高級(jí)秘書的職業(yè)素養(yǎng)與技能提升

課堂要求
  分組研討，按6-8人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
  課程中安排了體驗(yàn)式活動(dòng)，要求培訓(xùn)場(chǎng)地開闊，有地毯；
  準(zhǔn)備白板紙，每個(gè)小組至少需要2張；
  準(zhǔn)備彩色白板筆、寬膠帶、雙面膠每個(gè)小組1個(gè)

課程綱要
第一單元：高級(jí)秘書的職業(yè)素養(yǎng)
  高級(jí)秘書是做什么的？
  什么樣的人能做好高級(jí)秘書？
  高級(jí)秘書的職業(yè)操守
廉潔奉公，行之以忠
溝通往來，居之無倦
計(jì)出多贏，上下同欲
遵章守紀(jì)，慎于己言
矜而不爭(zhēng)，群而不黨

第二單元：高級(jí)秘書的四大職業(yè)技能
  時(shí)間管理技能
   案例分析：時(shí)間管理的陷阱
   小組討論：如何區(qū)分重要與緊急？
   時(shí)間管理的原則與方法
   時(shí)間管理工具分享：工作待辦單的應(yīng)用
   案例分析：如何安排領(lǐng)導(dǎo)的日程？
  工作統(tǒng)籌技能
   工作分解的技巧和方法
   工作統(tǒng)籌工具：關(guān)鍵路徑圖
   工作推進(jìn)的核心五要素
  會(huì)議管理技能
   案例分析：會(huì)議安排與九段秘書
   會(huì)議準(zhǔn)備清單
   如何編寫會(huì)議紀(jì)要
   會(huì)議結(jié)果追蹤與落實(shí)
  溝通協(xié)調(diào)技能
   什么是溝通？
   影響溝通效果的四個(gè)因素
   如何與不同性格的人進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)？
   如何與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通和匯報(bào)？
   如何與同事進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)？