項(xiàng)目管理
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項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理與有效溝通技巧
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理與有效溝通技巧內(nèi)訓(xùn)基本信息:
敖建強(qiáng)
(擅長:項(xiàng)目管理 研發(fā)管理 管理技能 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長:2天
內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
一、項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目組織
1.項(xiàng)目的定義和成功標(biāo)準(zhǔn)2.項(xiàng)目經(jīng)理如何有效平衡“項(xiàng)目三角形”
3.如何認(rèn)知項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)
4. 項(xiàng)目管理者的智商、情商和逆商
5.項(xiàng)目管理中的“硬技能”和“軟技能”
6.不同的項(xiàng)目管理組織對項(xiàng)目的影響
7.職能型、項(xiàng)目型、矩陣型項(xiàng)目組織案例及分析
8.構(gòu)建合適的項(xiàng)目組織
二、管理項(xiàng)目的干系人
第一講:干系人的定義與識別
1.什么是項(xiàng)目干系人:干系人的定義
2.“干系人”在項(xiàng)目管理工作的重要價(jià)值
3.如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)中的“滿足干系人的期望”
4. 項(xiàng)目的組織與干系人的識別
5. 干系人識別的方法和過程
6. 干系人登記冊
7. 干系人的角色與分類
8. 識別項(xiàng)目中關(guān)鍵和重要干系人
案例:
1、婚禮項(xiàng)目的目標(biāo)與干系人管理
2、工程中的內(nèi)外干系人及相關(guān)因素識別
3、企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目的干系人識別
實(shí)戰(zhàn)演練:
企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目的干系人識別
第二講:干系人分析:
1.干系人的作用和影響
a)干系人的權(quán)力和利益
b)干系人權(quán)力與影響
2.干系人對項(xiàng)目的支持程度
3.干系人對項(xiàng)目的關(guān)注和參與程度
4.干系人四象限矩陣分析
5.基于干系人矩陣制定干系人管理策略
6.積極面干系人的分析與管理策略
7.反對面干系人的管理策略
案例:
1、某工程交付型項(xiàng)目的內(nèi)外干系人的識別與分析
2、企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目的開展的團(tuán)隊(duì)與協(xié)作部門干系人管理
分組實(shí)戰(zhàn)演練:干系人分類及分析
第三講:干系人的期望與干系人管理
1.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目干系人管理方面的責(zé)任
2.干系人的需求識別
3.識別真正的需求:干系人需求和期望管理
4.管理干系人的需求
5.干系人的溝通計(jì)劃
6.干系人溝通的常用渠道和方法
7.制作項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告
8.干系人會議溝通
9.實(shí)戰(zhàn)分析與演練
a)如何與高層管理者溝通
b)如何與團(tuán)隊(duì)成員溝通
c)如何與外圍團(tuán)隊(duì)溝通
10.項(xiàng)目干系人分析與風(fēng)險(xiǎn)管理和溝通管理的有效結(jié)合
三、項(xiàng)目中溝通管理
第一講:認(rèn)識溝通
1.溝通及項(xiàng)目溝通的概念和意義
2.識別溝通的誤區(qū),影響有效的溝通障礙
3.溝通中的方式和方法-正式溝通和非正式溝通
4.有效溝通關(guān)鍵:學(xué)會聆聽和理解
5. 如何說與表達(dá)
6. 如何詢問:開放式和封閉式問題運(yùn)用
7. 語言溝通與非語言溝通
小組游戲:
我們的溝通能讓項(xiàng)目高效完成嗎?基于團(tuán)隊(duì)有效溝通管理練習(xí)
第二講:項(xiàng)目有效溝通
1.項(xiàng)目中的溝通渠道:團(tuán)隊(duì)溝通、與甲方的溝通
2.項(xiàng)目中的溝通形式:
3.項(xiàng)目管理中的溝通計(jì)劃
A.項(xiàng)目溝通與日常工作溝通的聯(lián)系與區(qū)別
B.項(xiàng)目溝通管理的目標(biāo)和過程
C.項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃的內(nèi)容4. 項(xiàng)目溝通的信息發(fā)布方法
5. 項(xiàng)目報(bào)告
1)項(xiàng)目端到端審計(jì)
2)如何檢查下屬的工作
3)如何向客戶匯報(bào)
討論:工程項(xiàng)目的溝通計(jì)劃
第三講:項(xiàng)目溝通-沖突管理
1.什么是沖突管理
2. 破壞性沖突和建設(shè)性沖突
3. 項(xiàng)目沖突的來源
4.項(xiàng)目常見沖突的類型和強(qiáng)度級別
5.正確認(rèn)識沖突:個(gè)體間差異和有效的管理沖突
6.解決沖突的有效方法:強(qiáng)制、緩和、撤退、妥協(xié)、合作
7. 實(shí)戰(zhàn):不同狀態(tài)下的沖突管理方案使用
8.如何在項(xiàng)目環(huán)境中形成良好的合作氛圍
9.有效的談判和說服技巧
案例分析與演練:
項(xiàng)目中的沖突的處理:異議處理
加班的煩惱
1.項(xiàng)目的定義和成功標(biāo)準(zhǔn)2.項(xiàng)目經(jīng)理如何有效平衡“項(xiàng)目三角形”
3.如何認(rèn)知項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)
4. 項(xiàng)目管理者的智商、情商和逆商
