商業(yè)銀行常用公文寫(xiě)作知識(shí)與技巧

上篇  公文寫(xiě)作基礎(chǔ)知識(shí)
引言  寫(xiě)作基礎(chǔ)知識(shí)與技巧
寫(xiě)作的重大意義
    公文是商業(yè)銀行進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)與管理活動(dòng)的重要工具
    寫(xiě)作是人類(lèi)思維的最高境界
    寫(xiě)作技能是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的“常規(guī)武器”
    寫(xiě)作技能是一個(gè)人在21世紀(jì)的“通行證”
    寫(xiě)作是復(fù)雜的腦力勞動(dòng)和精神生產(chǎn)
    
寫(xiě)作的基本技能
    要激發(fā)寫(xiě)作熱情
    要樹(shù)立寫(xiě)作信心
    要培養(yǎng)寫(xiě)作精神（甘坐冷板凳）
    要提高政策和業(yè)務(wù)水平
    要掌握寫(xiě)作知識(shí)
    要增強(qiáng)寫(xiě)作能力
    
寫(xiě)作的基本流程
    計(jì)劃
    調(diào)研
    成文
    修改
    編輯
    
寫(xiě)作的謀篇布局
    主旨顯示
    開(kāi)頭布局
    主體布局
    結(jié)尾布局
   
寫(xiě)作的語(yǔ)言表達(dá)
    公文語(yǔ)言的基本要求
    公文語(yǔ)言的組織
    正確運(yùn)用數(shù)字
    語(yǔ)言的特殊表達(dá)
   
一。公文的概念。特點(diǎn)。種類(lèi)與作用

（一）公文的概念
　公文就是辦理公務(wù)活動(dòng)中形成的文書(shū)。
　商業(yè)銀行公文，是商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中形成的具有法定效力和規(guī)范格式的文書(shū)，是商業(yè)銀行傳達(dá)貫徹黨和國(guó)家的方針。政策，發(fā)布商業(yè)銀行規(guī)章制度，報(bào)告情況，請(qǐng)示和答復(fù)問(wèn)題，指導(dǎo)。布置和洽談工作，以及進(jìn)行其他公務(wù)活動(dòng)的重要工具。
   
（二）公文的特點(diǎn)
 法定性
 權(quán)威性
 時(shí)效性
 規(guī)范性
 實(shí)用性 
  
（三）公文的種類(lèi)
　1.規(guī)范體式公文。具有嚴(yán)格的制發(fā)程序。規(guī)定格式和法定效力。又可以分為行政性公文和規(guī)章性公文。
　行政性公文：目前農(nóng)行系統(tǒng)內(nèi)使用的共有11種，包括：決定。公告。通告。通知。通報(bào)。報(bào)告。請(qǐng)示。批復(fù)。意見(jiàn)。函和會(huì)議紀(jì)要等。
　規(guī)章性公文：按照涉及的范圍和效力層次，分為基本制度類(lèi)。管理辦法類(lèi)。操作規(guī)程類(lèi)。有關(guān)規(guī)定類(lèi)和實(shí)施細(xì)則類(lèi)。
　2.非規(guī)范體式公文。沒(méi)有嚴(yán)格的法定制發(fā)規(guī)范，自由發(fā)揮的余地大，相對(duì)更講求文采。通常稱為綜合材料。我們工作較多接觸到的主要有講話稿。工作總結(jié)。調(diào)研報(bào)告。匯報(bào)材料。述職報(bào)告。發(fā)展規(guī)劃（綱要。工作要點(diǎn)。工作方案）等。
   
（四）公文的作用
 規(guī)范和約束作用
 領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)作用
 宣傳和教育作用
 聯(lián)系和知照作用
　依據(jù)和憑證作用

二。公文的寫(xiě)作步驟
1.定題。
2.選材。
3.煉題。
4.設(shè)計(jì)。
5.寫(xiě)作。
6.修改。
7.編輯。
8.發(fā)文。
三。公文的寫(xiě)作要求
1.根據(jù)行文目的。公文內(nèi)容。行文方向確定文種。
2.根據(jù)發(fā)文意圖確定主題和寫(xiě)作思路。
3.圍繞主題選擇。組織材料。
4.根據(jù)文體，安排結(jié)構(gòu)。
5.根據(jù)公文特點(diǎn)，運(yùn)用公文語(yǔ)言   
 
四。公文寫(xiě)作常見(jiàn)錯(cuò)誤分析
（一）文種使用病誤
1.不使用規(guī)定文種。 
2.違反行文方向使用文種。
3.違反行文目的使用文種。

（二）公文標(biāo)題病誤
1.要素不完備。
2.表述不準(zhǔn)確。
3.文字不簡(jiǎn)要。
4.標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用不妥。

