項(xiàng)目管理知識體系與實(shí)戰(zhàn)演練

前言：培訓(xùn)需求調(diào)研與訪談
   企業(yè)主營業(yè)務(wù)是什么？
   哪些業(yè)務(wù)用項(xiàng)目的方式在運(yùn)作？
   項(xiàng)目運(yùn)作過程中有哪些困難和問題？
   項(xiàng)目管理培訓(xùn)的需求有哪些？
   根據(jù)問卷調(diào)查與電話訪談的結(jié)果來定制培訓(xùn)的內(nèi)容

階段一 項(xiàng)目管理知識體系(按9大知識領(lǐng)域講)

一、項(xiàng)目管理知識體系之基本概念、組織中的項(xiàng)目管理
（了解項(xiàng)目管理的基本概念，以及本行業(yè)目前的項(xiàng)目管理規(guī)范，樹立正確的項(xiàng)目管理思想）。

前言：
   項(xiàng)目與日常運(yùn)作有哪些區(qū)別？
   為什么項(xiàng)目經(jīng)理要重視干系人的管理？
   為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理？

1、 什么是項(xiàng)目
1)  項(xiàng)目的特點(diǎn)
2)  哪些是項(xiàng)目
3)  項(xiàng)目與日常運(yùn)作性工作

2、 什么是項(xiàng)目管理
1)  項(xiàng)目管理目標(biāo)
2)  項(xiàng)目管理之干系人管理
3)  項(xiàng)目管理的精髓
4)  九大知識領(lǐng)域與項(xiàng)目管理階段
5)  項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域與過程組
6)  項(xiàng)目管理認(rèn)證

3、 組織中的項(xiàng)目管理
1)  組織中項(xiàng)目管理職能如何設(shè)置，組織形式對項(xiàng)目的影響（針對貴司情況，哪種組織形式更適合）
2)  組織中的項(xiàng)目管理辦公室
3)  項(xiàng)目經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)機(jī)會及對應(yīng)的能力要求
4)  項(xiàng)目管理流程
5)  項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)
案例與分享：項(xiàng)目干系人分析；如何定義一個合適的項(xiàng)目目標(biāo)
案例與分享：本公司的組織結(jié)構(gòu)是那種類型？在這樣的組織結(jié)構(gòu)中工作時要注意哪些細(xì)節(jié)？

二、項(xiàng)目管理流程
1、 項(xiàng)目管理的全過程管理綜述（五大過程組）
2、 項(xiàng)目管理框架與整體管理流程

三、項(xiàng)目整合管理（理解、提升理念）
1、 啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾過程的主要流程及工作成果
2、 項(xiàng)目章程、項(xiàng)目范圍說明書、項(xiàng)目綜合管理過程
1)  課堂討論– 項(xiàng)目計劃的編制過程與文件輸出
2)  監(jiān)視與監(jiān)控、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)、整體變更控制、項(xiàng)目收尾
案例與分享：如何在計劃階段防止項(xiàng)目范圍蔓延和不必要的項(xiàng)目變更？
案例與分享：為什么計劃不如變化快？如果計劃不如變化快，還要做計劃嗎？怎么做？

四、項(xiàng)目范圍管理（重點(diǎn)學(xué)習(xí)）
1、 范圍管理的關(guān)鍵點(diǎn)及不同階段的可交付成果
2、 項(xiàng)目啟動、范圍計劃、范圍定義
3、 工作成果驗(yàn)收、SOW、WBS、范圍核實(shí)、范圍變更控制
4、 項(xiàng)目計劃中范圍管理計劃的編制與整合
案例與分享：實(shí)戰(zhàn)中的WBS分解、OBS分解；制定WBS時的要點(diǎn)與常見問題分析

五、項(xiàng)目時間與進(jìn)度管理（重點(diǎn)學(xué)習(xí)）
1、 任務(wù)定義、任務(wù)排序、PDM、ADM、PERT、CPM、S-CURVE
案例與分享：制作PDM網(wǎng)絡(luò)圖，找出關(guān)鍵路徑，計算浮動時間
2、 歷時估算、進(jìn)度計劃編制
3、 項(xiàng)目進(jìn)度控制方法
4、 項(xiàng)目計劃中進(jìn)度管理計劃的編制與整合

六、項(xiàng)目成本管理（了解理念與基本的知識點(diǎn)）
1、 資源計劃編制、費(fèi)用估算、成本預(yù)算
2、 成本控制、EVA掙值分析
案例與分享：掙值分析在項(xiàng)目中的應(yīng)用
3、 項(xiàng)目預(yù)算保證
4、 成本與進(jìn)度偏差控制與糾正
案例與分享：本公司成本超支的要因分析與控制要點(diǎn)

七、項(xiàng)目質(zhì)量管理
1、 質(zhì)量管理背景知識
2、 質(zhì)量計劃編制、質(zhì)量保證
3、 質(zhì)量控制（九大質(zhì)量控制工具的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用）
4、 質(zhì)量責(zé)任
案例與分享：質(zhì)量責(zé)任如何界定及判斷

八、項(xiàng)目人力資源管理（了解理念與基本的知識點(diǎn)）
1、 人力資源規(guī)劃、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)招募及建設(shè)、激勵
2、 多項(xiàng)目管理和跨部門協(xié)作
3、 項(xiàng)目經(jīng)理管理風(fēng)格
案例與分享：如何選擇項(xiàng)目經(jīng)理
4、   團(tuán)隊(duì)建設(shè)（***:重點(diǎn)學(xué)習(xí)：4種激勵機(jī)制的介紹）

