團(tuán)隊建設(shè)
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高績效的團(tuán)隊建設(shè)與管理
高績效的團(tuán)隊建設(shè)與管理內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
一、高績效團(tuán)隊的八大特征與解剖
1、高績效團(tuán)隊的特征
1)團(tuán)隊的要素(演練:組建團(tuán)隊)
2)高績效團(tuán)隊的八大特征:共同的愿景與目標(biāo)、卓越的領(lǐng)導(dǎo)、共同的游戲規(guī)則、信任與溝通、成長與學(xué)習(xí)、凝聚與歸屬感
3)案例分析:大雁團(tuán)隊、唐僧師徒團(tuán)隊、HK旅游團(tuán)隊
2、團(tuán)隊發(fā)展的五個階段:成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期
二、團(tuán)隊管理者中的角色
1、管理者角色
獨(dú)立貢獻(xiàn)者與管理者的角色區(qū)別:勞心與勞力、管事與管人、獨(dú)立貢獻(xiàn)與團(tuán)隊貢獻(xiàn)、孤獨(dú)與表現(xiàn)、自己做與讓他人做
2、上中下三層管理者角色
上層定位人性化,是做好人,最重要的能力是洞察力;中層定位是合理化,是做壞人,最重要的能力是人際能力;基層定位是標(biāo)準(zhǔn)化,是做憨人,最重要的能力是技術(shù)性能力
3、團(tuán)隊中的角色
推動者、信息收集者、協(xié)調(diào)者、配合者。。。
三、樹立團(tuán)隊的愿景,以愿景與目標(biāo)來領(lǐng)導(dǎo)
1、建立團(tuán)隊的共同愿景與共享愿景
1)優(yōu)秀的愿景模型:樹立團(tuán)隊的愿景與使命
2)練習(xí):團(tuán)隊愿景與使命分析
3)勛章與鮮花管理
1、建立團(tuán)隊的共同目標(biāo)
1)共同目標(biāo)的要素:SMART-AS
2)目標(biāo)制定與下達(dá)(目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化)
3)案例研討:部屬認(rèn)為你的目標(biāo)下達(dá)的不合理或不公平怎么辦?
4)模擬演練:團(tuán)隊上中下互動演練(30分鐘)
四、建立團(tuán)隊文化與游戲規(guī)則,以原則與規(guī)則來領(lǐng)導(dǎo)
1、團(tuán)隊游戲規(guī)則的建立(我們提倡什么,我們反對什么)
2、注意團(tuán)隊潛規(guī)則
3、以原則與規(guī)則來領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)團(tuán)隊的執(zhí)行力
1)管理者的執(zhí)行力:狼性原則(淘汰弱者,不要將精力浪費(fèi)在落后者身上;知己知彼、揚(yáng)長避短);
2)管理者犯的執(zhí)行錯誤(追求完美、言行不一、依賴明星員工);
3)有效利用檢查與控制原則(定期、不定期、第一線檢查、走動管理、檢查什么才能得到什么、檢查什么之前要測量什么);
4)給予部屬自己做決定的權(quán)力
7、案例研討
1)案例研討:彈性執(zhí)行與下不為例的矛盾和諧關(guān)系?
2)案例研討:如何增進(jìn)團(tuán)隊的凝聚力與士氣?
五、團(tuán)隊輔導(dǎo)與授權(quán),讓下屬成長與挑擔(dān)子
1、任務(wù)分配(目標(biāo)分解、有效分工、任務(wù)下達(dá)、先說先死、責(zé)任明晰、貫徹執(zhí)行力、細(xì)節(jié)跟進(jìn))
2、案例研討:對一個部屬在任務(wù)分配的時候需要注意哪些基本原則?
3、授權(quán):責(zé)任病毒定律、猴子管理、授權(quán)的選人與監(jiān)控、哪些可以授權(quán)而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯誤、不要追求完美
4、案例研討:授權(quán)后越權(quán)的處理?
5、輔導(dǎo)與培育下屬(輔導(dǎo)結(jié)構(gòu)、培育下屬的結(jié)構(gòu)與方法、OJT方法、主動性的培養(yǎng)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織)
6、案例研討:下屬犯錯誤如何辦?部屬工作代理的處理?
