TWI一線主管綜合管理技能提升

第一單元：TWI概述
1.什么是TWI？
2.TWI的發(fā)展歷史、作用、目的
3.什么是一線主管？
4.一線主管的五大職責(zé)，六大對(duì)象、七大目標(biāo)
5.一線主管的12種角色認(rèn)知與分析
6.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)問(wèn)題分析
 
第二單元：工作指導(dǎo)
1.為什么要對(duì)下屬進(jìn)行工作教導(dǎo)？
2.不完善的指導(dǎo)方法
1）只是說(shuō)給員工聽(tīng)
2）只是做給員工看
3）說(shuō)加做，但是不讓員工練習(xí)

3.工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)
1）制作班組崗位技能一覽表與人員訓(xùn)練計(jì)劃表
2）制作工作分解表
3）準(zhǔn)備所需物品
4）整理工作場(chǎng)所
4.作業(yè)分解的技巧
1）要點(diǎn)有三個(gè)條件：成敗、安全、易做

5.工作教導(dǎo)的四個(gè)階段
1）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
2）傳授工作
3）嘗試練習(xí)
4）檢驗(yàn)成效

6.工作教導(dǎo)的六步法
1）放松心情
2）說(shuō)給他聽(tīng)
3）做給他看
4）做給我看
5）說(shuō)給我聽(tīng)
6）檢查夸獎(jiǎng)

6.三種特殊的教導(dǎo)方法
1）冗長(zhǎng)工作的教導(dǎo)方法
2）嘈雜工作場(chǎng)所的教導(dǎo)方法
3）感覺(jué)的教導(dǎo)方法

7、不同類(lèi)型部署的教導(dǎo)
案例分析：打燈頭線接頭的工作指導(dǎo)
案例分析：打電話(huà)的作業(yè)分解
 
第三單元：工作改善
1.為什么要工作改善？
2.認(rèn)識(shí)問(wèn)題
1）救火型問(wèn)題
2）發(fā)現(xiàn)型問(wèn)題
3）預(yù)測(cè)型問(wèn)題
3.問(wèn)題描述與分析

4.問(wèn)對(duì)問(wèn)題
5.工作改善的四個(gè)階段
1）分解作業(yè)
2）自問(wèn)細(xì)節(jié)
3）構(gòu)思新方法
4）實(shí)施新方法
案例分析：屏蔽板的作業(yè)分解與工作改善全案，效率提高2倍

6.六何法（5W1H)與9維度分析
1）工具5W1H
2）工具ECRS

7.動(dòng)作改善技巧
1）常見(jiàn)12種動(dòng)作浪費(fèi)
2）動(dòng)作改善20大實(shí)戰(zhàn)技術(shù)
實(shí)戰(zhàn)演練：人體動(dòng)作等級(jí)分析
案例分析：某五金廠沖壓工動(dòng)作分析改善，效率提高30%以上

8.流程改善技巧
1）流程符號(hào)
2）流程程序記錄分析表
3）標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)定義
4）流程改善
案例分析：醫(yī)院看病流程改善
案例分析：某家電企業(yè)工序流程圖分析改善，效率提高40%

9.線平衡分析改善
1.什么是節(jié)拍
2.什么是瓶頸
3.什么是線速
4.什么是標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)
5.什么是工站
6.什么是線平衡率
7.什么是Ｂ值、Ｆ值？
8.線平衡改善手法ＥＣＲＳ工具
9.線平衡改善10大步驟
視頻分析：某五金電器廠的一件流生產(chǎn)
案例分析：某電器廠裝配線線平衡改善方案，生產(chǎn)效率提升３０％
實(shí)戰(zhàn)演練：根據(jù)流水線的設(shè)定參數(shù)值，計(jì)算線平衡率
小組討論：提高流水線線速，調(diào)低流水線線速，可以提高產(chǎn)量嗎？產(chǎn)量與線速有關(guān)聯(lián)嗎？
 
第四單元：工作關(guān)系
1.職場(chǎng)中存在的11種劣習(xí)
2.了解人性及馬斯洛需求層次論
1）生存需要
2）安全需要
3）社交需要
4）尊重需要
5）自我實(shí)現(xiàn)需要
小組討論：公司資源是有限的，如何根據(jù)需求理論來(lái)引導(dǎo)員工的物質(zhì)需求？
生活案例：如何運(yùn)用需求層次論，找到心目中的女神？
3.不滿(mǎn)族的9種心里自衛(wèi)形式

4.了解員工性格特質(zhì)
1）樂(lè)嘉性格色彩分析
2）五種常見(jiàn)主要性格分析
3）九型人格分析
案例分析：西游記四位主要角色的性格色彩分析
性格測(cè)試：根據(jù)故事案例，填寫(xiě)你心目中的排序
職業(yè)性格測(cè)試：美國(guó)IBM的測(cè)試題自我測(cè)試分析

