項(xiàng)目管理
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項(xiàng)目管理知識體系最佳實(shí)踐
項(xiàng)目管理知識體系最佳實(shí)踐內(nèi)訓(xùn)基本信息:
組織項(xiàng)目管理的最佳實(shí)踐對于項(xiàng)目成功的作用；
通過行業(yè)案例分析掌握組織項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐的應(yīng)用；
科學(xué)的項(xiàng)目管理工具和模版對于項(xiàng)目管理實(shí)踐的作用；
一個項(xiàng)目提前開始和快速完成項(xiàng)目目標(biāo)的最新的計(jì)劃編制過程；
通過清晰的了解為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所需的工作、時間和資源情況，更加敏銳地找到工作的重點(diǎn)、、、
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一單元：項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐概述
1. 什么是項(xiàng)目2. 案例：項(xiàng)目的特性
3. 項(xiàng)目的制約因素
4. 案例：項(xiàng)目與運(yùn)營
5. 小組論劍：項(xiàng)目與研發(fā)項(xiàng)目的特性
6. 小組抉擇：選擇用于小組討論的項(xiàng)目
7. 案例：干系人（Stakeholder）
8. 案例：組織過程資產(chǎn)VS事業(yè)環(huán)境因素
9. 案例：什么是項(xiàng)目管理
10. 項(xiàng)目管理組織
11. 案例：項(xiàng)目管理的發(fā)展
12. 美國的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀
13. 中國的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀
14. 我國工程項(xiàng)目管理的發(fā)展與現(xiàn)狀
15. 制造業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)狀
16. 案例：項(xiàng)目管理的必要性
17. 案例：項(xiàng)目失敗原因
18. 項(xiàng)目管理的必要性
19. 案例：項(xiàng)目管理－為什么？
20. 小組抉擇：需要多長時間完成
21. 案例：項(xiàng)目成功評價(jià)
22. 案例：成功項(xiàng)目的12個常見特性
23. 項(xiàng)目成功的常見要素
24. 導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的主要原因
25. 影響項(xiàng)目成功的7要素
26. 案例：組織項(xiàng)目管理成熟度模型
27. 案例：OPM3
28. 案例：項(xiàng)目管理成熟度模型是一座橋
29. 案例：項(xiàng)目過程的“痛苦之谷”
30. 組織變革
31. 組織變革的內(nèi)外部因素
32. 案例：組織變革的目標(biāo)
33. 組織變革的類型
34. 組織生命期理論
35. 組織變革的過程
36. 案例：組織變革的阻力及其管理
37. 案例：猴子的故事
38. 項(xiàng)目組合、項(xiàng)目群和項(xiàng)目的關(guān)系
39. 最佳實(shí)踐
40. 最佳實(shí)踐依賴于能力和結(jié)果
41. 案例：項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐的類別
42. 項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐的作用
43. 最佳實(shí)踐與KPI
44. 項(xiàng)目管理過程組間的關(guān)系
45. 案例：項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域
46. 項(xiàng)目管理過程映射
第二單元：項(xiàng)目啟動階段最佳實(shí)踐
1. 啟動過程的目的2. 啟動過程組
3. 案例：啟動會議與開工會議
4. 啟動過程的工具與技術(shù)
5. 案例：SWOT分析
6. 案例：項(xiàng)目選擇的平衡計(jì)分卡
7. 制訂項(xiàng)目章程—項(xiàng)目管理第一個過程
8. 啟動過程的交付成果
9. 案例：項(xiàng)目任務(wù)書（Project Charter）
10. 項(xiàng)目目標(biāo)的表述要求
11. 案例：項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)—SMART原則
12. 案例：目標(biāo)優(yōu)化矩陣
13. 案例：項(xiàng)目目標(biāo)示例
14. 案例：項(xiàng)目任務(wù)書（Project Charter）
15. 案例：波音737飛機(jī)起落架內(nèi)輪轂項(xiàng)目任務(wù)描述
16. 案例：《送給加西亞的信》
17. 案例：《送給加西亞的信》
18. 案例：送信項(xiàng)目的主要干系人分析
19. 案例：送信項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析
20. 小組實(shí)戰(zhàn)：演練與討論
21. 案例：職能型組織