六、充分溝通,建立相互信任的氛圍
1、雙贏的溝通(雙贏的出發(fā)點(diǎn):世界上永遠(yuǎn)都有第三條道路;雙贏的品格;體諒與勇氣的均衡;雙贏的關(guān)系;雙贏的協(xié)議)
2、情感移入式溝通:換位思考、情感移入、支持式溝通
3、贊美與批評的方法
4、團(tuán)隊信任建立的基本原則與方法
5、性格分析法與團(tuán)隊的因人而異的溝通
6、案例研討:如何塑造團(tuán)隊信任而開放的溝通?
七、團(tuán)隊沖突的有效解決
1、沖突的起因、癥狀與種類
2、沖突的識別與解決
1)團(tuán)隊中沖突隱患測試
2)不同類型的沖突的解決之道
3)如何處理團(tuán)隊中的沖突:案例演練
3、錄像觀摩研討:CZ錄像
八、團(tuán)隊用人激勵藝術(shù)與組織氛圍營造
1、用好人是最大的激勵:管理的白金法則
2、性格測試現(xiàn)場練習(xí):如何用好不同性格的人(40分鐘)
3、案例研討:三種主要特征的下屬如何管理?(悍將型、潤滑油型、老黃牛型)
4、視頻觀摩與研討:如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力激勵自己的團(tuán)隊?
5、非物質(zhì)激勵方法在團(tuán)隊管理中的應(yīng)用
1、高績效團(tuán)隊的特征
1)團(tuán)隊的要素(演練:組建團(tuán)隊)
2)高績效團(tuán)隊的八大特征:共同的愿景與目標(biāo)、卓越的領(lǐng)導(dǎo)、共同的游戲規(guī)則、信任與溝通、成長與學(xué)習(xí)、凝聚與歸屬感
3)案例分析:大雁團(tuán)隊、唐僧師徒團(tuán)隊、HK旅游團(tuán)隊
2、團(tuán)隊發(fā)展的五個階段:成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期
二、團(tuán)隊管理者中的角色
1、管理者角色
獨(dú)立貢獻(xiàn)者與管理者的角色區(qū)別:勞心與勞力、管事與管人、獨(dú)立貢獻(xiàn)與團(tuán)隊貢獻(xiàn)、孤獨(dú)與表現(xiàn)、自己做與讓他人做
2、上中下三層管理者角色
上層定位人性化,是做好人,最重要的能力是洞察力;中層定位是合理化,是做壞人,最重要的能力是人際能力;基層定位是標(biāo)準(zhǔn)化,是做憨人,最重要的能力是技術(shù)性能力
3、團(tuán)隊中的角色
推動者、信息收集者、協(xié)調(diào)者、配合者。。。
三、樹立團(tuán)隊的愿景,以愿景與目標(biāo)來領(lǐng)導(dǎo)
1、建立團(tuán)隊的共同愿景與共享愿景
1)優(yōu)秀的愿景模型:樹立團(tuán)隊的愿景與使命
2)練習(xí):團(tuán)隊愿景與使命分析
3)勛章與鮮花管理
1、建立團(tuán)隊的共同目標(biāo)
1)共同目標(biāo)的要素:SMART-AS
2)目標(biāo)制定與下達(dá)(目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化)
3)案例研討:部屬認(rèn)為你的目標(biāo)下達(dá)的不合理或不公平怎么辦?
4)模擬演練:團(tuán)隊上中下互動演練(30分鐘)
四、建立團(tuán)隊文化與游戲規(guī)則,以原則與規(guī)則來領(lǐng)導(dǎo)
1、團(tuán)隊游戲規(guī)則的建立(我們提倡什么,我們反對什么)
2、注意團(tuán)隊潛規(guī)則
3、以原則與規(guī)則來領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)團(tuán)隊的執(zhí)行力
1)管理者的執(zhí)行力:狼性原則(淘汰弱者,不要將精力浪費(fèi)在落后者身上;知己知彼、揚(yáng)長避短);
2)管理者犯的執(zhí)行錯誤(追求完美、言行不一、依賴明星員工);
3)有效利用檢查與控制原則(定期、不定期、第一線檢查、走動管理、檢查什么才能得到什么、檢查什么之前要測量什么);
4)給予部屬自己做決定的權(quán)力
7、案例研討
1)案例研討:彈性執(zhí)行與下不為例的矛盾和諧關(guān)系?
2)案例研討:如何增進(jìn)團(tuán)隊的凝聚力與士氣?
