項(xiàng)目管理
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項(xiàng)目管理知識(shí)體系精解
項(xiàng)目管理知識(shí)體系精解內(nèi)訓(xùn)基本信息:
參考更多國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)成功管理項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn),由淺入深的了解如何管理好一個(gè)項(xiàng)目。
通過(guò)參與案例分析,了解一個(gè)專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的知識(shí)和技能。
了解優(yōu)秀企業(yè)的項(xiàng)目管理體系和流程規(guī)范。
通過(guò)案例了解項(xiàng)目中估算、項(xiàng)目計(jì)劃、監(jiān)控的一些好的做法,并體會(huì)項(xiàng)目管理的實(shí)踐,提高項(xiàng)目的問(wèn)題診斷能力和解決能力。
第一單元 項(xiàng)目管理體系概述
1. 什么是項(xiàng)目2. 案例:項(xiàng)目的特性與屬性
3. 案例:項(xiàng)目的制約因素
4. 小組論劍:下列是否為項(xiàng)目
5. 分組討論:設(shè)計(jì)項(xiàng)目的特點(diǎn)?
6. 項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)
7. 可交付成果(Deliverable)
8. 案例:干系人(Stakeholder)
9. 案例:組織過(guò)程資產(chǎn)VS事業(yè)環(huán)境因素
10. 案例:什么是項(xiàng)目管理
11. 項(xiàng)目管理組織
12. 項(xiàng)目管理的發(fā)展
13. 美國(guó)的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀
14. 中國(guó)的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀
15. 項(xiàng)目失敗原因
16. 案例:項(xiàng)目管理的必要性
17. 案例:多長(zhǎng)時(shí)間完成
18. 案例:項(xiàng)目成功評(píng)價(jià)
第二單元 項(xiàng)目管理與項(xiàng)目經(jīng)理
1. 案例:項(xiàng)目經(jīng)理所處的環(huán)境2. 案例:項(xiàng)目經(jīng)理的角色
3. 項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)構(gòu)成
4. 案例:項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)能力框架
5. 技術(shù)出身的項(xiàng)目管理者常見(jiàn)問(wèn)題
6. 案例:一個(gè)共識(shí)
7. 項(xiàng)目復(fù)雜性與項(xiàng)目經(jīng)理分類(lèi)
8. 案例討論:微軟的項(xiàng)目經(jīng)理
第三單元 項(xiàng)目的生命周期管理
1. 項(xiàng)目管理過(guò)程組2. 案例:GJB要求的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程
3. 案例:項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域
4. 案例:項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域之間的關(guān)系
5. 項(xiàng)目生命期
6. 案例:項(xiàng)目生命期的特點(diǎn)
7. 項(xiàng)目生命期管理
8. 案例:項(xiàng)目生命期示例
9. 案例:典型藥品研發(fā)項(xiàng)目的生命期
10. 案例:汽車(chē)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目生命期
11. 案例:系統(tǒng)集成項(xiàng)目生命期示例
12. 案例:Motorola SPD M-Gate (Continued)
13. 案例:IPD-集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
14. 案例:典型IT項(xiàng)目生命周期—瀑布模型
15. 案例:典型IT項(xiàng)目生命周期—V模型
16. 案例:IBM RUP-統(tǒng)一軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程
17. 案例:軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目生命期示例
18. 案例:工程項(xiàng)目生命期示例
19. 案例:物資采購(gòu)項(xiàng)目生命期示例
20. 案例:研發(fā)項(xiàng)目生命期管理最佳實(shí)踐
第四單元 項(xiàng)目范圍管理
1. 范圍管理定義2. 案例:范圍管理——不多不少
3. 收集需求
4. 案例:需求管理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)
5. 需求管理流程
6. 收集需求方法
7. 案例:需求困惑
8. 案例:虛假共識(shí)—阿比勒尼悖論
9. 案例:德?tīng)柗?br /> 10. 案例:思維導(dǎo)圖
