高績效團隊建設

（一）了解團隊
1.團隊的含義
2.好團隊的七個特征
3.團隊的起源
4.團隊角色和組織角色的差異

（二）團隊精神
1.什么是團隊精神
2.團隊精神包含內(nèi)容
3.高團隊精神的表現(xiàn)

（三）團隊的目標
1.團隊目標的作用
2.制定目標的原則---SMART原則
3.目標對話五步驟
(  案例分析：海宇公司管理技能培訓目標的確定

（四）診斷團隊的角色
1.角色測試---認識自己的角色類型
2.團隊角色類型
1）實干者角色描述
2）協(xié)調(diào)者角色描述
3）推進者角色描述
4）創(chuàng)新者角色描述
5）信息者角色描述
6）監(jiān)督者角色描述
7）凝聚者角色描述
8）完美者角色描述
9）技術(shù)專家角色描述
3.不同角色在團隊中的作用
4.團隊角色的啟示

（五）團隊的決策
1.團體決策的好處
2.團隊與個人決策的比較
3.團隊決策的方法
1）頭腦風暴法（腦力激蕩）
2）名義群體法
(  游戲：月球求生記

（六）團隊激勵
1.了解激勵
1）激勵的含義
2）激勵和績效的關(guān)系
(  案例：激勵警覺性試驗的結(jié)果
3）激勵的模式
2.需要層次理論
1）需要層次理論內(nèi)容---人的五種需要
a生理需要
b安全需要
c友愛需要
d尊重需要
e自我實現(xiàn)需要
2）對需要層次理論的解釋
3）需要層次理論對管理團隊工作的啟示
a針對不同的需要實施激勵
b不能永遠使用同一種激勵方式
3.團隊激勵措施
(  分組討論：請列出您認為團隊工作中最常見的10條激勵措施。

（七）團隊沖突處理
1. 沖突的含義
2. 人際的兩種行為方式
3. 團隊沖突處理的五方式
4. 處理沖突的六個步驟
(  案例分析：陳經(jīng)理該怎么辦？
 
（八）總結(jié)

　　中華企管培訓網(wǎng)特聘講師，國內(nèi)實戰(zhàn)派管理專家，資深培訓師、咨詢師,葛軍老師尤其擅長針對中高層管理技巧培訓和人力資源管理技能提升培訓；國家人力資源管理師認證培訓講師；通標標準技術(shù)（SGS）特聘培訓師、咨詢顧問；盛世影響力網(wǎng)絡培訓(EAP)簽約講師；福步大講堂簽約講師；中國數(shù)字電視職業(yè)指南頻道《企管天下》欄目特邀專家；“中國企業(yè)教育百強”講師團特約講師；中華講師網(wǎng)“2010年度品牌講師”；北京大學EMBA課程培訓班特邀培訓師等。
　　葛軍老師曾先后在世界500強大宇集團、國內(nèi)500強海信集團等多家大型企業(yè)任職，十五年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷，其中六年以上的人力資源總監(jiān)管理工作經(jīng)驗，數(shù)十家企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗，曾為上百家大型企業(yè)集團、上市公司、高科技公司及民營企業(yè)提供過管理培訓課程，其開發(fā)的“實戰(zhàn)型中層管理技能整體培訓課程”深受學員好評。
　　葛軍老師十二年的培訓經(jīng)驗，極具實操的授課模式，淺顯易懂的授課方式，贏得了學員的尊重和敬仰。作為國家人力資源管理師認證培訓講師，現(xiàn)已培訓3000多名人力資源管理師，葛軍老師并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的咨詢經(jīng)驗，潛心研究、獨立開發(fā)了“咨詢式人力資源管理實戰(zhàn)系列培訓課程”。 率先在培訓“四級評估”體系的基礎(chǔ)上提出了培訓“五級評估”理論，使培訓真正做到了從培訓前到培訓中直至培訓后的全過程評估。