職業(yè)化素養(yǎng)

引入 專業(yè)游戲
第一章：職業(yè)和職業(yè)化通論
1、中國(guó)企業(yè)發(fā)展三段論
2、職業(yè)化的員工是時(shí)代要求
3、為誰職業(yè)化，何為職業(yè)化
3.1、職業(yè)與工作的區(qū)別；
3.2、人生價(jià)值同心圓
3.3、內(nèi)職業(yè)和外職業(yè)的關(guān)聯(lián)
3.4、人生職業(yè)的五個(gè)階段
4、你在為誰工作
4.1、人生的價(jià)值在哪里
4.1、人生價(jià)值和職業(yè)規(guī)劃
視頻案例：小王和小張誰更職業(yè)？
故事案例：買火車票的故事
5、什么是職業(yè)化
5.1、職業(yè)中的五類員工
5.2、職業(yè)化的傳統(tǒng)要求
5.3、職業(yè)化的三化：標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化
5.4、新職業(yè)化的七大內(nèi)涵
6、 職業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn)
6.1、企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的根本在人
6.2、什么是成功，什么是職業(yè)成功
6.3、職業(yè)目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)過程
6.4、亨利·明茨伯格的“職業(yè)化的三層論”
6.5、職業(yè)化素質(zhì)與能力模型；
第二章  職業(yè)化的工作素養(yǎng)
案例分析：如何看起來像那一行的人
1、公司職業(yè)化的整體形象要求
1.1 企業(yè)理念識(shí)別    (mind identity簡(jiǎn)稱mi)
1.2 企業(yè)行為識(shí)別    (behavior identity,簡(jiǎn)稱bi)
1.3 企業(yè)視覺識(shí)別    (visal identity, 簡(jiǎn)稱vi)
2、要領(lǐng)
2.1、公司所有的用品、裝飾、擺設(shè)、器具都要在顏色、造型、流派、質(zhì)感上“力求統(tǒng)一”。
2.2、公司所有的檔案、文書、作業(yè)、流程都要在操作上“力求標(biāo)準(zhǔn)”，而且“力求簡(jiǎn)化”
2.3、公司所有的建筑、門廳、招牌、展示間辦公場(chǎng)所都要在設(shè)計(jì)或布置上“力求精致”。
3、個(gè)人職業(yè)化的整體形象要求
3.1、注意員工的衣著和談吐
3.2、注意員工準(zhǔn)備資料的完整和仔細(xì)
3.3、注意員工解決問題的方法和效果
3.4、注意員工回答疑難的肯定與明快
3.5、注意員工的協(xié)調(diào)本事與溝通技巧
   現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：職業(yè)化素養(yǎng)的自查
第三章  職業(yè)化的九項(xiàng)態(tài)度
決定業(yè)績(jī)的三方面
1、從絕不吃虧的心態(tài)到“吃虧是福”
2、從絕不認(rèn)錯(cuò)的心態(tài)到“對(duì)不起，這是我的錯(cuò)”
3、從覺得清高到“絕不清高”
4、從覺得恐懼到“承擔(dān)責(zé)任”
5、從任務(wù)不可能完成到“相信一切皆有可能”
6、從碰到這件事真倒霉到“相信一切都是最好的安排“
7、從不關(guān)注細(xì)節(jié)到“細(xì)節(jié)思維”
7.1：大概、可能、少許、差不多文化
7.2：中國(guó)式思維習(xí)慣
7.3：不持續(xù)改善
危機(jī)意識(shí)
有流程，有改善
有錯(cuò)誤，不再犯，也是一種改善
8、從完成任務(wù)的心態(tài)到“結(jié)果思維”
9、從公司又不是我的，那么拼命干什么到“老板思維”
第四章  職業(yè)能力  職業(yè)化的九項(xiàng)修煉
第一項(xiàng)技能  高效的職業(yè)化的思考力
做正確的事VS 把事做正確
什么是職業(yè)的思考力？
1、科學(xué)工作方法
ＰＤＣＡ法
科學(xué)工作方法之六大步驟
九段秘書
2、問題意識(shí)
“墨菲”定理
量化風(fēng)險(xiǎn)
3、創(chuàng)新力
練習(xí)
創(chuàng)新V模式：找、抄、超
案例分析：
第二項(xiàng)技能  職業(yè)化的溝通能力
1.1、職業(yè)化溝通的三大原則
1.2、高效溝通的三大要素
1.3、影響溝通的三種方式
1.4、完整的溝通反應(yīng)模式
1.5、溝通的漏斗效應(yīng)
1.6、如何與上司溝通，匯報(bào)工作的職業(yè)化素養(yǎng)
1.7、如何與下屬溝通，布置任務(wù)的職業(yè)化素養(yǎng)
