如何打造高績效團(tuán)隊(duì)

課程背景
隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立群體共識，快速因應(yīng)環(huán)境變化，提升工作效率。那么，究竟什么是團(tuán)隊(duì)？為什么團(tuán)隊(duì)如此盛行？在組建團(tuán)隊(duì)的過程中有哪些問題？如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團(tuán)隊(duì)？怎樣培育團(tuán)隊(duì)精神？如何打造高績效的團(tuán)隊(duì)？本課程旨在打造高績效團(tuán)隊(duì)，內(nèi)容涵蓋團(tuán)隊(duì)的概念、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段和不同的領(lǐng)導(dǎo)方法、有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定方法等諸多方面。同時(shí)，本課程介紹了打造高績效團(tuán)隊(duì)的幾大技巧：團(tuán)隊(duì)溝通技巧、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧、團(tuán)隊(duì)沖突處理技巧、團(tuán)隊(duì)決策技巧、團(tuán)隊(duì)成員訓(xùn)練技巧、召開團(tuán)隊(duì)會議的技巧、培育團(tuán)隊(duì)精神的技巧等。
 
課程內(nèi)容
第一章 管理者的角色與管理職能
 
一、管理者的特征

• 什么是管理
• 管理者應(yīng)該做什么

 
二、管理者應(yīng)具備的能力
 
第二章 管理的五大功能
 
一、計(jì)劃

• 什么是計(jì)劃
• 計(jì)劃的步驟
• 計(jì)劃的基本內(nèi)容（5W1H）

 
二、組織
 
三、指導(dǎo)和訓(xùn)練
 
四、控制
 
五、協(xié)調(diào)
 
第三章 高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
 
一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的障礙
 
☆  案例分析：團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別
 
二、  選擇合適的團(tuán)隊(duì)成員
 

• 選擇適合項(xiàng)目組成員的標(biāo)準(zhǔn)
• 建立完善的人力資源信息庫

 
三、  快速識別項(xiàng)目利益相關(guān)者的性格特點(diǎn)
 
四、  項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力來自和諧
 

• 使項(xiàng)目組度過完整的生命周期待

 
第一階段　形成期（Forming）
第二階段　風(fēng)暴期（Storming）
第三階段　規(guī)范期（Norming）
第四階段　運(yùn)行期（Performing）
第五階段　結(jié)束期（Adjourning）
 
案例分析：團(tuán)隊(duì)建設(shè)常見的四類問題
 
第四章 團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系與溝通

• 工作中的人際關(guān)系

• 工作中人際關(guān)系的作用
• 工作中不正常人際關(guān)系的表現(xiàn)
• 工作中人際關(guān)系的測量
• 改善工作中人際關(guān)系的技法

• 工作中的有效溝通

• 有效溝通的問題
• 為什么要進(jìn)行有效的溝通
• 實(shí)戰(zhàn)中應(yīng)當(dāng)注意的問題及方法

1.明確溝通目的
2.明確溝通對象
3.確定溝通內(nèi)容
4.確定溝通的方式和時(shí)間
5.建立有效的反饋機(jī)制
 
三、團(tuán)隊(duì)中的沖突管理
 
（一）理解沖突
  1.沖突與選擇有關(guān)
2.沖突與人們的心理與思維方式有關(guān)
3.沖突有可能是有益的
（二）處理人際沖突的一般方式
1.潛在的沖突
2.對沖突的認(rèn)知
3.產(chǎn)生行動(dòng)意向
4.采取行動(dòng)
5.得到?jīng)_突處理結(jié)果

管理學(xué)博士，國家注冊培訓(xùn)師 高級經(jīng)濟(jì)師，北京大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心研究員，中山大學(xué)嶺南學(xué)院MBA班特聘教授，山東大學(xué)管理學(xué)院EMBA班特聘教授，國家高級人力資源管理師資格，山東省勞動(dòng)與社會保障廳高級人力資源師培訓(xùn)班首席主講，國家電網(wǎng)、華北電力高培中心特聘講師，十五年管理咨詢與電力企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。