項目管理
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項目管理知識體系核心精
學習項目管理知識體系；
掌握項目管理的九大知識領域；
掌握項目管理的思想；
學習項目管理的方法與工具；
以項目管理指導實踐；
分享項目管理經驗；
內訓課程大綱
第一單元 項目與項目管理概論
1. 什么是項目2. 案例：項目的屬性
3. 案例：項目就在我們身邊
4. 組織的兩類工作：運營和項目
5. 事業(yè)環(huán)境因素
6. 組織過程資產
7. 案例：事業(yè)環(huán)境因素與組織過程資產
8. 可交付成果（Deliverable）
9. 案例：干系人（Stakeholder）
10. 案例：項目管理是什么？
11. 項目管理的發(fā)展
12. 美國的項目管理現狀
13. 中國的項目管理現狀
14. 案例：項目管理的必要性
15. 案例：項目成功評價
16. 小組實戰(zhàn)：測試
17. 案例：項目管理知識領域及相互之間的關系
第二單元 項目生命期與組織
1. 項目管理過程組2. 項目生命周期
3. 案例：項目生命期示
4. 案例：典型IT項目生命周期—V模型
5. 案例：工程項目生命期示例
6. 案例：職能型組織的實例
7. 案例：矩陣型組織的實例
8. 案例：項目型組織的實例
9. 組織類型比較
10. 案例：項目經理的角色
11. 案例：項目經理的知識能力框架
12. 小組實戰(zhàn)：微軟的項目經理
第三單元 項目范圍管理
1. 案例：需求的重要性2. 案例：做且只做項目所屬工作
3. 范圍管理——不多不少
4. “難產”的需求—需求收集方法
5. 案例：德爾菲技術與問卷調查
6. 案例：虛假共識—阿比勒尼悖論
7. 需求文件
8. 案例：需求跟蹤矩陣實例
9. 項目范圍說明書
10. 組織內部的項目
11. 關于項目范圍說明書的補充
12. 案例：范圍“確認”的常見問題與應對
13. WBS的思路
14. 關于分解和WBS
15. 關于WBS
16. 案例：WBS的四種類型
17. 案例：WBS的作用
18. 工作分解結構格式
19. 案例：財稅庫行橫向聯網系統的WBS
20. 案例：對工作包的任務描述
21. 案例：WBS詞典實例
22. 案例：變更管理：萬能公式
23. 案例：范圍變更常見問題及應對
第四單元 項目時間管理
1. 項目必須在有限時間內按時完成2. 案例：項目必須在有限時間內按時完成
3. 快，對于項目的意義
4. 案例：快的前提及如何才能快
5. 項目必須在有限時間內按時完成
6. 案例：時間管理——不快不慢
7. 4種邏輯關系
8. 3種依賴關系
9. 緊前關系繪圖法
10. 小組實戰(zhàn)：緊前關系方法
11. 案例：緊前關系
12. 小組實戰(zhàn)：完成緊前關系練習
13. 估算技術
14. 三點估算
15. PERT
16. 小組實戰(zhàn)：三點估算練習
17. 案例：關鍵路徑、時差練習
18. 計算關鍵路徑、時差
19. 小組實戰(zhàn)：緊前關系與關鍵路徑法練習
20. 案例：甘特圖
21. 案例：如何跟蹤項目進度之5分鐘站立會議
22. 案例：如何跟蹤項目進度之任務墻
23. 案例：蒙特卡洛技術
24. 案例：項目的三重約束
第五單元 項目成本管理
1. 案例：成本管理——不省不費2. 案例：建設項目成本組成
3. 案例：IT項目的成本構成
4. 成本估算方法
5. 項目預算基礎
6. 項目預算過程
7. 案例：項目預算實例
8. 案例：計劃花費VS實際VS Earned
9. 案例：掙值技術實踐
第六單元 項目質量管理
1. 案例：現代質量管理與項目管理的共識2. 案例：中國鐵建沙特項目
3. 案例：質量與“鍍金(Gold Plating)”
4. 案例：質量管理——不好不壞
5. 質量審計
6. 案例：中國航天的雙歸零
7. 質量控制
8. 案例：控制圖
9. 案例：因果圖（石川圖、魚骨圖）
10. 帕累托圖
11. 案例：中國手機上網用戶需求帕累托分析
12. 案例：壓縮機缺陷的帕累托分析
13. 案例：散點圖南水北調工程與“劉昌禹”
第七單元 項目風險管理與危機應對
1. 案例：三峽工程的九個沒想到2. 案例：墨菲定律
3. 風險是什么
4. 案例：風險態(tài)度——無知無畏
5. 案例：風險管理——已知？未知？
6. 風險管理計劃的內容