11. 案例:親和圖
12. 需求文件
13. 案例:需求跟蹤矩陣
14. 定義范圍
15. 案例:項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)
16. 案例:差不多先生
17. 范圍說(shuō)明書(shū)模板
18. 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)
19. 案例:工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)
20. 關(guān)于WBS
21. 案例:生成WBS的原則
22. WBS的四種類(lèi)型
23. 小組實(shí)戰(zhàn):對(duì)案例項(xiàng)目進(jìn)行第一級(jí)分解
24. 案例:WBS示例一——總承包工程
25. 案例:WBS示例二——IT系統(tǒng)集成工程
26. 案例:WBS示例三——軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
27. 典型WBS格式
28. 小組實(shí)戰(zhàn):繼續(xù)對(duì)案例項(xiàng)目進(jìn)行分解
29. WBS賬目編碼
30. WBS詞典
31. 案例:WBS詞典
32. 小組實(shí)戰(zhàn):完成案例項(xiàng)目WBS編碼及詞典
33. 核實(shí)范圍
34. 案例:漫漫驗(yàn)收路
35. 范圍核實(shí)
36. 控制范圍
37. 案例:變更控制系統(tǒng)
38. 萬(wàn)能公式
39. 案例:Microsoft Office Project 2003
第五單元 項(xiàng)目時(shí)間管理
1. 項(xiàng)目時(shí)間管理2. 案例:時(shí)間管理——不快不慢
3. 案例:項(xiàng)目必須在有限時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成
4. 快,對(duì)于項(xiàng)目的意義
5. 案例:快的前提及如何才能快
6. 定義活動(dòng)
7. 案例:會(huì)議籌備活動(dòng)定義
8. 晚餐項(xiàng)目-活動(dòng)列表
9. 排列活動(dòng)順序
10. 案例:緊前關(guān)系繪圖法
11. 4種邏輯關(guān)系
12. 3種依賴(lài)關(guān)系
13. 案例:排列活動(dòng)順序參考答案
14. 小組實(shí)戰(zhàn):完成緊前關(guān)系練習(xí)
15. 案例:晚餐項(xiàng)目-PDM網(wǎng)絡(luò)圖
16. 估算活動(dòng)資源
17. 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間
18. 估算技術(shù)
19. 案例:三點(diǎn)估算
20. 小組實(shí)戰(zhàn):何時(shí)再聚首
21. 制定進(jìn)度計(jì)劃
22. 案例:進(jìn)度計(jì)劃表示方法
23. 規(guī)范化的活動(dòng)與經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)
24. 案例:新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的甘特圖
25. 小組實(shí)戰(zhàn):晚餐項(xiàng)目-找出關(guān)鍵路徑
26. 案例:計(jì)算關(guān)鍵路徑、時(shí)差
27. 控制進(jìn)度
28. 案例:如何跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度之五分鐘站立會(huì)議
29. 案例:如何跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度之任務(wù)墻和作戰(zhàn)室
30. 進(jìn)度壓縮
31. 小組實(shí)戰(zhàn):趕工練習(xí)
32. 案例:資源平衡
33. 案例:如何保證計(jì)劃按時(shí)完成
34. 案例:Microsoft Office Project 2003
第六單元 項(xiàng)目成本管理
1. 項(xiàng)目成本管理定義2. 成本管理過(guò)程
3. 案例:成本管理——不省不費(fèi)
4. 成本估算
5. 案例:建設(shè)項(xiàng)目成本組成
6. 案例:IT項(xiàng)目的成本構(gòu)成
7. 成本估算方法
8. 成本估算等級(jí)
9. 成本預(yù)算
10. 案例:項(xiàng)目預(yù)算基礎(chǔ)
11. 成本術(shù)語(yǔ)
12. 項(xiàng)目全生命期成本(LCC)
13. 成本績(jī)效基準(zhǔn)
14. 案例:研發(fā)項(xiàng)目的現(xiàn)金流分析
15. 案例:項(xiàng)目預(yù)算
16. 控制成本
17. 成本控制
18. 案例:計(jì)劃花費(fèi)VS實(shí)際花費(fèi)
19. 案例:計(jì)劃花費(fèi)VS實(shí)際VS Earned
20. 案例:掙值分析一
21. 案例:掙值分析二
22. 案例:掙值分析三
23. 案例:掙值分析四
24. 案例:項(xiàng)目績(jī)效審查
25. 案例:Microsoft Office Project 2003
第七單元 項(xiàng)目質(zhì)量管理
1. 項(xiàng)目質(zhì)量管理2. 案例:質(zhì)量管理——不好不壞
3. 案例:現(xiàn)代項(xiàng)目管理與現(xiàn)代質(zhì)量管理的共識(shí)
4. 案例:質(zhì)量第一???