1.8、如何與同事溝通，和諧人際的職業(yè)化素養(yǎng)
贊揚(yáng)部下的技巧
(一)贊美的作用
(二)贊美的技巧
1．贊揚(yáng)的態(tài)度要真誠
2．贊揚(yáng)的內(nèi)容要具體
3．注意贊美的場(chǎng)合
4．適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧
批評(píng)部下的方法
(一)以真誠的贊美做開頭
(二)要尊重客觀事實(shí)
(三)指責(zé)時(shí)不要傷害部下的自尊與自信
(四)友好的結(jié)束批評(píng)
(五)選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所
第三項(xiàng)技能、職業(yè)的人際關(guān)系能力
惜緣:因?yàn)榭捶ú煌员赜袥_突
尊重：面子第一，道理第二
內(nèi)斂：高調(diào)做事，低調(diào)做人
克己：讓于名利，無欲則剛
助人：予人玫瑰，手有余香
案例分享：咖啡廳里的故事，分析公司各層在管理中的責(zé)任
第三項(xiàng)技能、職業(yè)化的接受指派工作能力
1、接受工作指派的技巧
1.1、主動(dòng)積極的態(tài)度
1.2、掌握分寸
1.3、確認(rèn)上司的意圖
2、導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序
3、接受指派工作的要點(diǎn)
4、接受工作的四項(xiàng)基本原則
管理理念1：努力提升自我勝任崗位
準(zhǔn)則三：下屬的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命
管理理念2：上司永遠(yuǎn)是對(duì)的
準(zhǔn)則一：服從并堅(jiān)決地執(zhí)行上司的決定（不論對(duì)與錯(cuò)）
管理理念3 ：切忌議論上司的是非
準(zhǔn)則二：下屬是上司的代表，下屬的言行是一種職務(wù)行為
管理理念4 ：獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，學(xué)會(huì)如何請(qǐng)求工作
準(zhǔn)則四：在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不要錯(cuò)位）
第四項(xiàng)技能、職業(yè)人的時(shí)間管理能力
死神的帳單和72歲人的一生
1、時(shí)間管理的發(fā)展3個(gè)階段
2、效率與效能提高個(gè)人成效的方法
3、時(shí)間管理的三大觀念
3.1．時(shí)間觀念
3.2．效率觀念
3.3．效能觀念：
4、第三代時(shí)間管理象限示意圖
案例：假設(shè)現(xiàn)在是星期天的晚上，你要計(jì)劃未來五天的日程，面前是這五天要做的事情：
5、提高個(gè)人成效的方法
6、外因和內(nèi)因的耗時(shí)
7、時(shí)間管理之降龍十八掌（略）
第五項(xiàng)技能   職業(yè)化的談判技巧
1、談判的核心與要素
案例：A5、B4、C3，誰會(huì)和誰結(jié)盟？
案例：王五說：張三，你和李四交成協(xié)議，就能得到我這10萬。
2、談判的基本程序
  談判之初，營(yíng)造氣氛
  告示階段，雙方試探
  交鋒階段，角逐實(shí)力
  妥協(xié)階段，討價(jià)還價(jià)
  簽訂協(xié)議，功成身退
3、談判的基本技巧
  聆聽和發(fā)問
  談判的語言
  使用肢體語言和道具
  談判的節(jié)奏和期限
  先苦后甜的策略
  其他談判技巧
第五項(xiàng)技能   職業(yè)人的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力
1、    團(tuán)隊(duì)的涵義
1.1、團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別
1.2、團(tuán)隊(duì)的涵義
　(1)形成共識(shí)、目標(biāo)一致
  (2)清楚的角色認(rèn)知和分工，共同的利益
  (3)合作精神
2、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
  明確的目標(biāo)
  共同的承諾
  坦誠的溝通
  相關(guān)的能力、技術(shù)、知識(shí)
  相互信任、支持、協(xié)作
  適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)任的自我領(lǐng)導(dǎo)管理
  不斷尋求發(fā)展
3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
