消費者心理分析與銷售實戰(zhàn)營銷

第一講、消費需求與購買動機
 1、需求的特征與分類
 2、馬斯洛需求層次結(jié)構(gòu)
 3、需求對消費行為的影響
 4、購買動機的本質(zhì)與作用
 5、消費者購買動機分析
 
第二講、消費者的個性心理
 1、個性心理特征
 2、興趣
 3、氣質(zhì)
 4、性格與能力
 5、自我概念與消費行為
 
第三講、消費者的態(tài)度與價值觀
 1、消費態(tài)度的類型與相關(guān)因素
 2、態(tài)度的改變與測量
 3、價值觀
 4、畸形消費心理
 
第四講、消費者的購買行為與決策
 1、消費者購買理論
 2、購買行為模式和類型
 3、購買行為過程
 4、購買決策
 5、儲蓄與投資行為
 
第五講、消費者群體與消費心理
 1、主要消費群的心理及購買行為特征
 2、社會階層與消費行為差異
 3、相關(guān)群體與消費心理
 4、家庭與消費心理
 5、消費流行與消費心理
 
第六講、客戶的個性模式分類與溝通
 1、追求型與逃避型
 2、自我判定型與外界判定型
 3、自我意識型與顧他意識型
 4、配合型與拆散型
 
第七講、銷售人員把握客戶心理的方法
 1、動機理論
 2、指南針法則
 3、榜樣的力量
 4、關(guān)鍵按鈕
 5、高成交率成交模式解析
 6、專業(yè)銷售人員的價值主張

申海波
河南財經(jīng)政法大學教授、香港公開大學特聘教授
河南卓盟企業(yè)管理咨詢有限公司總裁、首席咨詢專家
申教授長期從事管理學教育、管理咨詢與管理培訓(xùn)工作，在校主要講授管理學、市場營銷、銷售管理等課程，對外管理咨詢主要方向為戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計、營銷管理、人力資源等。曾任河南思達置業(yè)總裁助理、北京和君咨詢集團合伙人、北大縱橫高級咨詢顧問、北京捷盟投資咨詢項目經(jīng)理等職。
2001-2005年在北京多家管理咨詢公司任職期間，先后服務(wù)過的企業(yè)有鹽田港（000088）、金融街（000402）、國藥集團、貴陽電信、山谷藍貿(mào)易、泰科曼醫(yī)療、鞍山明達房、保津高速等；2006年回河南財經(jīng)政法大學任教后，先后服務(wù)過的企業(yè)有小浪底建管局、小浪底置業(yè)、騰龍信息、思達物業(yè)、志城保險代理、華糧科技、中盈集團、廣安集團、開封供電公司、周口供電公司、華辰電力、黃河工程公司、方圓置業(yè)、信昌道橋、經(jīng)緯商砼、天宏鋼構(gòu)、智輛電子、輝縣農(nóng)商行、大宇通航、登電建材、海南中和、創(chuàng)基集團、鄭州移動、博納康盛等。
主講課程

1.營銷與銷售系列：《工業(yè)品營銷》、《營銷渠道管理》、《店面銷售技巧》、《搞定大客戶》、《新媒體營銷》。
2.中層管理系列：《新任經(jīng)理人的管理技能提升》、《中層干部管理技能訓(xùn)練》、《高效執(zhí)行力》、《高效團隊建設(shè)》
3.人力資源管理系列：《績效工作坊》、《績效管理與薪酬設(shè)計》、《三年業(yè)績倍增》、《新員工心態(tài)與禮儀》

授課風格
實戰(zhàn)體驗+課程理論+現(xiàn)場教練+案例分析

客戶評價
聽了申老師的很多課程，申老師的課程最大的特點是務(wù)實，案例詳實、言辭樸實，如果真的是想學東西的企業(yè)家，申老師的課程是不容錯過的。
智輛電子人力資源總監(jiān)
申老師講的課程中關(guān)于應(yīng)收賬款管理和經(jīng)銷商信用管理，非常的務(wù)實，能夠解決我們的實際問題，受益匪淺。
洛陽第一拖拉機財務(wù)部
申老師的課程，對于當今中國企業(yè)的高層管理人員來講，應(yīng)當作為必修課。
思達物業(yè)人力資源部經(jīng)理
申老師的培訓(xùn)是真正的“授之于漁”，而不是“授之于魚”，交給了我們營銷的方法，而不是“越俎代庖”僅僅出幾個方案供我們?nèi)ミx、去執(zhí)行。
恒星科技營銷處