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招聘面試技巧

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招聘面試技巧內(nèi)訓(xùn)基本信息:
錢慶濤
錢慶濤
(擅長:人力資源 )

內(nèi)訓(xùn)時長:1-2天

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以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗進(jìn)行分析與分享,實用性、操作性強,并采用互動、現(xiàn)場演練、行動學(xué)習(xí)、疑難解答等方式,使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多相關(guān)方法和技巧,并且掌握更多招聘工具使用。


內(nèi)訓(xùn)課程大綱
 第一章  招聘面試?yán)砟钇?/strong>——觀念決定結(jié)果,意識決定行為! 
(要  點:幫助管理者建立正確的人員招聘意識和觀念,正確對待招聘工作;從員工招聘的問題出發(fā),運用行動學(xué)習(xí)的研討方法,讓管理者探討分析影響招聘質(zhì)量的因素,導(dǎo)出系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的關(guān)鍵要素。)
  • 招聘必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略
  • 企業(yè)在招聘方面主要存在的問題及解決思路
    1. 企業(yè)的人力資源規(guī)劃上的問題及分析
    2. 企業(yè)的招聘體系建設(shè)與運作上的問題及分析
    3. 招聘渠道管理與運作上的問題及分析
  • 卓越管理者在招聘中的責(zé)任和主要工作
    1. 管理者在招聘中角色定位
    2. 管理者在招聘中需要承擔(dān)的責(zé)任和使命
    3. 管理者在招聘中的主要工作任務(wù)及要求
  • 行動學(xué)習(xí)研討:影響人員招聘質(zhì)量的因素分析
    1. 行動學(xué)習(xí)的研討規(guī)則導(dǎo)入
    2. 現(xiàn)場研討與問題梳理
第二章  用人標(biāo)準(zhǔn)明晰篇 ——系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的基石        
(要  點:從人才選聘的標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)出勝任素質(zhì)及其在招聘面試中的運用;幫助管理者明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)考察的項目,從而為準(zhǔn)確識別人才奠定基礎(chǔ)?。?br />
  • 勝任素質(zhì)在招聘中的應(yīng)用
    1. 人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)是什么
    2. 勝任素質(zhì)概述
    3. 如何構(gòu)建企業(yè)勝任素質(zhì)模型(常用方法)
      • 建立素質(zhì)模型的方法
      • 兩種簡單好用的素質(zhì)提練方法
  • 勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選
  • 崗位評價要素及用人標(biāo)準(zhǔn)的確定
    1. 崗位評價要素確定的兩個前提
    2. 崗位評價要素需考慮的主要內(nèi)容
    3. 明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和要素
案例分享:某企業(yè)員工的五項基本考察要素
  • 常用人才評價方法使用分析
    1. 常用人才評價方法的比較分析
    2. 人才評價方法選擇的前提
    3. 人才評價方法選擇需考慮的因素及注意事項
  • 了解面試流程的規(guī)范和要求
案例討論:某公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員面試流程分析討論
  1. 面試流程的一二三精要
  2. 面試流程常見問題及解決
第三章  人才面試方法篇——管理者的“伯樂之劍”      
(要  點:科學(xué)的選拔方法和工具的正確使用,能夠幫助管理者高效識別人才,降低用人風(fēng)險;如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試?如何運用行為面試法?如何掌握高效的情景面試方法?……)
  • 結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計與使用
    1. 結(jié)構(gòu)化面試的定義和特點
      • 面試程序及時間安排結(jié)構(gòu)化
      • 面試評估要素結(jié)構(gòu)化
      • 面試問題設(shè)計結(jié)構(gòu)
      • 面試評分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化
      • 面試考官結(jié)構(gòu)化
      • 面試考場準(zhǔn)備及布置要求
