如何建設(shè)高效績的管理團(tuán)隊(duì)

第一章、什么是團(tuán)隊(duì)
1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì) （1+1=？）
2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3、團(tuán)隊(duì)行為曲線
討論：請(qǐng)分析團(tuán)隊(duì)與群體之間最大的區(qū)別是什么？
 
第二章、建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)的條件
1、明確的目標(biāo)  （目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）
   短期目標(biāo)：工資、獎(jiǎng)金等物質(zhì)層面
   中期目標(biāo)：職位、發(fā)展等職業(yè)規(guī)劃
   長期目標(biāo)：企業(yè)文化、價(jià)值觀念等精神層面
2、相互信任      （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）
3、分工與協(xié)作    （在具體工作中如何操作？）
4、溝通良好      （如何才能有效的溝通？）
5、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)    （如何才能成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)）
6、合理的激勵(lì)    （沒有足夠的條件怎么辦？）
7、合理、完善的制度（制度的作用是什么？）
8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛(用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)
 
案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？
 
第三章、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)魅力提升技巧
    一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知
         →每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡
         →上級(jí)經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情
         →自己的事情又沒有時(shí)間做好  導(dǎo)致工作績效不好、目標(biāo)無法完成
        ★ 理解分析 韓非子 ：  下君盡已之能
                               中君盡人之力
                               上君盡人之智
       
    二、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的八個(gè)素質(zhì)特征
★ 分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)?
        1、誠信          （是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)）
        2、綜合能力       (主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))
        3、關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉）
        4、寬嚴(yán)相濟(jì)       (一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段)
        5、分享成功與失敗（是領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證）
        6、學(xué)習(xí)提高      （是領(lǐng)導(dǎo)正確方向的來源）
        7、精力和熱情    （是激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機(jī)）
        8、堅(jiān)持          （是完成工作目標(biāo)的基石）
 
       ★ 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)分析（孟子）：
          君之視臣如手足，則臣視君如腹心；
          君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；
          君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.
        ★ 視頻分析：從《雍正王朝》分析體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心操作問題
    三、領(lǐng)導(dǎo)方式
        專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與應(yīng)用原則
 
第四章、團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)調(diào)
 
    一、什么是溝通 ？
           →溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解
           →有效溝通的三個(gè)基本原則是什么？
           →站在對(duì)方的立場上原則    時(shí)間及時(shí)性原則  主動(dòng)性原則  
 
    二、溝通的特性
           →雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
           →不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：
           →美國式的溝通是什么模式？
           →日本式的溝通是什么模式？
           →中國式的溝通是什么模式？
           →與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？
           →與下屬的溝通是什么模式？
           →溝通的效果比有道理重要
    三、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)
           →每個(gè)人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則
           →學(xué)會(huì)了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)
           →有方向、講方法與對(duì)方溝通協(xié)調(diào)
           →分析型人的特征與溝通技巧
           →支配型人的特征與溝通技巧
           →表達(dá)型人的特征與溝通技巧
           →和藹型人的特征與溝通技巧
           ★ 案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧
   四、溝通的方向
           →管理者與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧
        1、溝通的原則
        2、溝通的方法
        3、溝通的障礙
 
    ★ 案例討論：上級(jí)的工作安排有錯(cuò)誤你應(yīng)該怎么辦？
                 上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見 你怎么辦？
                如何「處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)」？
                如何「處理部屬的過失行為」？
                如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？
如何「面對(duì)有能力但不聽話的部屬」？
                如何「處理上級(jí)布置超額的工作」？
 
第五章、高績效團(tuán)隊(duì)的成員
          如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員
          高效團(tuán)隊(duì)至少需要三種不同技能類型的成員：
           →具有技術(shù)專長的人
           →具有決策和發(fā)現(xiàn)、解決問題技能的人
           →具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人
        ★ 通過《鳳凰衛(wèi)視》分析團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)的績效關(guān)系
第六章、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段及特征
       第一階段：形成期及其特征
       第二階段：磨合期及其特征
       第三階段：規(guī)范期及其特征
       第四階段：執(zhí)行期及其特征
       第五階段：轉(zhuǎn)換期及其特征
第六階段：服從期及其特征
      ★ 視頻分析：通過電視劇《亮劍》理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程及優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特性。
 
第七章、高績效團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)管理
一、什么是激勵(lì)
二、激勵(lì)的核心是什么
1、需求理論
2、激勵(lì)理論
三、激勵(lì)的誤區(qū)
四、激勵(lì)的四原則
公平原則、系統(tǒng)原則、時(shí)機(jī)原則、清晰原則
五、激勵(lì)管理的理論
         1、馬斯洛的五種需要層次理論
        2、奧爾德弗的ERG理論
        3、麥格雷戈的XY理論
        4、赫茨伯格雙因素理論
        5、強(qiáng)化理論  美國心理學(xué)家斯金納
        6、戴維·麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論
 
六、激勵(lì)的方法
1、信任   認(rèn)可- 表揚(yáng)-賞識(shí)  （如何培養(yǎng)對(duì)工作的成就感？）
2、承擔(dān)責(zé)任       (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)
3、關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）
4、薪水與升遷     （物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障）
5、工作興趣       （如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？）
6、合理的制度     （公平、公正、公開）
7、工作氣氛       （是一種軟化劑）
8、企業(yè)目標(biāo)與使命 （最終的解決方案）
 

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，高級(jí)培訓(xùn)師、實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家、清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘培訓(xùn)講師；深圳管理咨詢協(xié)會(huì)管理專家；外商投資協(xié)會(huì)培訓(xùn)專家；中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)顧問；香港光華管理學(xué)院客座教授；美國AITA認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師；歐洲SKP機(jī)構(gòu)高級(jí)管理顧問；企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘培訓(xùn)講師。

　　多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，在德隆集團(tuán)、深高速、美國“MOTHERS”等大型集團(tuán)公司及管理顧問公司歷任培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。對(duì)企業(yè)管理、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)；不僅具有深厚的理論知識(shí)，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對(duì)企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性。具有深厚的中華文化底蘊(yùn)，同時(shí)對(duì)西方的管理體系也有深入的研究，在對(duì)比與分析的過程中，結(jié)合古今中外的經(jīng)營、管理案例引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入深層的體會(huì)、思考，得到快速的提升發(fā)展。