（三）文章結(jié)構(gòu)病誤
1.公文開(kāi)頭常見(jiàn)問(wèn)題。
2.結(jié)構(gòu)不嚴(yán)謹(jǐn)。
3.層次混亂。
4.段落組織松散無(wú)力。
5.層次段落重疊交叉。
6.過(guò)渡脫節(jié)。
7.結(jié)尾不當(dāng)。

（四）邏輯關(guān)系病誤
1.違反同一律。
2.違反矛盾律。
3.違反排中律。
4.違反充足理由律。

（五）文字。稱謂。數(shù)目。時(shí)間表述病誤
1.文字表述問(wèn)題。
2.稱謂不規(guī)范。
3.誤用數(shù)目字的問(wèn)題。
   
五。公文寫(xiě)作和核稿中要注意一些問(wèn)題
（一）把好文件內(nèi)容關(guān)。
1.是否確需行文。
2.是否符合政策關(guān)。
3.涉及多個(gè)部門(mén)職權(quán)的，是否征求意見(jiàn)，有無(wú)會(huì)簽。
4.文件內(nèi)容表述的是否足夠完備。
5.根據(jù)內(nèi)容確定以單位名義還是以單位辦公室名義或部門(mén)名義，以名錯(cuò)發(fā)，混發(fā)。

（二）把好文件的文種。格式。體例關(guān)。
1.是否正確使用文種。
2.標(biāo)題是否規(guī)范。
3.公文內(nèi)容層次數(shù)字標(biāo)識(shí)是否規(guī)范。
4.各個(gè)不同文種是否串用。
5.報(bào)上級(jí)行的行務(wù)行文應(yīng)是否準(zhǔn)確使用對(duì)應(yīng)的發(fā)文類(lèi)別。

（三）把好文件文字關(guān)。
1.注意不同文種的語(yǔ)氣。
2.規(guī)范使用稱謂。
3.引文要標(biāo)明標(biāo)題和文號(hào)。
4.注意數(shù)字的用法。
5.注意非規(guī)范化簡(jiǎn)稱用法。
6.注意表述的準(zhǔn)確性。少用修飾性語(yǔ)言。
7.避免出現(xiàn)錯(cuò)別字等。
  
（四）把好寫(xiě)作方法提高關(guān)
1.設(shè)計(jì)好公文結(jié)構(gòu)
2.雕琢好公文品質(zhì)
3.深化好公文主題。
4.用好公文語(yǔ)法語(yǔ)氣。
5.掌握公文寫(xiě)作要領(lǐng)。
 
下篇   常用公文寫(xiě)作
                     
 第一部分  規(guī)范性公文
 
一　決定
（一）決定的定義。
（二）決定的種類(lèi)。
（三）決定的特點(diǎn)。
（四）決定的結(jié)構(gòu)。
（五）決定的寫(xiě)作要求。

二　公告
（一）公告的定義。
（二）公告的種類(lèi)。
（三）公告的特點(diǎn)。
（四）公告的結(jié)構(gòu)。
（五）公告的寫(xiě)作要求。

三　通告
（一）通告的定義。
（二）通告的種類(lèi)。
（三）通告的特點(diǎn)。
（四）通告的結(jié)構(gòu)。
（五）通告的寫(xiě)作要求。

四　通知
（一）通知的定義。
（二）通知的特點(diǎn)。
（三）通知的寫(xiě)作要求

五　通報(bào)
（一）通報(bào)的定義。
（二）通報(bào)的特點(diǎn)。
（三）通報(bào)的結(jié)構(gòu)。
（四）通報(bào)的寫(xiě)作要求。

六　報(bào)告
（一）報(bào)告的定義。
（二）報(bào)告的特點(diǎn)。
（三）報(bào)告的種類(lèi)。
（四）報(bào)告的結(jié)構(gòu)。
（五）報(bào)告的寫(xiě)作要求。

七　請(qǐng)示
（一）請(qǐng)示的定義。
（二）請(qǐng)示的特點(diǎn)。
（三）請(qǐng)示的結(jié)構(gòu)。
（四）請(qǐng)示的寫(xiě)作要求。

八　意見(jiàn)
（一）意見(jiàn)的定義。
（二）意見(jiàn)的特點(diǎn)。
（三）意見(jiàn)的結(jié)構(gòu)。
（四）意見(jiàn)的寫(xiě)作要求。

九　批復(fù)
（一）批復(fù)的定義。
（二）批復(fù)的特點(diǎn)。
（三）批復(fù)的結(jié)構(gòu)。
（四）批復(fù)的寫(xiě)作要求。