22. 案例：項(xiàng)目型組織
23. 案例：矩陣型組織
24. 項(xiàng)目管理辦公室的作用
25. 案例：項(xiàng)目管理辦公室的等級
26. 案例：PMO實(shí)施的步驟
27. 案例：PMO實(shí)施該做的頭十件事
28. 案例：PMO實(shí)施不該做的頭五件事
29. 案例：IBM的PMO
30. 案例：古老的寓言故事
31. TEAM
32. 梅雷迪思·貝爾賓博士
33. 團(tuán)隊(duì)的基本要素
34. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作有效工作的障礙
35. 案例：優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特征
36. 案例：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的生命期
37. 組成團(tuán)隊(duì)
38. 案例：項(xiàng)目出資人(Project Sponsor)
39. 案例：項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)和外圍團(tuán)隊(duì)
40. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)大小與持續(xù)時間長短
41. 案例：核心小組的構(gòu)成
42. 案例：職能部門經(jīng)理的角色及義務(wù)
43. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)
44. 核心小組法的優(yōu)勢
45. 外圍小組的優(yōu)勢
46. 虛擬團(tuán)隊(duì)最佳實(shí)踐
47. 案例：項(xiàng)目經(jīng)理VS職能經(jīng)理
48. 案例：項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任
49. 案例：項(xiàng)目經(jīng)理所處的環(huán)境
50. 案例：項(xiàng)目經(jīng)理的知識構(gòu)成
51. 項(xiàng)目經(jīng)理的知識能力框架
52. 案例：技術(shù)出身的項(xiàng)目管理者常見問題
53. 一個共識
54. 項(xiàng)目復(fù)雜性與項(xiàng)目經(jīng)理分類
55. 案例：項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力基礎(chǔ)
56. 激勵與行為修正
57. 案例：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的九種角色
58. 小組論劍：角色和職責(zé)
59. 案例討論：微軟的項(xiàng)目經(jīng)理
60. 小組論劍：演練和討論
61. 小結(jié)：如何啟動項(xiàng)目
第三單元：項(xiàng)目規(guī)劃階段最佳實(shí)踐
1. 規(guī)劃過程的目的2. 案例：制定項(xiàng)目計(jì)劃的意義
3. 項(xiàng)目計(jì)劃是一種投資而非支出
4. 規(guī)劃過程組
5. 項(xiàng)目規(guī)劃流程
6. 案例：項(xiàng)目管理計(jì)劃內(nèi)容（推薦）
7. 做好項(xiàng)目記錄
8. 案例：項(xiàng)目規(guī)劃七大謬論
9. 案例：可交付成果（Deliverable）
10. 案例：GJB要求的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程
11. 項(xiàng)目生命期
12. 項(xiàng)目生命周期
13. 案例：項(xiàng)目生命期示例
14. 案例：典型藥品研發(fā)項(xiàng)目的生命期
15. 案例：汽車產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目生命期
16. 案例：系統(tǒng)集成項(xiàng)目生命期示例
17. 案例：MotorolaSPDM-Gate
18. 案例：MotorolaSPDM-Gate(Continued)
19. 案例：IPD-集成產(chǎn)品開發(fā)
20. 案例：典型IT項(xiàng)目生命周期—瀑布模型
21. 案例：典型IT項(xiàng)目生命周期—V模型
22. 案例：IBMRUP－統(tǒng)一軟件開發(fā)過程
23. 案例：軟件開發(fā)項(xiàng)目生命期示例
24. 案例：工程項(xiàng)目生命期示例
25. 案例：物資采購項(xiàng)目生命期示例
26. 案例：研發(fā)項(xiàng)目生命期管理最佳實(shí)踐
27. 案例：范圍管理——不多不少
28. 案例：需求跟蹤矩陣
29. 項(xiàng)目范圍說明書
30. 案例：范圍說明書模板
31. 案例：差不多先生
32. 案例：好的邊界
33. 組織內(nèi)部的項(xiàng)目
34. 案例：《送給加西亞的信》
35. 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）
36. WBS的思路
37. 關(guān)于WBS
38. 生成WBS的原則
39. WBS的四種類型
40. WBS的分類及優(yōu)缺點(diǎn)
41. WBS的典型層級結(jié)構(gòu)
42. WBS的層級結(jié)構(gòu)（PMI觀點(diǎn)）
43. 小組實(shí)戰(zhàn)：對案例項(xiàng)目進(jìn)行第一級分解
