高效團(tuán)隊建設(shè)

高效團(tuán)隊建設(shè)
課程描述Co rse Description:
本課程為員工提供建設(shè)高效團(tuán)隊的基本知識和必要技能，使學(xué)員理解并親身體會團(tuán)隊發(fā)展的各個階段，并在工作中成功地運(yùn)用所學(xué)到的知識和技能, 培養(yǎng)員工的信心、能力和熱情; 激勵員工愉快地完成工作任務(wù),提高績效。學(xué)員將練習(xí)討論、發(fā)言、角色扮演;并有機(jī)會演練其所學(xué)的知識和技能。
授課對象：企業(yè)中層管理者

課程目標(biāo)及益處Co rse Ob ectives & Benefits:
  了解團(tuán)隊的概念： 什么是團(tuán)隊？
  識別高效團(tuán)隊與低效團(tuán)隊的特征
  討論團(tuán)隊發(fā)展的基礎(chǔ)：對組織的好處, 對個人的好處
  了解團(tuán)隊失敗的原因
  識別團(tuán)隊的5種機(jī)能障礙(缺乏信任, 懼怕沖突, 欠缺投入, 逃避責(zé)任, 無視結(jié)果)
  認(rèn)識團(tuán)隊發(fā)展的4階段
  制定高效團(tuán)隊的策略:
  制定建設(shè)高效團(tuán)隊的行動計劃

教學(xué)方法Methodo ogy:
  多媒體+VCD+互動的培訓(xùn)模式，使學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容印象深刻;
  以學(xué)員為中心，使學(xué)員在輕松活潑的教學(xué)游戲、模擬演練中能力得到提高;
  學(xué)員將練習(xí)討論、發(fā)言、角色扮演;并有機(jī)會親自體驗(yàn)、演練其所學(xué)的知識和技能。

課程對象Who Sho d Attend:主管以上企/事業(yè)管理人員/干部
課程天數(shù)Co rse ength:1-2天
培訓(xùn)方式De ivery:講師講解+學(xué)員演練+學(xué)員互評+講師點(diǎn)評

課程提綱 Co rse o t ine:
第一節(jié) 引言 團(tuán)隊的概念
1.   什么是團(tuán)隊？
  團(tuán)隊是有著共同目標(biāo)…
2.   什么是團(tuán)體(工作小組)?
  團(tuán)體(工作小組)沒有共同目標(biāo)……

第二節(jié) 團(tuán)隊的特征
1.   高效團(tuán)隊特征
1)  共同目標(biāo)
2)  坦誠交流
3)  互相尊重
4)  互相信任
5)  相互依存
6)  有領(lǐng)導(dǎo)力
7)  主動承擔(dān)責(zé)任
8)  有一定的規(guī)章制度
2.   低效團(tuán)隊特征
1)   易受挫折
2)   單獨(dú)工作
3)   創(chuàng)造力低下
4)   無效率的會議
5)   缺少外界的幫助
6)   易抱怨和發(fā)牢騷
7)   尋找借口,推卸責(zé)任
8)   隊員之間不良的競爭
9)   隊員在團(tuán)隊中的角色模糊

第三節(jié) 團(tuán)隊發(fā)展的基礎(chǔ)
1.   對組織的好處
提高生產(chǎn)效率
提高員工的精神面貌
改善服務(wù)水平
提高質(zhì)量
節(jié)省開支
不斷完善整體
增強(qiáng)交流溝通
2.   對個人的好處
1)   良好的工作氛圍
2)   增進(jìn)交流
3)   增加工作滿意度
4)   更加投入那些對你有影響的決策
5)   感到自己擁有足夠的權(quán)力
6)   增強(qiáng)個人的自豪感
7)   提高解決問題的能力
8)   增強(qiáng)員工之間的友誼與忠誠
9)   提高應(yīng)變能力

第四節(jié) 團(tuán)隊失敗的原因
1.   團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)與組織的等級制度互不相容;
2.   缺乏上級管理部門的明顯支持和幫助;
3.   團(tuán)隊過分注重團(tuán)隊活動而忽略了團(tuán)隊成員之間的關(guān)系;
4.   團(tuán)隊成員缺乏紀(jì)律，不愿意為自己的行為承擔(dān)責(zé)任;
5.   團(tuán)隊內(nèi)成員過多，缺乏大的團(tuán)隊所必需的牢固結(jié)構(gòu);
6.   團(tuán)隊成員不愿意承認(rèn)和接受團(tuán)隊發(fā)展的模式和過程;
7.   團(tuán)隊感覺到組內(nèi)組外的領(lǐng)導(dǎo)有缺陷;最基層的主管有抵觸情緒;
8.   組織沒能使團(tuán)隊的努力產(chǎn)生積極的意義;
9.   團(tuán)隊成員沒有得到足夠的訓(xùn)練;
10.  缺乏部門間的合作。
 
第五節(jié) 團(tuán)隊的5種機(jī)能障礙
1.   缺乏信任
2.   懼怕沖突
3.   欠缺投入
4.   逃避責(zé)任
5.   無視結(jié)果

