問題解決與決策
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8D手法-問題分析與解決實務
8D手法-問題分析與解決實務內(nèi)訓基本信息:
1、完成本課程后，學員和企業(yè)可以實現(xiàn)如下收益。
2、培訓一批優(yōu)秀的現(xiàn)場改善主持人。
3、學員能夠獨立的去主持一個現(xiàn)場改善團隊。
4、描述8D過程的每一個步驟。
5、作為8D成員有效地運用到工作中去。
內(nèi)訓課程大綱
| 第一天 | |||
| 時間 | 內(nèi)容 | 方法 | 目的 |
上午 9:00— 12:00 |
第一部分:問題縱橫 l 問題的基本概要 l 掌握問題的要領 l 如何發(fā)現(xiàn)浪費 l 增值與非增值 l 解決問題的四種技法 l 為什么要選擇8D方法 l 8D的職責與目標 l 8D的應用條件 |
講解,討論, 案例分析: - 模擬問題解決演練 - “問題”研討 |
l 明白如何識別問題 l 一般解決問題的方法 l 8D在解決問題中的優(yōu)勢。 |
| 中午休息 | |||
下午 13:30— 17:30 |
第二部分:1D與2D ---1D、成立小組與職責 l 為什么成立小組 l 小組的構成 l 小組的角色 l 小組主持人的職責 l 主持人的先決條件 l 創(chuàng)造性開展工作的條件 l 主持人的行為、態(tài)度和語言 l 主持人的特征與注意的問題 l 主持技巧 l 小組的協(xié)作與工作程序 ---2D、陳述問題與頭腦風暴 l 如何發(fā)現(xiàn)并收集問題 l 提問的技術 l 魚刺圖分析 l 頭腦風暴的活動過程 l 頭腦風暴的實施規(guī)則 l 為什么描述問題 l 潛力-可實施性矩陣 l 二八法則 l ABC分析法 l 觀察與結論 l 怎樣描述問題 |
講解,討論 - 主持人訓練 - 收集問題演練 - 描述問題演練 |
l 如何建立改善小組 l 掌握主持人的主持技巧 l 采用有效的方法發(fā)現(xiàn)與收集問題 l 問題能描述到位 l 學會調(diào)動小組成員思考 |
| 第一天結束 | |||
| 第二天 | |||
| 時間 | 內(nèi)容 | 方法 | 目的 |
上午 8:30— 12:00 |
第三部分:3D、4D和5D ---3D、解決及驗證臨時糾正措施 l 糾正行動的目標 l 為什么驗證糾正效果 l 糾正方法的具體運用 ---4D、確認并驗證問題出現(xiàn)的根本原因 l 為什么要驗證根本原因 l 什么是根本原因 l 五五追究法 l 確定根本原因 l 方法與步驟 ---5D、決定問題解決對策及驗證解決對策的正確性 l 概述糾正措施與糾正目標 l 為什么要做選擇與驗證糾正措施 l 做出決定實施糾正措施的7個步驟 l 如何制定措施表 |
講解,討論, 案例分析: - 模擬問題尋根演練 - 統(tǒng)計分析練習 |
l 使學員正確采用糾正方法. l 尋找問題根源的技巧 l 學會制定糾正措施 |
| 中午休息 | |||
下午 13:00— 15:30 |
第四部分：D6、D7和D8 ---6D、執(zhí)行永久解決問題的糾正措施 l 概述 l 執(zhí)行糾正措施的步驟 l 問題的預防與跟蹤 l 證實糾正措施實施的效果 ---7D、差錯預防-防止再發(fā)生 l 概述與目標 l 為什么要預防再發(fā)生 l 差錯的種類 l 防止差錯發(fā)生的基本方法 l 預防再發(fā)生 l 領導的責任 l 總結與填寫8D報告 ---8D、恭賀小組 l 概述與目標 l 如何制定改善成果表 l 怎么去組織評價 l 如何進行成果匯報 l 為什么要恭賀 l 怎么表彰 l 表彰的形式 l 關閉與總結 |