7. 案例：某國家重點工程的風險識別（德爾菲）
8. 案例：某國家重點工程的風險分解結構
9. 風險影響評級
10. 風險值的計算
11. 案例：定性分析
12. 案例：高風險項目的九新分析
13. 定量風險分析
14. 案例：預期幣值 (EMV) 分析
15. 案例：常見的軟件項目風險及應對
16. 項目風險管理表
17. 案例：危機公關的媒體應對
18. 案例：2008春運雪災危機
19. 危機應對關鍵
20. 案例：三句話原則
21. 危機處理常見的錯誤
22. 案例：危機處理的情、理、法原則
第八單元 項目采購管理
1. 項目采購管理2. 案例：采購管理——好買好賣
3. 合同類型
4. 案例：合同類型及其對比
5. 采購管理計劃
6. 實施采購
7. 采購文件
8. 案例：投標人會議(Bidder Conferences)
9. 合同方式風險應對
10. 案例：合同變更與合同解釋
11. 案例：談判
12. 合同文件的內容
13. 小組實戰(zhàn)：合同管理中的優(yōu)先級
14. 案例：與分包商合作的幾點最佳實踐
第九單元 項目人力資源管理
1. 案例：中美人口普查口號2. 案例：古老的寓言故事
3. 案例：人力資源管理——好聚好散
4. 影響項目團隊績效的因素
5. 優(yōu)秀項目團隊特征
6. 案例：RAM與RACI
7. 案例：項目的人員獲取
8. 案例關于責任和受權
9. 人力資源直方圖人力資源計劃
10. 案例：項目團隊的生命期
11. 案例：角色和職責
12. 案例：兩頭驢子的故事
13. 項目工作沖突來源
14. 案例：沖突管理技巧
15. 案例：團隊沖突處理技巧
16. 案例：團隊激勵技巧
17. 排在前五位的需求因素
18. 案例：項目經理的權力基礎
19. 案例：Maslow的需求層次理論
20. 案例：麥戈格雷X 、 Y 理論
第十單元 項目溝通管理
1. 案例：盲人摸“項”2. 項目的溝通引論
3. 案例：溝通在組織中的重要作用
4. 案例：溝通！溝通！
5. 案例：怎么會這樣？！
6. 干系人分析的步驟
7. 干系人登記冊
8. 案例：干系人管理策略示例
9. 溝通模型
10. 案例：溝通中的障礙
11. 溝通管理計劃的內容
12. 案例：溝通方法
13. 案例：秋千的誕生
14. 組織如何有效的溝通
15. 項目管理中溝通的核心
16. 項目管理中溝通的原則
17. 案例：項目管理中如何保證有效的溝通
18. 案例：適宜的自我揭露對項目經理非常重要
19. 案例：學會傾聽
20. 發(fā)展你的傾聽技術
21. 案例：不得不面對的重要事實
22. 案例：項目的啟動會議與開工會議
23. 案例：并非溝通時間越長越好：半衰法則
24. 案例：控制22分鐘的會議時間
附錄一 項目整合管理
1. 為什么要整合2. 怎樣整合
3. 項目整合管理內容
4. 項目整合管理過程
5. 項目啟動會議
6. 項目開工會議
7. 項目收尾工作
8. 內部的項目評估會議
9. 項目成員的評價
10. 課程總結
11. 厲兵秣馬 準備就緒
附錄二
1. 方案階段風險核對表2. 工程研制階段風險核對表
3. 工程研制階段風險核對表（續(xù)）
4. 設計/生產定型階段的風險核對表
5. 設計/生產定型階段的風險核對表
6. 項目管理過程映射
7. 項目管理書籍推薦
8. 項目管理與我
講師 郭致星 介紹
郭致星，中華企管培訓網特邀企業(yè)內訓講師，項目管理理論實戰(zhàn)化倡導者；副教授、知名實戰(zhàn)派項目管理專家、資深項目經理；PMI認證的項目管理專業(yè)人士PMP；工業(yè)和信息化部認證的高級項目經理；風險與危機管理協會認證的注冊高級風險管理師CSERM；亞洲風險與危機管理協會會員；高技術研究發(fā)展計劃（863計劃）、重點基礎研究發(fā)展計劃（973計劃）、重點專項項目風險管理專家；國家重點工程項目管理專家組成員；國防系統項目管理培訓師。
職業(yè)背景
郭致星老師擁有15以上年項目研發(fā)項目、總承包項目和國內大型工程項目的項目管理經驗，主持了近二十項大中型項目的研發(fā)和管理開發(fā)（總價值近三十億元）；主持項目涉及航天、電子、保險、交通、公安、工商、互聯網等；出版軟考專著三部，被學員稱為軟考“藍寶書”。
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