五、團(tuán)隊輔導(dǎo)與授權(quán),讓下屬成長與挑擔(dān)子
1、任務(wù)分配(目標(biāo)分解、有效分工、任務(wù)下達(dá)、先說先死、責(zé)任明晰、貫徹執(zhí)行力、細(xì)節(jié)跟進(jìn))
2、案例研討:對一個部屬在任務(wù)分配的時候需要注意哪些基本原則?
3、授權(quán):責(zé)任病毒定律、猴子管理、授權(quán)的選人與監(jiān)控、哪些可以授權(quán)而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯誤、不要追求完美
4、案例研討:授權(quán)后越權(quán)的處理?
5、輔導(dǎo)與培育下屬(輔導(dǎo)結(jié)構(gòu)、培育下屬的結(jié)構(gòu)與方法、OJT方法、主動性的培養(yǎng)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織)
6、案例研討:下屬犯錯誤如何辦?部屬工作代理的處理?
六、充分溝通,建立相互信任的氛圍
1、雙贏的溝通(雙贏的出發(fā)點(diǎn):世界上永遠(yuǎn)都有第三條道路;雙贏的品格;體諒與勇氣的均衡;雙贏的關(guān)系;雙贏的協(xié)議)
2、情感移入式溝通:換位思考、情感移入、支持式溝通
3、贊美與批評的方法
4、團(tuán)隊信任建立的基本原則與方法
5、性格分析法與團(tuán)隊的因人而異的溝通
6、案例研討:如何塑造團(tuán)隊信任而開放的溝通?
七、團(tuán)隊沖突的有效解決
1、沖突的起因、癥狀與種類
2、沖突的識別與解決
1)團(tuán)隊中沖突隱患測試
2)不同類型的沖突的解決之道
3)如何處理團(tuán)隊中的沖突:案例演練
3、錄像觀摩研討:CZ錄像
八、團(tuán)隊用人激勵藝術(shù)與組織氛圍營造
1、用好人是最大的激勵:管理的白金法則
2、性格測試現(xiàn)場練習(xí):如何用好不同性格的人(40分鐘)
3、案例研討:三種主要特征的下屬如何管理?(悍將型、潤滑油型、老黃牛型)
4、視頻觀摩與研討:如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力激勵自己的團(tuán)隊?
5、非物質(zhì)激勵方法在團(tuán)隊管理中的應(yīng)用
講師 楊發(fā)明 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
資深培訓(xùn)師
領(lǐng)導(dǎo)力專家
ICF高管教練
IAF引導(dǎo)者認(rèn)證
浙江大學(xué)管理學(xué)博士
中國注冊會計師
NLP高級執(zhí)行師認(rèn)證
德國系統(tǒng)排列導(dǎo)師認(rèn)證
加拿大HAVEN學(xué)院專業(yè)
《驅(qū)動力》課程認(rèn)證講師
原華為公司高級管理培訓(xùn)師
原華為公司人力資源高級專家
原華為研發(fā)流程管理專家
原華為公司IPD變革核心委員
國家自然科學(xué)基金資助首席顧問
復(fù)旦、浙大、交大等總裁班特聘講師
2007年中國十大領(lǐng)導(dǎo)力專家(商戰(zhàn)名家與中國經(jīng)營報評選)
優(yōu)勢:華為管理背景、管理與心理雙棲、實(shí)戰(zhàn)干貨、
控場力與互動性強(qiáng)、500人大課與體驗(yàn)式訓(xùn)練都很擅長
業(yè)界知名資深培訓(xùn)師 跨學(xué)科跨領(lǐng)域的集成者
培訓(xùn)特點(diǎn):
深厚的管理學(xué)與心理學(xué)功底,實(shí)戰(zhàn)的前沿的管理經(jīng)驗(yàn),精辟而犀利的語言,豐富多樣的互動方式,精彩的案例分析與演練,深入而針對性的點(diǎn)評與輔導(dǎo),后續(xù)學(xué)習(xí)社區(qū)指導(dǎo)
簡歷與專業(yè)資格
曾任華為技術(shù)有限公司(通信行業(yè))高級人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)營負(fù)責(zé)人,IPD變革委員會委員,華為講師俱樂部第一任會長,華為大學(xué)講師訓(xùn)練首席講師,華為公司高級管理培訓(xùn)師,華為公司人力資源資深專家
浙江大學(xué)管理學(xué)博士(研究方向:技術(shù)創(chuàng)新管理)
中國十大領(lǐng)導(dǎo)力專家(2007年《中國經(jīng)營報》、《商學(xué)院》雜志、商戰(zhàn)名家網(wǎng)、新浪財經(jīng)評選)
