IT項(xiàng)目管理

一、IT項(xiàng)目管理概論
1.項(xiàng)目階段和項(xiàng)目壽命期
2.項(xiàng)目利害關(guān)系者
3.組織影響
4.主要的管理技能
5.IT項(xiàng)目管理與其他知識(shí)領(lǐng)域的關(guān)系
6.五個(gè)IT項(xiàng)目管理過(guò)程：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾
7.IT項(xiàng)目管理過(guò)程與生命周期的關(guān)系
8.項(xiàng)目生命周期的特征及與產(chǎn)品生命期的關(guān)系
9.IT項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域
10.IT項(xiàng)目管理在國(guó)內(nèi)外的發(fā)展現(xiàn)狀
11.項(xiàng)目干系人的分析和管理
12.項(xiàng)目組織形式：職能型、項(xiàng)目型、矩陣型及各自的優(yōu)缺點(diǎn)
13.IT項(xiàng)目管理環(huán)境及成功項(xiàng)目特性
14.導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的主要原因

二、項(xiàng)目范圍管理
1.啟動(dòng)：
2.需求管理的實(shí)質(zhì)
3.目標(biāo)（SMART原則）
4.范圍界定概述
5.項(xiàng)目工作分解的步驟
6.責(zé)任圖
7.范圍變更控制
8.項(xiàng)目案例分析
9.相關(guān)IT項(xiàng)目案例重點(diǎn)研討和分析

三、項(xiàng)目時(shí)間管理
1.甘特圖
2.案例分析:做出進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖
3.項(xiàng)目案例分析
4.相關(guān)IT項(xiàng)目案例重點(diǎn)研討和分析

四、項(xiàng)目成本管理
1.資源計(jì)劃編制：人力資源計(jì)劃和非人力資源計(jì)劃
2.成本預(yù)算：成本基準(zhǔn)計(jì)劃
3.掙值IT項(xiàng)目管理
4.項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估
5.項(xiàng)目案例分析
6.費(fèi)用控制––––控制項(xiàng)目預(yù)算的變更

五、項(xiàng)目質(zhì)量管理
1.質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容
2.質(zhì)量準(zhǔn)則及策略制定
3.質(zhì)量保證：高層管理者、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的質(zhì)量責(zé)任
4.項(xiàng)目數(shù)據(jù)收集
5.錯(cuò)誤跟蹤－根本原因分析
6.評(píng)審
7.質(zhì)量控制：質(zhì)量控制的常用工具
8.項(xiàng)目質(zhì)量管理主要論題：持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)和TQM

六、項(xiàng)目溝通管理
1.項(xiàng)目溝通管理的主要問(wèn)題：溝通模式、溝通類型、溝通渠道
2.IT項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)(PMIS)
3.溝通障礙
4.管理項(xiàng)目溝通要點(diǎn)：主動(dòng)傾聽、有效會(huì)議的要點(diǎn)
5.溝通計(jì)劃編制
6.分析主要項(xiàng)目干系人的信息需求(5W1H)
7.信息發(fā)送
8.項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告：績(jī)效報(bào)告的內(nèi)容
9.管理收尾
10.審驗(yàn)項(xiàng)目結(jié)果
11.收集項(xiàng)目紀(jì)錄
12.分析項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)

七、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
1.成功的風(fēng)險(xiǎn)管理要素
2.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的需求
3.基準(zhǔn)計(jì)劃
4.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別分析
5.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略
6.應(yīng)急計(jì)劃
7.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

八、項(xiàng)目人力資源管理
1.組織計(jì)劃編制：項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、角色和責(zé)任、組織界面
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、沖突及沖突解決技巧
3.人際關(guān)系技能的關(guān)鍵作用
4.成功的關(guān)鍵因素：在移情作用、人際關(guān)系、人員內(nèi)部關(guān)系方面的技能。
5.管理風(fēng)格：專制、放任、民主
6.沖突管理：強(qiáng)制、退縮、和解/妥協(xié)、解決問(wèn)題、緩和
7.理解不同心理類型的差異
8.什么時(shí)候需要談判？
9.團(tuán)隊(duì)工作
10.提高談判技巧

