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高效團隊管理

內(nèi)訓講師:楊俊峰 需要此內(nèi)訓課程請聯(lián)系中華企管培訓網(wǎng)
高效團隊管理內(nèi)訓基本信息:
楊俊峰
楊俊峰
(擅長:領(lǐng)導藝術(shù) 職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )

內(nèi)訓時長:2天

邀請楊俊峰 給楊俊峰留言

內(nèi)訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

1.理解團隊管理者與團隊成員的根本區(qū)別,自覺執(zhí)行團隊管理者的關(guān)鍵任務
2.打破固有思維模式,提高自身修煉,以身作則在團隊在建立信任的團隊氛圍
3.學會應用團隊愿景來管理團隊,并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標去執(zhí)行
4.掌握激勵下屬的理論和方法,點燃員工的熱情,并幫助員工調(diào)整情緒,減輕壓力
5.掌握有效指導員工的方法,能夠?qū)T工的工作進行跟進和輔導
6.學會根據(jù)員工在做不同工作時的不同工作狀態(tài)實施有效的領(lǐng)導,從而達成組織績效
7.建立團隊規(guī)則,并對偏離團隊目標的行為進行控制
8.了解反省自己團隊管理工作的方法,走高效團隊管理之路


內(nèi)訓課程大綱
緒言:面對團隊管理的挑戰(zhàn)
 
1、我們的團隊管理面臨哪些挑戰(zhàn)
  1. 小組討論:我們面臨的團隊管理挑戰(zhàn)有哪些?
  2. 面對挑戰(zhàn),改變觀念,突破固有思維模式
2、迎接挑戰(zhàn),我們需要內(nèi)外兼修
  1. 團隊管理者成長的三個層次
  2. 內(nèi)修素質(zhì):成為一個勇?lián)熑?、值得信任的管理?/li>
  3. 外修技能:建設(shè)一個運作高效、業(yè)績突出的好團隊 
第一單元:團隊管理者的自我素質(zhì)修煉
 