十　函
（一）函的定義。
（二）函的結(jié)構(gòu)。
（三）函的寫(xiě)作要求。

十一　會(huì)議紀(jì)要
（一）會(huì)議紀(jì)要的定義。
（二）會(huì)議紀(jì)要的結(jié)構(gòu)。
（三）會(huì)議紀(jì)要的寫(xiě)作要求。
 
第二部分  非規(guī)范性公文
 
一　總結(jié)
（一）總結(jié)的定義。
（二）總結(jié)的種類(lèi)
（三）總結(jié)的作用。
（四）總結(jié)的結(jié)構(gòu)。
（五）總結(jié)的寫(xiě)作要求。

二　調(diào)查報(bào)告
（一）調(diào)查報(bào)告的定義。
（二）調(diào)查報(bào)告的種類(lèi)。
（三）調(diào)查報(bào)告的作用
（四）調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)。
（五）調(diào)研報(bào)告的原則。
（六）調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作要求。

三　領(lǐng)導(dǎo)講話稿
（一）領(lǐng)導(dǎo)講話稿的定義。
（二）領(lǐng)導(dǎo)講話稿的特點(diǎn)
（三）領(lǐng)導(dǎo)講話稿的種類(lèi)。
（四）領(lǐng)導(dǎo)講話稿的作用。
（五）領(lǐng)導(dǎo)講話稿的結(jié)構(gòu)。
（六）領(lǐng)導(dǎo)講話稿的寫(xiě)作要求。

四　經(jīng)驗(yàn)材料
（一）文種特征。
（二）結(jié)構(gòu)模式。
（三）寫(xiě)作指要。

五　述職報(bào)告
（一） 文種特征。
（二）結(jié)構(gòu)模式。
（三）寫(xiě)作指要。

六　競(jìng)聘（崗 ）演講稿
（一）文種特征。
（二）結(jié)構(gòu)模式
（三）寫(xiě)作指要

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)培訓(xùn)講師，全國(guó)數(shù)十家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級(jí)專家、高級(jí)講師、教授。曾任某大型國(guó)有商業(yè)銀行省分行公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理(兼大客戶部總經(jīng)理和房地產(chǎn)信貸部總經(jīng)理)10年，個(gè)人金融部總經(jīng)理(兼?zhèn)€人信貸部總經(jīng)理和私人銀行部總經(jīng)理)5年，個(gè)人金融學(xué)院副院長(zhǎng)，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，總行“十大杰出客戶經(jīng)理”、首屆“知識(shí)型員工標(biāo)兵”、“勞動(dòng)模范”，“優(yōu)秀總行級(jí)內(nèi)訓(xùn)師”（連續(xù)三屆）、“省政府有突出貢獻(xiàn)中青年專家”。

　　巴倫一 老師有擔(dān)任28年銀行講師的豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，有擔(dān)任28年銀行高管的豐富經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有從事銀行工作35年的豐富金融經(jīng)驗(yàn)，有15年擔(dān)任銀行營(yíng)銷(xiāo)高管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)直接營(yíng)銷(xiāo)6000多億元金融產(chǎn)品的親身經(jīng)歷、親身操作、親身體驗(yàn)的豐富營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，有創(chuàng)作出版發(fā)行13本營(yíng)銷(xiāo)專著、公開(kāi)發(fā)表155篇金融論文的豐富寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)。

主要著作
　　《做卓越的銀行客戶經(jīng)理*實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)36課》、《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧60招》、《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)文案40例》、《商業(yè)銀行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)運(yùn)作流程與技巧》、《香港銀行客戶經(jīng)理制》、《農(nóng)村信用站經(jīng)營(yíng)管理》、《金融定量分析》、《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理必讀》、《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制》，《商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)》、《商業(yè)銀行保險(xiǎn)代理》、《中國(guó)農(nóng)村信用合作概論》、《農(nóng)村信用合作社主任崗位培訓(xùn)教程》等13本專著。1983年至今，在省級(jí)以上報(bào)刊雜志發(fā)表經(jīng)濟(jì)論文155篇，總字?jǐn)?shù)61萬(wàn)字。

主要業(yè)績(jī)
　　1998年至2012年，巴倫一先生直接從事商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作15年，作為金融高管帶領(lǐng)其團(tuán)隊(duì)直接組織營(yíng)銷(xiāo)組織存款、貸款和理財(cái)產(chǎn)品5000多億元。獲得全國(guó)系統(tǒng)公司金融業(yè)務(wù)與個(gè)人金融業(yè)務(wù)“雙科冠軍”、個(gè)人金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)同業(yè)與全國(guó)系統(tǒng)“雙科冠軍。”