銷售技巧
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銷售技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練
銷售技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)基本信息:
1、讓銷售人員掌握最基本應(yīng)該具備的心態(tài)和素質(zhì);
2、學(xué)會目標管理的方法;
3、掌握拜訪客戶處理異議的技巧與方法。
全體銷售人員
【培訓(xùn)時間】
二天
【授課方式】
討論互動、案例分析、游戲體驗相結(jié)合
【主講老師】
鄧全彬
【課程大綱】
一、銷售員的素養(yǎng)
(一)成功銷售員的基本特征
1、正確的態(tài)度
(1)成功的欲望
(2)強烈的自信
(3)鍥而不舍的精神
2、合理的知識構(gòu)成
(1)銷售員應(yīng)該具備什么知識
3、純熟的銷售技巧
(二)銷售的兩個基本原則
1、約見客戶
2、銷量與拜訪量成正比
(三)銷售員的工作內(nèi)容
1、甄選潛在客戶
2、拜訪客戶
3、保持與老客戶的良好關(guān)系
二、銷售目標管理
1、目標設(shè)定
1)業(yè)務(wù)員銷售目標制定的七個步驟
2)設(shè)定目標的SMART原理
3)進行目標分解時要遵循以下要求:
4)目標分解的工具——目標分解計劃表
2、目標達成
1)完成目標的條件
2)計劃必須以目標為中心施
3)達成目標的步驟
三、銷售技巧
(一)建立聯(lián)系
1、如何獲取客戶信任
2、建立聯(lián)系的具體步驟
3、初次銷售拜訪要注意的問題
(二)、概述產(chǎn)品益處
(三)、了解客戶需求
1、常見的提問方式
2、提問的技巧
3、重 述
(四)處理客戶異議
1、真正的銷售從異議開始
2、異議的種類
3、處理異議的五個步驟
(五)服務(wù)到客戶絕望為止的秘訣
鄧全彬企業(yè)培訓(xùn)講師,狼性營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練專家;國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師;PPT國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認證培訓(xùn)師;曾任廣州華洋集團華南區(qū)營銷副總;10年營銷實戰(zhàn)及團隊管理經(jīng)驗;7年企業(yè)管理培訓(xùn)及豐富授課經(jīng)驗;培訓(xùn)企業(yè)1000余家、學(xué)員超過10萬人、授課滿意度90%以上。
榮譽及經(jīng)歷
鄧老師1997年始于廣州華洋集團從事營銷工作,歷經(jīng)一線銷售員、區(qū)域經(jīng)理、營銷總監(jiān)、華南區(qū)副總到專業(yè)培訓(xùn)師 ,從個人銷售到團隊管理等一系列職業(yè)歷練; 鄧老師秉著“吃苦耐勞、用心付出、感恩感激”的工作作風(fēng),嚴格要求自己, 在職期間多次獲得“銷售冠軍”、“談判高手”、“公關(guān)高手”等個人榮譽,帶領(lǐng)團隊連續(xù)5年獲得“銷售業(yè)績冠軍團隊”“最具狼性銷售團隊”、“士氣最高精英團隊”等殊榮。 從單兵作戰(zhàn)拓展到具有12支隊伍的營銷團隊,銷售員1000多人。年銷售額從幾十萬飆升到一個多億。10年的營銷工作歷練和7年企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗,讓鄧老師擁有從基層員工心態(tài)、 銷售技巧、銷售激勵、溝通技巧、投訴處理技巧、團隊管理、如做好領(lǐng)導(dǎo)的豐富經(jīng)驗。 “因為專注,所以更專業(yè)”—鄧老師全心全意研究營銷領(lǐng)域,擅長員工心態(tài)、狼性營銷。鄧老師17年的營銷、培訓(xùn)工作經(jīng)驗,認真負責的敬業(yè)精神,得到了客戶的認可與肯定,培訓(xùn)企業(yè)1000余家,學(xué)員超過10萬人,授課滿意度90%以上。服務(wù)的行業(yè)涉及:電子、IT、醫(yī)療、美業(yè)、培訓(xùn)、工業(yè)、銀行、酒店、超市、連鎖、通訊、服裝等。
授課風(fēng)格
鄧老師富有激情、風(fēng)趣幽默與很強的感染力、通俗易懂的語言藝術(shù)讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中學(xué)習(xí),通過經(jīng)典案例游戲、視頻片段、角色扮演、互動交流等方式引導(dǎo)學(xué)員由淺入深對問題的理解與領(lǐng)悟,給予實用的操作工具和實戰(zhàn)方法。
【學(xué)員培訓(xùn)感言】
感謝鄧老師帶給我們這么好的課程,消除了我們企業(yè)存在的隔閡,幫助我們加強了團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力!希望下次再能聽到鄧老師精彩的課程!
——艾安麗集團公司總經(jīng)理張總
生動實用、寓教于樂、受益匪淺!
——臺灣某集團房地產(chǎn)總經(jīng)理楊總
鄧老師的課程非常實用,“優(yōu)秀員工心態(tài)”使我第一次真正思考責任的內(nèi)涵,讓我們這些員工都能虛心的聽課足以證明鄧老師的魅力。
——紅葉集團人力資源部梁總
聽了鄧老師充滿激情的課程讓我們始終保持緊張感和期待,互動中深刻體會管理的內(nèi)涵,這種培訓(xùn)對我們非常的有幫助!
——河北某集團人力資源部陳經(jīng)理
“責任與感恩”修煉讓我們的中高管上了一堂生動的課,提高自身修養(yǎng),認清責任的本質(zhì),學(xué)會珍惜、感恩。
——廣東某鋼鐵集團總經(jīng)理顧總
鄧老師給我們理清了思路、給出了方法、提供了工具、讓我們在體驗和訓(xùn)練中得到的,鄧老師將是我們一生的良師益友。
——廣東某物流集團人力資源部王總
非常滿意,能抓住企業(yè)問題分析,超出預(yù)期!
——廣州某工業(yè)電子總經(jīng)理張總
鄧老師的TTT輔導(dǎo)訓(xùn)練方式別開生面,寓教于樂,真正讓我們對企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師深刻的理解,對掌握教學(xué)方法有更好的認識。
——廣東移動某市分公司主管張小姐
能根據(jù)我們的需求設(shè)計適合我們的課程,鄧老師功力非凡,給我們的帶來了實用而有效的課程,鄧老師的精彩分享讓我們受益匪淺。
——北京某物流集團馬總
【咨詢機構(gòu)的評價】
鄧老師平易近人,沒任何架子,對我們對客戶認真負責的態(tài)度,讓我們更加的認識到鄧老師,每一次的合作成功,客戶的滿意都是鄧老師全力以赴的認真付出!我們會和鄧老師長期的合作下去的!
——深圳某咨詢機構(gòu)董事長楊先生