44. 案例：光電太陽系統(tǒng)的WBS
45. 案例：自行車研發(fā)項(xiàng)目的WBS
46. 案例：總承包工程的WBS
47. 案例：IT系統(tǒng)集成工程的WBS
48. 案例：軟件產(chǎn)品開發(fā)的WBS
49. 典型WBS格式I－大綱格式
50. 典型WBS格式II－樹狀圖
51. 案例：波音X項(xiàng)目某工作包進(jìn)一步分解
52. 對工作包的任務(wù)描述
53. 小組實(shí)戰(zhàn)：繼續(xù)對案例項(xiàng)目進(jìn)行分解
54. WBS賬目編碼
55. 案例：責(zé)任分配矩陣RACI與WBS
56. 案例：工作分派的最佳實(shí)踐
57. WBS詞典示例
58. 案例：完成案例項(xiàng)目WBS編碼及詞典
59. 案例：項(xiàng)目時間——不快不慢
60. 緊前關(guān)系繪圖法
61. 緊前關(guān)系練習(xí)
62. 估算活動資源
63. 案例：不要夸張持續(xù)時間和成本
64. 三點(diǎn)估算
65. 進(jìn)度計(jì)劃表示方法
66. 用MS Project生成甘特圖和網(wǎng)絡(luò)圖
67. 用MS Project生成PERT圖
68. 表明各種組織職責(zé)的甘特圖
69. 小組實(shí)戰(zhàn)：甘特圖練習(xí)
70. 對網(wǎng)絡(luò)圖的討論
71. 案例：新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的甘特圖
72. 關(guān)鍵路徑
73. 小組實(shí)戰(zhàn)：計(jì)算關(guān)鍵路徑、時差
74. 緊前關(guān)系練習(xí)
75. 案例：蒙特卡洛（Monte Carlo）技術(shù)
76. 案例：保證計(jì)劃按時完成的最佳實(shí)踐
77. 項(xiàng)目成本管理定義
78. 案例：成本管理——不勝不費(fèi)
79. 項(xiàng)目成本要素
80. 案例：軟件費(fèi)用與代碼、模塊數(shù)量間關(guān)系
81. 案例：IT項(xiàng)目的11項(xiàng)成本
82. 案例：建設(shè)項(xiàng)目成本組成
83. 項(xiàng)目預(yù)算基礎(chǔ)
84. 案例：管理儲備與應(yīng)急儲備
85. 成本績效基準(zhǔn)
86. 案例：研發(fā)項(xiàng)目的現(xiàn)金流分析
87. 案例：項(xiàng)目預(yù)算實(shí)例
88. 案例：項(xiàng)目質(zhì)量管理——不好不壞
89. 現(xiàn)代質(zhì)量管理與項(xiàng)目管理的共識
90. 案例：質(zhì)量第一？？？
91. 案例：質(zhì)量與“鍍金(Gold Plating)”
92. 案例：風(fēng)險(xiǎn)管理與問題管理
93. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
94. 案例：風(fēng)險(xiǎn)管理——已知？未知？
95. 案例：墨菲定律
96. 案例：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容
97. 識別風(fēng)險(xiǎn)
98. 案例：新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來源
99. 識別風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)
100. 案例：某國家重點(diǎn)工程的風(fēng)險(xiǎn)識別（德爾菲）
101. 案例：某國家重點(diǎn)工程的風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)
102. 小組實(shí)戰(zhàn)：案例項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別
103. 案例：定性分析案例
104. 案例：波音公司風(fēng)險(xiǎn)分析表
105. 案例：某國家重點(diǎn)工程的風(fēng)險(xiǎn)損失
106. 案例：高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的九新分析
107. 案例：敏感性分析工具：龍卷風(fēng)圖
108. 案例：預(yù)期幣值(EMV)分析
109. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略
110. 案例：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略實(shí)例
111. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃示例
112. 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃評審
113. 案例：以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的項(xiàng)目管理的十個步驟
114. 小組實(shí)戰(zhàn)：案例項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對規(guī)劃
115. 盲人摸“項(xiàng)”
116. 案例：溝通！溝通！
117. 案例：A先生與東方酒店
118. 案例：Why Customer Relationship Management?
