團(tuán)隊(duì)建設(shè)
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如何建設(shè)高效績(jī)的管理團(tuán)隊(duì)
如何建設(shè)高效績(jī)的管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
李革增
(擅長(zhǎng):領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 管理技能 其他課程 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):2天
內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348
了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征;
解決團(tuán)隊(duì)中上級(jí)、下屬、各部門之間的協(xié)同合作關(guān)系,處理好工作與人際關(guān)系,最大限度地發(fā)揮綜合實(shí)力;
有效提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的管理魅力,培養(yǎng)提高下屬的能力,更好的完成工作目標(biāo);
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則、程序和方法;
掌握有效運(yùn)行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧;
全面激勵(lì)管理,讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。
管理越來(lái)越難了,員工太現(xiàn)實(shí),在工資、獎(jiǎng)金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作。
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一章、什么是團(tuán)隊(duì)
1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì) (1+1=?)
2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3、團(tuán)隊(duì)行為曲線
討論:請(qǐng)分析團(tuán)隊(duì)與群體之間最大的區(qū)別是什么?
第二章、建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的條件
1、明確的目標(biāo) (目標(biāo)從哪里來(lái)?企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一?)
短期目標(biāo):工資、獎(jiǎng)金等物質(zhì)層面
中期目標(biāo):職位、發(fā)展等職業(yè)規(guī)劃
長(zhǎng)期目標(biāo):企業(yè)文化、價(jià)值觀念等精神層面
2、相互信任 (信任的基礎(chǔ)是什么?如何建立?)
3、分工與協(xié)作 (在具體工作中如何操作?)
4、溝通良好 (如何才能有效的溝通?)
5、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo) (如何才能成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo))
6、合理的激勵(lì) (沒(méi)有足夠的條件怎么辦?)
7、合理、完善的制度(制度的作用是什么?)
8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛(用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛?)
案例分析、討論:大雁的故事給我們什么啟示?
第三章、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)魅力提升技巧
一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知
→每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡
→上級(jí)經(jīng)常做了過(guò)多下屬應(yīng)該做的事情
→自己的事情又沒(méi)有時(shí)間做好 導(dǎo)致工作績(jī)效不好、目標(biāo)無(wú)法完成
★ 理解分析 韓非子 : 下君盡已之能
中君盡人之力
上君盡人之智
二、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的八個(gè)素質(zhì)特征
★ 分析討論:什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)?
1、誠(chéng)信 (是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn))
2、綜合能力 (主要是方向和決策,是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))
3、關(guān)心、幫助下屬(從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉)
4、寬嚴(yán)相濟(jì) (一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段)
5、分享成功與失敗(是領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證)
6、學(xué)習(xí)提高 (是領(lǐng)導(dǎo)正確方向的來(lái)源)
7、精力和熱情 (是激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機(jī))
8、堅(jiān)持 (是完成工作目標(biāo)的基石)
★ 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)分析(孟子):
君之視臣如手足,則臣視君如腹心;
君之視臣如犬馬,則臣視君如國(guó)人;
君之視臣如土芥,則臣視君如寇仇.
★ 視頻分析:從《雍正王朝》分析體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心操作問(wèn)題
三、領(lǐng)導(dǎo)方式
專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與應(yīng)用原則
第四章、團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)調(diào)
一、什么是溝通 ?
→溝通不是簡(jiǎn)單的講話,溝通是相互的理解
→有效溝通的三個(gè)基本原則是什么?
→站在對(duì)方的立場(chǎng)上原則 時(shí)間及時(shí)性原則 主動(dòng)性原則
二、溝通的特性
→雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
→不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同:
→美國(guó)式的溝通是什么模式?
→日本式的溝通是什么模式?
→中國(guó)式的溝通是什么模式?
→與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式?
→與下屬的溝通是什么模式?
→溝通的效果比有道理重要
三、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)
→每個(gè)人都有不同的性格,決定他的行為方式和作事原則
→學(xué)會(huì)了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格,做到知已知人,才能更好的溝通協(xié)調(diào)
→有方向、講方法與對(duì)方溝通協(xié)調(diào)
→分析型人的特征與溝通技巧
→支配型人的特征與溝通技巧
→表達(dá)型人的特征與溝通技巧
→和藹型人的特征與溝通技巧
★ 案例分析:分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧
四、溝通的方向
→管理者與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
★ 案例討論:上級(jí)的工作安排有錯(cuò)誤你應(yīng)該怎么辦?
上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見(jiàn) 你怎么辦?
如何「處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)」?
如何「處理部屬的過(guò)失行為」?
如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」?
如何「面對(duì)有能力但不聽(tīng)話的部屬」?
如何「處理上級(jí)布置超額的工作」?
