職業(yè)化素養(yǎng)提升

1. 四點總體要求
2. 男職員的儀容儀表
3. 女職員的儀容儀表
4. 儀容儀表的自檢表

1. 站、坐、行和蹲姿
2. 職業(yè)的微笑
3. 表情的練習
4. 其他肢體語言與規(guī)范

1. 談話時對視線和表情的要求
2. 談話間彼此的空間與距離約定
3. 談話中傾聽的重要性
4. 談話中觀察和用心的重要性
5. 談話中話題的選擇和禁忌
6. 發(fā)散性思維和語言表達練習

1. 名片的管理和使用
2. 名片的遞送規(guī)范
3. 名片的接受規(guī)范

1. 握手中主動性的把握
2. 握手的行為規(guī)范和力度要求
3. 握手的禁忌

1. 自我介紹的相關注意事項
2. 介紹他人的注意事項
3. 稱謂禮儀

1. 行進中的位次排序
2. 乘車禮儀
3. 談判座次禮儀
4. 合影座次禮儀
5. 電梯出入和行進中的位次排序
6. 上下樓梯時的位次排序
7. 出入房門時的位次排序
8. 餐飲的座次禮儀

1. 迎賓禮儀
2. 送客禮儀
3. 奉茶禮儀
4. 敬酒禮儀
5. 接待訪客禮儀
6. 引領禮儀

1. 中餐禮儀
2. 西餐禮儀

1. 撥打禮儀
2. 接聽禮儀
3. 代轉禮儀
4. 手機禮儀

1. 崗位職責學習
2. 工作意義思考
3. 急領導之所急
4. 急客戶之所急

1. 目標管理的概念基礎
2. SMART的具體解析
3. 案例分析與練習

1. 時間緊迫意識
2. 時間的四大屬性
3. 計算你的生命余電
4. 區(qū)分輕重緩急的四象限法則
5. 學會記錄時間負債表
6. 戰(zhàn)勝拖延小組的系列活動

1. 甘特圖的用途
2. 甘特圖的六大要素
3. 繪制甘特圖的流程
4. 甘特圖的使用練習

1. 工作計劃表的用途
2. 工作計劃表的模版
3. 全員練習和綜合點評

1. 啟發(fā)質量“沒有最好，只有更好”的意識
2. 引導面對重復性工作如何突破的思考
3. PDCA循環(huán)的來源和作用
4. 案例分析
5. 代表陳述和綜合點評
6. 工作質量不斷提升的三點建議

1. 創(chuàng)新思維的戰(zhàn)略意義
2. 頭腦風暴法
3. 魚骨圖法
4. 思維導圖法
5. 六頂思考帽

1. 陽光心態(tài)的內涵
2. 陽光心態(tài)的3大作用
3. 職場人應具備的8大心態(tài)
4. 積極心態(tài)
5. 主人翁心態(tài)
6. 包容心態(tài)
7. 自信心態(tài)
8. 競爭心態(tài)
9. 專注心態(tài)
10. 服務心態(tài)
11. 學習心態(tài)

1. 情緒產生的規(guī)律
2. ABC法則
3. 把控自身情緒的六大方法

1. 態(tài)度在工作中的重要性
2. 職業(yè)人應有的態(tài)度
3. 職業(yè)人應有的專業(yè)精神

1. 職業(yè)傾向測試
2. 欣賞式探詢：發(fā)現(xiàn)你的核心優(yōu)勢
3. 找到自己的人生榜樣
4. 列出自己的行動計劃
5. 樹立個人品牌意識

1. 團隊精神的作用和意義
2. 團隊相比于團伙和群體的特征
3. 團隊協(xié)作的拓展游戲
4. 小組討論和代表分享

1. 責任感自測
2. 對結果負責
3. 高效執(zhí)行力
4. 細節(jié)的魅力
5. 逆商的訓練
6. 誠信比金錢更重要

擁有近二十年營銷和管理的實戰(zhàn)經驗
旁觀者管理咨詢公司合伙人
曾任娃哈哈集團資深區(qū)域經理
現(xiàn)任燕京啤酒大區(qū)銷售總監(jiān)
國家銷售管理培訓師
國家高級企業(yè)培訓師