講解,討論, 案例分析: - 模擬演練糾正措施的擬訂 - 分析匯報 - 差錯預防案例展示 - 小組模擬主題匯報練習 |
l 分清糾正、糾正措施與預防措施的的區(qū)分 l 掌握差錯預防的方法 l 學會填寫8D報告 l 使學員能成功的主持一個小組匯報。 |
| 第二天結束 | |||
講師 馬輝 介紹
中華企管培訓網(wǎng)特聘講師，原長春一汽工業(yè)工程專家，高級工程師，高級講師，中國工業(yè)工程學會理事成員。實戰(zhàn)派生產(chǎn)管理專家，香港科技大學MBA、PMP班特邀教授，暨南大學精益生產(chǎn)管理常年客座教授，復旦大學管理學院特聘教授，中國企業(yè)聯(lián)合會/企業(yè)管理培訓中心客座教授，上海大眾車輛技術有限公司精益生產(chǎn)技術輔導顧問。 長期推行工業(yè)工程、精益生產(chǎn)等先進生產(chǎn)方式與技術，曾任大型中外合資企業(yè)精益生產(chǎn)體系項目負責人、工業(yè)工程經(jīng)理、項目總監(jiān)，在工業(yè)工程和現(xiàn)場改善領域有著獨特造詣。
擁有11年日資世界500強企業(yè)高管經(jīng)驗，國內(nèi)近10年推行精益生產(chǎn)管理咨詢經(jīng)驗，對各類企業(yè)現(xiàn)場問題有深入的研究。 現(xiàn)在多個咨詢實戰(zhàn)項目中擔任項目主持工作，其主持操作的項目不僅注重實際操作，而且注重企業(yè)管理過程設計與管理工具的提供。強調(diào)實際的是簡單、實用、可操作，全面連貫剖解精益生產(chǎn)12大模塊，從各模塊的項目、中項目、支援項目的層層細剖，各個核心要點到著眼點的明確。精確闡述，全面剔除在精益理解的誤區(qū)。受到企業(yè)界廣泛的認同與好評。
培訓涉及的科目包括：精益生產(chǎn)管理實踐（LP）、工業(yè)工程實戰(zhàn)（IE）、全員生產(chǎn)維護（TPM）、一線生產(chǎn)主管管理技能、標準化操作（SOP）、改進工作（CIP）、目視化管理、現(xiàn)場5S/6S與現(xiàn)場改善、MTP-中層管理、工業(yè)工程與MOD法、過程質(zhì)量控制與小組改善、小組工作（TEAM）、QC小組與QCC質(zhì)量圈、全面質(zhì)量管理（TQM）、差錯預防與質(zhì)量改善、目標管理、項目管理、如何做一名優(yōu)秀班組長。
擁有11年日資世界500強企業(yè)高管經(jīng)驗，國內(nèi)近10年推行精益生產(chǎn)管理咨詢經(jīng)驗，對各類企業(yè)現(xiàn)場問題有深入的研究。 現(xiàn)在多個咨詢實戰(zhàn)項目中擔任項目主持工作，其主持操作的項目不僅注重實際操作，而且注重企業(yè)管理過程設計與管理工具的提供。強調(diào)實際的是簡單、實用、可操作，全面連貫剖解精益生產(chǎn)12大模塊，從各模塊的項目、中項目、支援項目的層層細剖，各個核心要點到著眼點的明確。精確闡述，全面剔除在精益理解的誤區(qū)。受到企業(yè)界廣泛的認同與好評。
培訓涉及的科目包括：精益生產(chǎn)管理實踐（LP）、工業(yè)工程實戰(zhàn)（IE）、全員生產(chǎn)維護（TPM）、一線生產(chǎn)主管管理技能、標準化操作（SOP）、改進工作（CIP）、目視化管理、現(xiàn)場5S/6S與現(xiàn)場改善、MTP-中層管理、工業(yè)工程與MOD法、過程質(zhì)量控制與小組改善、小組工作（TEAM）、QC小組與QCC質(zhì)量圈、全面質(zhì)量管理（TQM）、差錯預防與質(zhì)量改善、目標管理、項目管理、如何做一名優(yōu)秀班組長。
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