5. 質(zhì)量與"鍍金(Gold Plating)”
6. PDCA循環(huán)
7. 質(zhì)量規(guī)劃
8. 質(zhì)量成本
9. 質(zhì)量責(zé)任
10. 實(shí)施質(zhì)量保證
11. 案例:質(zhì)量審計(jì)
12. 案例:過(guò)程分析
13. 如何提高質(zhì)量
14. 質(zhì)量控制
15. 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量過(guò)程控制
16. 案例:因果圖(石川圖、魚(yú)骨圖)
17. 因果圖實(shí)例
18. 案例:電機(jī)噪聲超標(biāo)的因果圖
19. 案例:控制圖
20. 案例:流程圖
21. 案例:直方圖
22. 案例:帕累托圖
23. 案例:中國(guó)手機(jī)上網(wǎng)用戶需求帕累托分析
24. 案例:壓縮機(jī)缺陷的帕累托分析
25. 案例:趨勢(shì)圖
26. 案例:散點(diǎn)圖
第八單元 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
1. 案例:項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理2. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)和目的
3. 案例:風(fēng)險(xiǎn)管理——已知?未知?
4. 案例:風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度
5. 風(fēng)險(xiǎn) & 項(xiàng)目生命周期
6. 案例:規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理
7. 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容
8. 案例:識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)
9. 風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)
10. 案例:信息收集技術(shù)
11. 案例:某國(guó)家重點(diǎn)工程的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別(德?tīng)柗疲?br /> 12. 案例:某國(guó)家重點(diǎn)工程的風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)
13. 小組實(shí)戰(zhàn):案例項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
14. 定性風(fēng)險(xiǎn)分析
15. 風(fēng)險(xiǎn)影響評(píng)級(jí)
16. 風(fēng)險(xiǎn)值的計(jì)算
17. 案例:定性分析
18. 案例:某國(guó)家重點(diǎn)工程的風(fēng)險(xiǎn)損失
19. 案例:高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的九新分析
20. 定量風(fēng)險(xiǎn)分析
21. 案例:敏感性分析工具:龍卷風(fēng)圖
22. 案例:預(yù)期幣值 (EMV) 分析
23. 案例:蒙特卡洛(Monte Carlo )技術(shù)
24. 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
25. 案例:風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略
26. 管理儲(chǔ)備與應(yīng)急儲(chǔ)備
27. 監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)
28. 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的
第九單元 項(xiàng)目采購(gòu)管理
1. 項(xiàng)目采購(gòu)及招投標(biāo)管理自測(cè)2. 項(xiàng)目采購(gòu)管理
3. 案例:采購(gòu)管理——好賣(mài)后買(mǎi)
4. 案例:合同的六要素
5. 規(guī)劃采購(gòu)
6. 自制外購(gòu)分析
7. 案例:合同類(lèi)型及其對(duì)比
8. 合同類(lèi)型
9. 成本補(bǔ)償合同
10. 總價(jià)合同
11. 案例:合同類(lèi)型
12. 案例:PTA及其意義
13. 采購(gòu)管理計(jì)劃
14. 實(shí)施采購(gòu)
15. 案例:采購(gòu)文件
16. 案例:供方選擇標(biāo)準(zhǔn)
17. 案例:投標(biāo)人會(huì)議(Bidder Conferences)
18. 一般招投標(biāo)程序
19. 案例:合同談判
20. 案例:合同文件的內(nèi)容
21. 管理采購(gòu)
22. 案例:合同管理活動(dòng)
23. 小組實(shí)戰(zhàn):合同管理中的優(yōu)先級(jí)
24. 結(jié)束采購(gòu)
第十單元 項(xiàng)目人力資源管理
1. 案例:古老的寓言故事2. 項(xiàng)目人力資源管理
3. 案例:項(xiàng)目人力資源管理——好聚好散
4. 案例:TEAM
5. 團(tuán)隊(duì)的基本要素
6. 案例:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作有效工作的障礙
7. 優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特征
8. 制定人力資源計(jì)劃
9. 案例:職能型組織
10. 案例:項(xiàng)目型組織
11. 案例:矩陣型組織
12. 案例:項(xiàng)目組織對(duì)項(xiàng)目的影響
13. 案例:責(zé)任分配矩陣(RAM)
14. 案例:人員配備管理計(jì)劃
15. 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
16. 案例:人員獲取
17. 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
18. 案例:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的生命期
19. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程
20. 案例:組成團(tuán)隊(duì)
21. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
22. 案例:有效與無(wú)效的團(tuán)隊(duì)
23. 案例:角色和職責(zé)
24. 案例:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的九種角色
25. 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
26. 案例:兩頭驢子的故事
27. 案例:沖突管理
28. 案例:權(quán)力來(lái)源與沖突來(lái)源
29. 案例:激勵(lì)理論
30. 案例:管理定律
第十一單元 項(xiàng)目溝通管理
1. 案例:A先生與東方酒店2. 案例:Why Customer Relationship Management?
