如何打造高績效團隊

課程背景
隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強調(diào)發(fā)揮團隊精神，建立群體共識，快速因應環(huán)境變化，提升工作效率。那么，究竟什么是團隊？為什么團隊如此盛行？在組建團隊的過程中有哪些問題？如何引導和帶領不同階段的團隊？怎樣培育團隊精神？如何打造高績效的團隊？本課程旨在打造高績效團隊，內(nèi)容涵蓋團隊的概念、團隊的發(fā)展階段和不同的領導方法、有效的團隊目標的制定方法等諸多方面。同時，本課程介紹了打造高績效團隊的幾大技巧：團隊溝通技巧、團隊激勵技巧、團隊沖突處理技巧、團隊決策技巧、團隊成員訓練技巧、召開團隊會議的技巧、培育團隊精神的技巧等。
 
課程內(nèi)容
第一章 管理者的角色與管理職能
 
一、管理者的特征

• 什么是管理
• 管理者應該做什么

 
二、管理者應具備的能力
 
第二章 管理的五大功能
 
一、計劃

• 什么是計劃
• 計劃的步驟
• 計劃的基本內(nèi)容（5W1H）

 
二、組織
 
三、指導和訓練
 
四、控制
 
五、協(xié)調(diào)
 
第三章 高績效團隊的建設
 
一、項目團隊的障礙
 
☆  案例分析：團隊和群體的區(qū)別
 
二、  選擇合適的團隊成員
 

• 選擇適合項目組成員的標準
• 建立完善的人力資源信息庫

 
三、  快速識別項目利益相關者的性格特點
 
四、  項目團隊的能力來自和諧
 

• 使項目組度過完整的生命周期待

 
第一階段　形成期（Forming）
第二階段　風暴期（Storming）
第三階段　規(guī)范期（Norming）
第四階段　運行期（Performing）
第五階段　結束期（Adjourning）
 
案例分析：團隊建設常見的四類問題
 
第四章 團隊中的人際關系與溝通

• 工作中的人際關系

• 工作中人際關系的作用
• 工作中不正常人際關系的表現(xiàn)
• 工作中人際關系的測量
• 改善工作中人際關系的技法

• 工作中的有效溝通

• 有效溝通的問題
• 為什么要進行有效的溝通
• 實戰(zhàn)中應當注意的問題及方法

1.明確溝通目的
2.明確溝通對象
3.確定溝通內(nèi)容
4.確定溝通的方式和時間
5.建立有效的反饋機制
 
三、團隊中的沖突管理
 
（一）理解沖突
  1.沖突與選擇有關
2.沖突與人們的心理與思維方式有關
3.沖突有可能是有益的
（二）處理人際沖突的一般方式
1.潛在的沖突
2.對沖突的認知
3.產(chǎn)生行動意向
4.采取行動
5.得到?jīng)_突處理結果

管理學博士，國家注冊培訓師 高級經(jīng)濟師，北京大學領導力研究中心研究員，中山大學嶺南學院MBA班特聘教授，山東大學管理學院EMBA班特聘教授，國家高級人力資源管理師資格，山東省勞動與社會保障廳高級人力資源師培訓班首席主講，國家電網(wǎng)、華北電力高培中心特聘講師，十五年管理咨詢與電力企業(yè)培訓經(jīng)驗。