高級秘書的職業(yè)素養(yǎng)與技能提升

課堂要求
  分組研討，按6-8人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
  課程中安排了體驗式活動，要求培訓(xùn)場地開闊，有地毯；
  準(zhǔn)備白板紙，每個小組至少需要2張；
  準(zhǔn)備彩色白板筆、寬膠帶、雙面膠每個小組1個

課程綱要
第一單元：高級秘書的職業(yè)素養(yǎng)
  高級秘書是做什么的？
  什么樣的人能做好高級秘書？
  高級秘書的職業(yè)操守
廉潔奉公，行之以忠
溝通往來，居之無倦
計出多贏，上下同欲
遵章守紀(jì)，慎于己言
矜而不爭，群而不黨

第二單元：高級秘書的四大職業(yè)技能
  時間管理技能
   案例分析：時間管理的陷阱
   小組討論：如何區(qū)分重要與緊急？
   時間管理的原則與方法
   時間管理工具分享：工作待辦單的應(yīng)用
   案例分析：如何安排領(lǐng)導(dǎo)的日程？
  工作統(tǒng)籌技能
   工作分解的技巧和方法
   工作統(tǒng)籌工具：關(guān)鍵路徑圖
   工作推進(jìn)的核心五要素
  會議管理技能
   案例分析：會議安排與九段秘書
   會議準(zhǔn)備清單
   如何編寫會議紀(jì)要
   會議結(jié)果追蹤與落實
  溝通協(xié)調(diào)技能
   什么是溝通？
   影響溝通效果的四個因素
   如何與不同性格的人進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)？
   如何與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通和匯報？
   如何與同事進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)？