一線主管管理技能

一、培訓目的
先進的設備、先進的工藝不等于有了好的產(chǎn)品，因為這些都需要靠人的控制才能實現(xiàn)，那么如何管理好有益的資源就成了生產(chǎn)現(xiàn)場重要的工作了，現(xiàn)場主管就是完成這些管理使命的帶頭人，能否勝任就在于現(xiàn)場主管的管理技能！

二、培訓對象
這個課程為企業(yè)的現(xiàn)場主管而設計的，特別適合提升生產(chǎn)現(xiàn)場主管的管理能力，經(jīng)典案例與現(xiàn)場翔實的資料圖片展示，清晰再現(xiàn)改善成果，互動式討論為你提供展示管理的舞臺，我們相信你必有不錯的收獲。

三、培訓內(nèi)容
第一部分:角色定位
1.1作為下屬的四項職業(yè)準則
1.2作為同事的主管
1.3作為上司的主管
1.4 作為上司主管的五大角色
1.5 常見的角色錯位
1.6 主管角色的七大變化

第二部分 現(xiàn)場改善技能
2.1 什么叫浪費？
2.2 七種浪費
2.3 尋找浪費的4M方法
2.4 改善的基本概念
2.5 改善的基本原則與流程
2.6 改善小組
2.7 改善提案
2.8 改善的評價

講解,討論,案例分析

l 了解主管基本職責
l 認清自己的角色
l 學會識別浪費
l 掌握改善的基本流程

午餐、休息

第三部分 解決問題技巧
3.1 哪些事情稱作問題？
3.2 問題的根源發(fā)現(xiàn)
3.3 PDCA解決問題法
3.4 頭腦風暴法
3.5 5W1H法
3.6動作經(jīng)濟原則

第四部分:時間管理
4.1 時間管理的概念和誤區(qū)
4.2 時間管理的基本準則
- 目標原則
- 20/80原則
- 四象限原則
- 有序原則
- 對象原則
4.3 時間管理的方法和技巧
- 了解自己使用時間的方式和狀況
- 做好工作計劃
- 縮短別人干擾的時間
- 不要拖延
- 第一次就把事情做好
- 時間的判斷應有彈性

講解,討論,練習,展示,案例分析
 
l 熟練掌握解決問題技巧
l 靈活運用解決問題手段
l 學會管理和控制自己的時間

第五部分:有效激勵
5.1激勵的原理圖
5.2激勵的類型
5.3馬斯洛的需求理論
5.4過程型激勵
5.5修正型激勵
5.6 如何激勵下屬
5.7激勵運用的注意事項
5.8學會贊美與批評

第六部分：高效團隊
6.1 團隊的三種類型
6.2 團隊的概念
6.3團隊合作
6.4群體不等于團隊
6.5群體、團體與團隊
6.6工作群體與自我管理團隊
6.7什么是優(yōu)秀的團隊
6.8高效團隊的特征
6.9團隊發(fā)展的四個階段
6.10共同愿景-團隊的精神動力
6.11如何建立和培植共同愿景
6.12領導與管理的比較
6.13高績效團隊建設
6.14團隊解決問題的七步法
6.15如何提升團隊效率

講解,討論，練習,展示
案例分析
l 學會激勵基本方法
l 了解激勵的基本原理
l 靈活運用激勵的手段
l 了解高效團隊特征
l 掌握提升團隊效率的方法
l 解決團隊建設中常見問題

午餐、休息

第七部分：有效溝通
7.1溝通的目的
7.2溝通的要素
7.3有效的發(fā)送信息
7.4聆聽的技巧
7.5有效的反饋
7.6提問的技術
7.7肢體語言的運用
7.8溝通中的五種態(tài)度
7.9有效的電話溝通

第八部分 現(xiàn)場沖突管理
8.1 沖突的概念
8.2 發(fā)生沖突的一般原因
8.3 沖突過程的變化
8.4 解決沖突的5種模式
8.5 解決沖突的基本步驟
8.6 沖突處理小竅門
8.7 處理好人際關系的基本原則

講解,討論，練習,展示
案例分析
l 了解溝通的基本要求
l 掌握有效溝通技巧
l 識別并糾正溝通中常見問題
l 能正確處理好沖突并加以解決

培訓時間：2天
培訓形式：小組討論、案例分析、互動教學
培訓人數(shù)：為保證培訓效果，控制在25人以內(nèi)