招聘與面試
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招聘面試技巧
招聘面試技巧內(nèi)訓(xùn)基本信息:
以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗進(jìn)行分析與分享，實用性、操作性強，并采用互動、現(xiàn)場演練、行動學(xué)習(xí)、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多相關(guān)方法和技巧，并且掌握更多招聘工具使用。
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一章 招聘面試?yán)砟钇?/strong>——觀念決定結(jié)果，意識決定行為！
（要 點：幫助管理者建立正確的人員招聘意識和觀念，正確對待招聘工作；從員工招聘的問題出發(fā)，運用行動學(xué)習(xí)的研討方法，讓管理者探討分析影響招聘質(zhì)量的因素，導(dǎo)出系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的關(guān)鍵要素。）
（要 點：從人才選聘的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)出勝任素質(zhì)及其在招聘面試中的運用；幫助管理者明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)考察的項目，從而為準(zhǔn)確識別人才奠定基礎(chǔ)?。?br />
（要 點：科學(xué)的選拔方法和工具的正確使用，能夠幫助管理者高效識別人才，降低用人風(fēng)險；如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試？如何運用行為面試法？如何掌握高效的情景面試方法？……）
第四章 高效面試實施篇——專業(yè)面試技巧訓(xùn)練
（要 點：如何在面試中觀察應(yīng)聘者的言行舉止？怎么更好的傾聽和反饋？如何提問，提什么樣的問題？如何刨根問底了解應(yīng)聘者真實的情況？這些方面都將嚴(yán)重影響著面試官的面試質(zhì)量?。?br />
（要 點：幫助管理者建立正確的人員招聘意識和觀念，正確對待招聘工作；從員工招聘的問題出發(fā)，運用行動學(xué)習(xí)的研討方法，讓管理者探討分析影響招聘質(zhì)量的因素，導(dǎo)出系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的關(guān)鍵要素。）
- 招聘必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略
- 企業(yè)在招聘方面主要存在的問題及解決思路
- 企業(yè)的人力資源規(guī)劃上的問題及分析
- 企業(yè)的招聘體系建設(shè)與運作上的問題及分析
- 招聘渠道管理與運作上的問題及分析
- 卓越管理者在招聘中的責(zé)任和主要工作
- 管理者在招聘中角色定位
- 管理者在招聘中需要承擔(dān)的責(zé)任和使命
- 管理者在招聘中的主要工作任務(wù)及要求
- 行動學(xué)習(xí)研討：影響人員招聘質(zhì)量的因素分析
- 行動學(xué)習(xí)的研討規(guī)則導(dǎo)入
- 現(xiàn)場研討與問題梳理
（要 點：從人才選聘的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)出勝任素質(zhì)及其在招聘面試中的運用；幫助管理者明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)考察的項目，從而為準(zhǔn)確識別人才奠定基礎(chǔ)?。?br />
- 勝任素質(zhì)在招聘中的應(yīng)用
- 人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)是什么
- 勝任素質(zhì)概述
- 如何構(gòu)建企業(yè)勝任素質(zhì)模型（常用方法）
- 建立素質(zhì)模型的方法
- 兩種簡單好用的素質(zhì)提練方法
- 勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選
- 崗位評價要素及用人標(biāo)準(zhǔn)的確定
- 崗位評價要素確定的兩個前提
- 崗位評價要素需考慮的主要內(nèi)容
- 明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和要素
- 常用人才評價方法使用分析
- 常用人才評價方法的比較分析
- 人才評價方法選擇的前提
- 人才評價方法選擇需考慮的因素及注意事項
- 了解面試流程的規(guī)范和要求
- 面試流程的一二三精要
- 面試流程常見問題及解決
（要 點：科學(xué)的選拔方法和工具的正確使用，能夠幫助管理者高效識別人才，降低用人風(fēng)險；如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試？如何運用行為面試法？如何掌握高效的情景面試方法？……）
