中層管理者管理基本功提升

• 前言思想導(dǎo)入（大約40分鐘時間）
• 企業(yè)成在營銷，敗在管理

1）、解讀營銷與管理的區(qū)別
2）、為什么成在營銷，敗在管理（案例分析：今麥郎外資介入）
3）、解讀“管理是科學(xué)與藝術(shù)的完美統(tǒng)一”
案例支持：“神九”飛天給管理者的啟示
         “什邡事件”給管理者的啟示

• 優(yōu)秀管理者具備的兩個管理“精髓”

1）、通過博弈的數(shù)字游戲解讀第一個“精髓”
2）、三國“華容道”故事告訴我們的第二個“精髓”
3）、觀點(diǎn)：管理就是基礎(chǔ)，基礎(chǔ)不牢，地動山搖

• 三級管理者（高層管理者、中層管理者、基層管理者，下同）的職能分布說明

1）、三級管理者的角色定位是什么
2）、三級管理者的重點(diǎn)工作分工是什么
3）、三級管理者的三項能力曲線

• 優(yōu)秀管理者的成長軌跡

1）、管理者的“術(shù)、道、心”成長歷程
2）、管理者的“手、腦、心”如何運(yùn)用
5、案例解讀：《我在朗依制藥的“奇特經(jīng)歷”》----優(yōu)秀管理者的成長軌跡

• 管理在實踐中的理解（大約30分鐘）
• 中國古代文化對管理的理解

1）、封建社會的管理解讀

• 西方現(xiàn)代文化對管理的理解

1）、管理大師泰勒的管理理解
2）、管理大師德魯克的管理理解
    管理是一項實踐活動----德魯克
3）、推薦閱讀德魯克的《卓有成效的管理者》

• 在實踐中，管理是解決什么問題的

1）、圖例解讀管理解決現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差距
2）、解讀實現(xiàn)管理目標(biāo)的“組織、規(guī)則、人”三大“法寶”
3）、管理在實踐中的“三個基本規(guī)則”
    三套制度、四項標(biāo)準(zhǔn)、四項流程是什么

• 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

1）、管理學(xué)的科學(xué)藝術(shù)模型
2）、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的剖面分析
3）、視頻分享：三國曹操未雨綢繆、袁紹歸罪他人

• 中層管理者管理基本功模型介紹
  • 中層管理者的管理困局（大約30分鐘）
• 中層管理面臨的六大困局

下屬做事不到位
（案例：買火車票。角色扮演:小組代表發(fā)言）
下屬忠誠度普遍降低
（忠誠不等于滿意）
（解讀：影響員工忠誠度的因素）
下屬缺乏責(zé)任心
（什么是責(zé)任）
（強(qiáng)化責(zé)任心的三個方面）
下屬工作沒有成就感
（員工的成就感來自哪里）
（如何塑造員工的成就感）
評價下屬的行為和結(jié)果兩難
自己的管理能力面臨挑戰(zhàn)
（人的能力變遷曲線圖）
（如何提升自己的管理能力）

• 案例---“經(jīng)理的困惑”

分析討論，小組發(fā)言

• 中層管理者管理基本功提升（大約7個小時）

1、自我管理
反思與問題解決---通過工作中的實例現(xiàn)場操作反思工具

• 什么是反思，反思是不是批評與自我批評，反思的立足點(diǎn)是什么
• 動車事故和李雙江之子打人的反思比較
• 反思工具是什么，反思案例介紹，反思落實與跟蹤
• 反思工具練習(xí)

自我成長---個人成長計劃書的練習(xí)與使用

• 自我成長軌跡圖
• 如何進(jìn)行自我成長規(guī)劃，成長過程是痛苦的，成長結(jié)果是幸福的
• 設(shè)計自我成長計劃書，如何執(zhí)行、監(jiān)督、跟催、沉淀

時間管理---案例的使用和思維方法訓(xùn)練

• 什么是時間管理
• 時間管理中個人存在的問題與現(xiàn)象
• 時間管理的三個原則
• 個人時間管理的八種方法

2、工作管理
目標(biāo)管理---樣本案例的學(xué)習(xí)

• 什么是目標(biāo)管理
• 中國人力資源開發(fā)網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)說明目標(biāo)管理的重要性
• 目標(biāo)管理的五要素是什么
• 目標(biāo)管理的流程
• 小組練習(xí)：目標(biāo)管理的制定方法

有效溝通---KP原則的掌握

• 什么是有效溝通的五步法
• 有效溝通的KP原則介紹
• 案例介紹與練習(xí)

工作輔導(dǎo)---GROW模型方法的使用

• 常用的三種工作輔導(dǎo)方法
• GROW模型的介紹
• GROW的練習(xí)與使用

3、人員管理
員工激勵---激勵技術(shù)的練習(xí)

• 激勵的原理是什么
• 激勵體系介紹
• 激勵分類別介紹
• 激勵的三個層次介紹
• 以人為本的管理理論與方法（三個案例介紹：百度、朗依、海底撈）
• 員工激勵的其他四種理論模型

員工培訓(xùn)---培訓(xùn)體系建設(shè)

• 新員工培訓(xùn)如何進(jìn)行
• 一般常用的六種培訓(xùn)方式
• 員工培訓(xùn)心理學(xué)解釋
• 培訓(xùn)體系框架如何構(gòu)建
• 培訓(xùn)現(xiàn)實與期望的比較模型
• 員工培訓(xùn)的終極目標(biāo)解讀

團(tuán)隊建設(shè)----如何打造高績效團(tuán)隊

• 什么是團(tuán)隊
• 《拯救大兵瑞恩》給我們的啟示
• 《天下無賊》給我們的啟示
• 團(tuán)隊建設(shè)的關(guān)鍵是什么
• 吸引追隨者的七大法寶
• 成功領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊的七個方法
• 案例介紹：團(tuán)隊的精神---魂魄，我在朗依的那些事
• 優(yōu)秀中層的三種表現(xiàn)（大約20分鐘）
  • 如何做一個深的上司器重的人
  • 如何做一個頗受同僚喜歡的人
  • 如何做一個廣為下屬推崇的人

案例介紹：我在朗依的那些事


適應(yīng)對象：各級中層管理者、部門經(jīng)理、科室主任等
培訓(xùn)模式：實戰(zhàn)案例分析研討、小組練習(xí)、行動計劃等多種學(xué)習(xí)方式，內(nèi)容豐富多彩、形式教樂一體。

張軍英，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘內(nèi)訓(xùn)講師，石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院（原河北地質(zhì)學(xué)院）經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)畢業(yè)，經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士，管理學(xué)碩士，高級人力資源管理師。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
張老師曾在北京朗依制藥有限公司等著名企業(yè)從事多年的人力資源管理及高層管理工作，歷任培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、首席人力資源總監(jiān)等職，有豐富的管理實踐經(jīng)驗和前沿管理技能。

授課特點(diǎn)：
1、語言幽默、生動流暢、感染力強(qiáng)，結(jié)構(gòu)型知識介紹 + 典型案例分析 + 現(xiàn)場練習(xí) + 互動型技巧訓(xùn)練；
2、案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實際、特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受分享；課程內(nèi)容具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和實操性，觀點(diǎn)新穎，論述精辟，受到參訓(xùn)學(xué)員的一致好評。
3、互動式培訓(xùn)：尤其擅長“互動共分享”的方式，通過日常的身邊的管理案例，讓學(xué)員能夠感同身受，通過體味、感悟產(chǎn)生觸動與共鳴，直至行為改善。