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如何打造銀行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

內(nèi)訓(xùn)講師:鄭君 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請(qǐng)聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
如何打造銀行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
鄭君
鄭君
(擅長(zhǎng):人力資源 企業(yè)文化 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):2天

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本課程從團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建開始,通過案例分析、小組討論、角色扮演、錄像分享等方法,全面分析團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段的任務(wù)、角色分工、激勵(lì)與決策方法,旨在幫助金融企業(yè)打造一只“鐵軍”團(tuán)隊(duì),提升團(tuán)隊(duì)效益。


內(nèi)訓(xùn)課程大綱

第一單元 構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的要素
 案例:德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行的團(tuán)隊(duì)
 團(tuán)隊(duì)的概念和構(gòu)成要素
 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
 三種不同類型的團(tuán)隊(duì)
 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
 影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的四個(gè)因素
 構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的5P要素
 目標(biāo)(purpose)
 定位(Place)
 職權(quán)(power)
 計(jì)劃(plan)
 人員(people)

第二單元 團(tuán)隊(duì)的五個(gè)發(fā)展階段
 案例:招商銀行的團(tuán)隊(duì)發(fā)展策略
 團(tuán)隊(duì)的成立期
 團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩期
 團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定期
 團(tuán)隊(duì)的高產(chǎn)期
 團(tuán)隊(duì)的調(diào)整期
 團(tuán)隊(duì)不同階段的特征
 識(shí)別團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為
 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方式

第三單元 團(tuán)隊(duì)的角色分工
 角色扮演:如何解決銀行排隊(duì)長(zhǎng)的問題?
 團(tuán)隊(duì)角色
 實(shí)干者
 協(xié)調(diào)者
 推進(jìn)者
 創(chuàng)新者
 信息員
 監(jiān)督者
 團(tuán)隊(duì)的角色分工
 主角與配角
 紅臉與黑臉
 有形與無形
 主動(dòng)與被動(dòng)
 外向與內(nèi)向
 熾熱與冷靜
 分析:如何避免“快馬先死”?

第四單元 團(tuán)隊(duì)精神的培育
 案例:廣東某銀行的團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練
 團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵
 團(tuán)隊(duì)凝聚力培養(yǎng)
 合作氣氛的營(yíng)造
 團(tuán)隊(duì)士氣的提升
 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的來源
 制定目標(biāo)的“黃金原則”
 制定目標(biāo)要避免陷阱
 將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計(jì)劃

第五單元 挑選和訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)成員
 練習(xí):如何挑選團(tuán)隊(duì)的成員
 團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ)理論
 貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論
 團(tuán)隊(duì)角色理論的啟示
 培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員的意義
 分享教練培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
 培育團(tuán)隊(duì)成員的步驟
 說明
 示范
 實(shí)習(xí)
 分擔(dān)
 代理
 承辦

第六單元 團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)
 案例:上海工商銀行的激勵(lì)方法
 激勵(lì)的循環(huán)圈
 馬斯洛五層次需求理論
 赫茨伯格的雙因素理論
 激勵(lì)的方式
 不同人員的需求排序
 四種人員的激勵(lì)方式
 管理人員
 業(yè)務(wù)人員
 服務(wù)人員
 技術(shù)人員

第七單元 團(tuán)隊(duì)決策
 案例:面對(duì)客戶要求銀行如何做決策?
 團(tuán)隊(duì)決策的好處
 團(tuán)隊(duì)決策操作流程
 團(tuán)隊(duì)決策的陷阱
 速度陷阱
 多元化陷阱
 超前陷阱
 群體與個(gè)人決策的優(yōu)劣比較
 影響群體決策的因素
 四種決策類型
 團(tuán)隊(duì)決策的方法
 課程總結(jié)


講師 鄭君 介紹
鄭君,經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士,中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師,美國(guó)GEC認(rèn)證講師,PTT高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師,中國(guó)獵鷹式招聘理論創(chuàng)始人,企業(yè)矩陣式培訓(xùn)管理體系設(shè)計(jì)師,人力資源管理專家,勞動(dòng)法專家,中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)(CHRDA注冊(cè)人力資源管理課程特聘講師,聚成股份集團(tuán)人力資源總監(jiān)提升班高級(jí)講師。

主要著作:
8090后應(yīng)該這樣》(已由中國(guó)財(cái)富出版社出版)、《中層崛起》(即將出版)

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
鄭君老師曾先后在豪恩聲學(xué)股份、朗科科技股份、捷和電機(jī)集團(tuán)等公司擔(dān)任人力資源主管、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、招聘經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、總經(jīng)理助理兼人力資源總監(jiān)等職。先后負(fù)責(zé)企業(yè)研發(fā)中心、營(yíng)銷中心等部門的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理及主持集團(tuán)人力資源全面工作工作,多次成功主導(dǎo)建立企業(yè)招聘體系、培訓(xùn)管理體系、績(jī)效管理體系和員工關(guān)系管理體系。擁有十年以上人力資源中高層管理經(jīng)驗(yàn),在解決人力資源管理“疑難雜癥”方面積累了豐富年經(jīng)驗(yàn)。

授課特點(diǎn):
復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化,抽象的問題具體化,模糊的問題清晰化,點(diǎn)線的問題層面化。嫻熟運(yùn)用多種培訓(xùn)方法,將理論性、實(shí)踐性與趣味性有機(jī)結(jié)合,深入淺出,通俗易懂,寓教于樂。

 

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