員工關(guān)系管理

授課對象：企業(yè)高、中、基層主管人員，人力資源專業(yè)人員
 

課程內(nèi)容：
一、 員工關(guān)系管理基礎(chǔ)
 員工關(guān)系定義
 構(gòu)建積極員工關(guān)系的三個標準
 全面了解國際勞工標準
 員工滿意度調(diào)查
 員工關(guān)系寶典
二、 有效的員工激勵技巧
 案例分析：不打廣告的星巴克靠什么成功
 影響員工積極性的因素分析
 員工激勵的系統(tǒng)過程
 員工激勵的方法與思路
 不同類型員工的激勵技巧
三、 留駐核心員工的四大技巧
 討論：核心員工為什么要離職
 核心員工的定義與甄別
 第一：成為人們愿意為之工作的公司
 第二：選擇好的人才
 第三：讓員工有個美好的開始
 第四：用指導和獎勵的方法保持承諾
 讓員工快樂地工作
四、 員工紀律處分實務
 案例：金工車間主任應該怎么辦？
 漸進式紀律處分
 員工紀律處分的二大原則
 員工懲誡的方法
 解決員工爭議與糾紛的核心－達成雙贏
 解雇員工的基本思路
 員工違紀行為的收集與處理
 化解抗拒心理－安撫與緩解沖突技巧
 與離職員工溝通的技巧
 員工離職關(guān)系的系統(tǒng)管理 

　　中華企管培訓網(wǎng)特聘講師，中國人民大學勞動經(jīng)濟學（人力資源管理研究方向)碩士進修、華東師范大學職業(yè)技術(shù)教育學碩士。從事人力資源管理18年，曾在臺資、港資、跨國集團等企業(yè)擔任人力資源及培訓中、高級主管，擁有豐富的人力資源管理實務經(jīng)驗。截止2012年度，馬本軍先生已經(jīng)為國內(nèi)近1100家企業(yè)講授培訓課程，累積時數(shù)近7000小時，培訓人數(shù)超過4.2萬人次；為國內(nèi)各地近五十家大、中、小型各類企業(yè)提供人力資源管理咨詢服務，涵蓋人力資源管理各個功能模塊，市場美譽度與客戶滿意度俱佳。
 

咨詢背景
馬本軍老師在企業(yè)從事人力資源及培訓、為企業(yè)提供人力資源管理咨詢服務期間，積累了豐富的人力資源管理實務經(jīng)驗，直接參與和協(xié)助眾多國內(nèi)外知名企業(yè)、大型央企建立或改善人力資源管理制度、薪酬管理制度、員工績效評估系統(tǒng)、員工培訓系統(tǒng)、職業(yè)生涯規(guī)劃體系等，在人力資源制度規(guī)劃、薪酬福利、績效管理、員工培訓與發(fā)展、職業(yè)生涯規(guī)劃等人力資源專業(yè)
 
現(xiàn)任
美國國際人力資源管理IPMA-HR注冊培訓講師、CHRP注冊人力資源管理師授權(quán)培訓師、
中國管理科學院人力資源總監(jiān)認證授權(quán)講師、上海市培訓師職業(yè)資格考試高級顧問、City & Guilds國際培訓師認證授權(quán)講師、中國培訓師大聯(lián)盟授證講師、中國人力資源開發(fā)協(xié)會會員、《公司》雜志人力資源專欄特約撰搞人、濟南人民廣播電臺《我能贏》節(jié)目組演講顧問、
國內(nèi)多家咨詢培訓機構(gòu)資深專業(yè)人力資源顧問、講師。