九、項(xiàng)目采購(gòu)管理
1.采購(gòu)計(jì)劃編制：自制與外購(gòu)分析、合同類型及風(fēng)險(xiǎn)
2.詢價(jià)計(jì)劃編制：采購(gòu)文件的組成
3.詢價(jià)
4.供方選擇
5.合同管理：合同變更控制、合同款支付
6.合同收尾：包括產(chǎn)品核實(shí)和管理收尾

十、項(xiàng)目整體管理
1.項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程：完整的項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容，包括：范圍計(jì)劃編制；進(jìn)度計(jì)劃編制；資源計(jì)劃編制；質(zhì)量計(jì)劃編制；組織計(jì)劃編制；溝通計(jì)劃編制；風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)開發(fā)
2.項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程：項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施；范圍核實(shí)；質(zhì)量保證；班子組建；合同管理
3.項(xiàng)目控制過(guò)程：整體變更控制；范圍變更控制；進(jìn)度計(jì)劃控制；風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施控制
4.項(xiàng)目收尾過(guò)程：管理收尾；合同收尾
5.變更控制委員會(huì)

  北京大學(xué)國(guó)家軟實(shí)力課題組     特約講師
   北京大學(xué)全國(guó)CIO研修班       特約講師
   中國(guó)城市經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)教育中心     特約講師
   互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟               理事
   中關(guān)村大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)研究會(huì)           理事
   移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)頂層贏利智慧研究院     院長(zhǎng)
   中國(guó)教育戰(zhàn)略發(fā)展學(xué)會(huì)             委員
   中國(guó)策劃聯(lián)盟                     會(huì)員
   美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)（ACI）注冊(cè)國(guó)際培訓(xùn)師(CIPL)
   2014年全國(guó)CIO風(fēng)云人物
   2013年全國(guó)行業(yè)10佳CIO

曾任安邦保險(xiǎn)集團(tuán)IT高管、昆侖健康保險(xiǎn)有限公司信息部總經(jīng)理，現(xiàn)擔(dān)任中關(guān)村大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事、CIO，具有國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)（ACI）注冊(cè)國(guó)際培訓(xùn)師等專業(yè)資質(zhì)，目前就職于“亞太最具影響力的咨詢機(jī)構(gòu)”北大縱橫咨詢集團(tuán)，任事業(yè)合伙人。
早年在中國(guó)工商銀行、廣信證券工作十余年，近年任安邦保險(xiǎn)集團(tuán)、昆侖健康保險(xiǎn)有限公司信息部高管八年，深諳大型集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)模式等，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。馬老師對(duì)于金融、商業(yè)、制造業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)電商等方面有深入的分析研究，在長(zhǎng)期金融行業(yè)的工作與企業(yè)咨詢項(xiàng)目中，積累了扎實(shí)的工作基礎(chǔ)與豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
專長(zhǎng)領(lǐng)域：
集團(tuán)級(jí)別信息技術(shù)平臺(tái)規(guī)劃、IT項(xiàng)目管理、ITIL運(yùn)營(yíng)管理與實(shí)踐、電子商務(wù)策劃、實(shí)施。

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)（部分）：
國(guó)藥集團(tuán)信息信息化項(xiàng)目
中國(guó)郵政電子商務(wù)優(yōu)化項(xiàng)目
安邦保險(xiǎn)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)信息中心建設(shè)運(yùn)營(yíng)
昆侖健康保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)信息中心建設(shè)運(yùn)營(yíng)
國(guó)電英大保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司電子商務(wù)規(guī)劃咨詢項(xiàng)目
華夏銀行零售業(yè)務(wù)理財(cái)系統(tǒng)規(guī)劃項(xiàng)目
銀河證券CRM系統(tǒng)規(guī)劃和實(shí)施
民族證券商業(yè)智能BI項(xiàng)目實(shí)施