第五章、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的成員
如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員
高效團(tuán)隊(duì)至少需要三種不同技能類型的成員:
→具有技術(shù)專長(zhǎng)的人
→具有決策和發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題技能的人
→具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人
★ 通過(guò)《鳳凰衛(wèi)視》分析團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)的績(jī)效關(guān)系
第六章、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段及特征
第一階段:形成期及其特征
第二階段:磨合期及其特征
第三階段:規(guī)范期及其特征
第四階段:執(zhí)行期及其特征
第五階段:轉(zhuǎn)換期及其特征
第六階段:服從期及其特征
★ 視頻分析:通過(guò)電視劇《亮劍》理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程及優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特性。
第七章、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)管理
一、什么是激勵(lì)
二、激勵(lì)的核心是什么
1、需求理論
2、激勵(lì)理論
三、激勵(lì)的誤區(qū)
四、激勵(lì)的四原則
公平原則、系統(tǒng)原則、時(shí)機(jī)原則、清晰原則
五、激勵(lì)管理的理論
1、馬斯洛的五種需要層次理論
2、奧爾德弗的ERG理論
3、麥格雷戈的XY理論
4、赫茨伯格雙因素理論
5、強(qiáng)化理論 美國(guó)心理學(xué)家斯金納
6、戴維·麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論
六、激勵(lì)的方法
1、信任 認(rèn)可- 表?yè)P(yáng)-賞識(shí) (如何培養(yǎng)對(duì)工作的成就感?)
2、承擔(dān)責(zé)任 (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)
3、關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員(工作與生活如何協(xié)調(diào)?)
4、薪水與升遷 (物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障)
5、工作興趣 (如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣?)
6、合理的制度 (公平、公正、公開)
7、工作氣氛 (是一種軟化劑)
8、企業(yè)目標(biāo)與使命 (最終的解決方案)
1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì) (1+1=?)
2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3、團(tuán)隊(duì)行為曲線
討論:請(qǐng)分析團(tuán)隊(duì)與群體之間最大的區(qū)別是什么?
第二章、建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的條件
1、明確的目標(biāo) (目標(biāo)從哪里來(lái)?企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一?)
短期目標(biāo):工資、獎(jiǎng)金等物質(zhì)層面
中期目標(biāo):職位、發(fā)展等職業(yè)規(guī)劃
長(zhǎng)期目標(biāo):企業(yè)文化、價(jià)值觀念等精神層面
2、相互信任 (信任的基礎(chǔ)是什么?如何建立?)
3、分工與協(xié)作 (在具體工作中如何操作?)
4、溝通良好 (如何才能有效的溝通?)
5、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo) (如何才能成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo))
6、合理的激勵(lì) (沒(méi)有足夠的條件怎么辦?)
7、合理、完善的制度(制度的作用是什么?)
8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛(用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛?)
案例分析、討論:大雁的故事給我們什么啟示?
第三章、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)魅力提升技巧
一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知
→每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡
→上級(jí)經(jīng)常做了過(guò)多下屬應(yīng)該做的事情
→自己的事情又沒(méi)有時(shí)間做好 導(dǎo)致工作績(jī)效不好、目標(biāo)無(wú)法完成
★ 理解分析 韓非子 : 下君盡已之能
中君盡人之力
上君盡人之智
二、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的八個(gè)素質(zhì)特征
★ 分析討論:什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)?
1、誠(chéng)信 (是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn))
2、綜合能力 (主要是方向和決策,是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))
3、關(guān)心、幫助下屬(從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉)
4、寬嚴(yán)相濟(jì) (一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段)
5、分享成功與失敗(是領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證)
6、學(xué)習(xí)提高 (是領(lǐng)導(dǎo)正確方向的來(lái)源)
7、精力和熱情 (是激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機(jī))
8、堅(jiān)持 (是完成工作目標(biāo)的基石)
★ 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)分析(孟子):
君之視臣如手足,則臣視君如腹心;
君之視臣如犬馬,則臣視君如國(guó)人;
君之視臣如土芥,則臣視君如寇仇.
★ 視頻分析:從《雍正王朝》分析體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心操作問(wèn)題
三、領(lǐng)導(dǎo)方式
專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與應(yīng)用原則
第四章、團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)調(diào)
一、什么是溝通 ?
→溝通不是簡(jiǎn)單的講話,溝通是相互的理解
→有效溝通的三個(gè)基本原則是什么?
→站在對(duì)方的立場(chǎng)上原則 時(shí)間及時(shí)性原則 主動(dòng)性原則
二、溝通的特性
→雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
→不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同:
→美國(guó)式的溝通是什么模式?
→日本式的溝通是什么模式?
