團隊為王——打造高績效的管理團隊

課程背景
     進入21世紀，隨著市場競爭的日益激烈，如何提升現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營效益顯得尤其重要，企業(yè)歸根到底是人才的競爭，如何發(fā)揮團隊精神，建立整體共識，快速適應顧客需求，提升工作效率。但是在實際企業(yè)管理中團隊建設者們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能來運營團隊。  
   本課程就是建立在培訓和訓練的基礎上，讓中層管理人員在最短的時間迅速掌握、提高實際的管理技能，打造高績效團隊，從而提高企業(yè)的經(jīng)營效益。
 
培訓目的
★ 中層適應和運用新型的管理思維和理念、高效的管理方法和手段
★ 贏得與上司、同級、下屬友好相處，提升團隊凝聚力
★ 提升自身領導能力、團隊中的影響力
★ 學會根據(jù)下屬類型激勵員工
★ 學會如何高協(xié)合作的技巧和溝通能力
 
培訓對象
企業(yè)管理人員
 
培訓形式
專題講授/互動式游戲/案例分析/互動問答/現(xiàn)場討論
 
培訓時間
二天

課程大綱
第一講：對高績效團隊的期待
一、認識團隊
1、團隊：高績效組織的基石
2、團隊的5P要素
     （目標、人員、定位、權限、計劃）
3、團隊和群體的區(qū)別
1)   團隊和群體和差異
2)   群體和團隊的實例區(qū)分
3)   群體向團隊過渡
4、團隊為什么流行
5、團隊的三種類型
6、高績效團隊的特征

二、診斷團隊的發(fā)展階段
1、成立期
1)   團隊成員的行為特征
2)   團隊組建的兩個工作重點
3)   如何幫助團隊度過第一階段
（團隊活動）：認識你
2、動蕩期
1)   團隊成員動蕩期的行為特征
2)   導致動蕩的五個原因
3)   如何幫助團隊度過第二階段
3、穩(wěn)定期
1)   團隊成員穩(wěn)定期的行為特征
2)   怎樣幫助團隊度過第三個階段
4、高產(chǎn)期
1)   高產(chǎn)期的團隊情況會繼續(xù)有所好轉
5、調(diào)整期

第二講：團隊的角色定位與素養(yǎng)
討論：我的管理對象是誰？”
1、從員工到管理者的轉換
2、角色定位、核心競爭力心態(tài)的塑造
思維革命（一切從改變觀念開始）三大觀念的改變
3、思路決定出路----管理者要清晰如何發(fā)展
4、管理者在組織中的角色，走出自我限制，重新認識    
5、角色分析   
A、站在那個位置
       B、心在那里
       C、做什么樣的事 
“五對”—— 對上、對下、對中、對客戶、對自己
     （1）三個代表   （2）一個中心兩個基本點
6、創(chuàng)新中的資源整合----企業(yè)未來發(fā)展的核心競爭力
7、“快”和“變”企業(yè)創(chuàng)新制勝的兩大法寶
8、樹立企業(yè)責任觀：“企業(yè)興亡   我的責任自己

第三講：團隊成員如何提升執(zhí)行力
一、如何正確領悟執(zhí)行力
1、企業(yè)為什么需要執(zhí)行力？
2、透析企業(yè)運作的特性
1)   企業(yè)中最大的危害就是失敗成本的存在
2)   失敗成本的三大來源
3)   如何運用剪刀差原理規(guī)避企業(yè)失敗成本
4)   實現(xiàn)企業(yè)目標的乘法原理
3、什么是執(zhí)行力？

二、如何從根源上強化執(zhí)行力
1、強化執(zhí)行力的三大根源
第一根源：用果因關系代替因果關系
第二根源：不是方法決定目標，而是目標決定方法
第三根源：速度觀念，在行動中追求完美
2、執(zhí)行力個人強化首先從管理自己開始

第四講：團隊領導力作用在那里
假象：領導力是魅力，或者是隨職位而來的權力。
真相：領導力是效力，是學來的和贏來的影響力
  領導力的提升
1、領導權威的來源
領導權威的八個性格特征
2、團隊領導的兩種行為
1)   識別團隊的兩個尺度
2)   四種不同的團隊
3)   團隊領導的兩種行為
4)   四種不同的團隊領導方法
3、根據(jù)被領導者的具體情況決定不同的領導風格
1)   告知式 推銷式 參與式 授權式
2)   案例分析：

第五講：運用教練技術培育下屬
1、    為什么創(chuàng)立學習型團隊？
2、    團隊的績效從哪兒來
1)   TEAM新解
2)   團隊的績效方程式
3)   有效培訓下屬
3、    影響學習效果的四個因素
4、    營造成長的氛圍
5、    成為下屬的教練
6、    培訓下屬的PDCA循環(huán)
7、    員工成長的五個層次

