如何打造高績效的工作團隊

第一講 團隊是什么
1.什么是團隊
2.構成團隊的5P要素
3.團隊與群體的區(qū)別
4.三種團隊類型
第二講 團隊為什么如此流行
1.團隊為什么如此流行
2.團隊對組織的益處
3.團隊對個體的影響和制約
4.團隊對個人的益處
第三講 團隊的動態(tài)發(fā)展
1.團隊的發(fā)展階段及特征
2.不同階段的團隊工作重點
第四講 團隊的彈性統(tǒng)馭
1.團隊領導的兩種行為
2.四種不同的團隊領導方法
第五講 制定共享的團隊目標
1.團隊目標的作用--讓目標引航
2.團隊目標從哪兒來？
3.制定目標的黃金原則：SMART原則
4.挑戰(zhàn)性的目標是鞭打快牛嗎？
5.目標對話六步驟
6.確立目標的程序
7.讓計劃更具體的方法
8.建立一個目標控制系統(tǒng)
第六講 診斷團隊成員的角色類型
1.角色測試：認識你自己的角色類型
2.團隊中的九個角色
第七講 挑選互補型的團隊成員
1.從兩方面挑選團隊成員
2.挑選不同角色類型的團隊成員
3.挑選團隊成員的綜合素質
第八講培育團隊精神
1.團隊精神的內涵
2.團隊凝聚力
3.營造互信的合作氣氛
第九講團隊沖突處理
1.如何看待沖突？
2.沖突過程第一階段：潛在對立或不一致
3.沖突過程第二階段：認知和個性化
4.沖突過程第三階段：行為意向
5.沖突過程第四階段：行為
6.處理沖突的五種策略
第十講團隊中的人際關系
1.人際關系的團隊意義
2.三種人際需求關系
3.影響人際關系的因素分析
4.開設感情存款
第十一講團隊溝通：聆聽技巧
1.問題研討：不良溝通對團隊的危害
2.有效溝通的原則
3.積極聆聽四技巧系統(tǒng)
第十二講團隊溝通：表達與反饋技巧
1.有效表達的原則
2.兩種反饋類型
3.化解異議
第十三講團隊決策
1.問題研討：團隊決策的好處
3.群體與個人決策的優(yōu)劣
4.影響群體決策的因素
5.四種決策類型和方法
第十四講團隊激勵
1.激勵的循環(huán)圈
2.關注工作動力
3.三種激勵方法
第十五講邁向高績效團隊
1.高績效團隊的PERFORM特征
2.診斷：你的團隊距離高效還有多遠？

　　中華企管培訓網特聘講師，MBA，中國最早進入培訓行業(yè)的實戰(zhàn)派培訓專家。曾任某大型跨國公司大區(qū)經理，清華大學繼續(xù)教育學院教授會成員，一汽豐田4S店（CS）常年特邀講師，有超過15年的管理及培訓經驗。

　　何冰先生熟知現(xiàn)代企業(yè)經營管理中存在的問題，擅長管理技能、營銷管理、個人發(fā)展等培訓課程，授課風格熱情、生動、幽默，深入淺出，能將西方先進的管理理念與中國的實際情況有機結合，具有極強的實用性。 何冰先生開發(fā)的管理與營銷課程是在實際操作和研究的基礎上，結合國內外各類企業(yè)的真實案例，專為企業(yè)拓展國內市場而開發(fā)、設計的，深受企業(yè)和學員的好評，課程滿意度穩(wěn)居4.5分以上（5分制），成為近十年來最受歡迎的培訓師之一。

　　何冰先生常年為北京大學、清華大學、中國人民大學、上海交大、復旦大學、浙江大學、中山大學、四川大學、西南大學、東北財經大學、西南財經等高校企業(yè)家研修班、MBA、EMBA班常年主講《中高層管理干部素養(yǎng)與能力提升》、《贏在執(zhí)行力》、《從專業(yè)/技術人才走向管理》、《高效管理溝通》、《客戶關系管理》、《金牌銷售團隊管理》、《客戶開發(fā)與客戶關系深度經營》等課程。