如何正確把握零售藥店顧客消費(fèi)心理

模塊一：新形式下零售藥店顧客消費(fèi)行為研究
1. 中國(guó)藥品零售行業(yè)業(yè)態(tài)狀況研究分析
 藥店類型及特征描述
 連鎖藥店集中度分析
 藥店?duì)I業(yè)面積分布狀態(tài)分析
 藥店屬性及醫(yī)保藥店分析
 藥店地理位置與醫(yī)院關(guān)系分析
2. 零售藥店消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣變化趨勢(shì)分析
 需求：購(gòu)買力的提高、自我保健意識(shí)的提高，營(yíng)養(yǎng)保健類（維生素、微量元素補(bǔ)充劑）
 渠道：便利、服務(wù)——改變消費(fèi)習(xí)慣，慢性病用藥
 營(yíng)銷：創(chuàng)造新需求，常見病用藥（滴眼液、鼻炎用藥等）
3. 零售市場(chǎng)品類結(jié)構(gòu)變化所帶來(lái)消費(fèi)者人群變化分析
4. 新醫(yī)改下醫(yī)藥零售環(huán)境的變化所帶來(lái)藥品零售顧客購(gòu)藥行為的變化

模塊二：零售藥店如何分析消費(fèi)者心理提高門店銷售技巧增加營(yíng)業(yè)額
1. 零售藥店顧客類型分析
2. 零售藥店顧客購(gòu)藥影響因素分析，如何進(jìn)行顧客需求和購(gòu)藥形態(tài)的研究
3. 門店內(nèi)外設(shè)計(jì)與消費(fèi)者購(gòu)藥行為影響分析
4. 門店藥品品類管理與消費(fèi)者購(gòu)藥行為影響分析
5. 門店藥品價(jià)格策略與消費(fèi)者購(gòu)藥行為影響分析
6. 門店店員銷售技巧與消費(fèi)者購(gòu)藥行為影響分析
7. 藥品組合銷售技巧對(duì)消費(fèi)者購(gòu)藥行為的影響
8. 門店店員角色合理扮演對(duì)消費(fèi)者購(gòu)藥行為的影響
9. 門店店員如何讓消費(fèi)者主動(dòng)購(gòu)買藥店中高毛利產(chǎn)品
10. 門店現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)藥行為的影響
11. 門店活動(dòng)與如何建立和培養(yǎng)長(zhǎng)期忠誠(chéng)的消費(fèi)人群
12. 門店藥學(xué)服務(wù)及如何提升店員素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平對(duì)消費(fèi)者購(gòu)藥行為的影響分析
13. 產(chǎn)品價(jià)格帶管理與消費(fèi)者購(gòu)藥行為分析
14. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與季節(jié)性產(chǎn)品的合理上柜技巧與消費(fèi)者購(gòu)藥行為分析

楊澤老師畢業(yè)于北京醫(yī)科大學(xué)，在職西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商企業(yè)管理專業(yè)碩士研究生，進(jìn)修于美國(guó)紐約皇后大學(xué)英語(yǔ)專業(yè)。大學(xué)畢業(yè)后直接進(jìn)入醫(yī)藥營(yíng)銷行業(yè)，楊澤老師從事醫(yī)藥營(yíng)銷工作十幾年，先后在深圳三九集團(tuán)、深圳海王集團(tuán)、吳太醫(yī)藥集團(tuán)、盈天醫(yī)藥集團(tuán)等知名企業(yè)擔(dān)任大區(qū)經(jīng)理、銷售總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職務(wù)。目前在國(guó)內(nèi)某大型醫(yī)藥集團(tuán)工作，擔(dān)任副總裁。

楊澤老師現(xiàn)任中國(guó)保健品協(xié)會(huì)工作委員會(huì)委員，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局培訓(xùn)中心講師、為《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》、《中國(guó)醫(yī)藥報(bào)》、《醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)》、《中國(guó)藥店》、《銷售與市場(chǎng)》、《21世紀(jì)藥店》等國(guó)內(nèi)多家醫(yī)藥、營(yíng)銷專業(yè)報(bào)刊雜志的特約撰稿人，多次接受諸多醫(yī)藥媒體的專題采訪。同時(shí)也是中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)、第一營(yíng)銷網(wǎng)、中國(guó)健康產(chǎn)品網(wǎng)等諸多醫(yī)藥類、營(yíng)銷類、管理類的專業(yè)網(wǎng)站的專欄作家。楊澤老師現(xiàn)為中國(guó)保健品協(xié)會(huì)工作委員會(huì)委員，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局培訓(xùn)中心講師，《當(dāng)代醫(yī)藥市場(chǎng)》特聘營(yíng)銷專家顧問，中國(guó)人民大學(xué)EMBA碩士課程班聘請(qǐng)的工商管理界講師，以及多家醫(yī)藥咨詢公司培訓(xùn)講師和營(yíng)銷咨詢顧問。舉辦過十幾場(chǎng)OTC營(yíng)銷公開課程培訓(xùn)，以及眾多醫(yī)藥知名企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程……

楊澤老師2006年《中國(guó)藥店》開辟專欄“走藥店”專欄連載本人營(yíng)銷系列叢書《走過兩萬(wàn)五千家藥店……》，《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》開辟專欄“OTC營(yíng)銷推廣系列文章”，《21世紀(jì)藥店》開辟“營(yíng)銷專家專欄”…… 楊澤老師為眾多醫(yī)藥企業(yè)和零售連鎖企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)課程。深圳友和醫(yī)藥連鎖、石家莊樂仁堂醫(yī)藥連鎖、浙江康恩貝藥業(yè)、上藥集團(tuán)青島國(guó)風(fēng)藥業(yè)營(yíng)銷顧問等。