    2. 結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容設(shè)計及標(biāo)準(zhǔn)
      • 確定面試評估要素
      • 編寫各要素的詳細(xì)定義說明
      • 設(shè)計各要素的問題
      • 確定要素的目標(biāo)值和權(quán)重
      • 編制結(jié)構(gòu)化面試的評分表格
案例分享:一份結(jié)構(gòu)化面試評價表
  1. 結(jié)構(gòu)化面試的實施步驟
    • 結(jié)構(gòu)化面試的準(zhǔn)備階段的要求
    • 導(dǎo)入面試階段的面試要求與方法
    • 正式面試階段的面試要求與方法
    • 面試確認(rèn)階段的考核要求及技巧
    • 結(jié)構(gòu)化面試中的核分規(guī)則與決策
  2. 關(guān)鍵行為面試法的使用
    1. 關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(視頻分享)
    2. 關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
      • STAR工具介紹
      • 分辨不完整的STAR和假STAR
      • 案例分享:什么是不完整的STAR
      • 意識養(yǎng)成練習(xí):學(xué)會辨別假STAR
    3. 如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況(案例分享)
    4. 行為事例問題設(shè)計要求及發(fā)問技巧
現(xiàn)場練習(xí):行為性面試問題設(shè)計
  • 情景模擬面試法設(shè)計與使用
    1. 情景模擬面試法的特點
    2. 情景模擬面試法的類別及內(nèi)容
      • 公文筐處理法使用
      • 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法使用
    3. 實戰(zhàn)案例:華為公司群面技術(shù)全程案例分享與解析
      • 群面技術(shù)的優(yōu)點與使用范圍
      • 群面技術(shù)現(xiàn)場布局及面試官角色要求
      • 群面技術(shù)關(guān)鍵活動解析
      • 群面技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)動作及其步驟
      • 群面技術(shù)的小組活動方案設(shè)計與要求
現(xiàn)場練習(xí):如何設(shè)計一份高品質(zhì)的集體討論面試的小組活動方案
第四章   高效面試實施篇——專業(yè)面試技巧訓(xùn)練         
(要  點:如何在面試中觀察應(yīng)聘者的言行舉止?怎么更好的傾聽和反饋?如何提問,提什么樣的問題?如何刨根問底了解應(yīng)聘者真實的情況?這些方面都將嚴(yán)重影響著面試官的面試質(zhì)量?。?br />
  • 望:學(xué)會觀察
    1. 面試中觀察的內(nèi)容和重點
    2. 應(yīng)聘者謊言的識別技巧(視頻分享)
    3. 肢體語言解碼技巧
  • 聞:善于聆聽
    1. 面試官聆聽的要求
    2. 面試官有效聆聽技巧
    3. 如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息
    4. 面試官聆聽中常見誤區(qū)規(guī)避
  • 問:善用提問
    1. 引入式問題設(shè)計與使用
    2. 行為式問題設(shè)計與使用
    3. 智力式問題設(shè)計與使用
    4. 動機式問題設(shè)計與使用
    5. 壓力式問題設(shè)計與使用
現(xiàn)場演練:面試的問題設(shè)計與提問
  • 切:深入追問
    1. 如何通過追問確保信息的有效性
    2. 追問的目的和時機
    3. 追問的兩大技巧及應(yīng)用
現(xiàn)場練習(xí)與點評:面試追問技巧

講師 錢慶濤 介紹
十多年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷,曾在多家大型國營、民營企業(yè)擔(dān)任高級人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù),在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓(xùn)體系、績效管理體系的構(gòu)建與優(yōu)化,成功創(chuàng)建獵頭式招聘和基于勝任素質(zhì)的招聘體系;多年人力資源管理實踐及培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷使其在人力資源管理、團(tuán)隊建設(shè)、管理者技能提升等多個領(lǐng)域有著獨到的見解和深入研究。目前接受過其培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員逾萬人,企業(yè)一百多家;親自操作主持過近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢項目,積累了非常豐富的人力資源項目運作經(jīng)驗。

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