IT項目管理

一、IT項目管理概論
1.項目階段和項目壽命期
2.項目利害關系者
3.組織影響
4.主要的管理技能
5.IT項目管理與其他知識領域的關系
6.五個IT項目管理過程：啟動、計劃、實施、控制、收尾
7.IT項目管理過程與生命周期的關系
8.項目生命周期的特征及與產(chǎn)品生命期的關系
9.IT項目管理九大知識領域
10.IT項目管理在國內外的發(fā)展現(xiàn)狀
11.項目干系人的分析和管理
12.項目組織形式：職能型、項目型、矩陣型及各自的優(yōu)缺點
13.IT項目管理環(huán)境及成功項目特性
14.導致項目失敗的主要原因

二、項目范圍管理
1.啟動：
2.需求管理的實質
3.目標（SMART原則）
4.范圍界定概述
5.項目工作分解的步驟
6.責任圖
7.范圍變更控制
8.項目案例分析
9.相關IT項目案例重點研討和分析

三、項目時間管理
1.甘特圖
2.案例分析:做出進度網(wǎng)絡圖
3.項目案例分析
4.相關IT項目案例重點研討和分析

四、項目成本管理
1.資源計劃編制：人力資源計劃和非人力資源計劃
2.成本預算：成本基準計劃
3.掙值IT項目管理
4.項目績效評估
5.項目案例分析
6.費用控制––––控制項目預算的變更

五、項目質量管理
1.質量計劃的內容
2.質量準則及策略制定
3.質量保證：高層管理者、項目經(jīng)理和項目團隊成員的質量責任
4.項目數(shù)據(jù)收集
5.錯誤跟蹤－根本原因分析
6.評審
7.質量控制：質量控制的常用工具
8.項目質量管理主要論題：持續(xù)質量改進和TQM

六、項目溝通管理
1.項目溝通管理的主要問題：溝通模式、溝通類型、溝通渠道
2.IT項目管理信息系統(tǒng)(PMIS)
3.溝通障礙
4.管理項目溝通要點：主動傾聽、有效會議的要點
5.溝通計劃編制
6.分析主要項目干系人的信息需求(5W1H)
7.信息發(fā)送
8.項目績效報告：績效報告的內容
9.管理收尾
10.審驗項目結果
11.收集項目紀錄
12.分析項目的成功經(jīng)驗

七、項目風險管理
1.成功的風險管理要素
2.風險管理計劃的需求
3.基準計劃
4.風險識別分析
5.風險應對戰(zhàn)略
6.應急計劃
7.風險監(jiān)控

八、項目人力資源管理
1.組織計劃編制：項目組織結構、角色和責任、組織界面
2.團隊建設：項目經(jīng)理的領導風格、沖突及沖突解決技巧
3.人際關系技能的關鍵作用
4.成功的關鍵因素：在移情作用、人際關系、人員內部關系方面的技能。
5.管理風格：專制、放任、民主
6.沖突管理：強制、退縮、和解/妥協(xié)、解決問題、緩和
7.理解不同心理類型的差異
8.什么時候需要談判？
9.團隊工作
10.提高談判技巧

九、項目采購管理
1.采購計劃編制：自制與外購分析、合同類型及風險
2.詢價計劃編制：采購文件的組成
3.詢價
4.供方選擇
5.合同管理：合同變更控制、合同款支付
6.合同收尾：包括產(chǎn)品核實和管理收尾

十、項目整體管理
1.項目計劃過程：完整的項目計劃的內容，包括：范圍計劃編制；進度計劃編制；資源計劃編制；質量計劃編制；組織計劃編制；溝通計劃編制；風險應對開發(fā)
2.項目實施過程：項目計劃實施；范圍核實；質量保證；班子組建；合同管理
3.項目控制過程：整體變更控制；范圍變更控制；進度計劃控制；風險應對措施控制
4.項目收尾過程：管理收尾；合同收尾
5.變更控制委員會

  北京大學國家軟實力課題組     特約講師
   北京大學全國CIO研修班       特約講師
   中國城市經(jīng)濟學會教育中心     特約講師
   互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟               理事
   中關村大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)研究會           理事
   移動互聯(lián)網(wǎng)頂層贏利智慧研究院     院長
   中國教育戰(zhàn)略發(fā)展學會             委員
   中國策劃聯(lián)盟                     會員
   美國認證協(xié)會（ACI）注冊國際培訓師(CIPL)
   2014年全國CIO風云人物
   2013年全國行業(yè)10佳CIO

曾任安邦保險集團IT高管、昆侖健康保險有限公司信息部總經(jīng)理，現(xiàn)擔任中關村大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事、CIO，具有國家注冊高級企業(yè)培訓師、美國認證協(xié)會（ACI）注冊國際培訓師等專業(yè)資質，目前就職于“亞太最具影響力的咨詢機構”北大縱橫咨詢集團，任事業(yè)合伙人。
早年在中國工商銀行、廣信證券工作十余年，近年任安邦保險集團、昆侖健康保險有限公司信息部高管八年，深諳大型集團企業(yè)業(yè)務流程和經(jīng)營模式等，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富。馬老師對于金融、商業(yè)、制造業(yè)轉型互聯(lián)網(wǎng)電商等方面有深入的分析研究，在長期金融行業(yè)的工作與企業(yè)咨詢項目中，積累了扎實的工作基礎與豐富的實踐經(jīng)驗。
專長領域：
集團級別信息技術平臺規(guī)劃、IT項目管理、ITIL運營管理與實踐、電子商務策劃、實施。

項目經(jīng)驗（部分）：
國藥集團信息信息化項目
中國郵政電子商務優(yōu)化項目
安邦保險集團網(wǎng)絡信息中心建設運營
昆侖健康保險網(wǎng)絡信息中心建設運營
國電英大保險經(jīng)紀公司電子商務規(guī)劃咨詢項目
華夏銀行零售業(yè)務理財系統(tǒng)規(guī)劃項目
銀河證券CRM系統(tǒng)規(guī)劃和實施
民族證券商業(yè)智能BI項目實施