視頻：狼性團(tuán)隊(duì)
第八項(xiàng)技能  職業(yè)人的會(huì)議管理能力
1、會(huì)議的安排
  制定議程
  挑選與會(huì)者
1.1、首要原則是少而精
1.2、信息型會(huì)議
1.3、決策型會(huì)議
  適宜溝通的會(huì)議室  布置
  會(huì)議安排核查表
2、會(huì)議的主持
成功地開始會(huì)議
2.1．準(zhǔn)時(shí)開會(huì)
2.2．向每個(gè)人表示歡迎
2.3．制定或者重溫會(huì)議的基本規(guī)則
2.4．分配記錄員和計(jì)時(shí)員的職責(zé)
3、靈活地應(yīng)對(duì)會(huì)議的困境
2、職業(yè)化的情緒管理能力
第九項(xiàng)工作技能  職業(yè)化的學(xué)習(xí)能力
１、學(xué)習(xí)的五個(gè)步驟
２、高效學(xué)習(xí)的２個(gè)方法
１>永遠(yuǎn)向第一名復(fù)制成功
２>每天一個(gè)小時(shí)的奇跡
學(xué)習(xí)型組織五行圖： 五項(xiàng)修煉
學(xué)習(xí)型組織太極圖：全面職業(yè)化組織構(gòu)建策略
第五篇  職業(yè)化的工作道德
1、職業(yè)人應(yīng)遵循的工作道德自查
個(gè)人的工作道德案例：央視主持人故事，法院的判決書
2、職業(yè)道德的涵義包括以下八個(gè)方面
3、大錘砸出世界品牌
視頻：冠生園事件

趙斌，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀講師。
國(guó)家一級(jí)人力資源師
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
國(guó)際注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師
全國(guó)工商聯(lián)培訓(xùn)中心導(dǎo)師
中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)導(dǎo)師
心態(tài)與壓力管理研究專家
性格分析與溝通技巧研究專家
國(guó)學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理運(yùn)用專家
企業(yè)非人力資源部經(jīng)理的人力資源管理研究學(xué)者
歷任國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)和民企高級(jí)管理者，高效溝通、情緒與壓力管理、職業(yè)化素養(yǎng)和人力資源管理等領(lǐng)域積累了豐富經(jīng)驗(yàn)與大量成功案例，在業(yè)界享有較高知名度與美譽(yù)度。曾在培訓(xùn)師協(xié)會(huì)、培訓(xùn)聯(lián)合會(huì)等多個(gè)協(xié)會(huì)組織雜志刊物中發(fā)表文章，著有《現(xiàn)代企業(yè)管理》等著作。課程反饋滿意率達(dá)到90%以上。
2004年-2005年中企動(dòng)力合肥分公司，用3個(gè)月時(shí)間做到營(yíng)銷經(jīng)理，并帶領(lǐng)十二位伙伴完成半年度營(yíng)銷1000萬銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)。
2005年-2008年進(jìn)入合肥財(cái)經(jīng)學(xué)院（合肥一所萬人大學(xué)），高校三年歷任學(xué)工部主任，招生區(qū)域總負(fù)責(zé)人，人事科長(zhǎng)等職，在任學(xué)工部主任期間，帶領(lǐng)28位輔導(dǎo)員共同管理3000多商務(wù)學(xué)院學(xué)生。在任招生區(qū)域負(fù)責(zé)人時(shí)期，曾帶領(lǐng)30多位招生人員，完成2000人的自考招生任務(wù)和1000人的統(tǒng)招招生任務(wù)。
2008年-2010年任東維集團(tuán)，任人力資源總監(jiān)一職，在任期間帶領(lǐng)總部四位伙伴，初步構(gòu)建東維大學(xué)的培訓(xùn)架構(gòu)；同時(shí)承擔(dān)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)管理與培養(yǎng)，通過嚴(yán)格選拔與培養(yǎng)，成功培養(yǎng)了20多名集團(tuán)培訓(xùn)精英講師，全面建立總部和7家子公司的人力資源系統(tǒng)和人才梯隊(duì)。
同時(shí)自2008年開始兼職培訓(xùn)師，2010年-2012年成立自己公司某連鎖零售企業(yè)，并兼職商業(yè)講師。