第六講：團隊贏在溝通
一、溝通——當前企業(yè)團隊建設的最大不足
二、有效溝通的原則
三、導致溝通阻礙的原因

四、積極聆聽的技巧
1、為什么要學會聆聽
2、聽的層次
3、積極聆聽的原則
4、積極聆聽的四個技巧

五、溝通必備要點與實戰(zhàn)技巧
1、溝通從尊重開始
2、第三者阻礙、單侃
3、良性溝通的若干要點
4、“哪一句話先說哪一句后說”很重要
5、把握談話的焦點
6、看法≠事實
7、主管如何把握話中話
8、為什么出現(xiàn)“話不投機半句多”的原因

六、有效表達與反饋技巧

七、有效表達的原則
1、對事不對人
2、坦白表達自己的真實感受
3、多提建議少提主張
4、充分發(fā)揮語言的魅力
5、讓對方理解自己所表達的含義

八、反饋與確認
1、什么是反饋
2、有效反饋
3、正面認知
4、修正性反饋
5、負面的反饋
6、沒有反饋
九、化解異議

第七講：團隊激勵運用并調(diào)動下屬的積極性
一、什么是激勵 （麥當勞案例分享）
團隊需要士氣，士氣需要激勵

二、激勵的著力點——從需要開始
1、把握工作的動機？
2、深層次理解激勵的模型
3、馬斯洛需求層次論
4、了解員工真正的需求
5、新員工流動原因及防范
6、員工流動原因及防范
7、不合作的“刺兒頭”與吊兒郎當?shù)?ldquo;老油條”
8、對不同類型的員工進行不同的激勵
       （指揮型、關系型、智力型、工兵型）

三、激勵指導思想——有關理論模型
1、激勵保健雙因素
2、期望理論
3、公平理論
4、企業(yè)文化的灌輸和和諧的員工關系處理

四、激勵手段
1、金錢激勵、獎勵激勵、目標激勵、榜樣激勵
2、主管以身作則、對員工有信心、善于贊揚
3、精神激勵——理念教育
4、激勵的BEST策略（相信員工、鼓勵員工、分享成果、授權）
5、綜合運用——激勵員工工作意愿的方法

五、有效激勵的原則
1、激勵的誤區(qū)
2、剛性原則、及時性原則、多樣性原則
3、激勵因人而異的三種分類
4、如何消除員工的不滿情緒的方法

第八講：有效處理沖突，建立高度信任什么是沖突
一、沖突的分類
二、沖突的必然性

三、如何看待沖突
1、傳統(tǒng)的觀點
2、人際關系的觀點
3、相互作用的觀點

四、有效沖突與有害沖突
1、沖突的有效性
2、沖突的有害性

五、沖突的五個階段
1、沖突一階段——潛在的對立或不一致
2、沖突二階段——認知和個性化
3、沖突三階段——行為意向
4、沖突第四階段——行為
5、沖突第五階段——結果

六、沖突沖突的五種策略
1、競爭的策略
2、遷就的策略
3、回避的策略
4、合作的策略
5、妥協(xié)的策略

七、處理沖突的六個步驟
自檢題：你最欣賞誰？
案例研討：合理處理跨部門溝通障礙

    清華大學工商班、清華大學財經(jīng)班、上海復旦經(jīng)管班、香港財經(jīng)學院、山東財經(jīng)大學、華中科技大學、西南財經(jīng)大學、中山大學、南京理工大學等國內(nèi)著名大學的經(jīng)理人課題主講專家，先后擔任中國職業(yè)經(jīng)理人認證委員會委員、中國企業(yè)家協(xié)會，陜西企業(yè)家協(xié)會、寧波企業(yè)家協(xié)會等項目特邀專家，致力于人力資源開發(fā)與中層問題領域的研究和解決。曾為英特爾、西門子、日立、奇瑞、蒙牛、伊利、北車、南車、國藥、三九、中美史克、富力地產(chǎn)等國內(nèi)頂尖企業(yè)提供培訓咨詢服務，高度的專業(yè)和專注使一恒老師贏得了各界人士的一致好評。

   一恒老師曾任浙江錢江集團人力資源經(jīng)理、中外合資上海畫佳電子常務副總，負責全面運作和人員選拔，后投資創(chuàng)辦實業(yè)和外貿(mào)制造公司從事領導管理工作，任職期間并進修了管理學碩士，有深厚的理論功底和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。 
   
　　實戰(zhàn)本色：16年職場實戰(zhàn)經(jīng)驗，從執(zhí)行層到?jīng)Q策層，坐在老板位置看中層，領導是怎么想的？站在中層位置看自己，是應該如何做？直接解決職場工作中的各種困惑與疑難，以西方的管理思維為基調(diào)，用中國的智慧為延伸。

   激情互動：結合中國人心理特質，糅合新穎刺激的活動與游戲、深刻警醒的寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、腦力激蕩等多種先進訓練手法，激情幽默、互動體驗，讓學員通過切身體驗和領悟主動學習，從而牢固掌握訓練知識與技能點。

   授課：公開課程500多場,內(nèi)訓1200多場

    參與咨詢：浙江康嘉電子有限公司(薪資設計)
             北京闊利達集團(人力資源構架\崗位設計)
             河南西排集團(家族企業(yè)治理)
             臺州萬邦鞋業(yè)有限公司(組織結構設計)
             西安昌盛集團（人力資源構架）