業(yè)務(wù)主管的招聘面試實(shí)戰(zhàn)技巧

【課程特點(diǎn)】
     1、實(shí)操性。簡單、實(shí)用、可操作性強(qiáng)，對實(shí)際工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用，可以把課程的內(nèi)容直接用于實(shí)際工作。課程中有大量的工具和模板，可以拿來直接使用。上午學(xué)習(xí)了，下午就可以運(yùn)用。
     2、原創(chuàng)性。課程主要內(nèi)容來自老師多年實(shí)際工作總結(jié)和專業(yè)研究，有大量老師實(shí)際招聘面試中的成功案例，有大量老師提出的獨(dú)到的招人選人新觀點(diǎn)。 
     3、系統(tǒng)性。招聘面試不僅僅是一個(gè)單個(gè)人的有效行為，而是一個(gè)系統(tǒng)工程，講師運(yùn)用4S模型來幫助學(xué)員深刻理解全盤掌握招聘面試的整個(gè)過程。

【培訓(xùn)收獲】
1、熟練的掌握科學(xué)的行為面試方法，提高業(yè)務(wù)部門選人的準(zhǔn)確性和成功率
2、掌握素質(zhì)模型的概念并能有效運(yùn)用到面試中，掌握企業(yè)常見人員如銷售人員、管理人員等素質(zhì)模型
3、避免面試過程中的常見錯(cuò)誤
4、掌握簡歷篩選，明確招聘需求等一系列招聘實(shí)戰(zhàn)技巧

【受益對象】 用人部門經(jīng)理、主管
【課程周期】 1-2天（根據(jù)需求）
【授課方式】 授課-現(xiàn)場演練-案例研討-互動點(diǎn)評

【課程大綱】
一 企業(yè)招聘過程中常見的若干問題
1． “招聘難”的現(xiàn)象將長期存在
2． 企業(yè)目前招聘績效現(xiàn)狀
3． 準(zhǔn)確選人的重要性
4． 招聘失誤的巨大經(jīng)濟(jì)成本
5． 招聘過程中最常見的六大問題
6． 導(dǎo)致招聘常見問題的八大原因
7． 業(yè)務(wù)部門在招聘面試中的常見錯(cuò)誤

二  招聘體系4S模型及招聘關(guān)鍵績效指標(biāo)
1. 小組討論：如何衡量一個(gè)公司的招聘績效
2. 衡量招聘效果的4個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)-“多、快、好、省” 
3. 招聘體系4S模型

三  人才招聘選拔的規(guī)范操作流程
1. 國外權(quán)威專家關(guān)于招聘流程研究的最新觀點(diǎn)
2. 推薦一個(gè)比較規(guī)范的招聘流程
3. 業(yè)務(wù)部門經(jīng)理和人力資源部門在招聘面試過程中的分工和配合

四  如何向人力資源部門提交明確的招聘需求
1. 提交明確的招聘需求的必要性
2．提交明確的招聘需求的操作流程和方法
3．提交招聘需求過程中的常見錯(cuò)誤及預(yù)防
4. 案例分析：某公司行政主管招聘需求提交及調(diào)整

五  簡歷篩選方法和技巧
1. 簡歷篩選方法一：排除法
2．簡歷篩選方法二：優(yōu)選法
3. 簡歷篩選中常見錯(cuò)誤及預(yù)防
4．簡歷篩選的案例分析和研討

六  有效招聘面試的前提和基礎(chǔ)-素質(zhì)模型（重點(diǎn)）
1． 勝任素質(zhì)模型的故事和概念
2． 管理人員勝任素質(zhì)模型介紹
3． 銷售人員勝任素質(zhì)模型介紹
4． 研發(fā)技術(shù)人員的勝任素質(zhì)模型介紹
5． 建立素質(zhì)模型的基本方法

七   行為面試方法介紹與訓(xùn)練（最重點(diǎn)部分，用半天到一天多時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場訓(xùn)練）
      前奏：學(xué)員進(jìn)行傳統(tǒng)面試演練、講師進(jìn)行行為面試演練
1. 行為面試的概念及與傳統(tǒng)面試的區(qū)別
2. 為什么要運(yùn)用行為面試？

案例分析與討論：美國金色圍欄酒店集團(tuán)的行為面試案例
3. 行為面試五步法詳細(xì)介紹
第一步 對公司和擬招聘職位進(jìn)行深入理解
第二步 識別職位關(guān)鍵成功要素（招聘標(biāo)準(zhǔn)）
第三步 開發(fā)能識別關(guān)鍵成功要素的問題
第四步 成功實(shí)施行為面試
第五步 評估候選人
4. 行為面試的禮儀、環(huán)境和位置安排
5. 確保行為面試成功的十個(gè)要點(diǎn) 
6. 面試中要避免的八個(gè)常見錯(cuò)誤及預(yù)防
7. 行為面試的六大實(shí)操技巧
A， 提問的技巧
B， 傾聽的技巧
C， 觀察的技巧
D， 控場的技巧
E， 記錄的技巧
F， 分析的技巧
8. 如何識別面試中的謊言？
9. 行為面試中如何得到一個(gè)完整的故事？介紹兩個(gè)模型：5WIH+PS模型，STAR模型
10. 除了考察勝任度還要考察適配度，適配度的六個(gè)方面
11. 行為面試學(xué)員演練及講評
（學(xué)員三人一組，一人扮演求職者，一人扮演面試官、一人現(xiàn)場做面試記錄，進(jìn)行演練，講師和剩余學(xué)員進(jìn)行觀察和點(diǎn)評，每個(gè)學(xué)員演練20分鐘左右，學(xué)員演練時(shí)運(yùn)用學(xué)員熟悉的崗位的素質(zhì)模型來進(jìn)行面試和提問）

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀講師。
領(lǐng)越™領(lǐng)導(dǎo)力課程國際認(rèn)證講師
《行動教練》課程認(rèn)證講師
香港行動教練研究院特聘教授
《經(jīng)理人》雜志專欄作家
前程無憂特邀專家和講師
《如何鑒別管理真才》一書作者
曾任國際著名管理咨詢公司翰威特咨詢資深顧問
曾任深圳某自動化上司公司副總裁

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：
　　擁有四年世界知名及國內(nèi)知名管理咨詢公司資深顧問工作經(jīng)驗(yàn)，十年以上中高層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和講課經(jīng)驗(yàn)，曾在華潤集團(tuán)等知名企業(yè)擔(dān)任中高層管理職位，曾任深圳某自動化上司公司管理副總裁，在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、組織及人力資源管理方面有深厚的理論功底和豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。曾被聘為深圳咨詢業(yè)協(xié)會人力資源專家組成員，深圳人力資源研究會特邀專家和講師。系《經(jīng)理人》雜志專欄作家，前程無憂特邀專家和講師。
　　陳洪浪老師是國內(nèi)為數(shù)不多的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專家和資深人力資源管理專家，著有《如何鑒別管理真才》一書，被多家獵頭公司列為必讀參考書籍。在《IT經(jīng)理世界》等一流期刊發(fā)表招聘和其他管理文章多篇。

授課風(fēng)格：
　　不會制造“噱頭”，不會“忽悠”。第一是實(shí)操性，啟發(fā)、教會學(xué)員如何操作；第二是系統(tǒng)性，深度和理論高度的完美結(jié)合。結(jié)合自身10多年中高層管理過程中和咨詢過程中大量案例，內(nèi)容豐富、翔實(shí)，學(xué)員普遍感到課程的實(shí)用性很強(qiáng)。