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團隊溝通技巧

內(nèi)訓(xùn)講師:陳松 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
團隊溝通技巧內(nèi)訓(xùn)基本信息:
陳松
陳松
(擅長:人力資源 沙盤模擬 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時長:1天

邀請陳松 給陳松留言

內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

掌握影響溝通的四大因素
掌握針對不同性格人員的溝通方法和技巧
掌握針對不同層級人員的溝通方法和技巧
掌握團隊沖突的原因和方式
掌握團隊沖突的處理方法和技巧


內(nèi)訓(xùn)課程大綱
課堂要求
  分組研討,按4-6人一組,現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論;
  準備0號白紙,每個小組至少需要4張,A4紙每個小組至少需要6張;
  準備彩色白板筆,盡量達到每組使用一種顏色
  寬膠帶、雙面膠每個小組1個
 
課程綱要
第一單元:什么是溝通
  互動游戲:什么是溝通
  溝通模型與溝通要素

第二單元:如何進行高效溝通
  溝通內(nèi)容與溝通環(huán)境選擇
  如何正確的傾聽
  溝通中的情緒管理
  立場與溝通角度
  如何與不同性格的人進行溝通
團隊成員的性格與色彩
與各類性格人員的溝通技巧
  如何與不同層級的人進行溝通
向上溝通案例討論:張經(jīng)理的工作匯報
與上級溝通的技巧
案例討論:功夫在詩外
跨部門溝通要點
向下溝通案例討論:權(quán)力的三種應(yīng)用策略
如何正確的表揚和批評員工

第三單元:團隊沖突管理
   團隊成員的角色分工
   案例研討:什么是團隊沖突
   團隊沖突的類型
  不同情況下的沖突處理方法
    采取競爭式處理的情況
    采取回避式處理的情況
    采取遷就式處理的情況
    采取妥協(xié)式處理的情況
    采取合作式處理的情況

講師 陳松 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
外企--曾任美國智高科技有限公司高級項目經(jīng)理
國企—曾任陜西中煙責(zé)任有限公司澄城煙廠
民營—三德醫(yī)療集團人力資源總監(jiān)、運營總監(jiān)、董事
人力資源實戰(zhàn)講師
哈工大MTP特約講師
實戰(zhàn)型咨詢師、培訓(xùn)師
陳老師十多年的人力和管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,老師在外企、國企、民企都任職過,對企業(yè)非常的了解,歷任外企--美國智高科技有限公司高級項目經(jīng)理,國企—曾任陜西中煙責(zé)任有限公司澄城煙廠經(jīng)理,民營—三德醫(yī)療集團人力資源總監(jiān)、運營總監(jiān)、董事。
陳老師多年的咨詢培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗,多年的企業(yè)經(jīng)驗,使得老師即能了解課程中,以“讓企業(yè)經(jīng)營管理思想落地”為理念,全程案例分享,向企業(yè)及學(xué)員提供解決實際問題的思路、方法和工具。

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