九、項(xiàng)目溝通管理（理解、提升理念）
1、 項(xiàng)目溝通規(guī)劃與溝通路線圖
2、 溝通管理、溝通計劃編制、信息發(fā)布、聆聽
3、 項(xiàng)目計劃中的溝通
4、 項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控中的溝通
5、 跨部門有效溝通
案例與分享：跨部門項(xiàng)目的協(xié)調(diào)與沖突處理
案例與分享：如何與客戶進(jìn)行溝通、如何管理干系人的期望
案例與分享：有效的會議、績效報告、沖突的解決

十、項(xiàng)目風(fēng)險管理（重點(diǎn)學(xué)習(xí)）
1、 風(fēng)險管理計劃
2、 風(fēng)險識別、風(fēng)險定性
3、 風(fēng)險定量分析、風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃（實(shí)戰(zhàn)風(fēng)險應(yīng)對）
4、 風(fēng)險應(yīng)對措施、風(fēng)險監(jiān)測與控制
案例與分享：風(fēng)險登記冊及風(fēng)險管控演練

十一、項(xiàng)目采購管理（了解理念與基本的知識點(diǎn)）
1、 采購計劃編制、詢價計劃編制、合同類型、談判技巧
2、 發(fā)包規(guī)則、詢價
3、 供方選擇—的基本原則選擇、合同管理（實(shí)戰(zhàn)中的重要性）、合同收尾
案例與分享：采購分包風(fēng)險分析

十二、項(xiàng)目經(jīng)理的角色認(rèn)知（這一模塊可選）
前言：
   作為一位管理者，你的職責(zé)是什么？
   項(xiàng)目經(jīng)理的角色（職責(zé)）應(yīng)當(dāng)如何界定？
1、 認(rèn)知工具：理解層次模型
1)  理解層次的理論模型

2)  理解層次的管理應(yīng)用
   管理自己
   管理他人

3)  理解層次的認(rèn)知應(yīng)用
  微軟唐駿的溝通案例

2、 項(xiàng)目經(jīng)理的身份職責(zé)
1)  項(xiàng)目的第一責(zé)任人
2)  項(xiàng)目干系人的管理者
3)  項(xiàng)目經(jīng)理是問題管理與推動解決者
4)  帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)
案例研討：項(xiàng)目經(jīng)理李經(jīng)理被客戶投訴！
   李經(jīng)理是合格的項(xiàng)目經(jīng)理嗎？為什么？
   李經(jīng)理如何改進(jìn)管理？

十三、項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)演練
1、 華為項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)分享（可選，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)/項(xiàng)目情況來選擇不同的案例）
1)  高效運(yùn)作的典型案例分享
   香港PCCW WCDMA工程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)分享工程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)分享

2)  流程化、規(guī)范化運(yùn)作的典型案例分享
   HW公司工程內(nèi)控關(guān)鍵控制點(diǎn)（KCP）經(jīng)驗(yàn)分享

3)  精細(xì)化管理的典型案例分享
   HW公司工程作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)驗(yàn)分享

4)  研發(fā)IPD經(jīng)驗(yàn)分享

5)  華為外包管理的演進(jìn)

十四、項(xiàng)目管理專題研討：
1、 進(jìn)度管理篇、問題管理篇、外包管理篇、項(xiàng)目經(jīng)理管理意識與能力提升篇（這些專題根據(jù)客戶實(shí)際需求，可選）
2、 頭腦風(fēng)暴：本公司項(xiàng)目管理現(xiàn)狀分析與優(yōu)化改進(jìn)建議探討
將以思維導(dǎo)圖為工具，和大家一起頭腦風(fēng)暴，分析問題，確定優(yōu)化改進(jìn)的方向。

十五、贊賞與嘉許：
1、 分享你這2天的收獲
2、 說出你準(zhǔn)備將學(xué)到的知識運(yùn)用于實(shí)際工作中的行動計劃

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀講師
2000年加盟華為公司，那時華為的項(xiàng)目管理還處于起步階段；基于對項(xiàng)目管理的熱愛，2000年至2008年一直從事項(xiàng)目管理工作，2000年到2008年正是項(xiàng)目管理在華為不斷實(shí)施、全面成功的8年，期間擔(dān)任高級項(xiàng)目經(jīng)理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)溝通、資源調(diào)配、過程控制、結(jié)果考核到經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，成功實(shí)施了十多個上億元的大項(xiàng)目，也曾作為編委參與編寫了《3G實(shí)戰(zhàn)手冊――香港PCCW 3G建網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)大全》，該P(yáng)CCW項(xiàng)目是華為公司全球3G樣板點(diǎn)，手冊印發(fā)了1000份給各大運(yùn)營商領(lǐng)導(dǎo)。基于教書育人、分享知識的興趣，2002年開始參與華為大學(xué)的項(xiàng)目管理類課程研發(fā)和課程講授，是華為十大優(yōu)秀講師。2009年加盟中興通信，擔(dān)任中興管理學(xué)院項(xiàng)目管理講師。2010年加盟淘課網(wǎng)，致力于把自己在華為、中興的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)通過淘課網(wǎng)平臺幫助到廣大企業(yè)，同時教學(xué)相長?；诙嗄甑膶?shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和深厚的管理學(xué)、心理學(xué)功底，鐘老師善于根據(jù)學(xué)員情況擬定最佳培訓(xùn)方案，并通過案例研討、工具模版等方法幫助學(xué)員真正掌握并實(shí)際應(yīng)用，這也是他深受廣大學(xué)員歡迎、當(dāng)選華為公司十大優(yōu)秀講師的主要原因。