)期間、成功完成企業(yè)薪酬體系、績效管理體系等重大人力資源事項改革，成功處理罷工及特大型勞資糾紛等事件。、全面負責(zé)人力資源管理工作，在此期間，成功的幫助企業(yè)主持《企業(yè)文化》、《企業(yè)戰(zhàn)略》《目標(biāo)與績效管理系統(tǒng)》《集團及子公司管理模式設(shè)計》等項目咨詢。 課程特色 ● 咨詢式培訓(xùn)，長期致力于行業(yè)管理問題研究與針對性解答。力圖立足實際、為企業(yè)提供具有實用價值的觀念與方法、工具與實戰(zhàn)技巧，幫助企業(yè)解決實際問題； ● 互動式、引導(dǎo)式、演練式教學(xué)。倡導(dǎo)學(xué)員與老師、學(xué)員與學(xué)員之間的交流討論，重視課堂案例點評、管理錯誤揭示糾正及正面引導(dǎo)、活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)練、貼近管理現(xiàn)實，提升實戰(zhàn)能力，樂于與學(xué)員分享管理經(jīng)驗，解析管理疑難，誠懇回答學(xué)員提出問題；講課思路嚴(yán)謹，線條清晰，理論深厚，觀點獨到。緊扣當(dāng)今國內(nèi)外時事，結(jié)合企業(yè)管理實際，輔以激情洋溢、幽默風(fēng)趣的演講，課程氣氛熱烈。使深奧的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)學(xué)員的思維，其觀點發(fā)人深思，往往讓學(xué)員意猶未盡。主張“專心專注所以專業(yè)”，憑著自己十多年來對于人力資源管理豐富的經(jīng)驗和滿腔的熱忱，致力于企業(yè)前期調(diào)查，結(jié)合企業(yè)的實際開發(fā)出符合客戶需求的課程及解決方案。切合實際，志在超越。 授課方式：小組討論、案例分析、講授、情景演練、課堂練習(xí)、點評、視頻分享、游戲