- 結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計與使用
- 結(jié)構(gòu)化面試的定義和特點
- 面試程序及時間安排結(jié)構(gòu)化
- 面試評估要素結(jié)構(gòu)化
- 面試問題設(shè)計結(jié)構(gòu)
- 面試評分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化
- 面試考官結(jié)構(gòu)化
- 面試考場準(zhǔn)備及布置要求
- 結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容設(shè)計及標(biāo)準(zhǔn)
- 確定面試評估要素
- 編寫各要素的詳細(xì)定義說明
- 設(shè)計各要素的問題
- 確定要素的目標(biāo)值和權(quán)重
- 編制結(jié)構(gòu)化面試的評分表格
- 結(jié)構(gòu)化面試的定義和特點
- 結(jié)構(gòu)化面試的實施步驟
- 結(jié)構(gòu)化面試的準(zhǔn)備階段的要求
- 導(dǎo)入面試階段的面試要求與方法
- 正式面試階段的面試要求與方法
- 面試確認(rèn)階段的考核要求及技巧
- 結(jié)構(gòu)化面試中的核分規(guī)則與決策
- 關(guān)鍵行為面試法的使用
- 關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點（視頻分享）
- 關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
- STAR工具介紹
- 分辨不完整的STAR和假STAR
- 案例分享：什么是不完整的STAR
- 意識養(yǎng)成練習(xí)：學(xué)會辨別假STAR
- 如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況（案例分享）
- 行為事例問題設(shè)計要求及發(fā)問技巧
- 情景模擬面試法設(shè)計與使用
- 情景模擬面試法的特點
- 情景模擬面試法的類別及內(nèi)容
- 公文筐處理法使用
- 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法使用
- 實戰(zhàn)案例：華為公司群面技術(shù)全程案例分享與解析
- 群面技術(shù)的優(yōu)點與使用范圍
- 群面技術(shù)現(xiàn)場布局及面試官角色要求
- 群面技術(shù)關(guān)鍵活動解析
- 群面技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)動作及其步驟
- 群面技術(shù)的小組活動方案設(shè)計與要求
第四章 高效面試實施篇——專業(yè)面試技巧訓(xùn)練
（要 點：如何在面試中觀察應(yīng)聘者的言行舉止？怎么更好的傾聽和反饋？如何提問，提什么樣的問題？如何刨根問底了解應(yīng)聘者真實的情況？這些方面都將嚴(yán)重影響著面試官的面試質(zhì)量?。?br />
- 望：學(xué)會觀察
- 面試中觀察的內(nèi)容和重點
- 應(yīng)聘者謊言的識別技巧（視頻分享）
- 肢體語言解碼技巧
- 聞：善于聆聽
- 面試官聆聽的要求
- 面試官有效聆聽技巧
- 如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息
- 面試官聆聽中常見誤區(qū)規(guī)避
- 問：善用提問
- 引入式問題設(shè)計與使用
- 行為式問題設(shè)計與使用
- 智力式問題設(shè)計與使用
- 動機式問題設(shè)計與使用
- 壓力式問題設(shè)計與使用
- 切：深入追問
- 如何通過追問確保信息的有效性
- 追問的目的和時機
- 追問的兩大技巧及應(yīng)用
講師 錢慶濤 介紹
十多年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家大型國營、民營企業(yè)擔(dān)任高級人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓(xùn)體系、績效管理體系的構(gòu)建與優(yōu)化，成功創(chuàng)建獵頭式招聘和基于勝任素質(zhì)的招聘體系；多年人力資源管理實踐及培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷使其在人力資源管理、團(tuán)隊建設(shè)、管理者技能提升等多個領(lǐng)域有著獨到的見解和深入研究。目前接受過其培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員逾萬人，企業(yè)一百多家；親自操作主持過近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢項目，積累了非常豐富的人力資源項目運作經(jīng)驗。
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