銷售技巧
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美容院實戰(zhàn)銷售技巧
美容院實戰(zhàn)銷售技巧內(nèi)訓(xùn)基本信息:
1.樹立正確的銷售觀念
2.掌握標準的銷售流程
3.培養(yǎng)實戰(zhàn)的銷售能力
第一章節(jié): 瘋狂拓客
1.業(yè)績提升的三大秘訣?
2.派單拓客的秘訣—不一樣的派單?
3.合作拓客法---若干合作拓客的方法?
4.有效宣傳拓客法?
5.展示拓客法?
第二章節(jié): 迎賓接待
1 店里沒顧客時美容師應(yīng)該做什么?
2 美容師錯誤的行為有哪些?
2 目前的迎賓語有哪些不足?
3 正確的迎賓語和動作是什么?
5 如何吸引顧客進店?
第三章節(jié): 建立信賴
1 顧客對你沒有信賴, 就沒有銷售
2 建立信賴感的十大方法---讓顧客迅速喜歡上你
3 贊美的核心要素有哪些?
4 不同的傾聽技巧---建立信賴的”殺手锏”
5. 人際溝通的三大要素決定你的成敗
第四章節(jié): 發(fā)掘需求
1 什么是顧客的需求?需求本質(zhì)分析!
2 你介紹的那么好,為什么還是不成交?
3 在沒有找到顧客的需求之前,你的產(chǎn)品和服務(wù)毫無價值
4 發(fā)問找到需求, 正確發(fā)問的技巧?
5 問問題的三原則?
第五章節(jié): 介紹說明
1 介紹產(chǎn)品的FAB法則?
2 切記: 顧客買的是好處 而不是成分
3 找到顧客的類型,讓溝通立即變得非常容易!
4 人類行為的動機是什么?
5 產(chǎn)品介紹時的注意事項?
第六章節(jié): 異議處理
1 如何正確對待顧客異議與抗拒?
2 處理顧客異議的方法是什么?
3 顧客抗拒類型及對策?
4 處理價格異議的方法?
5 處理價格異議常見的話術(shù)?
第七章節(jié): 締結(jié)成交
1 成交的關(guān)鍵:敢于成交
2 成交時應(yīng)避免的錯誤?
3 成交的信號有哪些?
4 成交的方法有哪些?
5成交時的注意事項?
第八章節(jié): 客戶服務(wù)
1 處理顧客投訴的錯誤行為?
2 份內(nèi)的服務(wù)只能讓顧客滿意, 份外的服務(wù)才能讓顧客感動
3 什么服務(wù)才是感動的服務(wù)?
4沃爾瑪服務(wù)法則?
5 銷售力就是影響力!
曾鵬錦,中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師,國內(nèi)知名心態(tài)培訓(xùn)導(dǎo)師;銷售員心態(tài)激勵與士氣打造訓(xùn)練師;優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn)師;陽光心態(tài)塑造訓(xùn)練師;壓力與情緒管理教練;實戰(zhàn)銷售技巧提升訓(xùn)練師;中國品牌講師心態(tài)首席講師;湖南衛(wèi)視《以一敵百》欄目特邀嘉賓。
職業(yè)背景
七年培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)歷,授課經(jīng)驗豐富,教學(xué)方式獨特,課程實戰(zhàn)有效,課堂氣氛活躍有趣,學(xué)員參與性強,課程娛教于樂,學(xué)員興趣盎然!六年傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)歷:曾在新聞媒體 廣告 保險 直銷 電子商務(wù) 服務(wù)行業(yè)任職以身立教---曾老師任職過程中,心態(tài)積極,為企著想,曾被老板認為是“最值得信賴的員工”并委以重任,良好的心態(tài)使他贏得更多的機會!影響他人----曾老師心態(tài)積極,凡事積極思考,所帶團隊士氣高昂,連續(xù)勇奪銷售冠軍,被老板稱之為“員工的精神領(lǐng)袖”!曾老師畢業(yè)于河南廣播電視藝術(shù)學(xué)院---新聞(攝影)專業(yè)
培訓(xùn)方式
案例豐富:同一主題可用多個案例講述,讓學(xué)員徹底領(lǐng)悟,永固心中!
分組討論:對于深刻而又重要的觀點,采用學(xué)員分組討論,然后再派代表上臺發(fā)言!調(diào)動每個學(xué)員的參與性和用腦思考能力,活躍氣氛,提升效果!
“教和練”結(jié)合:老師教后,再讓學(xué)員去練,把知識轉(zhuǎn)化為能力,實效與樂趣并存!
提問互動:老師的提問能抓住學(xué)員注意力,使其認真聽課,勤于思考,避免學(xué)員因聽覺疲憊而出現(xiàn)走神的現(xiàn)象!
走動式培訓(xùn):走動能使老師與學(xué)員拉近距離,增強學(xué)員注意力,消除單一位置的視覺疲勞!
課后作業(yè):每章節(jié)結(jié)束都有課后作業(yè),讓學(xué)員把握重點,課后復(fù)習(xí),溫故而知新!
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