2013年任合肥華南城房地產(chǎn)公司人事總監(jiān)，因2013年華南城剛剛進(jìn)入合肥，急需人才，由于帶領(lǐng)人力團(tuán)隊(duì)，從27位員工，1年時(shí)間將公司發(fā)展為518位員工，營(yíng)銷額首年超過10個(gè)億，同時(shí)建立完整的企業(yè)管理手冊(cè)和人力資源績(jī)效系統(tǒng)、招聘系統(tǒng)和培訓(xùn)系統(tǒng)。

二、培訓(xùn)經(jīng)歷
    2008年開始任安徽工商聯(lián)和安徽省職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)顧問，擔(dān)任國(guó)家社會(huì)與人力資源保障部主導(dǎo)的國(guó)家人力資源師考證培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，成功培養(yǎng)多名國(guó)家高級(jí)人力資源師。
2008年成功研發(fā)，品牌課程《情緒與壓力管理》課程，被浙江省湖州市吳興區(qū)區(qū)政府多次采購，為HR經(jīng)理主管培訓(xùn)班課程必選課程，同時(shí)深受高度好評(píng)；
2010年自主開發(fā)的《高效溝通》，曾被浙江華數(shù)傳媒（有線電視集團(tuán)）領(lǐng)導(dǎo)及中青干部采購，反響極佳；
2012年自主開發(fā)的《職業(yè)化素養(yǎng)提升》課程，被安徽省合肥市高新區(qū)管委會(huì)多次高價(jià)采購，并推薦給建設(shè)銀行，反響極佳；
 
三、曾合作機(jī)構(gòu)：
1、2008年開始與“安徽新安人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”和“工商聯(lián)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”。
2、2009年成為“安徽職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)”專業(yè)認(rèn)證講師，承擔(dān)合肥多家企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)講座。
3、2010年成為“深圳職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)”高級(jí)講師，多次去汕頭等地，進(jìn)行職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)講座。
4、2011年受卡耐基訓(xùn)練機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)，進(jìn)行38場(chǎng)《大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃》和《教師職業(yè)素養(yǎng)》等課程巡回講座。
5、2012-2013年受山東中煙集團(tuán)邀請(qǐng)，進(jìn)行54場(chǎng)《高效溝通》、《情緒與壓力管理》、《贏在執(zhí)行力》、《職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《贏在中層》等五大課題的全國(guó)巡回講座。
 
一、專注領(lǐng)域：制造業(yè)、煙草和電力
二、專注課程
《高效溝通》
《情緒與壓力管理》
《職業(yè)化素養(yǎng)》
擅長(zhǎng)將理論知識(shí)與案例分析、體檢式教學(xué)、情景教學(xué)模式有機(jī)結(jié)合。
授課風(fēng)格邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，生動(dòng)幽默，信息量大，能調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，與學(xué)員互動(dòng)交流多。并能夠?qū)⑵髽I(yè)實(shí)戰(zhàn)與理論研究相結(jié)合，用實(shí)際案例分析，滿足不同客戶的需求。以課程理論體系結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，課程內(nèi)容豐富充實(shí)，案例貼近工作，講授深入淺出感染力強(qiáng)為特點(diǎn)。能根據(jù)學(xué)員類型和接受程度采用不同授課形式，靈活掌握講師講授、小組研討、個(gè)案研究、角色扮演、活動(dòng)游戲等多元化培訓(xùn)方法和手段，于全國(guó)各地授課數(shù)百場(chǎng)，獲廣泛好評(píng)。