→中國(guó)式的溝通是什么模式?
→與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式?
→與下屬的溝通是什么模式?
→溝通的效果比有道理重要
三、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)
→每個(gè)人都有不同的性格,決定他的行為方式和作事原則
→學(xué)會(huì)了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格,做到知已知人,才能更好的溝通協(xié)調(diào)
→有方向、講方法與對(duì)方溝通協(xié)調(diào)
→分析型人的特征與溝通技巧
→支配型人的特征與溝通技巧
→表達(dá)型人的特征與溝通技巧
→和藹型人的特征與溝通技巧
★ 案例分析:分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧
四、溝通的方向
→管理者與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
★ 案例討論:上級(jí)的工作安排有錯(cuò)誤你應(yīng)該怎么辦?
上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見(jiàn) 你怎么辦?
如何「處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)」?
如何「處理部屬的過(guò)失行為」?
如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」?
如何「面對(duì)有能力但不聽(tīng)話的部屬」?
如何「處理上級(jí)布置超額的工作」?
第五章、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的成員
如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員
高效團(tuán)隊(duì)至少需要三種不同技能類型的成員:
→具有技術(shù)專長(zhǎng)的人
→具有決策和發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題技能的人
→具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人
★ 通過(guò)《鳳凰衛(wèi)視》分析團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)的績(jī)效關(guān)系
第六章、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段及特征
第一階段:形成期及其特征
第二階段:磨合期及其特征
第三階段:規(guī)范期及其特征
第四階段:執(zhí)行期及其特征
第五階段:轉(zhuǎn)換期及其特征
第六階段:服從期及其特征
★ 視頻分析:通過(guò)電視劇《亮劍》理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程及優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特性。
第七章、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)管理
一、什么是激勵(lì)
二、激勵(lì)的核心是什么
1、需求理論
2、激勵(lì)理論
三、激勵(lì)的誤區(qū)
四、激勵(lì)的四原則
公平原則、系統(tǒng)原則、時(shí)機(jī)原則、清晰原則
五、激勵(lì)管理的理論
1、馬斯洛的五種需要層次理論
2、奧爾德弗的ERG理論
3、麥格雷戈的XY理論
4、赫茨伯格雙因素理論
5、強(qiáng)化理論 美國(guó)心理學(xué)家斯金納
6、戴維·麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論
六、激勵(lì)的方法
1、信任 認(rèn)可- 表?yè)P(yáng)-賞識(shí) (如何培養(yǎng)對(duì)工作的成就感?)
2、承擔(dān)責(zé)任 (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)
3、關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員(工作與生活如何協(xié)調(diào)?)
4、薪水與升遷 (物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障)
5、工作興趣 (如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣?)
6、合理的制度 (公平、公正、公開)
7、工作氣氛 (是一種軟化劑)
8、企業(yè)目標(biāo)與使命 (最終的解決方案)
講師 李革增 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師,高級(jí)培訓(xùn)師、實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家、清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘培訓(xùn)講師;深圳管理咨詢協(xié)會(huì)管理專家;外商投資協(xié)會(huì)培訓(xùn)專家;中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)顧問(wèn);香港光華管理學(xué)院客座教授;美國(guó)AITA認(rèn)證國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師;歐洲SKP機(jī)構(gòu)高級(jí)管理顧問(wèn);企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘培訓(xùn)講師。
多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗(yàn),在德隆集團(tuán)、深高速、美國(guó)“MOTHERS”等大型集團(tuán)公司及管理顧問(wèn)公司歷任培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。對(duì)企業(yè)管理、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn);不僅具有深厚的理論知識(shí),而且具備豐富的實(shí)踐操作能力;注重對(duì)企業(yè)管理問(wèn)題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性。具有深厚的中華文化底蘊(yùn),同時(shí)對(duì)西方的管理體系也有深入的研究,在對(duì)比與分析的過(guò)程中,結(jié)合古今中外的經(jīng)營(yíng)、管理案例引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入深層的體會(huì)、思考,得到快速的提升發(fā)展。
多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗(yàn),在德隆集團(tuán)、深高速、美國(guó)“MOTHERS”等大型集團(tuán)公司及管理顧問(wèn)公司歷任培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。對(duì)企業(yè)管理、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn);不僅具有深厚的理論知識(shí),而且具備豐富的實(shí)踐操作能力;注重對(duì)企業(yè)管理問(wèn)題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性。具有深厚的中華文化底蘊(yùn),同時(shí)對(duì)西方的管理體系也有深入的研究,在對(duì)比與分析的過(guò)程中,結(jié)合古今中外的經(jīng)營(yíng)、管理案例引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入深層的體會(huì)、思考,得到快速的提升發(fā)展。
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