5.如何有效激勵(lì)
1）天女散花
2）表示關(guān)懷
3）具有特殊意義的禮物
4）讓工作充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性的刺激
5）頒發(fā)獎(jiǎng)狀
6）和員工一起進(jìn)餐
7）給員工自已制定工作目標(biāo)的機(jī)會(huì)
8）鼓勵(lì)員工的獻(xiàn)身精神
9）策劃員工之間的競(jìng)爭(zhēng)
10）暢通的交流機(jī)制

6.改善人際關(guān)系的秘訣
1）工作情形應(yīng)告知
2）贊賞表現(xiàn)優(yōu)異者
3）涉及切身利益的變更事先通知
4）發(fā)揮其能，激勵(lì)其志

7.職場(chǎng)人際問(wèn)題四大類(lèi)型
1）預(yù)想到的
2）感覺(jué)到的
3）找上門(mén)來(lái)的
4）跳進(jìn)去的
案例分析：根據(jù)提示的文件，分析班組長(zhǎng)遇到的問(wèn)題，請(qǐng)你劃分為哪幾類(lèi)型

8.工作關(guān)系處理的四階段法
1）掌握事實(shí)
2）慎思確定對(duì)策
3）采取措施
4）確認(rèn)效果
案例分析：小張與小劉的矛盾，馬班長(zhǎng)是如何解決的？

9.與不同層級(jí)溝通的技巧
1）溝通的定義
2）溝通的模型
3）溝通的六大要素
4）溝通的步驟
5）與上級(jí)溝通的6大技巧
6）與同級(jí)溝通的5大技巧
7）與下屬溝通的7大技巧
游戲：小組為單位，猜猜看(電報(bào)內(nèi)容)
實(shí)戰(zhàn)角色模擬：小黃到經(jīng)理辦公室匯報(bào)項(xiàng)目改善工作進(jìn)度
視頻分析：《士兵突擊》的有效溝通片段
 
第五單元：工作安全
一、安全意識(shí)與知識(shí)教育
1.安全生產(chǎn)概念
2.安全生產(chǎn)三不原則
3.傷亡事故等級(jí)如何分類(lèi)
4.海恩里希安全法則
1）1:29:300規(guī)律
2）事故因果連鎖鏈
5.識(shí)別安全警示標(biāo)識(shí)
6.識(shí)別安全隱患的具體步驟

二、開(kāi)工前安全事項(xiàng)
1.正確穿戴勞保用品
2.檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常
3.安全裝置是否完好

三、開(kāi)工中安全事項(xiàng)
1.嚴(yán)格按照SOP操作
2.識(shí)別安全隱患（電氣隱患.機(jī)械隱患.高空懸掛物隱患）
四、完工后安全事項(xiàng)
1.檢查閥門(mén).開(kāi)關(guān)是否關(guān)好
2.整理用具和工具箱.危險(xiǎn)品等，放在指定位置，并填寫(xiě)好相關(guān)記錄
案例分析：觸電事故分析
案例分析：沖壓機(jī)床壓斷手指事故分析
案例分析：叉車(chē)事故分析
討論：如何做好車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)管理？

五、如何識(shí)別與排查隱患
1.隱患排查細(xì)化
2.排查過(guò)程流程化
3.排查方法固化
4.排查環(huán)節(jié)時(shí)間化
5.排查內(nèi)容全面化
6.隱患整改系統(tǒng)化
7.分析隱患原因
8.制定整改方案
9.檢查整改過(guò)程
10.總結(jié)整改成果
案例分析：某企業(yè)安全隱患排查工具表及管控流程

六、消防安全應(yīng)急處理
1.火災(zāi)發(fā)展的三個(gè)階段
1)初起階段如何應(yīng)對(duì)？
2)充分發(fā)展階段如何處理？
3)減弱熄滅階段如何處理？
案例分析：觀看視頻，小組討論，火災(zāi)事故是如何發(fā)生的？如何正確應(yīng)對(duì)火災(zāi)？
2.火災(zāi)應(yīng)急處理4步法
3.滅火器使用規(guī)范
4.滅火器使用3字訣：拔.握.壓
模擬演練：滅火器使用步驟
小組討論：根據(jù)所學(xué)知識(shí)點(diǎn)，后續(xù)結(jié)合實(shí)際如何做好安全生產(chǎn)？

廣東省順德政府特聘專(zhuān)家團(tuán)講師
20年生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)
6年行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)（美的）實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

曾任：
美的集團(tuán)空調(diào)事業(yè)部制造中心經(jīng)理
美的集團(tuán)供應(yīng)鏈管理部經(jīng)理
櫻花衛(wèi)廚（臺(tái)灣上市公司）車(chē)間主任/采購(gòu)課長(zhǎng)
東莞市大忠電子公司制造副總經(jīng)理
佛山順德順達(dá)電腦廠(臺(tái)灣上市公司)歷任組長(zhǎng)、課長(zhǎng)
 