第六節(jié) 團(tuán)隊發(fā)展的4階段
1.形成期 Forming
團(tuán)隊成員通常感到興奮,并對共事的前景表示樂觀;
團(tuán)隊成員在其他同事面前表現(xiàn)拘謹(jǐn)、害羞;
團(tuán)隊成員剛開始學(xué)習(xí)彼此的技能;
團(tuán)隊成員對將臨的任務(wù)表現(xiàn)出焦慮和懷疑;
團(tuán)隊成員之間互相戒備、彼此陌生。

2.起伏期Storming
團(tuán)隊成員就完成任務(wù)應(yīng)采取哪些行動、運(yùn)用哪些方法很可能發(fā)生爭論;
團(tuán)隊成員之間經(jīng)?；ハ嗟种?、互不合作;
團(tuán)隊成員之間的緊張關(guān)系有所加劇;
團(tuán)隊成員對如何完成任務(wù)持不同意見,很可能引起沖突;
團(tuán)隊成員感到彼此之間有競爭。

3.平穩(wěn)期Norming
團(tuán)隊成員建立起組織其工作的指導(dǎo)方針、程序和規(guī)范;
團(tuán)隊成員學(xué)會如何發(fā)出和接收反饋信息。
團(tuán)隊成員學(xué)會如何在作風(fēng)上和看法上面對分歧,并能建設(shè)性地解決分歧,而不是隱藏分歧;
團(tuán)隊成員之間戒備心理逐漸減少;
團(tuán)隊成員之間個人成就感、歸屬感和信任感逐漸產(chǎn)生;
團(tuán)隊所設(shè)定的任務(wù)正以建設(shè)性和積極的方式得以完成;凝聚力開始產(chǎn)生,“能做”的態(tài)度開始形成。
 
4.完成期Performing
  團(tuán)隊成員非常了解彼此的角色和能力,包括其弱點(diǎn);
  團(tuán)隊成員彼此以誠相待,不害怕討論爭端和重大問題;
  團(tuán)隊成員能作出一致決定;
  團(tuán)隊成員之間和團(tuán)隊之外的人員互相溝通順暢;
  團(tuán)隊成員渴望參加團(tuán)隊活動;
  團(tuán)隊成員具有高度創(chuàng)造力;
  團(tuán)隊成員之間相互信任;
  團(tuán)隊為自己所取得的成就而自豪;
  團(tuán)隊成為一個具有高度凝聚力的單位,成果累累。

第七節(jié) 高效團(tuán)隊的策略
1.         針對不同的隊員采取不同的方法
1)       協(xié)調(diào)者—友善型
2)       思考者—分析型
3)       社交者—表現(xiàn)型
4)       指揮者—控制型
2.         掌握團(tuán)隊工作的6大要素
1)       合作的重要性
2)       融入團(tuán)隊之中
3)       交流與溝通
4)       沖突管理
5)       團(tuán)隊管理計劃
6)       團(tuán)隊工作時間管理Teamwor Time
3.         角色扮演--團(tuán)隊溝通實(shí)戰(zhàn)演練
4.         跨國公司如何看待團(tuán)隊建設(shè)--Case st dy

第八節(jié)高效團(tuán)隊的行動計劃
不要試圖一次完成所有目標(biāo)。你不可能在一個晚上就成為你想要的狀況,也不可能在一個晚上就改變所有的東西。將注意力集中在那些對你和你的工作最重要的大類上。找到你在今后幾個星期里集中精力要改進(jìn)的項目,寫出行動計劃

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，1958年出生，研究生學(xué)歷，精益生產(chǎn)專家、25年跨國企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，具有較豐富的跨國企業(yè)管理、咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、15年精益生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)歷，具有較豐富的精益生產(chǎn)(TPS豐田生產(chǎn)系統(tǒng))咨詢經(jīng)驗(yàn)、曾任世界500強(qiáng)企業(yè)首任培訓(xùn)師，美國TBM咨詢集團(tuán)高級管理顧問、曾在美國、澳洲、德國、日本、新加坡、韓國、泰國、香港等地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

　　曾任職：美國通用汽車中國區(qū)首任培訓(xùn)師、復(fù)旦大學(xué)(Fudan University)管理學(xué)院特聘教授、中國企業(yè)聯(lián)合會/企業(yè)管理培訓(xùn)中心(China Entrepreneurs Confederation Training Center)客座教授、上海梅賽德斯奔馳車輛技術(shù)有限公司 (Mercedes Benz Technology, Shanghai)精益生產(chǎn)主任顧問、精益管理學(xué)院(MICI Lean Management Academy)院長 & 研發(fā)副總裁、JMC (日本制造業(yè)管理研究中心)高級研究員、CCOE卓越運(yùn)營中國中心(美國新鄉(xiāng)獎The Shingo Prize中國區(qū)域獨(dú)家合作機(jī)構(gòu))董事總經(jīng)理、上海某國際教育咨詢機(jī)構(gòu)(Shanghai King & Goal International Consulting Ltd. )執(zhí)行總裁。