119. 案例：怎么會這樣？！
120. 溝通障礙
121. 案例：項(xiàng)目經(jīng)理在溝通中的角色
122. 案例：項(xiàng)目溝通最佳實(shí)踐
123. 案例：不得不面對的重要事實(shí)
124. 案例：傾聽
125. 案例：溝通方式選擇
126. 案例：秋千的誕生
127. 干系人分析
128. 組織關(guān)鍵內(nèi)部干系人
129. 案例：干系人管理策略
130. 案例：我從11樓跳下
131. 案例：項(xiàng)目采購管理——好買好賣
132. 案例：合同的六要素
第四單元：執(zhí)行與監(jiān)控最佳實(shí)踐
1. 項(xiàng)目的執(zhí)行與監(jiān)控2. 項(xiàng)目計(jì)劃控制的必要性
3. 案例：如何跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度
4. 案例：監(jiān)控項(xiàng)目最佳實(shí)踐之五分鐘站立會議
5. 案例：監(jiān)控項(xiàng)目最佳實(shí)踐之作戰(zhàn)室
6. 項(xiàng)目監(jiān)控的方法
7. 項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告
8. 案例：當(dāng)項(xiàng)目遇到困難時
9. 案例：在關(guān)鍵路徑上使用較小的子任務(wù)
10. 案例：資源平衡
11. 項(xiàng)目的三重約束
12. 小組實(shí)戰(zhàn)：新房子建設(shè)
13. 小組實(shí)戰(zhàn)：項(xiàng)目管理與監(jiān)控的最佳實(shí)踐之萬能公式
14. 案例：使用改進(jìn)的任務(wù)授權(quán)表
15. 分層實(shí)施、分層控制
16. 案例：與分包商合作的幾點(diǎn)最佳實(shí)踐
17. 案例：合同中的優(yōu)先級
第五單元項(xiàng)目收尾階段最佳實(shí)踐
1. 收尾過程組2. 如何進(jìn)行項(xiàng)目回顧
3. 項(xiàng)目回顧中一些比較好的問題
4. 項(xiàng)目回顧中不能使用的問題
5. 項(xiàng)目測評
6. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的考核
附錄
1. 計(jì)劃花費(fèi)VS實(shí)際VSEarned2. 掙值分析
3. 掙值管理成功的基本條件
4. 風(fēng)險(xiǎn)核對表
5. 詳細(xì)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分類
6. 同時管理多個項(xiàng)目的要點(diǎn)
7. KISS法則
8. 判斷輕重緩急
9. 事務(wù)管理對策
10. 建立一個多項(xiàng)目核對表
11. 利用時間差、避開資源瓶頸
12. 深入了解團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)、適當(dāng)授權(quán)
13. 項(xiàng)目管理過程和相互作用
14. 項(xiàng)目管理過程和相互作用（續(xù)）
15. 項(xiàng)目管理過程細(xì)化
16. 項(xiàng)目管理過程細(xì)化（續(xù)）
17. 項(xiàng)目無處不在萬事皆項(xiàng)目
18. PM進(jìn)階書籍推薦
19. 學(xué)習(xí)交流平臺和PM資源庫
講師 郭致星 介紹
郭致星，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，項(xiàng)目管理理論實(shí)戰(zhàn)化倡導(dǎo)者；副教授、知名實(shí)戰(zhàn)派項(xiàng)目管理專家、資深項(xiàng)目經(jīng)理；PMI認(rèn)證的項(xiàng)目管理專業(yè)人士PMP；工業(yè)和信息化部認(rèn)證的高級項(xiàng)目經(jīng)理；風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理協(xié)會認(rèn)證的注冊高級風(fēng)險(xiǎn)管理師CSERM；亞洲風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理協(xié)會會員；高技術(shù)研究發(fā)展計(jì)劃（863計(jì)劃）、重點(diǎn)基礎(chǔ)研究發(fā)展計(jì)劃（973計(jì)劃）、重點(diǎn)專項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理專家；國家重點(diǎn)工程項(xiàng)目管理專家組成員；國防系統(tǒng)項(xiàng)目管理培訓(xùn)師。
職業(yè)背景
郭致星老師擁有15以上年項(xiàng)目研發(fā)項(xiàng)目、總承包項(xiàng)目和國內(nèi)大型工程項(xiàng)目的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，主持了近二十項(xiàng)大中型項(xiàng)目的研發(fā)和管理開發(fā)（總價(jià)值近三十億元）；主持項(xiàng)目涉及航天、電子、保險(xiǎn)、交通、公安、工商、互聯(lián)網(wǎng)等；出版軟考專著三部，被學(xué)員稱為軟考“藍(lán)寶書”。
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