商業(yè)銀行柜面快速營銷技巧

營銷篇
第一部 柜面快速營銷技巧
第一講 柜面營銷的特點
 時效性
 便利性
 可信性
 穩(wěn)定性
 保密性

第二講 柜面營銷的必要步驟
準(zhǔn)備階段
心態(tài)準(zhǔn)備
目標(biāo)準(zhǔn)備
工具準(zhǔn)備

搜尋階段
產(chǎn)品搜尋
客戶搜尋

營銷階段
收集信息
介紹產(chǎn)品
辦理業(yè)務(wù)

跟蹤階段
跟蹤的時機
跟蹤的技巧

第三講 柜面客戶的判斷及分類
 奢侈品的初步認(rèn)識
 客戶判斷的六個技巧
 客戶分類的標(biāo)準(zhǔn)及簡易營銷對策

第四講 柜面營銷的銷售技巧
 利益引導(dǎo)法
 產(chǎn)品優(yōu)勢法
 理財規(guī)劃法
 客戶忠誠法
 促進便利法

第五講 設(shè)計“本地化”的柜面營銷
 制定每日的營銷目標(biāo)
 設(shè)計簡易的輔助工具
 記錄珍貴的客戶資料
 設(shè)計個性化的營銷語

第二部 面對面銷售技巧——銷售能力提升
第一講 引起客戶興趣
 主動接觸客戶
 建立融洽關(guān)系
 獲得進一步銷售機會

第二講 專注客戶需要
 探討客戶的需求
 確定銷售機會

第三講 切換客戶需要
 總結(jié)客戶需要
 查詢客戶理解程度
 展示利益點切合客戶需要

第四講 處理客戶異議
 表達(dá)感同身受
 詢問情況
 做出回應(yīng)

第五講 完成交易
 查證客戶是否準(zhǔn)備就緒
 征求商定
 征求客戶推薦客戶
 以陳懇的態(tài)度完成整個交易

課程結(jié)束：
一、 重點知識回顧
二、 互動：問與答
三、 學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動計劃
四、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎
五、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀講師
安徽財貿(mào)學(xué)院金融學(xué)碩士
中國科技大學(xué)EMBA
中國銀行私人銀行家研修班
中銀國際香港投資銀行專修學(xué)院
注冊會計師
國際金融理財師
注冊企業(yè)理財師
中國銀行培訓(xùn)師
國家高級客戶服務(wù)管理師

工作經(jīng)驗
20年銀行營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗、8年的銀行經(jīng)營管理經(jīng)驗、2年投資銀行管理經(jīng)驗、針對銀行、證券、保險等服務(wù)營銷行業(yè)五年的培訓(xùn)經(jīng)驗。歷任中資銀行理財經(jīng)理、公司業(yè)務(wù)部主任、行長、財富中心總經(jīng)理和外資投資銀行培訓(xùn)總監(jiān)、市場總監(jiān)等職位,本人曾獲中國銀行全國百佳理財經(jīng)理稱號，其應(yīng)用服務(wù)營銷的理念在工作期間所帶領(lǐng)的團隊長期占據(jù)業(yè)績第一名、獲得無數(shù)榮譽稱號。
曾多次參與銀行網(wǎng)點實地輔導(dǎo)與培訓(xùn)指導(dǎo)，對網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、公司客戶經(jīng)理、投資銀行部（創(chuàng)新業(yè)務(wù)部）經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員、理財經(jīng)理、網(wǎng)點的工作內(nèi)容非常熟悉，培訓(xùn)指導(dǎo)效能提升明顯。