3. 案例:顧客關(guān)懷黃金法則
4. 案例:營(yíng)銷(xiāo)4P轉(zhuǎn)變?yōu)?C
5. 盲人摸“項(xiàng)”
6. 案例:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通的重要性
7. 項(xiàng)目溝通管理
8. 溝通維度
9. 項(xiàng)目溝通管理過(guò)程
10. 案例:識(shí)別干系人
11. 干系人分析
12. 案例:干系人管理策略
13. 案例:干系人登記冊(cè)模板
14. 小組實(shí)戰(zhàn):案例項(xiàng)目的干系人分析
15. 規(guī)劃溝通
16. 案例:怎么會(huì)這樣?!
17. 案例:溝通模型
18. 案例:溝通鏈及溝通渠道
19. 案例:溝通管理計(jì)劃的內(nèi)容
20. 發(fā)布信息
21. 案例:溝通技術(shù)與實(shí)踐
22. 管理干系人期望
23. 報(bào)告績(jī)效
24. 績(jī)效報(bào)告
25. 案例:項(xiàng)目經(jīng)理在溝通中的角色
26. 案例:不得不面對(duì)的重要事實(shí)
27. 案例:項(xiàng)目會(huì)議的一般注意事項(xiàng)
28. 影響溝通能力的五要素
29. 案例:我從11樓跳下
30. 案例:傾聽(tīng)
附錄
1. 緊前關(guān)系參考答案2. 關(guān)鍵路徑法練習(xí)答案
3. 基于項(xiàng)目管理的過(guò)程
4. 項(xiàng)目管理過(guò)程和相互作用
5. 項(xiàng)目管理過(guò)程細(xì)化
6. PM進(jìn)階書(shū)籍推薦
7. 研發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)表
8. 詳細(xì)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)
9. 項(xiàng)目管理過(guò)程映射
10. 學(xué)習(xí)交流平臺(tái)和PM資源庫(kù)
11. 項(xiàng)目管理與我
郭致星,中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師,項(xiàng)目管理理論實(shí)戰(zhàn)化倡導(dǎo)者;副教授、知名實(shí)戰(zhàn)派項(xiàng)目管理專(zhuān)家、資深項(xiàng)目經(jīng)理;PMI認(rèn)證的項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人士PMP;工業(yè)和信息化部認(rèn)證的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理;風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理協(xié)會(huì)認(rèn)證的注冊(cè)高級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管理師CSERM;亞洲風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理協(xié)會(huì)會(huì)員;高技術(shù)研究發(fā)展計(jì)劃(863計(jì)劃)、重點(diǎn)基礎(chǔ)研究發(fā)展計(jì)劃(973計(jì)劃)、重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)家;國(guó)家重點(diǎn)工程項(xiàng)目管理專(zhuān)家組成員;國(guó)防系統(tǒng)項(xiàng)目管理培訓(xùn)師。
職業(yè)背景
郭致星老師擁有15以上年項(xiàng)目研發(fā)項(xiàng)目、總承包項(xiàng)目和國(guó)內(nèi)大型工程項(xiàng)目的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),主持了近二十項(xiàng)大中型項(xiàng)目的研發(fā)和管理開(kāi)發(fā)(總價(jià)值近三十億元);主持項(xiàng)目涉及航天、電子、保險(xiǎn)、交通、公安、工商、互聯(lián)網(wǎng)等;出版軟考專(zhuān)著三部,被學(xué)員稱(chēng)為軟考“藍(lán)寶書(shū)”。
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