團隊協(xié)作與溝通

第一部分：團隊協(xié)作的障礙分析及對策
一、團隊協(xié)作的障礙分析
存在于團隊成員的五大障礙：
缺乏信任、懼怕沖突、欠缺投入、逃避責任、無視結果
協(xié)作“墻”產生的原因——道不同不相與謀
個體差異的存在——山不過來，我就過去
溝通的能力與技巧
橫向溝通機制問題
文化導向
團隊的發(fā)展階段不同造成的
★案例分享：從華克山莊的宴會解析團隊協(xié)作

第二部分：團隊協(xié)作的組織策略
一、了解團隊管理的規(guī)律階段
１、團隊發(fā)展的五階段
２、不同發(fā)展階段的管理策略
３、團隊管理當中的“力”與“忌

二、明了團隊的發(fā)展方向——團隊溝通合作的基礎
１、每個領導者都應該是一名“造夢師”
２、團隊的目標從何而來
３、制定目標的SMART原則
4、團隊目標的分解與有效宣導——團隊合作的基礎
  目標的有效宣導
  團隊工作目標要廣而告之，而不是領導者自己知道—建立目標公示系統(tǒng)
  目標天天見，而不是將目標責任書放到文件夾中—建立目標的看板系統(tǒng)
★案例分享：著名企業(yè)的看板系統(tǒng)實戰(zhàn)分享

三、團隊協(xié)作的其他組織策略
1、同則通——打破協(xié)作墻
目標相同
價值觀相關
利益相同
情感相同
2、團隊溝通的常用方法：會議、郵件、口頭、負責人
3、有效梳理橫向溝通的障礙：
4、塑造通暢的協(xié)作文化

第三部分：針對不同的團隊成員的管理溝通策略
一、團隊成員的成熟度分析
１、員工能否高效達成目標的兩大因素解析
２、團隊中的四種員工類型
３、彈性的看待員工的發(fā)展階段
★案例分享：一次重要的用人失誤，原因為何?

二、領導風格的診斷
1、兩種基本的領導行為
2、四種不同的領導風格
3、領導風格的彈性運用
4、團隊不同發(fā)展階段的溝通領導風格
★案例分享：她的領導都是什么風格？

三、不同性格風格的員工溝通策略