1、團隊管理者角色的自我認知
  1. 什么是團隊
    • T代表——Together
    • E代表——Everybody
    • A代表——Achieves
    • M代表——More
  2. 明確團隊管理者的角色
    • “催化劑”的作用
    • “管理”的作用
  3. 明確團隊管理者的職責
    • 團隊管理者與團隊成員的根本區(qū)別是什么?
    • 團隊管理者的核心職責是什么?
    • 團隊管理的關(guān)鍵任務是什么?
    • 案例分析:亂了頭緒的團隊管理者
2、做一個勇?lián)熑蔚墓芾碚?/strong>
  1. Responsibility = Response + Ability
  2. 主動積極,承擔責任
    • 關(guān)切范圍與影響范圍
    • 案例分析:停止抱怨,承擔責任
3、如何在團隊中建立信任的氛圍
  1. 什么是信任關(guān)系
    • 測試:你的可信度是多少?
  2. 如何在團隊建立信任的氛圍
    • 情感帳戶
    • 在團隊中建立信任的方法
第二單元:團隊管理的五大技術(shù)
  • 團隊管理的關(guān)鍵任務
    1. 團隊管理者的三大關(guān)鍵任務
      • 把握團隊方向——Guide
      • 提升團隊成員勝任程度——Enabler
      • 控制團隊秩序——Housekeeper
    2. 五大團隊管理技術(shù)
      • Guide——團隊目標管理
      • Enabler——團隊激勵管理、團隊指導管理、團隊差異管理
      • Housekeeper——團隊控制管理
  • 團隊目標管理
    1. 目標管理的意義與作用
    2. 團隊目標的三個層次
      • 愿景目標
      • 表現(xiàn)目標
      • 行動目標
    3. 如何制訂你的目標
      • 制訂目標的黃金法則——SMART原則
      • 練習:這是一個“SMART”的目標嗎?
    4. 團隊的目標如何落實
3、團隊激勵管理
  1. 你了解你的員工嗎?
    • 五層次需求理論
    • 哪些因素可以激勵你的成員
    • 職業(yè)錨練習:是什么吸引與留住你的成員
  2. 如何激勵員工
    • 案例分析:只有你能欣賞我
    • 案例分析:從登山看團隊的激勵
    • 物質(zhì)激勵與精神激勵的效用
    • 四種無成本的激勵方法
  3. 贊譽的力量
    • 確定值得表揚的具體行為和業(yè)績
    • 考慮你所擁有的贊譽的成本
    • 選擇贊譽的時機:
    • 理解員工的贊譽受點
    • 清楚傳遞值得贊揚的具體行為和業(yè)績
    • 說明這個行為或成績對團隊的重要性或意義
    • 提出對下一步工作的期望。
3、團隊指導管理
  1. 管理者的指導障礙及解除
  2. 如何安排工作與指導工作
    • 團隊成員什么時候需要指導幫助
    • 如何讓成員接受你的指導
    • 指導團隊成員完成工作的步驟
  3. 如何員工出錯了如何指導
    • 犯錯時輔導的11個步驟
  4. 做好授權(quán)工作
    • 授權(quán)的好處
    • 授權(quán)與放權(quán)
    • 授權(quán)的基本方法
    • 案例分析:經(jīng)理的授權(quán)工作
  5. 團隊差異管理
    1. 員工在做不同工作時的四種不同工作狀態(tài)
    2. 管理者可以實施的兩種領(lǐng)導行為
      • 工作行為
      • 關(guān)系行為
    3. 管理者對應員工不同狀態(tài)的不同的領(lǐng)導風格
      • 員工無能力、無意愿或不安時,如何領(lǐng)導
      • 員工無能力、有意愿或有信心時,如何領(lǐng)導
      • 員工有能力、無意愿或不安時,如何領(lǐng)導
      • 員工有能力、有意愿或有信心時,如何領(lǐng)導
      • 綜合案例分析:對與錯的領(lǐng)導方式帶來的后果
5、團隊控制管理
  1. 明確團隊的規(guī)則
    • 在價值觀約束的前提下做出具體的行為規(guī)定
    • 所有成員一致通過
    • 被記錄下來
    • 始終如一地遵守
    • 懲罰措施
  2. 控制團隊不偏離正確的目標和方向
  3. 團隊沖突的處理
    • 案例分析:團隊沖突再現(xiàn)
    • 測試:你的沖突處理意圖是什么?
    • 處理團隊沖突的基本步驟
結(jié)語:高效團隊管理之路
  • 團隊測試:不斷反省自己的管理之路
  • 每天進步一點點,就是成功的開始
  • 行動計劃:回去以后怎么做?

講師 楊俊峰 介紹
  中華企管培訓網(wǎng)特聘講師、管理效能提升實戰(zhàn)講師、APT會員、神經(jīng)語言學NLP執(zhí)行師、客戶服務領(lǐng)域知名實戰(zhàn)專家、北美心理類型學會(APT)正式認證的MBTI資格導師
楊俊峰先生畢業(yè)于中國科技大學,管理學與法學雙學士,北京大學心理學碩士,NLP執(zhí)行師,北美心理類型學會(APT)正式認證的MBTI資格導師, APT會員。

  實戰(zhàn)經(jīng)驗:楊俊峰老師曾先后于深圳市比亞迪實業(yè)公司、泰康人壽保險公司等企業(yè),從事培訓經(jīng)理、區(qū)域營銷服務部經(jīng)理、專職培訓講師等工作,有豐富的實際工作和培訓經(jīng)驗,非常擅長把專業(yè)的心理學知識淺顯易懂地應用在管理模式、管理技能、員工成長、人際管理、客戶服務系列課程中,深受學員喜愛。

  講課風格:楊老師授課經(jīng)驗非常豐富,思路嚴謹,線條清晰,再通過深入淺出和形象的表現(xiàn)形式,配合他激情洋溢、富有感召力的聲音,深得學員喜歡。他善于將日常生活中的點滴體會與課程相結(jié)合,并融入管理理論、心理學理論和服務理論的知識,使深奧的理論淺顯化,容易理解和掌握,啟發(fā)聽者的思維。聽楊俊峰先生講課不僅是一次學習,更是一次享受。

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