5.項(xiàng)目管理中的“硬技能”和“軟技能”
6.不同的項(xiàng)目管理組織對項(xiàng)目的影響
7.職能型、項(xiàng)目型、矩陣型項(xiàng)目組織案例及分析
8.構(gòu)建合適的項(xiàng)目組織
二、管理項(xiàng)目的干系人
第一講:干系人的定義與識別
1.什么是項(xiàng)目干系人:干系人的定義
2.“干系人”在項(xiàng)目管理工作的重要價(jià)值
3.如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)中的“滿足干系人的期望”
4. 項(xiàng)目的組織與干系人的識別
5. 干系人識別的方法和過程
6. 干系人登記冊
7. 干系人的角色與分類
8. 識別項(xiàng)目中關(guān)鍵和重要干系人
案例:
1、婚禮項(xiàng)目的目標(biāo)與干系人管理
2、工程中的內(nèi)外干系人及相關(guān)因素識別
3、企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目的干系人識別
實(shí)戰(zhàn)演練:
企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目的干系人識別
第二講:干系人分析:
1.干系人的作用和影響
a)干系人的權(quán)力和利益
b)干系人權(quán)力與影響
2.干系人對項(xiàng)目的支持程度
3.干系人對項(xiàng)目的關(guān)注和參與程度
4.干系人四象限矩陣分析
5.基于干系人矩陣制定干系人管理策略
6.積極面干系人的分析與管理策略
7.反對面干系人的管理策略
案例:
1、某工程交付型項(xiàng)目的內(nèi)外干系人的識別與分析
2、企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目的開展的團(tuán)隊(duì)與協(xié)作部門干系人管理
分組實(shí)戰(zhàn)演練:干系人分類及分析
第三講:干系人的期望與干系人管理
1.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目干系人管理方面的責(zé)任
2.干系人的需求識別
3.識別真正的需求:干系人需求和期望管理
4.管理干系人的需求
5.干系人的溝通計(jì)劃
6.干系人溝通的常用渠道和方法
7.制作項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告
8.干系人會議溝通
9.實(shí)戰(zhàn)分析與演練
a)如何與高層管理者溝通
b)如何與團(tuán)隊(duì)成員溝通
c)如何與外圍團(tuán)隊(duì)溝通
10.項(xiàng)目干系人分析與風(fēng)險(xiǎn)管理和溝通管理的有效結(jié)合
三、項(xiàng)目中溝通管理
第一講:認(rèn)識溝通
1.溝通及項(xiàng)目溝通的概念和意義
2.識別溝通的誤區(qū),影響有效的溝通障礙
3.溝通中的方式和方法-正式溝通和非正式溝通
4.有效溝通關(guān)鍵:學(xué)會聆聽和理解
5. 如何說與表達(dá)
6. 如何詢問:開放式和封閉式問題運(yùn)用
7. 語言溝通與非語言溝通
小組游戲:
我們的溝通能讓項(xiàng)目高效完成嗎?基于團(tuán)隊(duì)有效溝通管理練習(xí)
第二講:項(xiàng)目有效溝通
1.項(xiàng)目中的溝通渠道:團(tuán)隊(duì)溝通、與甲方的溝通
2.項(xiàng)目中的溝通形式:
3.項(xiàng)目管理中的溝通計(jì)劃
A.項(xiàng)目溝通與日常工作溝通的聯(lián)系與區(qū)別
B.項(xiàng)目溝通管理的目標(biāo)和過程
C.項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃的內(nèi)容4. 項(xiàng)目溝通的信息發(fā)布方法
5. 項(xiàng)目報(bào)告
1)項(xiàng)目端到端審計(jì)
2)如何檢查下屬的工作
3)如何向客戶匯報(bào)
討論:工程項(xiàng)目的溝通計(jì)劃
第三講:項(xiàng)目溝通-沖突管理
1.什么是沖突管理
2. 破壞性沖突和建設(shè)性沖突
3. 項(xiàng)目沖突的來源
4.項(xiàng)目常見沖突的類型和強(qiáng)度級別
5.正確認(rèn)識沖突:個(gè)體間差異和有效的管理沖突
6.解決沖突的有效方法:強(qiáng)制、緩和、撤退、妥協(xié)、合作
7. 實(shí)戰(zhàn):不同狀態(tài)下的沖突管理方案使用
8.如何在項(xiàng)目環(huán)境中形成良好的合作氛圍
9.有效的談判和說服技巧
案例分析與演練:
項(xiàng)目中的沖突的處理:異議處理
加班的煩惱
講師 敖建強(qiáng) 介紹
敖建強(qiáng)簡介,中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師,美國項(xiàng)目管理協(xié)會PMI認(rèn)證PMP項(xiàng)目管理專業(yè)人士;項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)派講師;微軟Project項(xiàng)目管理工具專家講師;Primavera P3/P6項(xiàng)目管理軟件應(yīng)用顧問講師;中國社科院研究生院、北大光華管理學(xué)院、北大縱橫合作及特聘項(xiàng)目管理講師;在多所大學(xué)的工商管理學(xué)院擔(dān)任特聘講師及顧問。
研究領(lǐng)域
敖建強(qiáng)老師在項(xiàng)目管理理論、方法、工具、實(shí)踐方面具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),精通項(xiàng)目管理應(yīng)用方法及項(xiàng)目管理軟件及工具,自2001年起從事項(xiàng)目管理工作,至今有十余年的項(xiàng)目管理授課和咨詢經(jīng)驗(yàn),一直致力于企業(yè)項(xiàng)目化管理最佳實(shí)踐應(yīng)用的研究,為多家企業(yè)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目化管理提供了有益的幫助和實(shí)踐指導(dǎo)。
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