中國注冊會計師證書, 曾獲國家自然科學(xué)基金資助的首席顧問
在國內(nèi)外核心刊物如《科研管理》《中國軟科學(xué)》等上公開發(fā)表論文40余篇
長期學(xué)習(xí)加拿大HAVEN(海文)心理學(xué)院專業(yè),ICF之TNM國際企業(yè)教練專業(yè),獲NLP高級執(zhí)行師,系統(tǒng)排列導(dǎo)師認(rèn)證, 九型人格等心理學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)
北京大學(xué)深圳研究院與經(jīng)理人培訓(xùn)中心、清華大學(xué)經(jīng)理人培訓(xùn)中心、浙江大學(xué)經(jīng)理人培訓(xùn)中心、復(fù)旦大學(xué)經(jīng)理人培訓(xùn)中心、上海交通大學(xué)經(jīng)理人培訓(xùn)中心、益策、名仕、影響力、時代光華等多家大學(xué)與知名機(jī)構(gòu)特聘講師,累積培訓(xùn)1000多場,深受企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人歡迎。
資深培訓(xùn)師
領(lǐng)導(dǎo)力專家
ICF高管教練
IAF引導(dǎo)者認(rèn)證
浙江大學(xué)管理學(xué)博士
中國注冊會計師
NLP高級執(zhí)行師認(rèn)證
德國系統(tǒng)排列導(dǎo)師認(rèn)證
加拿大HAVEN學(xué)院專業(yè)
《驅(qū)動力》課程認(rèn)證講師
原華為公司高級管理培訓(xùn)師
原華為公司人力資源高級專家
原華為研發(fā)流程管理專家
原華為公司IPD變革核心委員
國家自然科學(xué)基金資助首席顧問
復(fù)旦、浙大、交大等總裁班特聘講師
2007年中國十大領(lǐng)導(dǎo)力專家(商戰(zhàn)名家與中國經(jīng)營報評選)
優(yōu)勢:華為管理背景、管理與心理雙棲、實(shí)戰(zhàn)干貨、
控場力與互動性強(qiáng)、500人大課與體驗(yàn)式訓(xùn)練都很擅長
業(yè)界知名資深培訓(xùn)師 跨學(xué)科跨領(lǐng)域的集成者
培訓(xùn)特點(diǎn):
深厚的管理學(xué)與心理學(xué)功底,實(shí)戰(zhàn)的前沿的管理經(jīng)驗(yàn),精辟而犀利的語言,豐富多樣的互動方式,精彩的案例分析與演練,深入而針對性的點(diǎn)評與輔導(dǎo),后續(xù)學(xué)習(xí)社區(qū)指導(dǎo)
簡歷與專業(yè)資格
曾任華為技術(shù)有限公司(通信行業(yè))高級人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)營負(fù)責(zé)人,IPD變革委員會委員,華為講師俱樂部第一任會長,華為大學(xué)講師訓(xùn)練首席講師,華為公司高級管理培訓(xùn)師,華為公司人力資源資深專家
浙江大學(xué)管理學(xué)博士(研究方向:技術(shù)創(chuàng)新管理)
中國十大領(lǐng)導(dǎo)力專家(2007年《中國經(jīng)營報》、《商學(xué)院》雜志、商戰(zhàn)名家網(wǎng)、新浪財經(jīng)評選)
中國注冊會計師證書, 曾獲國家自然科學(xué)基金資助的首席顧問
在國內(nèi)外核心刊物如《科研管理》《中國軟科學(xué)》等上公開發(fā)表論文40余篇
長期學(xué)習(xí)加拿大HAVEN(海文)心理學(xué)院專業(yè),ICF之TNM國際企業(yè)教練專業(yè),獲NLP高級執(zhí)行師,系統(tǒng)排列導(dǎo)師認(rèn)證, 九型人格等心理學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)
北京大學(xué)深圳研究院與經(jīng)理人培訓(xùn)中心、清華大學(xué)經(jīng)理人培訓(xùn)中心、浙江大學(xué)經(jīng)理人培訓(xùn)中心、復(fù)旦大學(xué)經(jīng)理人培訓(xùn)中心、上海交通大學(xué)經(jīng)理人培訓(xùn)中心、益策、名仕、影響力、時代光華等多家大學(xué)與知名機(jī)構(gòu)特聘講師,累積培訓(xùn)1000多場,深受企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人歡迎。
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