李明仿老師15年上市公司大型企業(yè)工廠工作經(jīng)驗(yàn)，5年生產(chǎn)管理咨詢(xún)和培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)運(yùn)用IE七大手法，對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行布局調(diào)整和線平衡改善，精通大宗材料套期保值操作手法。曾經(jīng)任職美的集團(tuán)空調(diào)事業(yè)部、臺(tái)灣櫻花集團(tuán)，任職期間，通過(guò)推行精益生產(chǎn)，供應(yīng)鏈優(yōu)化項(xiàng)目。取得如下成績(jī)：在制品金額下降50%以上、生產(chǎn)效率(人均產(chǎn)出)提高30%以上、材料損耗下降30%、供應(yīng)鏈綜合成本降低20%以上；在美的集團(tuán)，了解到1200億年產(chǎn)值企業(yè)的管理，使用事業(yè)部制度，分權(quán)授權(quán)管理制度，企業(yè)得到了快速的發(fā)展。同時(shí)，也了解到企業(yè)如何進(jìn)行監(jiān)督稽核，讓企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)降低。成為美的公司期貨操盤(pán)手，操作期貨資金約5億元，成功鎖定主要原材料價(jià)格，為公司節(jié)約采購(gòu)資金2億多元。
 
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
▲美的集團(tuán)空調(diào)事業(yè)部制造中心經(jīng)理/供應(yīng)鏈管理部經(jīng)理
通過(guò)導(dǎo)入IE手法，產(chǎn)線布局調(diào)整，線平衡分析等，人均產(chǎn)值從月5萬(wàn)元提高到8萬(wàn)元?？偨Y(jié)成本降價(jià)的10大招：成本核算法、比較法、招標(biāo)法、充分競(jìng)爭(zhēng)法、談判法、戰(zhàn)略供方降價(jià)法、期貨操作法、點(diǎn)價(jià)法，發(fā)表在美的集團(tuán)內(nèi)刊上，具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)性，并負(fù)責(zé)班組長(zhǎng)、品質(zhì)、管理知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。多次被公司派到合肥美的洗衣機(jī)工廠生產(chǎn)基地、無(wú)錫小天鵝洗衣機(jī)生產(chǎn)基地工作，負(fù)責(zé)供應(yīng)商的引入，合同簽訂，供貨比例執(zhí)行。對(duì)美的集團(tuán)整個(gè)工廠供應(yīng)商管理與采購(gòu)流程十分熟悉。
▲櫻花衛(wèi)廚華南有限公司(順德) (臺(tái)灣上市公司)車(chē)間主任/采購(gòu)課長(zhǎng)
了解到家電廠的生產(chǎn)流程，采用溫情關(guān)懷管理方法。由于工人來(lái)源比較復(fù)雜，年齡在30歲~50歲之間，管理較難。后期通過(guò)采購(gòu)工作熟悉整個(gè)采購(gòu)流程，供應(yīng)商交貨及時(shí)率做到了95%以上，降價(jià)5%。
▲東莞市大忠電子有限公司  制造副總經(jīng)理
負(fù)責(zé)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈采購(gòu)、品質(zhì)等部門(mén)。通過(guò)實(shí)施一件流作業(yè)，成功將變壓器的生產(chǎn)模式由傳統(tǒng)的功能式布局轉(zhuǎn)變?yōu)楣に嚵鞒滩季郑蝗藛T數(shù)由3000人減少為2000人，產(chǎn)能提升50%以上；引進(jìn)自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備，提高生產(chǎn)效率；通過(guò)招標(biāo)，采購(gòu)成本下降20%；引入戰(zhàn)略供應(yīng)商管理體系，達(dá)到供應(yīng)鏈總成本最優(yōu)。
▲佛山順德順達(dá)電腦廠(臺(tái)灣上市公司)    歷任組長(zhǎng)、課長(zhǎng)
主要從事生產(chǎn)管理工作，了解臺(tái)資廠的思維模式與運(yùn)作方式，從中學(xué)會(huì)了嚴(yán)謹(jǐn)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，邏輯，熟悉臺(tái)資廠流程管理。
 
 
授課風(fēng)格：
1.豐富性與實(shí)用性：針對(duì)課程知識(shí)點(diǎn)，既有廣度又有深度。案例來(lái)源于自己的實(shí)際工作和輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，具有很強(qiáng)的實(shí)用性。
2.邏輯性與幽默感：通過(guò)大量數(shù)據(jù)和案例進(jìn)行邏輯分析，得出結(jié)論；語(yǔ)言幽默，強(qiáng)調(diào)生活情趣與樂(lè)觀，讓學(xué)員在生活常識(shí)中領(lǐng)悟深?yuàn)W枯燥的精益理論知識(shí)。
3.創(chuàng)造性與干貨型：整篇課程講究干貨，讓學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí)，自己加以創(chuàng)新，做到學(xué)習(xí)、深化，再上一個(gè)新臺(tái)階。
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